Bybit lost Apple ID KYC probleem op nadat influencer $100K blokkade signaleert
Bybit lost KYC fout op, krijgt $100K snel terug
Cryptocurrency exchange Bybit heeft een 'Know Your Customer (KYC) glitch' in verband met Apple ID logins aangepakt, waardoor een gebruiker tijdelijk geen toegang had tot $100.000 aan fondsen.
Het probleem, gesignaleerd door de Chinees sprekende crypto influencer EnHeng, leidde tot onmiddellijke actie van Bybit's leiderschap en meerdere interne afdelingen,melddeСointelegraph.
Het China-team van Bybit meldde op 18 mei op X dat gebruikers opnamerestricties hadden ondervonden door een anomalie in het KYC-verificatieproces bij het gebruik van Apple ID-referenties. Eén gebruiker werd in het bijzonder getroffen, wiens account werd geblokkeerd ondanks dat er geen tekenen waren van sabotage of inbreuk op de beveiliging. Volgens Bybit bleven de fondsen veilig tijdens het hele proces.
Directie zorgt voor oplossing
De reactie van het platform omvatte een multifunctionele inspanning, waaronder Chief Operating Officer Helen Liu, de hoofden van de klantenservice, risicocontrole, productbeheer, het technische team en regionale divisies. In samenwerking met de getroffen gebruiker herstelde het team de toegang tot de account en zorgde ervoor dat de fondsen beschikbaar waren.
EnHeng, die het probleem voor het eerst verifieerde in een groepschat, schreef de snelle reactie publiekelijk toe aan zijn directe escalatie. Hij merkte op dat de situatie onderstreepte hoe kleine beleggers zich vaak stemloos kunnen voelen in financiële systemen waar veel op het spel staat en prees Bybit voor het luisteren en snel handelen.
Context en bredere implicaties
Dergelijke platformvergrendelingen zijn niet ongekend in de cryptosector en dienen vaak als voorzorgsmaatregel. Eerdere incidenten bij beurzen als Phemex en Mudrex hebben soortgelijke functionaliteiten bevroren tijdens beveiligingsbeoordelingen of nalevingsupdates. Bybit's transparantie en snelle betrokkenheid van het management kunnen echter dienen als model voor proactieve klantenzorg tijdens technische storingen.
Aangezien beurzen doorgaan met het stroomlijnen van KYC en beveiligingsprotocollen - vooral voor gebruikers die inloggen via systemen van derden zoals Apple - herinnert het incident ons aan de cruciale rol die gebruikersvertegenwoordiging en verantwoordelijkheid spelen in het vertrouwen in platforms.
