Bybit rezolvă problema Apple ID KYC după ce un influencer a semnalat un blocaj de 100.000 de dolari
Bybit rezolvă problema KYC și recuperează rapid 100 000 USD
Bursa de criptomonede Bybit a rezolvat o eroare de cunoaștere a clientelei (KYC) legată de autentificările Apple ID, care a împiedicat temporar un utilizator să acceseze fonduri în valoare de 100 000 USD.
Problema, semnalată de către EnHeng, un influencer chinez care vorbește criptografie, a determinat o acțiune imediată din partea conducerii Bybit și a mai multor departamente interne,a raportatСointelegraph.
Echipa Bybit din China a postat pe 18 mai pe X că utilizatorii s-au confruntat cu restricții de retragere din cauza unei anomalii în procesul de verificare KYC la utilizarea acreditărilor Apple ID. Un utilizator a fost afectat în special, al cărui cont a fost blocat în ciuda faptului că nu existau semne de manipulare sau breșe de securitate. Potrivit Bybit, fondurile au rămas în siguranță pe parcursul întregului proces.
Răspunsul condus de executiv asigură rezolvarea problemei
Răspunsul platformei a implicat un efort interfuncțional, inclusiv din partea directorului general de operațiuni, Helen Liu, a șefilor de la asistența pentru clienți, controlul riscurilor, gestionarea produselor, echipa tehnică și diviziile regionale. Lucrând în coordonare cu utilizatorul afectat, echipa a recuperat accesul la cont și a asigurat disponibilitatea fondurilor, confirmând în cele din urmă că defecțiunea a fost un caz izolat.
EnHeng, care a verificat prima dată problema în cadrul unei discuții de grup, a creditat public răspunsul rapid la escaladarea sa directă. El a menționat că situația a subliniat modul în care investitorii de retail se pot simți adesea fără voce în sistemele financiare cu mize mari și a lăudat Bybit pentru că a ascultat și a acționat rapid.
Context și implicații mai largi
Astfel de blocaje ale platformelor nu sunt fără precedent în sectorul criptografic și servesc adesea ca măsuri de precauție. Incidentele anterioare de la burse precum Phemex și Mudrex au arătat înghețări similare ale funcționalității în timpul revizuirilor de securitate sau al actualizărilor de conformitate. Cu toate acestea, transparența și implicarea rapidă a executivului Bybit pot servi drept model pentru îngrijirea proactivă a clienților în cazul unor defecțiuni tehnice.
Pe măsură ce bursele continuă să raționalizeze protocoalele KYC și de securitate - în special pentru utilizatorii care se conectează prin sisteme terțe, cum ar fi Apple - incidentul reamintește rolul esențial pe care promovarea și responsabilitatea utilizatorilor îl joacă în încrederea în platformă.
Citiți și: Hackerii încearcă să mituiască angajații Binance.
