LiteFinance 5 Mayıs 2025'ten itibaren Skype desteğini kesecek
LiteFinance müşteri hizmetlerini geliştiriyor
Dünya çapında tanınan bir Forex ve CFD brokeri olan LiteFinance, 5 Mayıs 2025 tarihinden itibaren Skype'ı bir müşteri destek kanalı olarak kullanmayı resmen bırakacağını duyurdu.
Brokerin web sitesinde yapılan güncellemeye göre, bu hamle şirketin müşteri hizmetlerinin kalitesini optimize etmek ve geliştirmek için devam eden çabalarının bir parçası.
Şirket, kararın iletişim kanallarının etkinliği ve talebine ilişkin bir değerlendirmenin ardından alındığını açıkladı. Skype'ın müşteriler arasındaki popülerliğinin azalması ve alternatif olarak Microsoft Teams'e olan ilginin sınırlı olması nedeniyle LiteFinance, daha erişilebilir ve yaygın olarak kullanılan platformlara odaklanacak.
Güncellenen destek kanalları
Müşteriler artık LiteFinance'in destek ekibiyle aşağıdaki ana kanallar üzerinden iletişime geçebilecekler:
Çevrimiçi sohbet - doğrudan Müşteri Profiline ve LiteFinance'in mobil uygulamalarına entegre edilmiştir ve hem teknik hem de finansal sorular için anında yardım sağlar.
Telegram - destek, broker'ın resmi Telegram kanalı üzerinden sağlanır ve mobil kullanıcılar için uygun bir seçenek sunar.
E-posta - daha resmi veya ayrıntılı sorular için uygundur.
Bu güncelleme, LiteFinance'in kullanıcılarının modern iletişim tercihlerine göre uyarlanmış, daha hızlı ve daha kullanıcı dostu müşteri hizmetleri sunma stratejisini yansıtıyor. Şirket, müşterilerin zaten aşina olduğu ve aktif olarak kullandığı platformlara odaklanarak yüksek hizmet standartlarına olan bağlılığını vurgulamaktadır.
Müşteri odaklı strateji ve gelecekteki gelişim
Şirketin müşterileriyle nasıl iletişim kurduğunu sürekli olarak gözden geçirdiğini belirtmek gerekir. Skype'ın kullanımdan kaldırılması ve iletişim araçlarının modernize edilmesi, LiteFinance'in dünyanın dört bir yanındaki yatırımcılar için hızlı, erişilebilir ve verimli destek sağlamasına olanak tanıyacak.
Broker, tüm kullanıcıları yeni destek kanallarını kullanmaya başlamaya ve herhangi bir soruları olduğunda veya yardıma ihtiyaç duyduklarında sağlanan iletişim yöntemleri aracılığıyla ulaşmaya teşvik ediyor.
Bu adım, şirketin altyapısını modernize etmeye yönelik daha geniş bir girişimin parçasıdır ve finans sektöründe giderek artan bir eğilim olan dijital ortamda gelişen müşteri tercihlerine uyum sağlama ile uyumludur.
LiteFinance daha önce de güncellenmiş bir dizi alım satım aracını tanıtmış ve mevcut varlık seçeneklerini endeksler, emtialar ve hisse senetlerini içerecek şekilde genişletmişti.
