Tweet yazar tarafından silindi.
Ama biz her şeyi kaydettik 🙂.
Outlook, Teams ve diğer Microsoft hizmetleri dünya genelinde devre dışı kaldı. Şirketler ve kamu kurumları ciddi aksaklıklarla karşılaştı. Ancak kesintinin sonuçları teknik sorunların ötesine geçti ve finans piyasalarını da etkiledi.
Bu makale orijinalinden tercüme edilmiştir. Muhabirimiz tarafından hazırlanan orijinal versiyonu okumak için buraya tıklayın.
Sorunlar 12 Kasım Perşembe günü başladı ve ABD ile sınırlı kalmadı. Downdetector'a göre 70'ten fazla ülkeden kesinti bildirimi geldi. Hizmet, toplamda yaklaşık 200.000 bildirim kaydetti; yalnızca ABD'de Outlook sorunlarına ilişkin şikâyetler en yüksek seviyesinde 130.000'i aştı.
X'te gönderiyi görüntüle Yükleniyor...
Kesinti, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive ve Copilot yapay zekâ asistanı dahil çok sayıda Microsoft 365 hizmetini etkiledi. Kurumsal e-posta, takvim ve diğer araçları destekleyen Microsoft'un bulut platformu Exchange Online'a bağlı hizmetler özellikle etkilendi. Ancak Exchange Online'a bağlı olmayan bazı özellikler çalışmaya devam etti.
Microsoft, bazı sunucuların isteklere beklenmedik şekilde yanıt vermeyi durdurduğunu ve bunun kalan altyapının üzerindeki yükü keskin biçimde artırdığını açıkladı. Etkilenen sunucuları yeniden devreye alma girişimleri yalnızca geçici rahatlama sağladı. Yeniden çalışmaya başlayan sunucular yeni kullanıcı istekleri almaya başlar başlamaz tekrar yanıt veremez hâle geldi.
Microsoft trafiği yeniden yönlendirmeye, sunucuları yeniden başlatmaya ve sanal makineler kullanarak işlem kapasitesini artırmaya çalıştı. Bir yazılım yaması devreye alındıktan sonra şirket, sistemlerin istikrara kavuştuğuna dair ilk işaretleri gördüğünü bildirdi; ancak hizmetlerine tam erişim henüz sağlanamamıştı. Microsoft ayrıca bir siber saldırı olduğuna dair herhangi bir kanıt bulamadığını belirtti.
Kesintinin etkilerini ilk yaşayanlar arasında ABD'li şirketler yer aldı. Elektrikli kamyon üreticisi Workhorse Group, 12 Kasım'da açıklayacağı çeyreklik finansal sonuçlarını 16 Kasım'a ertelemek zorunda kaldı. İsviçreli lüks tüketim ürünleri grubu Richemont da finansal sonuçlarının yayımlanmasını erteledi. Avustralya'da şirketler fatura kesemedi; bazı dağıtım merkezlerinde ise süpermarketlere yapılan teslimatlar aksadı.
Japonya'da da ciddi sorunlar yaşandı. Kamu kurumları kurumsal e-postalarına erişimini kaybedince yetkililer bilgi paylaşmak için kısa mesajlara, hatta kâğıt bildirimlere başvurmak zorunda kaldı. Lojistik şirketi Sagawa Express, havalimanları ve tren istasyonlarındaki bagaj taşıma hizmeti için çevrimiçi rezervasyonları geçici olarak durdurdu; ilaç şirketi Taisho ise siparişleri telefonla almaya başladı.
Birleşik Krallık'ta birçok polis teşkilatı çevrimiçi formlar üzerinden suç bildirimi almayı durdurarak vatandaşlardan bunun yerine telefonla iletişime geçmelerini istedi. Londra'daki okullar da velilerden öğrencilerin devamsızlığını e-posta yerine telefonla bildirmelerini istedi. Birleşik Krallık hükümeti, kamu hizmetlerinin sürdürülmesi için acil durum planlarını devreye sokacağını duyurdu.
Kesinti, e-posta üzerinden müşteri desteği sunarken sorun yaşayan Hindistanlı havayolu şirketleri IndiGo ve Akasa Air'i de etkiledi. Air India, uçuşlar normal şekilde devam etse de e-posta iletişimini geçici olarak başka kanallara yönlendirmek zorunda kaldı. Yeni Zelanda'da göçmenlik makamları vize başvurularının işleme alınmasını durdurdu.
Kesintinin etkisi Avustralya'da özellikle belirgindi. Federal polis, istihbarat kurumları ve kamu daireleri etkilendi. Danışmanlık şirketi RSM Australia'dan uzman Ashwin Pal, kesintinin uzun sürmesi hâlinde olası ekonomik zararın milyarlarca dolara ulaşabileceğini tahmin etti.
Kurumsal e-posta sorunları, şirketlerin ve kamu kurumlarının günlük işleyişinin yanı sıra finansal işlemleri de aksattı. Singapur'da yatırımcılar, oturum açmak için e-posta doğrulaması gerektiren işlem platformlarına erişmekte zorlandı. Piyasa katılımcıları ayrıca işlemlerin gerçekleştiğine dair teyitleri zamanında alamadı ve müşterilerle verimli biçimde iletişim kuramadı. Hindistan'daki aracı kurumlar da benzer sorunlar yaşadı.
Singapur'da CMC Markets'te satış işlemleri yapan Eugene Koh, Bloomberg'e yatırımcıların telefon görüşmelerine ve WhatsApp yazışmalarına dönmek zorunda kaldığını söyledi. Normalde saniyeler süren işler artık birkaç dakika alıyordu.
Tayvan'da daha ciddi sonuçlar bildirildi. Kesinti, varlık yönetim şirketlerini, yatırım fonlarını ve sigorta şirketlerini etkiledi. Reuters'a göre bir finans kuruluşu, planlanan tahvil geri alım işlemini iptal etti. Bu tür işlemler, menkul kıymet teminatı karşılığında kısa vadeli finansman sağlamak için kullanılıyor.
Son kesinti, CrowdStrike'ın hatalı bir yazılım güncellemesinin bankaların, havalimanlarının, havayollarının ve hastanelerin faaliyetlerini aksattığı Temmuz 2024'teki küresel kesintiyi hatırlattı. Bu, Microsoft 'un yaşadığı ilk büyük kesinti de değildi. Kullanıcılar Ocak 2026'da Microsoft 365'te yaygın sorunlarla karşılaşmış, Ekim 2025'te Azure bulut platformunda yaşanan kesinti ise birçok sektördeki şirketleri etkilemişti.
Bu tür kesintilerin başlıca riski, sayısız kuruluşun az sayıda teknoloji sağlayıcısına bağımlı olmasıdır. Bankacılık ve borsa sistemleri çalışmaya devam etse bile e-posta, kimlik doğrulama ve veri aktarımı sorunları finansal işlemleri geciktirerek zarara yol açabilir. Daha fazla şirket faaliyetlerini bulut hizmetlerine taşıdıkça, başka bir teknik arızanın sonuçları giderek daha ağır olabilir.