14小时前
Olga Shendetskaya
Traders Union 作者与编辑
14小时前

Brian Armstrong 推出独家 Coinbase Concierge 功能

Brian Armstrong 推出独家 Coinbase Concierge 功能 Coinbase 为高级客户推出礼宾服务

Coinbase 首席执行官 Brian Armstrong 已正式确认公司将悄然推出 Coinbase Concierge,这是一项专为高净值个人和 Coinbase One Premium 用户设计的高级支持计划。

该计划提供独家人工顾问服务、更快的响应时间和个性化的战略指导,标志着该平台现有客户服务基础设施的重大升级。

鉴于该平台在账户安全和用户支持方面面临越来越严格的审查,此次声明发布正值关键时刻。Concierge 服务独立于 Coinbase 标准的 24/7 实时聊天和电话热线,体现了该公司通过提供定制化、亲力亲为的服务来留住高价值客户的决心。

Coinbase 在行业压力下加强优质支持

Coinbase 是全球最大的加密货币交易所之一,最近遭受攻击,约 1% 的地址被盗。尽管没有私钥、密码或资金被盗,但 Concierge 服务旨在通过优先响应并为其最活跃、最有价值的用户提供个性化服务来解决这个问题。

该功能是选择性推出的,这意味着将逐步推出,并可能根据用户反应和运营成功情况进行扩展。此举也体现了行业竞争日益激烈的趋势,交易所竞相提供差异化​​服务,以吸引和留住高净值加密货币投资者。

接下来是什么

虽然阿姆斯特朗并未透露全面上线的具体时间表,但该计划清晰地表明了其将致力于提升用户体验和留住高端客户群。如果成功,Coinbase Concierge 有望随着行业的成熟成为精英加密货币服务的新标杆。

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