바이낸스는 AI 사용자 서비스 혁신을 위해 아마존의 AWS 클라우드와 협력합니다.
바이낸스는 고객 지원 시스템에 새로운 기능을 통합할 계획입니다.
세계 최대 암호화폐 거래소 중 하나인 바이낸스는 플랫폼에서 사용자 서비스를 개선하기 위해 아마존 웹 서비스(AWS)와 전략적 협력을 체결하고 인공지능 기반 도구를 활용한다고 발표했습니다.
이번 파트너십은 아마존의 강력한 클라우드 인프라를 활용해 사용자 경험을 간소화하고 서비스 안정성을 개선하기 위해 설계된 고급 AI 기능을 도입하는 것을 목표로 한다고 비인크립토는 설명했습니다.
이번 제휴는 대량의 거래와 상호작용을 처리하는 바이낸스의 능력을 강화하기 위해 AWS의 광범위한 클라우드 기반 머신러닝(ML) 및 AI 도구를 배포하는 데 초점을 맞출 것입니다. AWS의 고급 AI 솔루션은 바이낸스가 고객 지원부터 개인화된 추천에 이르기까지 플랫폼의 다양한 사용자 대면 측면을 최적화하는 데 도움이 될 것으로 기대됩니다. 바이낸스는 AWS의 첨단 기술을 활용하여 거래량이 폭증하는 시기에 신속한 대응이 필요하고 여러 언어로 효율적인 고객 서비스를 제공해야 하는 등 디지털 자산 거래소가 일반적으로 직면하는 문제를 해결하고자 합니다.
이번 협력의 핵심 요소는 AWS의 자연어 처리(NLP) 기능으로, 바이낸스는 이를 고객 지원 시스템에 통합할 계획입니다. 이러한 도구를 통해 바이낸스는 수백만 명의 글로벌 사용자를 수용하기 위해 플랫폼을 확장하면서 어려움을 겪었던 고객 문의에 더 빠르고 정확한 답변을 제공할 수 있게 될 것입니다. 또한, 바이낸스는 AI 기반 예측 분석을 통해 사용자의 요구를 더 잘 예측하여 트레이더에게 보다 개인화된 기능과 안내를 제공할 수 있습니다.
바이낸스는 이전에도 보안 강화와 사기 탐지를 위해 AI와 머신러닝을 연구해왔지만, 이번 AWS와의 협력으로 기술 인프라를 크게 확장하게 되었습니다. 또한 빠르게 진화하는 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 클라우드 기반 AI 솔루션을 점점 더 많이 채택하는 금융 서비스 제공업체와 암호화폐 거래소 사이의 광범위한 추세를 반영하는 것입니다.
바이낸스와 AWS의 파트너십은 광범위한 영향을 미칠 수 있으며, 특히 바이낸스가 암호화폐 분야의 기술 발전을 선도하는 위치에 있다는 점에서 더욱 그렇습니다. 바이낸스는 AI로 강화된 시스템을 구현함으로써 증가하는 사용자 수요 속에서 높은 서비스 표준을 유지하고자 합니다. 이번 파트너십은 바이낸스가 지속적으로 확장하는 글로벌 시장에서 혁신과 효율성을 더욱 강조하는 신호입니다.
또한 선도적인 글로벌 암호화폐 거래소인 바이낸스가 바이낸스 선물 카피 트레이딩 플랫폼에 NEIRO/USDT 및 TURBO/USDT 무기한 계약을 추가한다는 소식도 알려드렸습니다.
