Pană globală la Microsoft: ce s-a întâmplat și cât de gravă este?

​Outlook, Teams și alte servicii Microsoft au căzut la nivel mondial. Companiile și instituțiile guvernamentale s-au confruntat cu perturbări grave. Însă consecințele au depășit sfera inconvenientelor tehnice, pana afectând și piețele financiare.

De ce serverele Microsoft nu au făcut față volumului de solicitări

Problemele au început joi, 12 noiembrie, și nu s-au limitat la SUA. Potrivit Downdetector, au fost raportate întreruperi în peste 70 de țări. Serviciul a înregistrat aproximativ 200.000 de raportări în total, iar plângerile privind problemele cu Outlook numai în SUA au depășit 130.000 la apogeu.

Vezi postarea pe X Se încarcă...

Tweetul a fost șters de autor.

Dar noi am salvat totul 🙂.

Întreruperea a afectat o gamă largă de servicii Microsoft 365, inclusiv Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive și asistentul AI Copilot. Au fost afectate în special serviciile conectate la Exchange Online, platforma cloud a Microsoft care asigură funcționarea e-mailului corporativ, a calendarelor și a altor instrumente. Totuși, unele funcții care nu depindeau de Exchange Online au rămas operaționale.

Microsoft a explicat că unele servere au încetat pe neașteptate să răspundă solicitărilor, ceea ce a dus la o creștere bruscă a sarcinii asupra infrastructurii rămase. Încercările de a restabili serverele afectate au oferit doar un răgaz temporar. De îndată ce serverele recuperate au început să primească noi solicitări din partea utilizatorilor, au redevenit nefuncționale.

Microsoft a încercat să redistribuie traficul, să repornească serverele și să mărească puterea de calcul folosind mașini virtuale. După implementarea unui patch software, compania a raportat primele semne de stabilizare, însă accesul complet la serviciile sale nu fusese încă restabilit. Microsoft a declarat, de asemenea, că nu a găsit dovezi ale unui atac cibernetic.

De la raportări financiare amânate la perturbarea serviciilor guvernamentale

Companiile din SUA s-au numărat printre primele care au resimțit consecințele penei. Producătorul de camioane electrice Workhorse Group a fost nevoit să amâne publicarea rezultatelor financiare trimestriale, programată pentru 12 noiembrie, până pe 16 noiembrie. Grupul elvețian de bunuri de lux Richemont a amânat, de asemenea, publicarea rezultatelor financiare. În Australia, companiile nu au putut emite facturi, iar unele centre de distribuție s-au confruntat cu perturbări ale livrărilor către supermarketuri.

Au apărut probleme grave și în Japonia. Instituțiile guvernamentale au pierdut accesul la e-mailul corporativ, iar oficialii au fost nevoiți să folosească mesaje text și chiar notificări pe hârtie pentru a transmite informații. Compania de logistică Sagawa Express a suspendat temporar rezervările online pentru serviciul de transport al bagajelor în aeroporturi și gări, în timp ce compania farmaceutică Taisho a trecut la preluarea comenzilor prin telefon.

În Marea Britanie, mai multe forțe de poliție au încetat să mai primească sesizări privind infracțiunile prin formulare online și au solicitat oamenilor să le contacteze telefonic. Școlile din Londra le-au cerut, de asemenea, părinților să anunțe telefonic, nu prin e-mail, absențele elevilor. Guvernul britanic a anunțat planuri de urgență pentru menținerea serviciilor publice.

Întreruperea a afectat și companiile aeriene indiene IndiGo și Akasa Air, care au întâmpinat probleme cu serviciile de asistență pentru clienți prin e-mail. Air India a fost nevoită să-și redirecționeze temporar comunicațiile prin e-mail, deși zborurile au continuat să se desfășoare normal. În Noua Zeelandă, autoritățile de imigrare au suspendat procesarea cererilor de viză.

Impactul s-a resimțit în mod deosebit în Australia. Întreruperea a afectat poliția federală, agențiile de informații și departamentele guvernamentale. Ashwin Pal, expert la firma de consultanță RSM Australia, a estimat că pagubele economice potențiale ale unei pene prelungite s-ar putea ridica la miliarde de dolari.

Cum a afectat pana tehnică piețele financiare

Problemele cu e-mailul corporativ au perturbat nu doar activitatea zilnică a companiilor și instituțiilor guvernamentale, ci și tranzacțiile financiare. În Singapore, traderii au întâmpinat dificultăți în accesarea platformelor de tranzacționare care necesitau verificarea prin e-mail la autentificare. Participanții la piață nu au putut nici să primească la timp confirmările de executare a tranzacțiilor, nici să comunice eficient cu clienții. Casele de brokeraj din India s-au confruntat cu dificultăți similare.

Eugene Koh, trader de vânzări la CMC Markets în Singapore, a declarat pentru Bloomberg că traderii au fost nevoiți să revină la apeluri telefonice și conversații pe WhatsApp. Sarcini care în mod normal durau câteva secunde necesitau acum câteva minute.

Consecințe mai grave au fost raportate în Taiwan. Întreruperea a afectat companii de administrare a activelor, fonduri de investiții și asigurători. Potrivit Reuters, o instituție financiară a anulat chiar o tranzacție repo cu obligațiuni, programată anterior. Astfel de tranzacții sunt utilizate pentru obținerea de finanțare pe termen scurt, garantată cu titluri de valoare.

De ce devine periculoasă dependența de tehnologie

Cel mai recent incident a readus în atenție pana globală din iulie 2024, când o actualizare software defectuoasă de la CrowdStrike a perturbat activitatea băncilor, aeroporturilor, companiilor aeriene și spitalelor. Nici pentru Microsoft nu a fost prima pană majoră. Utilizatorii se confruntaseră deja cu probleme pe scară largă la Microsoft 365 în ianuarie 2026, iar întreruperile platformei cloud Azure din octombrie 2025 au afectat companii din mai multe industrii.

Principalul pericol al unor astfel de întreruperi constă în dependența nenumăratelor organizații de un număr restrâns de furnizori de tehnologie. Chiar și atunci când sistemele bancare și cele ale burselor rămân operaționale, problemele cu e-mailul, autentificarea și transmiterea datelor pot întârzia tranzacțiile financiare și pot provoca pierderi. Iar pe măsură ce tot mai multe companii își mută operațiunile în servicii cloud, consecințele unei noi defecțiuni tehnice ar putea deveni tot mai grave.