Globális Microsoft-leállás: mi történt, és mennyire súlyos?

​Az Outlook, a Teams és más Microsoft-szolgáltatások világszerte leálltak. Vállalatok és kormányzati szervek súlyos fennakadásokat tapasztaltak. A következmények azonban túlmutattak a technikai kellemetlenségeken, mivel a leállás a pénzügyi piacokat is érintette.

Miért nem bírták a Microsoft szerverei a terhelést?

A problémák november 12-én, csütörtökön kezdődtek, és nem korlátozódtak az Egyesült Államokra. A Downdetector adatai szerint több mint 70 országból érkeztek leállásról szóló jelentések. A szolgáltatás összesen mintegy 200 000 bejelentést rögzített; az Egyesült Államokban az Outlookkal kapcsolatos panaszok száma a csúcson meghaladta a 130 000-et.

Bejegyzés megtekintése az X-en Betöltés...

A tweetet a szerző törölte.

De mi mindent elmentettünk 🙂.

A fennakadás a Microsoft 365 szolgáltatásainak széles körét érintette, többek között az Outlookot, a Teamst, a SharePointot, a OneDrive-ot és a Copilot AI-asszisztenst. Különösen az Exchange Online-hoz, a vállalati e-maileket, naptárakat és más eszközöket működtető Microsoft-felhőplatformhoz kapcsolódó szolgáltatások érintettek. Néhány, az Exchange Online-tól független funkció azonban továbbra is működött.

A Microsoft közlése szerint néhány szerver váratlanul nem válaszolt a kérésekre, ami a fennmaradó infrastruktúra terhelésének hirtelen növekedéséhez vezetett. Az érintett szerverek helyreállítására tett kísérletek csak átmeneti enyhülést hoztak. Amint a helyreállított szerverek új felhasználói kéréseket kezdtek fogadni, ismét válaszképtelenné váltak.

A Microsoft megpróbálta átirányítani a forgalmat, újraindítani a szervereket, és virtuális gépek segítségével növelni a számítási kapacitást. Egy szoftverjavítás telepítése után a vállalat a stabilizálódás első jeleiről számolt be, szolgáltatásaihoz azonban még nem állt helyre a teljes hozzáférés. A Microsoft azt is közölte, hogy nem talált kibertámadásra utaló bizonyítékot.

Elhalasztott gyorsjelentésektől a kormányzati szolgáltatások fennakadásáig

Az amerikai vállalatok között voltak az elsők, amelyek megérezték a leállás következményeit. A Workhorse Group elektromos teherautó-gyártó kénytelen volt november 12-ről november 16-ra halasztani negyedéves eredményeinek közzétételét. A Richemont svájci luxuscikk-csoport szintén elhalasztotta pénzügyi eredményeinek publikálását. Ausztráliában a vállalkozások nem tudtak számlát kiállítani, egyes elosztóközpontokban pedig fennakadások voltak a szupermarketekbe irányuló szállításokban.

Japánban is súlyos problémák merültek fel. A kormányzati szervek elveszítették hozzáférésüket a vállalati e-mailekhez, ezért a tisztviselőknek szöveges üzeneteket, sőt papíralapú értesítéseket kellett használniuk az információk megosztására. A Sagawa Express logisztikai vállalat átmenetileg felfüggesztette a repülőtereken és vasútállomásokon igénybe vehető poggyászszállítási szolgáltatásának online foglalását, a Taisho gyógyszergyártó pedig telefonon kezdte fogadni a rendeléseket.

Az Egyesült Királyságban több rendőri szerv nem fogadott online űrlapokon keresztül bűncselekmény-bejelentéseket, és arra kérte az embereket, hogy inkább telefonon vegyék fel velük a kapcsolatot. A londoni iskolák szintén arra kérték a szülőket, hogy e-mail helyett telefonon jelentsék be a tanulók hiányzását. A brit kormány rendkívüli terveket jelentett be a közszolgáltatások fenntartására.

A fennakadás az indiai IndiGo és Akasa Air légitársaságokat is érintette: problémák merültek fel az e-mail-alapú ügyfélszolgálatukban. Az Air India átmenetileg kénytelen volt más útvonalon továbbítani e-mailes kommunikációját, a járatok azonban a megszokott rend szerint közlekedtek. Új-Zélandon a bevándorlási hatóságok felfüggesztették a vízumkérelmek feldolgozását.

A hatás Ausztráliában különösen érezhető volt. A fennakadás a szövetségi rendőrséget, a hírszerző ügynökségeket és a kormányzati szerveket is érintette. Ashwin Pal, az RSM Australia tanácsadó cég szakértője úgy becsülte, hogy egy elhúzódó leállás potenciális gazdasági kára több milliárd dollárra rúghat.

Hogyan hatott a technikai leállás a pénzügyi piacokra?

A vállalati e-mailekkel kapcsolatos problémák nemcsak a vállalatok és kormányzati szervek mindennapi működését zavarták meg, hanem a pénzügyi tranzakciókat is. Szingapúrban a kereskedők nehezen fértek hozzá azokhoz a kereskedési platformokhoz, amelyek bejelentkezéskor e-mailes ellenőrzést igényeltek. A piaci szereplők nem tudtak időben visszaigazolást kapni a végrehajtott ügyletekről, és az ügyfelekkel sem tudtak hatékonyan kommunikálni. Indiában a brókercégek hasonló nehézségekkel szembesültek.

Eugene Koh, a CMC Markets szingapúri értékesítési kereskedője a Bloombergnek elmondta, hogy a kereskedőknek vissza kellett térniük a telefonhívásokhoz és a WhatsApp-beszélgetésekhez. Az általában másodpercek alatt elvégezhető feladatok most több percet vettek igénybe.

Tajvanon súlyosabb következményekről számoltak be. A fennakadás vagyonkezelő társaságokat, befektetési alapokat és biztosítókat érintett. A Reuters szerint egy pénzintézet még egy előre ütemezett kötvény-visszavásárlási ügyletet is lemondott. Az ilyen tranzakciók értékpapírokkal fedezett rövid távú finanszírozás megszerzésére szolgálnak.

Miért válik veszélyessé a technológiától való függés?

A legutóbbi incidens felidézte a 2024. júliusi globális leállást, amikor a CrowdStrike hibás szoftverfrissítése bankok, repülőterek, légitársaságok és kórházak működését zavarta meg. A Microsoftnál sem ez volt az első jelentős leállás. A felhasználók 2026 januárjában már széles körű Microsoft 365-problémákat tapasztaltak, 2025 októberében pedig az Azure-felhőplatform fennakadásai több iparág vállalatait érintették.

Az ilyen leállások fő veszélye, hogy számtalan szervezet néhány technológiai szolgáltatótól függ. Még ha a banki és tőzsdei rendszerek működőképesek is maradnak, az e-mailekkel, hitelesítéssel és adatátvitellel kapcsolatos problémák késleltethetik a pénzügyi tranzakciókat, és veszteségekhez vezethetnek. Ahogy egyre több vállalat költözteti működését felhőszolgáltatásokba, egy újabb technikai hiba következményei mind súlyosabbá válhatnak.