ACM start campagne tegen misleidende verkoop van energieproducten in Nederland

Traders Union
Alle Nieuws
Toezichthouders
ACM campagne tegen misleiding energie

Alle nieuws

Belangrijkste nieuws

Keuze van de redactie

Aandelen

Cryptovaluta

Economie

Valuta's

Grondstoffen

Business & Wealth

Marktstemmen

Hlib Chabaniuk

Gisteren

ACM start campagne tegen misleidende verkoop van energieproducten in Nederland — ACM waarschuwt consumenten

Nederlandse consumenten krijgen steeds vaker te maken met agressieve of misleidende verkoop van thuisbatterijen, warmtepompen en ander verduurzamingsadvies. De Autoriteit Consument & Markt begint daarom op 2 november 2026 samen met consumenten- en hulporganisaties een landelijke waarschuwingscampagne tijdens de Klimaatweek.

Hoogtepunten

ACM start de campagne 'Stop het gesprek. Start je eigen check.' na toename van meldingen over misleidende verkoop van energieproducten en verduurzamingsdiensten.
Verkopers zetten consumenten onder druk met misleidende adviezen, contracten tot 50.000 euro en onduidelijke voorwaarden, en beloven snelle terugverdientijden of subsidies.
ACM-onderzoek onder 1.800 respondenten toont dat bijna de helft telefonisch of aan de deur benaderd is, terwijl 42% keuzestress ervaart door het grote aanbod.

Campagne speelt in op groeiende druk bij verduurzaming

Zoals Autoriteit Consument & Markt meldt, ontvangen de ACM, de Consumentenbond, de Fraudehelpdesk, het Juridisch Loket en Vereniging Eigen Huis steeds meer signalen over onbetrouwbare verkopers van energieproducten en verduurzamingsdiensten. De campagne 'Stop het gesprek. Start je eigen check.' moet consumenten waarschuwen om niet direct in te gaan op aanbiedingen aan de deur of via de telefoon, maar eerst zelf te onderzoeken welke oplossing bij hun woning past.

De meldingen lopen uiteen van misleidend verduurzamingsadvies waarvoor honderden euro's worden betaald tot dure contracten voor bijvoorbeeld thuisbatterijen van meer dan 20.000 euro, en soms zelfs 50.000 euro. Volgens de ACM maken verkopers gebruik van onzekerheid over hoge energiekosten, het aflopen van de salderingsregeling per 1 januari 2027 en het brede aanbod aan producten om druk uit te oefenen op consumenten.

Uit ACM-onderzoek onder ruim 1.800 respondenten blijkt dat bijna de helft telefonisch of aan de deur is benaderd voor zonnepanelen, thuisbatterijen, verduurzamingsadvies of warmtepompen. Het onderzoek laat ook zien dat 37% van de respondenten de woning wil verduurzamen, terwijl 42% het aanbod zo groot vindt dat een goede keuze lastig is; bij mensen met veel financiële zorgen loopt dat op tot 53%.

ACM-bestuurslid Manon Leijten zegt dat producten zoals een thuisbatterij, warmtepomp of nieuw energiecontract grote aankopen zijn en daarom niet geschikt zijn voor verkoop aan de telefoon of aan de deur. Met de campagne wil de toezichthouder consumenten aanmoedigen om in hun eigen tijd informatie te verzamelen voordat zij een besluit nemen.

Gevolgen voor consumenten en energiemarkt

Mensen die melding doen, zeggen dat verkopers vaak betrouwbaar en deskundig overkomen en soms beschikken over gegevens over de woning of het energieverbruik. Ook wekken zij volgens de meldingen de indruk samen te werken met een energieleverancier of gemeente, waarna zij met beloften over snelle terugverdientijden, aflopende subsidies of tijdelijke kortingen druk zetten om direct te tekenen of een aanbetaling te doen.

Volgens de betrokken organisaties worden belangrijke voorwaarden daarbij geregeld niet duidelijk gemaakt en moeten consumenten na annulering soms veel moeite doen om hun geld terug te krijgen. In sommige gevallen worden beloofde producten of diensten zelfs niet geleverd.

De ACM adviseert consumenten om bij onverwachte aanbiedingen de telefoon op te hangen of de deur te sluiten en eerst onafhankelijk advies in te winnen, bijvoorbeeld via een gemeentelijk energieloket of een energiecoach. Wie daarna een aanbieder inschakelt, doet er volgens de toezichthouder goed aan meerdere partijen te vergelijken, de betrouwbaarheid van bedrijven te controleren en ook online alert te blijven op advertenties en websites met onrealistische beloftes.

Tijdens de Klimaatweek van 2 tot en met 8 november vinden in het hele land activiteiten plaats rond verduurzaming. Op de campagnepagina van de ACM staan voorbeelden van misleidende verkooppraatjes, praktische tips en informatie over meldpunten voor ongewenste telefoontjes en verkoopdruk.

In een eerder artikel schreven we over de stijgende gasprijzen in Nederland en de verwachting dat huishoudens dit najaar en in de winter meer gaan betalen voor energie. We lichtten toe dat die prijsdruk de belangstelling voor vaste (en vooral meerjarige) energiecontracten aanjaagt, terwijl de marktonrust en het krappe aanbod de onzekerheid over tarieven vergroot.

Dit materiaal kan meningen van derden bevatten, geen van de gegevens en informatie op deze webpagina vormt beleggingsadvies volgens onze Disclaimer. Hoewel we ons houden aan strikte Redactionele Integriteit, kan deze post verwijzingen bevatten naar producten van onze partners.

Vond u het artikel interessant?