Brian Armstrong představuje exkluzivní funkci Coinbase Concierge
Coinbase zavádí službu Concierge pro prémiové klienty
Generální ředitel Coinbase Brian Armstrong oficiálně potvrdil, že společnost v tichosti zavádí Coinbase Concierge, prémiovou iniciativu podpory určenou pro bonitní jednotlivce a předplatitele Coinbase One Premium.
Program nabízí exkluzivní přístup k lidským poradcům, rychlejší dobu odezvy a personalizované strategické vedení - což znamená významné vylepšení stávající infrastruktury zákaznických služeb platformy.
Oznámení přichází v kritickém okamžiku, kdy platforma čelí zvýšené kontrole v oblasti bezpečnosti účtů a podpory uživatelů. Služba Concierge, která je oddělená od standardního chatu a telefonních linek Coinbase fungujících 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, odráží snahu společnosti udržet si hodnotné zákazníky poskytováním individuálních a praktických služeb.
Coinbase posiluje prémiovou podporu uprostřed tlaků v odvětví
Coinbase, jedna z největších světových kryptoměnových burz, byla nedávno napadena, když bylo kompromitováno přibližně 1 % všech adres. A přestože nebyly zpřístupněny žádné soukromé klíče, hesla ani peníze, služba Concierge se snaží tuto situaci řešit tím, že upřednostňuje rychlou reakci a individuální péči o nejaktivnější a nejcennější uživatele
Loading....
Funkce je zaváděna selektivně, což naznačuje postupné zavádění a možné budoucí rozšíření v závislosti na reakci uživatelů a úspěšnosti provozu. Tento krok také navazuje na rostoucí konkurenci v odvětví, kdy se burzy předhánějí v poskytování diferencovaných služeb, aby přilákaly a udržely si vysoce bonitní kryptoinvestory.
Co bude následovat
Ačkoli Armstrong neuvedl časový plán plné dostupnosti, iniciativa signalizuje jasný obrat směrem k lepší uživatelské zkušenosti a udržení prémiové klientely. V případě úspěchu by se Coinbase Concierge mohl stát novým standardem pro elitní kryptografické služby v době, kdy toto odvětví dozrává.
Čtěte také: Právní bitva mezi Coinbase a WBTC končí bez urovnání.
