רשות שוק ההון מפרסמת דוח פניות הציבור, מציגה את מוקדי התלונות בביטוח ובחיסכון
רשות שוק ההון מפרסמת היום דוח מסכם על פעילותה בטיפול בפניות הציבור במהלך 2025, על רקע המשך המעקב אחר השירות שמעניקים הגופים המפוקחים לציבור. הדוח מרכז נתונים על פניות ובקשות בתחומי הביטוח והחיסכון, ומציג גם תיקים משמעותיים ומידע על סעדים שניתנו לציבור.
היילייטס
- רשות שוק ההון פרסמה דוח פניות הציבור לשנת 2025 שמרכז מידע מהותי על תלונות הציבור נגד חברות ביטוח, גמל ופנסיה.
- הדוח חושף את הנושאים המרכזיים שמטרידים את הלקוחות, תוך ציון מוקדי חיכוך עיקריים מול גופים מוסדיים וסוכני ביטוח.
- פרסום הסעדים שניתנו ללקוחות משמש כלי מעקב לשיפור איכות השירות ודפוסי הטיפול בפניות בשוק הביטוח והחיסכון.
נתוני הפניות והיקף הטיפול ב-2025
כפי שדיווחה רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, הדוח החדש מציג מידע מהותי על פניות הציבור שהוגשו נגד הגופים המפוקחים על ידה במהלך שנת 2025. המסמך מרכז את פעילות הרשות בתחום זה ומסכם את אופן הטיפול בפניות ובבקשות שהתקבלו מן הציבור.לפי הרשות, הנתונים בדוח מחולקים לפי תחומים שונים ולפי סוגי הגופים המפוקחים, ובהם חברות ביטוח, גופי גמל ופנסיה, סוכנים ונותני אשראי. בנוסף, הדוח כולל הצגה פרטנית של תיקים משמעותיים שבהם טיפלה הרשות לאורך השנה.
משמעות הדוח לשוק הביטוח והחיסכון
הדוח מספק תמונת מצב על הנושאים שמטרידים את הציבור בממשק מול חברות הביטוח, הגמל, הפנסיה, הסוכנים ונותני השירותים הפיננסיים. בכך הוא משקף גם את טיב השירות שמעניקים הגופים הללו ללקוחות ואת מוקדי החיכוך המרכזיים בשוק.עוד עולה כי הדוח כולל מידע על סעדים שניתנו לציבור בידי הגופים המוסדיים. פרסום הנתונים עשוי לשמש כלי מעקב עבור הציבור והענף, ולחדד את תשומת הלב לאיכות השירות ולדפוסי הטיפול בפניות מצד הגופים המפוקחים.
בכתבה קודמת שלנו סקרנו את תשואות קרנות ההשתלמות והפנסיה בספטמבר, שהציגו שחיקה לתשואה ממוצעת כמעט אפסית במסלול הכללי על רקע ביצועים מעורבים בשוקי ההון בארץ ובחו"ל. הראינו כיצד הדירוגים בין הגופים השתנו בין המסלולים השונים, והדגשנו את הקשר בין תנודות במדדי המניות בארה"ב לבין מסלולים מנייתיים ומסלולים עוקבי S&P 500 בחיסכון ארוך הטווח.
חדשות ישראל האחרונות
- Forex
- Crypto