Zuckerberg يربك وول ستريت: من يتهدده تطبيق Muse؟

جميع الأخبار

أهم الأخبار

الأسهم

العملات الرقمية

الاقتصاد

العملات

السلع

الأعمال والثروة

أصوات السوق

Oleg Tkachenko

23.09.2026

Zuckerberg يربك وول ستريت: من يتهدده تطبيق Muse؟ — كيف أثّر تطبيق Muse في الأسواق

أطلقت Meta وكيلًا جديدًا للذكاء الاصطناعي يُسمى Muse. وسرعان ما تصدّر تصنيفات متاجر التطبيقات، ما أدى إلى موجة بيع في أسهم البنوك وشركات التأمين والاتصالات ومنصات حجز السفر. والسبب بسيط: يستطيع Muse مقارنة الأسعار، وتغيير الخطط، وحجز الخدمات، والعثور على عروض أفضل.

تمت ترجمة هذا المقال من النسخة الأصلية. اقرأ النسخة الأصلية التي أعدها مراسلنا هنا.

Muse يشعل موجة بيع

تراجعت أسهم قطاعات عدة يوم الثلاثاء مع بدء المستثمرين تقييم مخاطر التوسع في استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي. فقد مؤشر القطاع المالي في S&P 500 نحو 2% وأغلق عند أدنى مستوى له منذ يوليو، بينما هبط مؤشر البنوك بنحو 3%.

عرض المنشور على X جارٍ التحميل...

تم حذف التغريدة بواسطة المؤلف.

لكننا حفظنا كل شيء 🙂.

وكانت الشركات التي تعتمد بدرجة كبيرة على علاقات العملاء طويلة الأمد والمدفوعات المتكررة من بين الأكثر تضررًا. وانخفض سهم Charles Schwab بنسبة 6.1%، وتراجع Allstate بنسبة 5.5%، وخسر Ameriprise Financial نحو 4.4%، بينما هبط Raymond James بأكثر من 3%. كما تراجع سهما JPMorgan Chase وWells Fargo بأكثر من 3% لكل منهما، وانخفض Morgan Stanley بنسبة 2.9%.

وامتدت موجة البيع إلى ما هو أبعد من القطاع المالي. فقد تراجع Planet Fitness بنسبة 9.5%، وانخفض Booking Holdings بنسبة 2.6%، بينما خسر سهما شركتي الاتصالات الأوروبيتين Orange وBT Group نحو 4% لكل منهما. كما هبطت سلة أسهم أعدّتها Goldman Sachs وتضم شركات تعتمد بدرجة خاصة على استمرار العملاء مع مزودي الخدمات الحاليين بنسبة 2.6% في يوم واحد، في أسوأ أداء لها منذ فبراير. وتضم السلة AT&T وT-Mobile US وAllstate وProgressive وNetflix وParamount Skydance وExpedia وBooking.

لماذا رأى السوق تهديدًا

أصبح Muse سريعًا أحد أشهر تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة. ووفقًا لشركة Sensor Tower، تم تنزيل التطبيق أكثر من 2.5 مليون مرة خلال أول 13 يومًا. كما تصدّر قائمة التطبيقات المجانية في متجر App Store الأمريكي، متجاوزًا ChatGPT وClaude وGrok.

عرض المنشور على X جارٍ التحميل...

تم حذف التغريدة بواسطة المؤلف.

لكننا حفظنا كل شيء 🙂.

ما يميز Muse عن روبوتات الدردشة التقليدية أنه لا يكتفي بالإجابة عن الأسئلة، بل يستطيع تنفيذ الإجراءات نيابةً عن المستخدمين. ويتصل الوكيل بخدمات Gmail وتقويمي Apple وGoogle وOpenTable وغيرها، ويمكنه ملء النماذج، وتنظيم صناديق البريد الوارد، وحجز طاولات المطاعم، والبحث في الويب عن العروض.

كما دمجت Meta خدمة Muse في WhatsApp، ما يعني أن جمهور الخدمة الفعلي قد يكون أكبر بكثير من عدد تنزيلات التطبيق المستقل. ويمكن استخدامه مجانًا ضمن حدود معينة، بينما تبلغ تكلفة الخطط الموسعة 20 و100 دولار شهريًا.

بعد صدور البيانات الأولى التي أظهرت شعبية Muse، قفز سهم Meta بأكثر من 11% خلال يوم واحد، وارتفع بأكثر من 20% منذ إطلاق التطبيق. كما زادت القيمة السوقية للشركة بأكثر من 200 مليار دولار.

من يواجه خطر فقدان العملاء

لكن مكاسب Meta تزامنت مع موجة بيع في قطاعات أخرى. ويقيّم المستثمرون الآن الشركات التي قد تخسر عملاء أو رسومًا أو جزءًا من إيراداتها لصالح وكيل جديد للذكاء الاصطناعي.

ويتمثل الخطر الأكبر في الشركات التي يحتفظ عملاؤها غالبًا بالخطة أو شركة التأمين أو مزود الخدمة نفسه لسنوات، حتى عند توافر عروض أفضل. وسلّطت Goldman Sachs الضوء على شركات الاتصالات وشركات التأمين والمرافق. كما تُعد البنوك والوسطاء وخدمات البث ومنصات حجز السفر عرضة للخطر.

فعلى سبيل المثال، يمكن لوكيل ذكاء اصطناعي مقارنة خطط AT&T وT-Mobile، والتحقق من عروض التأمين لدى Allstate وProgressive، أو العثور على فندق أرخص من دون المرور عبر Booking أو Expedia. وينطبق الأمر نفسه على الاشتراكات؛ إذ يمكن للوكيل تحديد الخدمات التي لم يعد الشخص يستخدمها، وإلغاؤها أو التحول إلى بديل أرخص.

وينطبق تهديد مماثل على الشركات المالية. فإذا لم يعد العملاء بحاجة إلى دراسة الرسوم أو الاتصال بالدعم أو ملء النماذج بأنفسهم، فسيصبح من الأسهل نقل الأموال بين البنوك، أو تغيير الوسطاء، أو اختيار منتج آخر.

وتواجه الجهات الوسيطة خطرًا منفصلًا. ويرى محللو Bloomberg Intelligence أن هذه الوكلاء قد يصبحون هم أنفسهم بوابة جديدة إلى الخدمات عبر الإنترنت، وأن يحققوا حصة من المعاملات. وفي هذه الحالة، قد يتحول جزء من الإيرادات التي تذهب حاليًا إلى Booking وExpedia وUber أو منصات أخرى إلى مالكي وكلاء الذكاء الاصطناعي.

الاستقلالية لها حدود

لا تعني قدرات Muse بعد أن الذكاء الاصطناعي حلّ محل البشر بالكامل. فقد اختبرت Meta ميزة لإجراء المكالمات، تولّى فيها متعاقدون بشريون معالجة بعض المحادثات مع الشركات بدلًا من الوكيل. ووفقًا لبيانات داخلية للشركة، رفع ذلك معدل نجاح هذه المكالمات إلى 95%–98%، بينما كان أداء المكالمات المؤتمتة بالكامل أسوأ.

وأثار هذا النهج مخاوف داخل Meta. وحذّر الموظفون من احتمال الكشف عن معلومات حساسة دون قصد عند تحويل المكالمات إلى متعاقدين بشريين. وبعد تلقي الشكاوى، أوقفت الشركة الاختبار مؤقتًا، وقالت إن الميزة ستعود فقط بعد تحسين قواعد السلامة ومتطلبات الإفصاح.

وهناك عائق آخر أيضًا: المنصات نفسها. فقد حجبت Amazon بالفعل وصول Muse إلى متجرها، مستندةً إلى مخاطر الخصوصية والأمان، بينما اتخذت Shopify نهجًا معاكسًا وبدأت العمل مع Meta للسماح للوكيل بإتمام عمليات الشراء في متاجرها.

لكن رد فعل السوق يظهر أن المستثمرين يتعاملون بالفعل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي بوصفهم وسيطًا جديدًا بين المستهلكين والشركات. وإذا تولوا البحث والمقارنة وحجز الخدمات، فسيتعين على الشركات التنافس ليس فقط على انتباه البشر، بل أيضًا على الاختيار الذي تتخذه الخوارزمية.

قد يحتوي هذا المحتوى على آراء طرف ثالث، ولا تشكل أي من البيانات والمعلومات على هذه الصفحة الإلكترونية نصيحة استثمارية وفقًا لـ إخلاء المسؤولية الخاص بنا. بينما نلتزم بـ النزاهة التحريرية الصارمة، قد يحتوي هذا المنشور على إشارات إلى منتجات من شركائنا.

هل أعجبك المقال؟