انقطاع عالمي لخدمات Microsoft: ما الذي حدث وما مدى خطورته؟

Traders Union
جميع الأخبار
اختيارات المحررين
انقطاع عالمي في خدمات Microsoft

جميع الأخبار

أهم الأخبار

الأسهم

العملات الرقمية

الاقتصاد

العملات

السلع

الأعمال والثروة

أصوات السوق

Mikhail Vnuchkov

قبل 22 ساعات

انقطاع عالمي لخدمات Microsoft: ما الذي حدث وما مدى خطورته؟ — ما الذي حدث لـ Microsoft؟

توقفت خدمات Outlook وTeams وغيرها من خدمات Microsoft حول العالم، ما تسبب في اضطرابات كبيرة للشركات والجهات الحكومية. لكن التداعيات تجاوزت المشكلات التقنية، إذ امتد أثر الانقطاع إلى الأسواق المالية.

تمت ترجمة هذا المقال من النسخة الأصلية. اقرأ النسخة الأصلية التي أعدها مراسلنا هنا.

لماذا عجزت خوادم Microsoft عن تحمّل الضغط؟

بدأت المشكلات يوم الخميس 12 نوفمبر، ولم تقتصر على الولايات المتحدة. ووفقًا لموقع Downdetector، وردت بلاغات عن الانقطاع من أكثر من 70 دولة. وسجّل الموقع نحو 200,000 بلاغ إجمالًا، فيما تجاوزت الشكاوى من مشكلات Outlook في الولايات المتحدة وحدها 130,000 بلاغ عند ذروتها.

عرض المنشور على X جارٍ التحميل...

تم حذف التغريدة بواسطة المؤلف.

لكننا حفظنا كل شيء 🙂.

أثّر الانقطاع في مجموعة واسعة من خدمات Microsoft 365 ، بما فيها Outlook وTeams وSharePoint وOneDrive ومساعد الذكاء الاصطناعي Copilot. وكانت الخدمات المرتبطة بـ Exchange Online، منصة Microsoft السحابية التي تشغّل البريد الإلكتروني وتقويمات الشركات وأدوات أخرى، الأكثر تضررًا. ومع ذلك، ظلت بعض الميزات التي لا تعتمد على Exchange Online تعمل.

أوضحت Microsoft أن بعض الخوادم توقفت فجأة عن الاستجابة للطلبات، ما أدى إلى زيادة حادة في الضغط على البنية التحتية المتبقية. ولم توفر محاولات استعادة الخوادم المتأثرة سوى حل مؤقت. فبمجرد أن بدأت الخوادم المستعادة تتلقى طلبات جديدة من المستخدمين، عادت إلى عدم الاستجابة.

حاولت Microsoft إعادة توزيع حركة المرور وإعادة تشغيل الخوادم وزيادة القدرة الحاسوبية باستخدام الأجهزة الافتراضية. وبعد نشر تصحيح برمجي، أفادت الشركة بظهور مؤشرات أولية على استقرار الوضع، لكن الوصول الكامل إلى خدماتها لم يكن قد استُعيد بعد. كما قالت Microsoft إنها لم تعثر على أي دليل على وقوع هجوم إلكتروني.

من تأخر تقارير الأرباح إلى تعطل الخدمات الحكومية

كانت الشركات الأمريكية من أوائل الجهات التي واجهت تداعيات الانقطاع. واضطرت شركة Workhorse Group المصنعة للشاحنات الكهربائية إلى تأجيل إعلان نتائجها الفصلية من 12 نوفمبر إلى 16 نوفمبر. كما أرجأت مجموعة السلع الفاخرة السويسرية Richemont نشر نتائجها المالية. وفي أستراليا، عجزت الشركات عن إصدار الفواتير، فيما شهدت بعض مراكز التوزيع اضطرابات في توصيل السلع إلى المتاجر الكبرى.

وظهرت مشكلات خطيرة أيضًا في اليابان. فقدت الجهات الحكومية إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني المؤسسي، ما اضطر المسؤولين إلى استخدام الرسائل النصية وحتى الإشعارات الورقية لتبادل المعلومات. وأوقفت شركة الخدمات اللوجستية Sagawa Express مؤقتًا قبول الحجوزات عبر الإنترنت لخدمة نقل الأمتعة في المطارات ومحطات القطارات، فيما تحولت شركة الأدوية Taisho إلى تلقي الطلبات هاتفيًا.

وفي المملكة المتحدة، توقفت عدة أجهزة شرطة عن تلقي بلاغات الجرائم عبر النماذج الإلكترونية، وطلبت من الجمهور التواصل معها هاتفيًا بدلًا من ذلك. كما طلبت مدارس في لندن من أولياء الأمور الإبلاغ عن غياب الطلاب عبر الهاتف بدلًا من البريد الإلكتروني. وأعلنت الحكومة البريطانية خططًا احتياطية لضمان استمرار الخدمات العامة.

كما تأثرت شركتا الطيران الهنديتان IndiGo وAkasa Air بالانقطاع، إذ واجهتا مشكلات في دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني. واضطرت Air India إلى إعادة توجيه اتصالاتها عبر البريد الإلكتروني مؤقتًا، مع استمرار الرحلات كالمعتاد. وفي نيوزيلندا، علّقت سلطات الهجرة معالجة طلبات التأشيرات.

وكان الأثر ملحوظًا بوجه خاص في أستراليا، حيث شمل الانقطاع الشرطة الفيدرالية وأجهزة الاستخبارات والإدارات الحكومية. وقدّر أشوين بال، الخبير في شركة الاستشارات RSM Australia، أن الأضرار الاقتصادية المحتملة لانقطاع مطوّل قد تصل إلى مليارات الدولارات.

كيف أثّر الانقطاع التقني في الأسواق المالية؟

لم تعطل مشكلات البريد الإلكتروني المؤسسي العمليات اليومية للشركات والجهات الحكومية فحسب، بل أثّرت أيضًا في المعاملات المالية. ففي سنغافورة، واجه المتداولون صعوبة في الوصول إلى منصات التداول التي تتطلب التحقق عبر البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول. كما تعذّر على المشاركين في السوق تلقي تأكيدات تنفيذ الصفقات في الوقت المناسب أو التواصل بكفاءة مع العملاء. وواجهت شركات الوساطة في الهند صعوبات مماثلة.

وقال يوجين كوه، متداول مبيعات لدى CMC Markets في سنغافورة، لـBloomberg إن المتداولين اضطروا إلى العودة للمكالمات الهاتفية ومحادثات WhatsApp. وأصبحت المهام التي كانت تستغرق ثوانٍ تتطلب الآن عدة دقائق.

وأُبلغ عن تداعيات أشد خطورة في تايوان، حيث طال الانقطاع شركات إدارة الأصول وصناديق الاستثمار وشركات التأمين. ووفقًا لـReuters ، ألغت إحدى المؤسسات المالية حتى معاملة إعادة شراء سندات كانت مقررة. وتُستخدم هذه المعاملات للحصول على تمويل قصير الأجل بضمان الأوراق المالية.

لماذا يتزايد خطر الاعتماد على التكنولوجيا؟

أعادت الحادثة الأخيرة إلى الأذهان الانقطاع العالمي في يوليو 2024، عندما تسبب تحديث برمجي معيب من CrowdStrike في تعطيل أعمال البنوك والمطارات وشركات الطيران والمستشفيات. ولم يكن هذا أول انقطاع كبير تتعرض له Microsoft أيضًا. فقد واجه المستخدمون مشكلات واسعة النطاق في Microsoft 365 في يناير 2026، فيما أثّرت اضطرابات منصة Azure السحابية في أكتوبر 2025 في شركات من قطاعات متعددة.

يكمن الخطر الأساسي لمثل هذه الانقطاعات في اعتماد عدد هائل من المؤسسات على عدد محدود من مزودي التكنولوجيا. وحتى عندما تظل الأنظمة المصرفية وأنظمة البورصات تعمل، يمكن لمشكلات البريد الإلكتروني والمصادقة ونقل البيانات أن تؤخر المعاملات المالية وتؤدي إلى خسائر. ومع انتقال مزيد من الشركات إلى الخدمات السحابية، قد تزداد عواقب أي عطل تقني آخر خطورة.

قد يحتوي هذا المحتوى على آراء طرف ثالث، ولا تشكل أي من البيانات والمعلومات على هذه الصفحة الإلكترونية نصيحة استثمارية وفقًا لـ إخلاء المسؤولية الخاص بنا. بينما نلتزم بـ النزاهة التحريرية الصارمة، قد يحتوي هذا المنشور على إشارات إلى منتجات من شركائنا.

هل أعجبك المقال؟