Zásady pro hodnocení uživatelů

Traders Union (IAFT LTD, Cyprus) provozuje veřejnou informační platformu, která shromažďuje a zobrazuje nezávislé uživatelské recenze, odborná hodnocení a analytická data o finančních společnostech.

Tato politika uživatelských recenzí vysvětluje, jak jsou recenze shromažďovány, ověřovány, moderovány, zveřejňovány a v případě potřeby odstraňovány — v souladu s Digital Services Act (EU 2022/2065) a principy spravedlnosti, přesnosti a svobody projevu (článek 11 Charty základních práv EU).

Profily společností jsou vytvářeny nezávisle Traders Union za následujícími účely:

• Shromažďování uživatelských recenzí a hodnocení;
• Poskytování fóra pro zkušenosti spotřebitelů;
• Umožnění srovnávací analýzy služeb;
• Podpora informovaného rozhodování;
• Sloužení veřejnému zájmu v přístupu k informacím.

Důležité: Vytvoření profilu neznamená žádné spojení, partnerství ani sponzorství se společností.

Traders Union vytváří informační profily pouze pro veřejně přístupné finanční a obchodní subjekty, nikoli pro soukromé osoby.

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ:

Traders Union vytváří profily společností nezávisle jako součást svého redakčního poslání poskytovat srovnávací spotřebitelské informace.

Podle práva EU:

• Provozovatelé platformy mají právo zveřejňovat faktické informace o společnostech (svoboda projevu a informace, článek 11 EU Charty);
• Vytváření informačních profilů nevyžaduje předchozí souhlas společnosti;
• Společnosti nemohou požadovat odstranění profilu pouze na základě „nedostatku povolení“;
• Referenční použití názvů a log společností pro identifikaci je zákonné (článek 14 odst. 1 písm. c) EUTMR).

Společnosti uvedené v profilech:

• ✓ Může požádat o opravu faktických chyb s doložením důkazů;
• ✓ Může požádat o bezplatný status ověřeného účtu;
• ✗ Nemůže požadovat odstranění zákonného obsahu;
• ✗ Nemůže ovlivňovat redakční rozhodnutí ani uživatelské recenze.

Pokud má společnost námitky proti existenci profilu, může podat odůvodněnou žádost s uvedením konkrétních právních porušení. Obecné námitky založené pouze na „neoprávněném vytvoření“ budou zamítnuty.

• Profily jsou vytvářeny bez nutnosti autorizace společnosti;
• Společnosti nemohou platit za vytvoření nebo odstranění profilu;
• Mohou být zahrnuty jakékoli relevantní společnosti v pokrytých sektorech;
• Profily zůstávají aktivní na základě zájmu uživatelů a celkové relevance platformy.

Informace o profilu společnosti jsou sestaveny z:

• Recenze a hodnocení zaslaná uživateli (primární obsah);
• Veřejně dostupné informace o společnostech;
• Data od třetích stran (např. návštěvnost, metriky — jasně označené jako „odhadované“ nebo „přibližné“);
• Oficiální veřejné záznamy a registry;
• Aktualizace poskytované společnostmi (pouze pro ověřené účty).

Transparentnost: Veškerá data třetích stran jsou označena jako „odhadem“ nebo „přibližně“ s uvedením zdroje, pokud je to možné. Traders Union neprohlašuje vlastnictví dat třetích stran a používá je v souladu s principy spravedlivého užití a zákonnými výjimkami ve veřejném zájmu (článek 14 odst. 1 písm. c) EUTMR).

Názvy společností a loga jsou zobrazovány výhradně pro účely identifikace — aby bylo jasně uvedeno, která společnost je hodnocena.

Toto použití je zákonné podle článku 14 odst. 1 písm. c) nařízení (EU) 2017/1001 (EUTMR) a judikatury SDEU (včetně C-533/06 O2 Holdings a C-487/07 L'Oréal proti Bellure).

Loga jsou používána přiměřeným způsobem:

• Bez úprav, zkreslení nebo dekorativních změn;
• Bez naznačení podpory, propojení nebo obchodního partnerství;
• V odpovídajícím kontextu (např. v profilu společnosti nebo v záhlaví recenze);
• Ve velikosti přiměřené jedinému účelu identifikace.

Důležité: Přítomnost loga neznamená, že společnost má jakýkoli smluvní nebo finanční vztah s Traders Union a nevyžaduje předchozí souhlas vlastníka ochranné známky.

Podle článku 14 odst. 1 písm. c) EUTMR a judikatury SDEU není souhlas vlastníka ochranné známky vyžadován pro referenční použití ochranných známek k identifikaci v recenzích a srovnávacích informacích.

Pokud vlastník ochranné známky předloží doložený důkaz, že grafické zobrazení loga:

• způsobuje skutečné zmatení spotřebitelů ohledně zdroje, příslušnosti nebo podpory; nebo
• jasně přesahuje referenční/identifikační účel,

Traders Union přezkoumá stížnost a může zvážit alternativní způsoby zobrazení (např. pouze textové odkazy) do 10 pracovních dnů, přičemž zachová profil společnosti a zákonný faktický obsah.

Požadavky na platný námitkový návrh proti ochranné známce:

• Dokumentované důkazy o skutečném nebo pravděpodobném zmatení spotřebitelů;
• Vysvětlení, jak použití přesahuje účely odkazu/identifikace;
• Důkazy, že použití naznačuje podporu nebo spojení;
• Citace příslušného právního předpisu podporujícího nárok.

Jednoduchý námitka proti přítomnosti loga bez právního a faktického zdůvodnění není dostačující. Pro více informací viz naše Zásady moderování a odstraňování dat.

Traders Union může zobrazovat reklamní bannery nebo partnerské odkazy uvnitř nebo vedle profilů společností. Takový obsah je vždy jasně označen jako „Reklama“, „Sponzorováno“ nebo „Partner“, v souladu s článkem 26 Nařízení o digitálních službách.

• Redakční obsah: Nezávislé recenze, hodnocení a analýzy;
• Uživatelský obsah: Nezaplacené uživatelské názory a zkušenosti;
• Reklamní obsah: Placené umístění, jasně označené jako takové.

Obchodní nebo reklamní vztahy neovlivňují:

• ✓ Redakční nezávislost recenzí a článků;
• ✓ Metodiky hodnocení nebo skórování;
• ✓ Schopnost uživatelů zveřejňovat negativní nebo kritické recenze;
• ✓ Přesnost a integritu informací v profilu společnosti.

Reklamní partneři a vybrané společnosti:

• ✗ Nemohou odstranit nebo potlačit zákonné negativní recenze;
• ✗ Nemohou kontrolovat obsah vytvářený uživateli;
• ✗ Nemohou požadovat odstranění profilu;
• ✗ Nemohou přehlasovat redakční nebo moderátorská rozhodnutí.

Závazek k transparentnosti: Traders Union zveřejňuje relevantní obchodní vztahy a zachovává přísné oddělení mezi reklamou a redakčními funkcemi.

• Recenze musí být založeny na skutečné osobní zkušenosti;
• Nesmí obsahovat nenávistné projevy, nezákonné zveřejnění osobních údajů, spam ani vědomě nepravdivá obvinění;
• Mohou být upraveny pro jasnost, formátování nebo gramatiku bez změny významu.

• Recenze podléhají automatickým a/nebo manuálním kontrolám před nebo po zveřejnění;
• Duplicitní, falešné nebo manipulativní recenze mohou být odmítnuty nebo odstraněny;
• Recenze, které porušují platné zákony nebo tuto Politiku, mohou být odstraněny nebo omezeny;
• Traders Union může v případě sporu požadovat další ověření (např. důkaz o interakci se společností).

Recenze může být odstraněna nebo opravena, pokud:

• to nařídí příslušný soud nebo regulační orgán;
• autor požádá o smazání;
• objektivní důkazy potvrdí, že recenze je nepravdivá, zavádějící nebo nezákonně škodlivá;
• porušuje platné právo, tuto politiku nebo podmínky užívání.

Společnosti uvedené na Traders Union mají následující práva:

• Požádejte o opravu prokazatelně nepřesných faktických informací (nikoli názorů);
• Poskytněte podpůrnou dokumentaci;
• Opravy jsou zpracovány do 10 pracovních dnů, pokud jsou oprávněné.

• Požádejte o bezplatný ověřený status;
• Přidejte oficiální popis společnosti (jasně označený jako takový);
• Zobrazte ověřovací odznak.

• Nahlásit potenciálně nepravdivé nebo nezákonné recenze;
• Poskytnout důkazy zpochybňující platnost recenze;
• Nechat případ přezkoumat v souladu s touto politikou a pravidly moderování.

• Ochranné známky: Stížnosti musí specifikovat konkrétní použití přesahující omezení podle článku 14 odst. 1 písm. c) EUTMR. Čistě referenční použití pro identifikaci je zákonné a nevyžaduje souhlas.
• Autorská práva: Musí být uveden konkrétní autorsky chráněný materiál, který je reprodukován. Uživatelské názory a faktické výroky obvykle nejsou chráněny autorským právem.
• Data (GDPR): Musí být uvedena konkrétní osobní data, která jsou údajně nepřesná nebo nezákonně zpracovaná. Veřejná data o společnostech z oficiálních a veřejných zdrojů jsou zákonně zveřejněna.

Minimalizace údajů: Traders Union zpracovává pouze nezbytné minimum informací o společnostech a úmyslně nezveřejňuje osobní údaje soukromých osob, pokud to není vyžadováno zákonem.

Kontakt: compliance@tradersunion.com

Doba odezvy: až 10 pracovních dnů.

Žádosti musí obsahovat konkrétní právní a faktické důvody. Obecný nesouhlas s kritikou není dostačující.

Veškeré právně významné žádosti (např. týkající se údajně nezákonného obsahu) jsou řešeny prostřednictvím strukturovaného mechanismu Notice-and-Action:

• Potvrzení přijetí do 48 hodin;
• Podstatné přezkoumání do 10 pracovních dnů (nebo přiměřeně prodloužené lhůty u složitých případů);
• Písemné rozhodnutí s odůvodněním.

Pokud s výsledkem společnost nesouhlasí, může do 30 dnů podat protižalobu, která bude náležitě přezkoumána.

Zakázané činnosti zahrnují:

• Platit za pozitivní recenze nebo hodnocení;
• Platit za odstranění legitimních negativních recenzí;
• Požadovat odstranění profilu bez platného právního důvodu;
• Přímo upravovat nebo kontrolovat obsah vytvářený uživateli;
• Tvrdí, že jsou vlastníky své profilové stránky na Traders Union;
• Používat stížnosti na ochranné známky nebo duševní vlastnictví k potlačení zákonné kritiky;
• Hrozit právními kroky pouze za účelem donucení k odstranění zákonného obsahu;
• Požadovat odstranění pouze na základě „nedostatku povolení“ k použití loga nebo názvu;
• Vyžadovat předchozí schválení profilů nebo recenzí.

Právní upozornění: Podle článku 14 odst. 1 písm. c) EUTMR referenční použití ochranných známek pro identifikaci v recenzích nevyžaduje souhlas vlastníka ochranné známky. Zneužití duševního vlastnictví nebo právní hrozby k nátlaku na odstranění zákonného obsahu mohou být zdokumentovány a v případě potřeby zohledněny ve zprávách o transparentnosti.

Traders Union působí v zájmu veřejnosti a podporuje:

• Transparentnost ve finančních službách;
• Ochranu práv spotřebitelů;
• Přístup k nezávislým, srovnávacím informacím.

Recenze a profily na Traders Union představují chráněné projevy názorů a informací podle článku 11 Listiny základních práv EU.

Legální obsah je odstraňován nebo upravován pouze tam, kde to vyžaduje platný zákon nebo závazný orgán.

Každý profil společnosti obsahuje jasné prohlášení:

UPOZORNĚNÍ NA NEZÁVISLOST:

Toto je nezávislá stránka s recenzemi. [Company Name] tento obsah neschválila, nesponzorovala ani nepodporovala. Traders Union nemá žádné spojení s [Company Name]. Všechny recenze a hodnocení odrážejí názory uživatelů nebo nezávislých odborníků a nepředstavují schválení ze strany Traders Union.

Přístupem k profilům společností a jejich čtením uživatelé potvrzují, že:

• Recenze představují názory jednotlivých uživatelů;
• Traders Union neschvaluje ani nedoporučuje recenzované společnosti;
• Metriky a analýzy jsou odhady z třetích stran;
• Doporučuje se nezávislé ověření;
• Mezi Traders Union a recenzovanými společnostmi neexistuje žádné propojení, pokud není výslovně uvedeno jako reklama.

Tuto Politiku uživatelských recenzí byste měli číst společně s:

• Politikou moderování a odstraňování dat
• Podmínkami užívání
• Zásadami ochrany osobních údajů

Pro stížnosti týkající se ochranných známek, záležitostí duševního vlastnictví nebo žádostí o odstranění se prosím také obraťte na Politiku moderování a odstraňování dat.

Provozovatel: IAFT LTD (Traders Union)

Adresa: ulice Vasili Vryonides 6, Gala Court Chambers, 5. patro, kanceláře 501–502, 3095 Limassol, Kypr

Kontakt pro dodržování předpisů: compliance@tradersunion.com

Podpora: support@tradersunion.com

• Nařízení (EU) 2022/2065 — Nařízení o digitálních službách (DSA);
• Nařízení (EU) 2017/1001 — Nařízení Evropské unie o ochranných známkách (EUTMR);
• Smernice 2000/31/ES — Smernice o elektronickém obchodu;
• Nařízení (EU) 2016/679 — Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR);
• Listina základních práv Evropské unie, článek 11 (Svoboda projevu a informace);
• Rozsudek SDEU C-533/06 O2 Holdings (referenční použití ochranné známky);
• Rozsudek SDEU C-487/07 L’Oréal proti Bellure (srovnávací reklama a limity duševního vlastnictví).

Tato politika vstupuje v platnost dnem zveřejnění a nahrazuje všechny předchozí verze. Zajišťuje spravedlivou rovnováhu mezi právy společnosti, svobodou projevu uživatelů a přísným dodržováním práva EU.