Огляд служби підтримки РобоФорекс
Зв’язатися зі службою підтримки RoboForex можна наступними способами:
-
онлайн-чат
-
електронна пошта
-
за номером телефону
Служба підтримки торгової платформи – один із найважливіших параметрів, за яким трейдер вибирає брокера для реалізації своєї торговельної діяльності. RoboForex відрізняється якісною службою підтримки клієнтів, яка оперативно реагує та вирішує питання клієнтів. Експерти TU зібрали всю необхідну інформацію про службу підтримки RoboForex.
-
RoboForex – це надійний брокер?
Так, RoboForex надійний, регульований брокер, який поєднує в собі найкращі заходи та методи безпеки, що гарантують збереження активів та особисту безпеку клієнтів. Судячи з відгуків від реальних клієнтів, можна зробити висновок, що RoboForex вигідно відрізняється за умовами та надійністю від своїх конкурентів.
-
RoboForex – це легальна платформа?
Так, RoboForex – юридична компанія, зареєстрована та ліцензійована (номер ліцензії – 000138/437) FSC Беліз. Працює на основі офшорної ліцензії. Брокер дотримується правил та вимог, встановлених регулятором.
-
Скільки часу забирає процес виведення коштів із RoboForex?
Строки виведення коштів із RoboForex залежать від обраного методу: деякі способи цифрової оплати здійснюються миттєво, банківські перекази та перекази на кредитні картки – до 48 годин. Якщо говорити в середньому, процес виведення триває до двох робочих днів.
-
З якими ризиками стикається трейдер RoboForex?
RoboForex використовує передові заходи безпеки захисту інвестицій клієнтів. Очевидні ризики, з якими зіткнеться трейдер на будь-якій торговій платформі, включно з RoboForex, це зниження ліквідності, зміна цін, висока волатильність активів та різні непередбачувані обставини. Перш ніж відкривати рахунок на RoboForex, рекомендується уважно вивчити інформацію про брокера, познайомитися з угодою користувачів, вивчити основні принципи та правила фінансових ринків.
Переваги та недоліки технічної підтримки RoboForex
RoboForex пропонує своїм клієнтам цілодобову службу підтримки. Мультимовний сервіс надає допомогу 16 мовами, що дозволяє трейдерам розраховувати на індивідуальний підхід. Канали зв'язку із сервісом: телефон, електронна пошта, чат.
Загалом, технічна підтримка RoboForex заслужила репутацію гнучкої та оперативної служби. Але, як і будь-який інший центр, сервіс RoboForex має свої плюси і деякі мінуси:
| Плюси | Мінуси |
|---|---|
|
Для продавців із різних куточків світу багатомовне обслуговування клієнтів може бути дуже корисним |
Незважаючи на те, що чат у більшості випадків відповідає на запитання швидко, іноді це займає більше часу через обсяг питань та час доби |
|
RoboForex пропонує чуйну та адаптовану допомогу у чаті |
Незважаючи на те, що пропонується багатомовна підтримку, деяким користувачам у країнах, що розвиваються, може бути складніше отримати підтримку менш використовуваними мовами |
|
Підтримка RoboForex електронною поштою дозволяє трейдерам надсилати письмові питання або проблеми представникам служби підтримки клієнтів компанії, які відповідатимуть чітко та коротко |
Час обробки звернень електронною поштою може збільшитись у деяких місцях з нестабільним підключенням до Інтернету |
Доступні канали зв'язку з RoboForex
Служба підтримки RoboForex пропонує декілька каналів зв'язку. Трейдер може вибрати той, який найбільше підходить.
Онлайн-чат RoboForex
Клієнти мають можливість надсилати текстові повідомлення представнику служби технічної підтримки брокера в режимі реального часу, використовуючи спеціальну функцію RoboForex. Чат дозволяє дізнатися всю необхідну інформацію про торгову діяльність платформи, збори, комісії, управління рахунками та інші цікаві моменти. Використання цього методу замість дзвінка або електронної пошти забезпечує користувачам більш ефективну комунікацію з представниками брокера.
Електронна пошта
Електронна пошта – другий спосіб, який дозволяє користувачам RoboForex зв'язатися з представниками технічної служби підтримки для вирішення різних питань з активними обліковими записами. Інвестори надсилають листа, детально описуючи своє питання/проблему. Запитувати можна про все щодо фінансових послуг, інструментів або активів, запропонованих на платформі.
Клієнти, які хочуть отримати письмову допомогу або інформацію про послуги платформи, звертаються до представників брокера за допомогою електронної пошти. Надсилаючи листа, обов'язково необхідно вказувати номер рахунку та PIN-код підтримки. Представники технічної служби нададуть відповідь протягом доби.
Телефон
Телефон вважається одним із найшвидших способів зв'язку з технічною службою підтримки RoboForex. По телефону можна отримати відповідь на будь-яке питання, яке виникає щодо загального управління рахунками, розміщення ордерів та інших фінансових послуг на платформі.
Довідковий сервіс RoboForex
Довідковий сервіс RoboForex – це ресурс, де клієнти отримують інформацію про свої брокерські рахунки та послуги, доступ до різних ресурсів та допомогу в організації торгівлі. Щоб отримати відповідь на будь-яке запитання, користувачу рекомендується вивчити найбільш поширені питання, навчальні посібники та керівництва. Якщо довідковий відділ не зміг відповісти на запитання трейдера, завжди можна звернутися за допомогою до співробітників через чат, електронну пошту або телефон.
Важливо знати!
По можливості та за бажанням завжди можна відвідати офіс брокера за такою юридичною адресою: 2118 Guava Street, Belama Phase 1, Belize City, або 9724 Ramiro Duran Street, Belize City, Belize, або Suite 51 Victoria House, 26 Main Street, GX11 1AA Gibraltar.
Порівняння служби підтримки RoboForex із пропозиціями конкурентів
Жорстка конкуренція у сфері торгівлі, інвестицій, фінансів диктує свої умови. Кожна платформа намагається зробити унікальну пропозицію потенційним користувачам. Не винятком стала сервісна служба підтримки. Важливо розуміти різницю між умовами обслуговування RoboForex та інших брокерів.
| RoboForex | IC Markets | XM | |
|---|---|---|---|
|
Доступність зв'язку 24/7 (Так/Ні) |
Так |
Так |
Ні (24/5) |
|
Відгуки трейдерів (позитивні/негативні) |
Відмінні |
Відмінні |
Середні |
|
Якість обслуговування клієнтів (хороше чи ні) |
Гарна |
Гарна |
Справедлива |
|
Online-чат |
Так |
Так |
Так |
|
Телефон |
Так |
Так |
Так |
|
Електронна пошта |
Так |
Так |
Так |
|
Соціальні мережі |
Так |
Так |
Так |
Служба підтримки Робофорекс вважається однією з найбільш налагоджених та кваліфікованих. Представники сервісу оперативно реагують на запити, надають вичерпну інформацію з питання, яке цікавить користувача. Клієнт може вибирати найзручніший спосіб зв'язку з сервісом. Мультимовність технічної підтримки RoboForex гарантує, що будь-яке питання знайде свою відповідь, клієнт гарантовано отримає допомогу у вирішенні проблеми.
Команда, яка працювала над статтею
Пітер Еммануель Чіджіоке - професійний автор, фахівець в галузі особистих фінансів, ринку Форекс, криптовалюти, блокчейна, NFT та Web3, а також автор професійного контенту для фінансового порталу Traders Union. Пітер працював у сегменті комп'ютерних наук, де набув великого практичного досвіду у програмуванні, машинному навчанні та технології блокчейну. Він добре розуміється на питаннях програмного забезпечення, технологій, криптовалют і торгівлі на Форекс.
Пише унікальні статті з трейдингу, програмного забезпечення та особистих фінансів, де гармонійно поєднуються теоретичні знання та практичний досвід.
Автор, редактор та коректор порталу Traders Union з 2017 року. З 2020 року обіймає посаду заступника головного редактора сайту міжнародного об'єднання трейдерів Traders Union, має 10-річний досвід роботи з текстами в економічній та фінансовій сферах. У період з 2017 по 2020 рік Ольга виконувала обов'язки журналіста та редактора інформаційного агентства IaftNews, рубрик «Економічні новини» та «Фінансові новини». Зараз Ольга входить до команди провідних галузевих експертів та працює над створенням освітніх статей фінансово-інвестиційної тематики, курирує їх формування та публікацію на сайті Traders Union.
Мірджан Іполіто — журналіст і редактор новин у Traders Union. Вона експерт у галузі криптовалют з 5-річним стажем роботи на фінансових ринках. Її спеціалізація — щоденні новини ринку, прогнози цін і первинні пропозиції монет (ICO).