Регламент Юридичного департаменту МОФТ
-
1
Послуги спеціалістів Юридичного департаменту є безкоштовними для всіх клієнтів МОФТ.
-
2
Юридичний департамент приймає претензії виключно зі спірних питань, що виникають під час роботи на торгових рахунках, відкритих через сайт МОФТ, з моменту підтвердження рахунку на сайті Об'єднання. До розгляду приймаються питання, що стосуються виключно роботи на торгових рахунках брокерських компаній: питання, пов'язані з роботою торгової платформи, відкриттям/закриттям торгових ордерів, коректністю котирувань, якістю наданих торгових послуг компанією, які стосуються безпосередньо торговельної діяльності клієнтів. До розгляду не приймаються питання, що стосуються недоотриманого прибутку або втраченої вигоди клієнта, введення/виводу грошових коштів, компенсації за завдані моральні збитки, встановлених в брокерській компанії комісійних зборів, правил верифікації акаунта/торгового рахунку, платіжних реквізитів тощо.
-
3
Претензія до брокерської компанії приймається до розгляду протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів із моменту її виникнення. Претензії, що подаються пізніше зазначеного терміну, до розгляду не приймаються.
-
4
Розгляд претензії починається з надання всіх запитаних у клієнта матеріалів. У тому разі, якщо клієнт не сприяє та не надає всі необхідні матеріали для розгляду спірного питання протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту подання претензії, Юридичний департамент МОФТ залишає за собою право відмовити клієнту у розгляді його питання/претензії.
-
5
Мінімальний термін розгляду претензії – 7 (сім) робочих днів.
-
6
Максимальний термін розгляду – 3 (три) календарні місяці. Цей термін може бути продовжений на 3 (три) місяці у разі необхідності розгляду нових фактів, що виникли, та матеріалів зі спірного питання, наданих з боку клієнта, брокерської компанії або Юридичного відділу МОФТ, які не були визначені/надані в момент первинного звернення.
-
7
Юридичний департамент МОФТ не розглядає претензії щодо недоотриманого повернення спреда від Об'єднання в тих випадках, якщо партнерська винагорода за клієнтом була анульована брокерською компанією правомірно, згідно з умовами Партнерської угоди, укладеної між брокерською компанією та МОФТ та акцептованого клієнтом Договору оферти.
-
8
Апеляцію з розглянутого спірного питання можна подати виключно за наявності нових матеріалів та незаперечних доказів неправомірних дій однієї зі сторін не пізніше 1 (одного) календарного місяця з моменту отримання офіційної відповіді від Юридичного департаменту.
-
9
Юридичний департамент не надає інформацію про вже розглянуті претензії третім особам з метою дотримання політики конфіденційності.
Регламент виплат із компенсаційного фонду МОФТ
-
1
Компенсаційний фонд МОФТ створено з метою компенсації збитків клієнтам Об'єднання у разі, якщо брокер не дотримується своїх зобов'язань перед трейдерами або порушує встановлений регламент роботи.
-
2
Рішення про виплату з компенсаційного фонду приймається тільки після розгляду справи Юридичним департаментом, встановлення неправомірних дій брокерської компанії та відмови брокера сприяти у вирішенні спірного питання.
-
3
На грошову виплату із компенсаційного фонду МОФТ може розраховувати кожен клієнт Об'єднання, у якого виникла спірна ситуація з брокерською компанією — партнером МОФТ щодо активного торгового рахунку, відкритого через сайт Об'єднання.
-
4
МОФТ може, але не зобов'язується компенсувати кошти клієнта частково чи в повному обсязі у разі закриття брокерської компанії. За всіма зобов'язаннями МОФТ відповідає виключно у межах розміру компенсаційного фонду.
-
5
Розмір компенсаційної виплати може бути встановлений виключно під час розгляду спірного питання та глибокого вивчення всіх матеріалів кожної конкретної справи.
-
6
У разі позитивного рішення про виплату із компенсаційного фонду МОФТ трейдер зобов'язується надати заяву на ім'я директора МОФТ з особистим підписом із зазначенням того, що він згоден із винесеним рішенням та претензій до Об'єднання не має.
-
7
Виплата з компенсаційного фонду МОФТ проводиться протягом 7 (семи) робочих днів після винесення рішення про дану виплату та погодження сторонами фінансових аспектів цього питання.
-
8
Максимальна сума виплати із компенсаційного фонду – 5000 (п'ять тисяч) доларів США.