Global driftsstans hos Microsoft: Hva skjedde, og hvor alvorlig er det?

Global driftsstans hos Microsoft: Hva skjedde, og hvor alvorlig er det?
Hva skjedde med Microsoft

​Outlook, Teams og andre Microsoft-tjenester gikk ned over hele verden. Bedrifter og offentlige etater ble rammet av alvorlige forstyrrelser. Konsekvensene gikk imidlertid lenger enn tekniske problemer, ettersom driftsstansen også påvirket finansmarkedene.

Denne artikkelen ble oversatt fra originalen. Les den opprinnelige versjonen av vår korrespondent her.

Hvorfor Microsofts servere ikke tålte belastningen

Problemene begynte torsdag 12. november og var ikke begrenset til USA. Ifølge Downdetector kom det meldinger om driftsstans fra mer enn 70 land. Tjenesten registrerte omtrent 200 000 meldinger totalt. På det meste var det over 130 000 klager på problemer med Outlook bare i USA.

Forstyrrelsen rammet en lang rekke Microsoft 365-tjenester, blant annet Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive og KI-assistenten Copilot. Tjenester knyttet til Exchange Online, Microsofts skyplattform for bedriftse-post, kalendere og andre verktøy, ble særlig rammet. Enkelte funksjoner som ikke var avhengige av Exchange Online, fungerte imidlertid fortsatt.

Microsoft forklarte at enkelte servere uventet sluttet å svare på forespørsler, noe som førte til en kraftig økning i belastningen på den gjenværende infrastrukturen. Forsøk på å gjenopprette de berørte serverne ga bare midlertidig avlastning. Så snart de gjenopprettede serverne begynte å motta nye forespørsler fra brukere, sluttet de igjen å svare.

Microsoft forsøkte å omfordele trafikken, starte servere på nytt og øke datakapasiteten ved hjelp av virtuelle maskiner. Etter å ha installert en programvareoppdatering meldte selskapet om tidlige tegn til stabilisering, men full tilgang til tjenestene var ennå ikke gjenopprettet. Microsoft sa også at de ikke hadde funnet tegn til et cyberangrep.

Forsinkede resultatrapporter og forstyrrelser i offentlige tjenester

Amerikanske selskaper var blant de første som merket konsekvensene av driftsstansen. Elbilprodusenten Workhorse Group måtte utsette offentliggjøringen av kvartalsresultatet fra 12. november til 16. november. Den sveitsiske luksusvarekonsernet Richemont utsatte også publiseringen av sine finansielle resultater. I Australia kunne bedrifter ikke sende fakturaer, mens enkelte distribusjonssentre opplevde forstyrrelser i leveransene til supermarkeder.

Det oppsto også alvorlige problemer i Japan. Offentlige etater mistet tilgangen til bedriftse-post, og tjenestemenn måtte bruke tekstmeldinger og til og med papirbeskjeder for å dele informasjon. Logistikkselskapet Sagawa Express sluttet midlertidig å ta imot nettbestillinger av bagasjetransport på flyplasser og jernbanestasjoner, mens legemiddelselskapet Taisho gikk over til å ta imot bestillinger per telefon.

I Storbritannia sluttet flere politistyrker å ta imot anmeldelser via nettskjemaer og ba folk kontakte dem på telefon i stedet. Skoler i London ba også foreldre melde fra om elevers fravær per telefon i stedet for e-post. Den britiske regjeringen varslet beredskapsplaner for å opprettholde offentlige tjenester.

Forstyrrelsen rammet også de indiske flyselskapene IndiGo og Akasa Air, som fikk problemer med kundestøtte via e-post. Air India måtte midlertidig legge om e-postkommunikasjonen, selv om flytrafikken gikk som normalt. På New Zealand satte immigrasjonsmyndighetene behandlingen av visumsøknader på pause.

Konsekvensene var særlig merkbare i Australia. Forstyrrelsen rammet det føderale politiet, etterretningstjenestene og offentlige departementer. Ashwin Pal, ekspert i konsulentselskapet RSM Australia, anslo at de potensielle økonomiske skadene ved en langvarig driftsstans kunne komme opp i flere milliarder dollar.

Slik påvirket den tekniske driftsstansen finansmarkedene

Problemer med bedriftse-post forstyrret ikke bare den daglige driften i bedrifter og offentlige etater, men også finansielle transaksjoner. I Singapore hadde tradere problemer med å få tilgang til handelsplattformer som krevde e-postbekreftelse ved innlogging. Markedsaktører kunne heller ikke motta bekreftelser på gjennomførte handler i tide eller kommunisere effektivt med kunder. Meglerhus i India opplevde lignende problemer.

Eugene Koh, salgsmegler hos CMC Markets i Singapore, fortalte Bloomberg at traderne måtte gå tilbake til telefonsamtaler og WhatsApp-meldinger. Oppgaver som vanligvis tok sekunder, krevde nå flere minutter.

Det ble meldt om mer alvorlige konsekvenser i Taiwan. Forstyrrelsen rammet kapitalforvaltere, investeringsfond og forsikringsselskaper. Ifølge Reuters avlyste en finansinstitusjon til og med en planlagt gjenkjøpsavtale for obligasjoner. Slike transaksjoner brukes til å skaffe kortsiktig finansiering med verdipapirer som sikkerhet.

Derfor blir teknologisk avhengighet stadig farligere

Den siste hendelsen vekket minner om det globale avbruddet i juli 2024, da en feilaktig programvareoppdatering fra CrowdStrike forstyrret driften i banker, på flyplasser, hos flyselskaper og på sykehus. Dette var heller ikke Microsofts første større driftsstans. Brukere hadde allerede opplevd omfattende problemer med Microsoft 365 i januar 2026, mens forstyrrelser i Azure-skyplattformen i oktober 2025 rammet selskaper i flere bransjer.

Den største faren ved slike driftsstanser er at utallige organisasjoner er avhengige av en håndfull teknologileverandører. Selv når bank- og børssystemene fortsatt fungerer, kan problemer med e-post, autentisering og dataoverføring forsinke finansielle transaksjoner og føre til tap. Etter hvert som flere selskaper flytter driften til skytjenester, kan konsekvensene av en ny teknisk svikt bli stadig mer alvorlige.

Dette materialet kan inneholde tredjeparts meninger, ingen av dataene og informasjonen på denne nettsiden utgjør investeringsråd i henhold til vår Ansvarsfraskrivelse. Selv om vi følger strenge Redaksjonelle Retningslinjer, kan dette innlegget inneholde referanser til produkter fra våre partnere.