En teknisk feil i DNBs mobilbank gjør tirsdag morgen at disponibel saldo fremstår feil for enkelte kunder. Feilen innebærer i noen tilfeller at kontoer vises med minus, samtidig som banken arbeider med å finne årsaken og rette opp problemet.
Høydepunkter
- DNB melder om saldofeil i mobilbanken tirsdag morgen som medfører at enkelte kunders disponibel saldo feilaktig vises som overtrekk.
- Kundeopplevelser inkluderer feilaktig minussaldo, blant annet minus 5.297 kroner i stedet for over 30.000 kroner på konto.
- DNB jobber med å finne årsaken og rette feilen raskt for å begrense kundepåvirkning og opprettholde tilliten til digitale banktjenester.
Saldoavvik rammer kunder i mobilbanken
Som rapportert av Aftenposten, opplyser DNB at banken er kjent med en pågående hendelse som påvirker disponibel saldo for enkelte kunder. Ifølge pressevakt Lukas Loeb i DNB kan saldoen fremstå feil og i noen tilfeller se ut som overtrekk, noe banken beklager overfor de berørte kundene.Loeb sier videre at banken arbeider med å avklare årsaken og rette opp feilen så raskt som mulig. Problemene gjelder visningen i mobilbanken, der flere kunder tirsdag morgen opplever at tilgjengelige midler ikke samsvarer med det som faktisk skal stå på konto.
Kundesjokk og mulig tillitseffekt
Flere kunder tipser om uventede minussaldoer da de åpner bankappen. En kunde forteller til VG at han skulle ha hatt over 30.000 kroner på konto, men i stedet fikk opp minus 5.297 kroner, og at han først fikk bekreftet da kundeservice åpnet at det dreide seg om en feil.Hendelsen kan skape usikkerhet rundt tilgang til likvide midler for privatkunder, særlig når feil saldo vises som overtrekk. For en stor bank som DNB er rask feilretting viktig for å begrense kundepåvirkning og opprettholde tilliten til digitale banktjenester.
I vår tidligere omtale av overgangen til Altinn 3 skrev vi om advarsler fra Azets om at den nye skattekortløsningen kan gi uønsket tilgang til skattekortopplysninger og skape feil i løpende skattetrekk. Vi beskrev også hvordan mangler i tilgangsstyring og håndtering av oppdateringer kan gi operasjonell risiko for arbeidsgivere og regnskapsbyråer, mens Skatteetaten har varslet at de tar problemstillingen på alvor og vil rette opp.
-
Afghanistan
-
Albania
-
Algerie
-
Angola
-
Argentina
-
Armenia
-
Aserbajdsjan
-
Australia
-
Bahamas
-
Bahrain
-
Bangladesh
-
Belgia
-
Bolivia
-
Botswana
-
Brasil
-
Brunei Darussalam
-
Bulgaria
-
Canada
-
Chile
-
Colombia
-
Costa Rica
-
Cuba
-
Danmark
-
De forente arabiske emirater
-
Demokr. Rep. Kongo
-
Den dominikanske republikk
-
Ecuador
-
Egypt
-
El Salvador
-
Elfenbenskysten
-
Estland
-
Eswatini
-
Etiopia
-
Filippinene
-
Finland
-
Frankrike
-
Georgia
-
Ghana
-
Haiti
-
Hellas
-
Hong Kong
-
Hviterussland
-
India
-
Indonesia
-
Irak
-
Iran, Den islamske republikk
-
Irland
-
Israel
-
Italia
-
Jamaica
-
Japan
-
Jemen
-
Jordan
-
Kambodsja
-
Kamerun
-
Kasakhstan
-
Kenya
-
Kina
-
Kirgisistan
-
Kongo
-
Korea
-
Kroatia
-
Kuwait
-
Kypros
-
Laos
-
Latvia
-
Lesotho
-
Libanon
-
Libya
-
Litauen
-
Luxembourg
-
Madagaskar
-
Malaysia
-
Malta
-
Marokko
-
Mauritius
-
Mexico
-
Moldova
-
Mongolia
-
Montenegro
-
Mosambik
-
Myanmar
-
Namibia
-
Nederland
-
Nepal
-
New Zealand
-
Nigeria
-
Nord-Makedonia
-
Norge
-
Oman
-
Pakistan
-
Palestina
-
Panama
-
Papua Ny-Guinea
-
Paraguay
-
Peru
-
Polen
-
Portugal
-
Puerto Rico
-
Qatar
-
Reunion
-
Romania
-
Rwanda
-
Saudi-Arabia
-
Serbia
-
Singapore
-
Slovakia
-
Slovenia
-
Somalia
-
Spania
-
Sri Lanka
-
Storbritannia
-
Sveits
-
Sverige
-
Syria
-
Sør-Afrika
-
Tadsjikistan
-
Taiwan, provinsen Kina
-
Tanzania
-
Thailand
-
Trinidad og Tobago
-
Tsjekkia
-
Tunisia
-
Tyrkia
-
Tyskland
-
USA
-
Uganda
-
Ukraina
-
Ungarn
-
Uruguay
-
Usbekistan
-
Venezuela
-
Vietnam
-
Zambia
-
Zimbabwe
-
Østerrike
- Forex
- Crypto
