Обзор службы поддержки РобоФорекс
Связаться со службой поддержки RoboForex можно следующими способами:
-
онлайн-чат;
-
электронная почта @RoboForex.com;
-
по номеру телефона +593 964 256 286.
Служба поддержки торговой платформы – один из самых важных параметров, по которому трейдер выбирает брокера для реализации своей торговой деятельности. RoboForex отличается качественной службой поддержки клиентов, которая оперативно реагирует и решает вопросы клиентов. Эксперты TU собрали всю необходимую информацию о службе поддержки RoboForex.
-
RoboForex – это надежный брокер?
Да, RoboForex — надежный, регулируемый брокер, который объединяет в себе лучшие меры и методы безопасности, что обеспечивает сохранность активов и личной безопасности клиентов. Судя по отзывам от реальных клиентов, можно сделать вывод, что RoboForex выгодно отличается по условиям и надежности от своих конкурентов.
-
RoboForex – это законная платформа?
RoboForex – юридическая компания, зарегистрированная и лицензированная (номер лицензии – 000138/437) FSC Белиза. Платформа работает на основании оффшорной лицензии. Брокер придерживается правил и требований, предъявляемых регулятором.
-
Сколько времени отнимает процесс вывода средств с RoboForex?
Сроки вывода средств с RoboForex зависят от выбранного метода: некоторые способы цифровой оплаты осуществляются мгновенно, банковские переводы и переводы на кредитные карты – до 48 часов. Если говорить в среднем, процесс вывода отнимает до двух рабочих дней.
-
С какими рисками сталкивается трейдер на RoboForex?
RoboForex использует передовые меры безопасности для защиты инвестиций клиентов. Очевидные риски, с которыми столкнется трейдер на любой торговой платформе, и RoboForex — не исключение, это снижение ликвидности, изменение цен, высокая волатильность активов и различные неконтролируемые обстоятельства. Прежде чем открывать счет на RoboForex, рекомендуется внимательно изучить информацию о брокера, познакомиться с пользовательским соглашением, изучить основные принципы и правила финансовых рынков.
Преимущества и недостатки технической поддержки RoboForex
RoboForex предлагает своим клиентам круглосуточную службу поддержки. Мультиязычный сервис предоставляет помощь на 16 языках, что позволяет трейдерам рассчитывать на индивидуальный подход. Каналы связи с сервисом: телефон, электронная почта, чат. В целом, техническая поддержка RoboForex заслужила репутацию гибкой и оперативной службы. Но, как и любой другой центр, сервис RoboForex имеет как плюсы, так и некоторые минусы:
👍 Плюсы
• Для продавцов из разных уголков мира их многоязычное обслуживание клиентов может быть очень полезным.
• RoboForex предлагает отзывчивую и адаптированную помощь в чате.
• Поддержка RoboForex по электронной почте позволяет трейдерам отправлять письменные вопросы или проблемы представителям службы поддержки клиентов компании, которые ответят четко и кратко.
👎 Минусы
• Несмотря на то, что чат в большинстве случаев отвечает на вопросы быстро, иногда это занимает больше времени из-за объема вопросов и времени суток.
• Несмотря на то, что они предлагают многоязычную поддержку, некоторым пользователям в развивающихся странах может быть сложнее получить доступ к поддержке на менее часто используемых языках.
• Время обработки электронной почты может увеличиться в некоторых местах с нестабильным подключением к Интернету.
Доступные каналы связи с RoboForex
Каналами связи называются средства, которые трейдеры используют для общения с экспертами по вопросам, касающимся их счетов, торговли, организации процесса и т. д. Служба поддержки RoboForex получила несколько вариантов связи. В зависимости от того, в какой стране находится трейдер, можно выбрать тот, который подходит больше всего.
Онлайн-чат RoboForex
Клиенты получают возможность отправлять текстовые сообщения представителю службы технической поддержки брокера в режиме реального времени, используя специальную функцию чата RoboForex. Чат позволяет узнать всю необходимую информацию о торговой деятельности платформы, сборах, комиссиях, управлению счетами и другие интересующие моменты. Использование этого метода вместо звонка или электронной почты обеспечивает пользователям более эффективную коммуникацию с представителями брокера.
Электронная почта
Электронная почта – способ номер два, который позволяет клиентам RoboForex связаться с представителями технической службы поддержки для решения самых разных вопросов с активными учетными записями. Инвесторы отправляют письмо, подробно описывая свой вопрос/проблему. Спрашивать можно обо всем, что касается финансовых услуг, инструментов или активов, предложенных на платформе. Клиенты, которые хотят получить письменную помощь или информацию об услугах платформы, обращаются к представителям брокера посредством именно электронной почты. Отправляя письмо, обязательно необходимо указывать номер счета и PIN-код поддержки. Представители технической службы обязаны отвечать в течение суток.
Телефон
Телефон считается одним из самых быстрых способов связи с технической службой поддержки RoboForex. По телефону можно прояснить любой вопрос, который возникает относительно общего управления счетами, размещения ордеров, других финансовых услуг на платформе в личной беседе с представителем компании, без лишних ожиданий и задержек.
Справочный сервис RoboForex
Справочный сервис RoboForex – это ресурс, где клиенты получают информацию о своих брокерских счетах и услугах, доступ к различным ресурсам и помощь в организации торговли. Чтобы получить ответ на любой интересующий вопрос, пользователю рекомендуется изучить часто задаваемые вопросы, учебные пособия и руководства. В том случае, если справочный отдел не смог ответить на вопрос трейдера, всегда можно обратиться за помощью к сотрудникам через чат, электронную почту или телефон.
Важно знать! При возможности и желании всегда можно посетить зарегистрированный физический адрес брокера: 2118 Guava Street, Belama Phase 1, Belize City, или 9724 Ramiro Duran Street, Belize City, Belize, или Suite 51 Victoria House, 26 Main Street, GX11 1AA Gibraltar.
Сравнение службы поддержки RoboForex с предложениями конкурентов
Жесткая конкуренция в сфере торговли, инвестиций, финансов диктует свои условия. Каждая платформа старается сделать уникальное предложение потенциальным пользователям. Не исключением стала и сервисная служба поддержки. Важно понимать разницу между условиями обслуживания RoboForex и других брокеров.
| RoboForex | ICMarkets | ХМ | |
|---|---|---|---|
|
Доступность связи 24/7 (Да/Нет) |
Да |
Да |
Нет (24/5) |
|
Отзывы трейдеров (положительные/отрицательные) |
Отличные |
Отличные |
Средние |
|
Качество обслуживания клиентов (хорошее или нет) |
Хорошее |
Хорошее |
Справедливое |
|
Живой чат |
Да |
Да |
Да |
|
Телефон |
Да |
Да |
Да |
|
Электронная почта |
Да |
Да |
Да |
|
Социальные сети |
Да |
Да |
Да |
Служба поддержки Робофорекс считается одной из самых отлаженных и квалифицированных. Представители сервиса оперативно реагируют на запросы, предоставляют исчерпывающую информацию по вопросу, который интересует пользователя. Клиент может выбирать наиболее удобный способ связи с сервисом. Мультиязычность технической поддержки RoboForex гарантирует, что любой вопрос найдет свой ответ, клиент гарантировано получит помощь в решении проблемы.
