Kayseri'de banka yanlış DASK poliçesi tahsilatında iade kararıyla karşı karşıya

Traders Union
Tüm Haberleri
Finans Kurumları
Kayseri'de DASK iade kararı

Tüm haberler

Öne Çıkan Haberler

Editörlerin Seçtikleri

Hisse Senetleri

Kripto paralar

Ekonomi

Para Birimleri

Emtialar

İş Dünyası ve Servet

Piyasa Görüşleri

Ciaran Ryan

28.10.2026

Kayseri'de banka yanlış DASK poliçesi tahsilatında iade kararıyla karşı karşıya — Yanlış DASK'a iade kararı

Kayseri'de bir tüketici uyuşmazlığında, müşterinin bilgisi dışında farklı bir taşınmaz için düzenlenen DASK poliçesine ilişkin prim kesintisinin iadesine karar veriliyor. Kocasinan Tüketici Hakem Heyeti, bankanın acentelik faaliyeti kapsamında gerekli özeni göstermediğini belirleyerek işlemi ayıplı hizmet olarak değerlendiriyor.

Öne Çıkanlar

E.E'nin bilgisi dışında 1,703 lira 5 kuruşluk DASK primi kesintisinin banka tarafından iade edilmesine Kocasinan Tüketici Hakem Heyeti hükmetti.
Banka, sistemsel hatayla E.E'nin sahip olmadığı bir daire için DASK poliçesi düzenleyip prim tahsil ettiği gerekçesiyle kusurlu bulundu.
Karar, banka ve sigorta sektöründe adres kodu, mülkiyet bilgisi ve yenileme kontrollerinin operasyonel riskler açısından kritik olduğunu vurguluyor.

Hakem heyeti kararının kapsamı

Anadolu Ajansı'nın aktardığına göre, Kocasinan Tüketici Hakem Heyeti, tüketicinin hesabından bilgisi dışında kesilen 1703 lira 5 kuruşluk DASK priminin banka tarafından iade edilmesine hükmediyor. Dosyada, Kayseri'nin Kocasinan ilçesinde yaşayan E.E'nin ikamet ettiği ve maliki olduğu daire için geçerli bir DASK poliçesi bulunduğu halde, aynı apartmandaki başka bir bağımsız bölüm adına da ayrıca poliçe düzenlendiği belirtiliyor.

E.E, hesabından yapılan kesintiyi fark ettikten sonra bankanın müşteri hizmetlerine başvuruyor. Tüketiciye, ödemenin ilgili daireden talep edilmesi gerektiği yönünde yanıt verilmesi üzerine uyuşmazlık, ilçe tüketici hakem heyetine taşınıyor.

Banka savunmasında, sistemde yer alan UAVT kodu, yani DASK adres kodu doğrultusunda yenileme yapıldığını, kendisinin yalnızca aracı kurum ve acente olarak hareket ettiğini, tahsil edilen primin de sigorta şirketine aktarıldığını bildirerek başvurunun reddini istiyor.

Bankacılık ve sigorta işlemlerine etkisi

Heyet incelemesinde, tüketicinin ikamet ettiği ve mülkiyetine sahip olduğu bağımsız bölüm ile poliçe düzenlenen dairenin farklı olduğu tespit ediliyor. Kararda, bankanın acentelik faaliyeti çerçevesinde gerekli özen yükümlülüğünü yerine getirmediği ve tüketicinin mülkiyetinde olmayan bir bölüm için poliçe tanzim ettiği sonucuna varılıyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki değerlendirmede, bankanın kendi sistemi ve operasyonel hatasından kaynaklanan işlemin ayıplı hizmet niteliği taşıdığı belirtiliyor. Karar, banka ve sigorta dağıtım kanallarında adres kodu, mülkiyet bilgisi ve yenileme süreçlerine yönelik kontrol mekanizmalarının önemini öne çıkarıyor.

Daha önce BDDK’nın haftalık verileri üzerinden bankacılık sektöründe kredi hacmi ve mevduattaki değişimi, buna karşın tüketici kredileri ile takipteki alacaklardaki artışı ele almıştık. Bu görünüm, toplam krediler gerilerken bireysel borçlanmanın görece güçlü kaldığını ve sorunlu kredi stokunun yükselişinin aktif kalitesi ile risk maliyetlerini gündemde tuttuğunu gösteriyordu.

Bu materyal üçüncü taraf görüşlerini içerebilir, bu web sayfasındaki hiçbir veri ve bilgi Feragatnamemize göre yatırım tavsiyesi teşkil etmez. Katı Editoryal Dürüstlük ilkelerine bağlı kalmamıza rağmen, bu gönderi ortaklarımızın ürünlerine referanslar içerebilir.

Bu makaleyi beğendiniz mi?