Bybit lahendab Apple ID KYC vea pärast seda, kui mõjutaja tähistab $100K lukustust
Bybit lahendab KYC glitch, taastab $100K kiiresti
Krüptovaluutavahetus Bybit on tegelenud Apple ID sisselogimisega seotud tõrkepuudusega, mis takistas ajutiselt ühel kasutajal juurdepääsu 100 000 dollari suurustele rahalistele vahenditele.
Probleem, mille märkis hiinakeelne krüpto mõjutajana EnHeng, ajendas Bybiti juhtkonda ja mitut siseosakonda viivitamatult tegutsema,teatasСointelegraph.
Bybiti Hiina meeskond postitas 18. mail X-i, et kasutajad olid puutunud kokku väljavõttepiirangutega, mis tulenesid anomaaliast KYC-kontrolli protsessis, kui kasutasid Apple ID volitusi. Eriti mõjutatud oli üks kasutaja, kelle konto lukustati, hoolimata sellest, et mingeid märke võltsimisest või turvarikkumistest ei olnud. Bybiti sõnul jäid vahendid kogu protsessi vältel turvaliseks.
Juhtkonna juhitud reageerimine tagab lahenduse
Platvormi reageerimine hõlmas valdkondadevahelisi jõupingutusi, sealhulgas tegevjuht Helen Liu, klienditoe, riskikontrolli, tootejuhtimise, tehnilise meeskonna ja piirkondlike osakondade juhid. Kooskõlastades tööd mõjutatud kasutajaga, taastas meeskond kontole juurdepääsu ja tagas fondide kättesaadavuse, kinnitades lõpuks, et tegemist oli üksikjuhtumiga.
EnHeng, kes tuvastas probleemi esimesena grupivestluses, tunnustas avalikult kiiret reageerimist oma otsese eskaleerimisega. Ta märkis, et olukord rõhutas, kuidas jaeinvestorid võivad sageli tunda end suurte panustega finantssüsteemides hääleõiguseta, ning kiitis Bybitit kuulamise ja kiire tegutsemise eest.
Kontekst ja laiem mõju
Sellised platvormide blokeeringud ei ole krüptosektoris pretsedenditu ja on sageli ettevaatusabinõudeks. Varasemad intsidendid börsidel nagu Phemex ja Mudrex on näidanud sarnaseid funktsionaalsuse külmutusi turvalisuse ülevaatamise või vastavuse uuendamise ajal. Bybit'i läbipaistvus ja juhtkonna kiire kaasamine võib siiski olla eeskujuks ennetava klienditeeninduse jaoks tehniliste rikete ajal.
Kuna börsid jätkavad KYC- ja turvaprotokollide täiustamist - eriti kasutajate puhul, kes logivad sisse kolmandate osapoolte süsteemide, näiteks Apple'i kaudu -, siis tuletab juhtum meelde, kui oluline roll on platvormi usalduses kasutajate propageerimisel ja vastutuse võtmisel.
