Brian Armstrong esittelee yksinoikeudella Coinbase Concierge -ominaisuuden
Coinbase ottaa käyttöön Concierge-palvelun premium-asiakkaille
Coinbasen toimitusjohtaja Brian Armstrong on virallisesti vahvistanut, että yhtiö on hiljaa ottanut käyttöön Coinbase Concierge -palvelun, joka on tarkoitettu varakkaille yksityishenkilöille ja Coinbase One Premium -tilaajille.
Ohjelma tarjoaa yksinoikeudella pääsyn inhimillisiin neuvonantajiin, nopeammat vasteajat ja yksilöllistä strategista ohjausta, mikä merkitsee merkittävää parannusta alustan nykyiseen asiakaspalveluinfrastruktuuriin.
Ilmoitus tulee kriittisellä hetkellä, kun alustan tilien turvallisuuteen ja käyttäjätukeen kohdistuu yhä enemmän valvontaa. Concierge-palvelu, joka on erillinen Coinbasen tavallisesta 24/7 live-chatista ja puhelinlinjoista, kuvastaa yhtiön pyrkimystä pitää arvokkaat asiakkaat räätälöidyn ja käytännönläheisen palvelun avulla.
Coinbase vahvistaa Premium-tukea alan paineiden keskellä
Coinbase, yksi maailman suurimmista kryptovaluuttapörsseistä, joutui hiljattain hyökkäyksen kohteeksi, kun noin 1 % kaikista osoitteista vaarantui. Ja vaikka yksityisiin avaimiin, salasanoihin tai rahaan ei päästy käsiksi, Concierge-palvelu pyrkii puuttumaan tähän asettamalla etusijalle reagointikyvyn ja henkilökohtaisen huolenpidon aktiivisimmille ja arvokkaimmille käyttäjilleen
Loading....
Ominaisuus otetaan käyttöön valikoivasti, mikä viittaa asteittaiseen käyttöönottoon ja mahdolliseen tulevaan laajentamiseen käyttäjien reaktioista ja toiminnan onnistumisesta riippuen. Siirto seuraa myös alan kasvavaa kilpailua, kun pörssit kilpailevat tarjotakseen eriytettyjä palveluita houkutellakseen ja säilyttääkseen varakkaita kryptosijoittajia.
Mitä seuraavaksi
Armstrong ei antanut aikataulua täydelle saatavuudelle, mutta aloite on selkeä merkki siitä, että käyttäjäkokemuksen parantaminen ja premium-asiakaskunnan säilyttäminen ovat keskeisellä sijalla. Onnistuessaan Coinbase Concierge voi olla uusi standardi kryptopalvelujen eliittipalveluille alan kypsyessä.
Lue myös: Coinbase-WBTC-oikeustaistelu päättyy ilman ratkaisua.
