Bybit löser Apple ID KYC-fel efter att influencer flaggar för $ 100K lockout
Bybit löser KYC-fel, återställer $ 100K snabbt
Cryptocurrency exchange Bybit har tagit itu med en Know Your Customer (KYC) glitch kopplad till Apple ID-inloggningar som tillfälligt hindrade en användare från att få tillgång till 100 000 dollar i medel.
Problemet, som flaggades av den kinesisktalande kryptoinfluencern EnHeng, ledde till omedelbara åtgärder från Bybits ledning och flera interna avdelningar, rapporteradeСointelegraph.
Bybits China Team skrev den 18 maj på X att användare hade stött på uttagsbegränsningar på grund av en anomali i KYC-verifieringsprocessen när de använde Apple ID-referenser. En användare påverkades särskilt, vars konto låstes trots inga tecken på manipulering eller säkerhetsöverträdelser. Enligt Bybit förblev medlen säkra under hela processen.
Ledningsledd respons säkerställer lösning
Plattformens svar involverade en tvärfunktionell insats, inklusive Chief Operating Officer Helen Liu, chefer för kundsupport, riskkontroll, produkthantering, det tekniska teamet och regionala divisioner. I samarbete med den drabbade användaren återställde teamet kontoåtkomst och säkerställde fondens tillgänglighet, vilket i slutändan bekräftade att felet var ett isolerat fall.
EnHeng, som först verifierade problemet i en gruppchatt, bekräftade offentligt att det snabba svaret berodde på hans direkta eskalering. Han noterade att situationen underströk hur privatinvesterare ofta kan känna sig röstlösa i finansiella system med höga insatser och berömde Bybit för att ha lyssnat och agerat snabbt.
Kontext och bredare implikationer
Sådana plattformslåsningar är inte oöverträffade i kryptosektorn och fungerar ofta som försiktighetsåtgärder. Tidigare incidenter på börser som Phemex och Mudrex har visat liknande funktionalitetsfrysningar under säkerhetsgranskningar eller uppdateringar av efterlevnad. Bybits transparens och snabba engagemang från ledningen kan dock fungera som en modell för proaktiv kundvård vid tekniska fel.
Eftersom börser fortsätter att effektivisera KYC och säkerhetsprotokoll - särskilt för användare som loggar in via tredjepartssystem som Apple - är händelsen en påminnelse om den kritiska roll som användarförespråkande och ansvarsskyldighet spelar för plattformsförtroende.
Läs också: Hackare försöker muta Binance-anställda.
