İstifadəçi Rəyləri Siyasəti

Traders Union (IAFT LTD, Cyprus) müstəqil istifadəçi rəylərini, ekspert qiymətləndirmələrini və maliyyə şirkətləri haqqında analitik məlumatları toplayan və nümayiş etdirən ictimai informasiya platformasıdır.

Bu İstifadəçi Rəyləri Siyasəti rəylərin necə toplandığını, təsdiqləndiyini, moderasiya edildiyini, dərc olunduğunu və zərurət olduqda silindiyini izah edir — Rəqəmsal Xidmətlər Aktı (EU 2022/2065) və ədalətlilik, dəqiqlik və ifadə azadlığı prinsiplərinə ( EU Əsas Hüquqlar Xartiyasının 11-ci maddəsi) uyğun olaraq.

Şirkət profilləri Traders Union tərəfindən aşağıdakı məqsədlər üçün müstəqil şəkildə yaradılır:

• İstifadəçi rəylərinin və qiymətləndirmələrinin toplanması;
• İstehlakçı təcrübələri üçün forum təmin edilməsi;
• Xidmətlərin müqayisəli təhlilinin asanlaşdırılması;
• Məlumatlı qərar qəbul etmənin mümkünləşdirilməsi;
• Məlumat əldə etməkdə ictimai marağın təmin olunması.

Vacib: Profilin yaradılması şirkətlə hər hansı əlaqə, tərəfdaşlıq və ya sponsorluq demək deyil.

Traders Union yalnız ümumi istifadəyə açıq maliyyə və kommersiya subyektləri üçün məlumat profilləri yaradır, şəxsi şəxslər üçün deyil.

VACİB MƏLUMAT:

Traders Union müqayisəli istehlakçı məlumatı təqdim etmək üçün redaksiya missiyasının bir hissəsi kimi şirkət profillərini müstəqil şəkildə yaradır.

EU qanunvericiliyinə əsasən:

• Platforma operatorlarının şirkətlər haqqında faktiki məlumatları dərc etmək hüququ var (ifadə və məlumat azadlığı, EU Xartiyasının 11-ci maddəsi);
• İnformasiya profillərinin yaradılması şirkətin əvvəlcədən icazəsini tələb etmir;
• Şirkətlər yalnız "icazənin olmaması" əsasında profilin silinməsini tələb edə bilməzlər;
• Şirkət adları və loqotiplərinin identifikasiya məqsədilə istinadlı istifadəsi qanunidir (EUTMR-nin 14(1)(c) maddəsi).

Profilərdə yer alan şirkətlər:

• ✓ Faktiki səhvlərin düzəldilməsini sübutlarla tələb edə bilər;
• ✓ Pulsuz təsdiqlənmiş hesab statusu üçün müraciət edə bilər;
• ✗ Qanuni məzmunun silinməsini tələb edə bilməz;
• ✗ Redaksiya qərarlarına və istifadəçi rəylərinə nəzarət edə bilməz.

Əgər bir şirkət profilin mövcudluğuna etiraz edirsə, o, konkret hüquqi pozuntuları göstərən əsaslandırılmış müraciət təqdim edə bilər. Yalnız “icazəsiz yaradılma” əsasında verilən ümumi etirazlar rədd ediləcək.

• Profilər şirkətin icazəsi tələb olunmadan yaradılır;
• Şirkətlər profilin yaradılması və ya silinməsi üçün ödəniş edə bilməzlər;
• Əhatə olunan sahələrdə hər hansı müvafiq şirkət daxil edilə bilər;
• Profilər istifadəçi marağına və ümumi platforma əhəmiyyətinə əsasən aktiv qalır.

Şirkət profili məlumatları aşağıdakılardan toplanır:

• İstifadəçilər tərəfindən təqdim olunan rəylər və qiymətləndirmələr (əsas məzmun);
• İctimaiyyətə açıq şirkət məlumatları;
• Üçüncü tərəf məlumat təminatçıları (məsələn, trafik, göstəricilər — aydın şəkildə “təxmini” və ya “təqribi” kimi işarələnmiş);
• Rəsmi ictimai qeydlər və reyestrlər;
• Şirkət tərəfindən təqdim olunan yeniləmələr (yalnız təsdiqlənmiş hesablar üçün).

Şəffaflıq: Bütün üçüncü tərəf məlumatları “təxmini” və ya “təqribi” kimi qeyd olunur və uyğun olduqda mənbə göstərilir. Traders Union üçüncü tərəf məlumatlarının mülkiyyətini iddia etmir və onları ədalətli istifadə prinsipləri və qanuni ictimai maraq istisnaları (EUTMR-nin 14(1)(c) maddəsi) əsasında istifadə edir.

Şirkət adları və loqotiplər yalnız tanıtım məqsədi ilə göstərilir — hansı şirkətin nəzərdən keçirildiyini aydın şəkildə göstərmək üçün.

Bu istifadə Qayda (EU) 2017/1001 (EUTMR)-in 14(1)(c) maddəsi və Avropa İttifaqı Məhkəməsinin iş təcrübəsi (o cümlədən C-533/06 O2 Holdings və C-487/07 L'Oréal v Bellure) əsasında qanunidir.

Loqotiplər nisbətli şəkildə istifadə olunur:

• Dəyişdirilmədən, deformasiya edilmədən və ya dekorativ modifikasiyasız;
• Təsdiq, əlaqə və ya kommersiya tərəfdaşlığı anlamı vermədən;
• Müvafiq kontekstdə (məsələn, şirkət profilində və ya rəy başlığında);
• Yalnız identifikasiya məqsədinə uyğun ölçüdə.

Vacib: Loqotipin mövcudluğu şirkətin Traders Union ilə hər hansı müqavilə və ya maliyyə əlaqəsi olduğu anlamına gəlmir və əvvəlcədən ticarət nişanı sahibinin razılığını tələb etmir.

14(1)(c) maddəsinə və CJEU hüquq praktikasına əsasən, rəylərdə və müqayisəli məlumatlarda identifikasiya üçün ticarət nişanlarının istinad məqsədli istifadəsi üçün ticarət nişanı sahibinin razılığı tələb olunmur.

Əgər bir ticarət nişanı sahibi loqonun qrafik nümayişi ilə bağlı sənədləşdirilmiş sübut təqdim edərsə:

• mənbə, əlaqə və ya təsdiq barədə həqiqi istehlakçı çaşqınlığı yaradır; və ya
• açıq şəkildə istinad/identifikasiya məqsədini aşır,

Traders Union şikayəti nəzərdən keçirəcək və şirkət profilini və qanuni faktiki məzmunu qoruyaraq 10 iş günü ərzində alternativ göstərmə üsullarını (məsələn, yalnız mətn istinadları) nəzərdən keçirə bilər.

Etibarlı ticarət nişanı etirazı üçün tələblər:

• İstehlakçıların faktiki və ya ehtimal olunan çaşqınlığının sənədlərlə təsdiqi;
• İstifadənin istinad/identifikasiya məqsədlərindən necə artıq olduğunu izah;
• İstifadənin təsdiq və ya əlaqələndirmə mənasını verdiyinə dair sübut;
• İddianı dəstəkləyən müvafiq hüquqi səlahiyyətin istinadı.

Bir loqonun mövcudluğuna sadə etiraz, hüquqi və faktiki əsaslandırma olmadan kifayət etmir. Ətraflı məlumat üçün Məlumatların Moderasiyası və Silinməsi Siyasətimizə baxın.

Traders Union şirkət profillərinin içində və ya yanında reklam bannerləri və ya tərəfdaş linkləri göstərə bilər. Belə məzmun həmişə “Reklam”, “Sponsorluq” və ya “Tərəfdaş” kimi açıq şəkildə işarələnir, Rəqəmsal Xidmətlər Aktının 26-cı maddəsinə uyğun olaraq.

• Redaksiya məzmunu: Müstəqil rəylər, qiymətləndirmələr və təhlillər;
• İstifadəçi məzmunu: Ödənişsiz istifadəçi rəyləri və təcrübələri;
• Reklam məzmunu: Ödənişli yerləşdirmələr, açıq şəkildə belə göstərilir.

Kommerçial və ya reklam əlaqələri təsir etmir:

• ✓ Rəylərin və məqalələrin redaksiya müstəqilliyinə;
• ✓ Reytinq metodologiyalarına və ya qiymətləndirməyə;
• ✓ İstifadəçilərin mənfi və ya tənqidi rəylər yazmaq imkanına;
• ✓ Şirkət profil məlumatlarının dəqiqliyi və bütövlüyünə.

Reklam tərəfdaşları və seçilmiş şirkətlər:

• ✗ Mənfi qanuni rəyləri silə və ya gizlədə bilməz;
• ✗ İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunu idarə edə bilməz;
• ✗ Profilin silinməsini tələb edə bilməz;
• ✗ Redaksiya və ya moderasiya qərarlarını ləğv edə bilməz.

Şəffaflıq öhdəliyi: Traders Union müvafiq kommersiya əlaqələrini açıqlayır və reklam ilə redaksiya funksiyaları arasında ciddi ayrılıq saxlayır.

• Rəylər həqiqi şəxsi təcrübəyə əsaslanmalıdır;
• Nifrət nitqi, qanunsuz şəxsi məlumatların açıqlanması, spam və ya bilərəkdən yalan iddialar daxil olmamalıdır;
• Məna dəyişmədən aydınlıq, formatlama və ya qrammatika üçün redaktə edilə bilər.

• Rəylər dərc edilməzdən əvvəl və ya sonra avtomatlaşdırılmış və/və ya əl ilə yoxlanılır;
• Əksər, saxta və ya manipulyativ rəylər rədd edilə və ya silinə bilər;
• Əlavə qanunvericiliyə və ya bu Siyasətə zidd olan rəylər silinə və ya məhdudlaşdırıla bilər;
• Traders Union mübahisəli hallarda əlavə təsdiq (məsələn, şirkətlə qarşılıqlı əlaqənin sübutu) tələb edə bilər.

Rəy aşağıdakı hallarda silinə və ya düzəldilə bilər:

• Hakim və ya tənzimləyici orqan silinmə və ya düzəliş barədə qərar verərsə;
• Müəllif silinmə tələb edərsə;
• Obyektiv sübutlar rəyin yalan, yanıltıcı və ya qanunsuz zərərli olduğunu təsdiqləyərsə;
• Müvafiq qanunu, bu Siyasəti və ya İstifadə Şərtlərini pozarsa.

Traders Union-da təqdim olunan şirkətlərin aşağıdakı hüquqları vardır:

• Göstərilən açıq-aşkar səhv faktiki məlumatların düzəldilməsini tələb etmək (rəy deyil);
• Dəstəkləyici sənədlər təqdim etmək;
• Düzəlişlər əsaslandırıldıqda 10 iş günü ərzində işlənir.

• Pulsuz təsdiqlənmiş status üçün müraciət edin;
• Rəsmi şirkət təsvirini əlavə edin (açıq şəkildə belə qeyd olunmuş);
• Təsdiq nişanını göstərin.

• Mümkün olan saxta və ya qanunsuz rəyləri bildirin;
• Rəyin etibarlılığına qarşı sübutlar təqdim edin;
• İşin bu Siyasət və moderasiya qaydalarına uyğun olaraq nəzərdən keçirilməsini təmin edin.

• Əmtəə nişanları: Şikayətlər EUTMR-nin 14(1)(c) maddəsi üzrə məhdudiyyətləri aşan xüsusi istifadə hallarını müəyyən etməlidir. Yalnız identifikasiya məqsədilə istinad edilən istifadə qanunidir və razılıq tələb etmir.
• Müəllif hüquqları: Təkrar olunan xüsusi müəllif hüquqları ilə qorunan materiallar müəyyən edilməlidir. İstifadəçi rəyləri və faktiki bəyanatlar ümumiyyətlə müəllif hüquqları ilə qorunmur.
• Məlumat (GDPR): Dəqiq olmayan və ya qanunsuz işlənmiş iddia edilən xüsusi şəxsi məlumatlar müəyyən edilməlidir. Rəsmi və ictimai mənbələrdən əldə olunan şirkət məlumatları qanuni şəkildə yayımlanır.

Məlumatların minimallaşdırılması: Traders Union yalnız şirkətlər haqqında zəruri minimum məlumatları emal edir və qanun tələb etmədiyi təqdirdə şəxsi məlumatları qəsdən dərc etmir.

Əlaqə: compliance@tradersunion.com

Cavab müddəti: 10 iş gününə qədər.

Ərizələrdə xüsusi hüquqi və faktiki əsaslar göstərilməlidir. Tənqidə ümumi etiraz kifayət deyil.

Bütün hüquqi əhəmiyyətli müraciətlər (məsələn, qanunsuz məzmunla bağlı iddialar) strukturlaşdırılmış Bildiriş və Tədbir mexanizmi vasitəsilə idarə olunur:

• 48 saat ərzində təsdiq;
• 10 iş günü ərzində əsaslı baxış (və ya mürəkkəb hallar üçün məqbul uzadılmış müddət);
• Səbəbləri göstərilən yazılı qərar.

Əgər şirkət nəticə ilə razı deyilsə, 30 gün ərzində əks-bildiriş təqdim edə bilər və bu müvafiq şəkildə nəzərdən keçiriləcək.

Qadağan edilmiş hərəkətlərə daxildir:

• Müsbət rəylər və ya qiymətləndirmələr üçün ödəniş etmək;
• Əsaslı mənfi rəylərin silinməsi üçün ödəniş etmək;
• Əsaslı hüquqi əsas olmadan profilin silinməsini tələb etmək;
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunu birbaşa redaktə etmək və ya idarə etmək;
• Traders Union saytında öz profil səhifələrinin mülkiyyətini iddia etmək;
• Qanuni tənqidi basdırmaq üçün ticarət nişanı və ya Əqli Mülkiyyət şikayətlərindən istifadə etmək;
• Qanuni məzmunun silinməsini tələb etmək üçün yalnız hüquqi tədbir təhdidi etmək;
• Loqonun və ya adın istifadəsi üçün “icazənin olmaması” əsasında yalnız silinməsini tələb etmək;
• Profil və ya rəylərin əvvəlcədən təsdiqini tələb etmək.

Hüquqi Qeyd: EUTMR-nin 14(1)(c) maddəsinə əsasən, rəylərdə identifikasiya məqsədilə ticarət nişanlarının istinadlı istifadəsi ticarət nişanı sahibinin razılığını tələb etmir. Əqli mülkiyyətin sui-istifadəsi və ya qanuni məzmunun silinməsi üçün hüquqi təhdidlər tətbiq olunması halları sənədləşdirilə və uyğun olduqda şəffaflıq hesabatlarında əks oluna bilər.

Traders Union ictimai maraqlara xidmət edir və aşağıdakıları təşviq edir:

• Maliyyə xidmətlərində şəffaflıq;
• İstehlakçı hüquqlarının qorunması;
• Müstəqil, müqayisəli məlumatlara çıxış.

Traders Union-dakı rəylər və profillər EU Əsas Hüquqlar Xartiyasının 11-ci maddəsi əsasında qorunan fikir və məlumat ifadələridir.

Qanuni məzmun yalnız müvafiq qanunvericilik və ya məcburi orqanın tələbi ilə silinir və ya dəyişdirilir.

Hər bir şirkət profilində aydın imtina bəyanatı var:

MÜSTƏQİLLİK BİLDİRİŞİ:

Bu müstəqil rəylər səhifəsidir. [Company Name] bu məzmunu təsdiqləməyib, sponsorluq etməyib və ya təsdiqləməyib. Traders Union ilə [Company Name] arasında heç bir əlaqə yoxdur. Bütün rəylər və qiymətləndirmələr istifadəçilərin və ya müstəqil ekspertlərin fikirlərini əks etdirir və Traders Union tərəfindən təsdiq kimi qəbul edilmir.

Şirkət profillərinə daxil olaraq və onları oxuyaraq, istifadəçilər aşağıdakıları qəbul edirlər:

• Rəylər fərdi istifadəçi fikirlərini əks etdirir;
• Traders Union nəzərdən keçirilən şirkətləri təsdiqləmir və ya tövsiyə etmir;
• Metrlər və analitikalar üçüncü tərəf mənbələrindən təxminlərdir;
• Müstəqil təsdiq tövsiyə olunur;
• Traders Union ilə nəzərdən keçirilən şirkətlər arasında, reklam olaraq açıq şəkildə göstərilmədikcə, heç bir əlaqə yoxdur.

Bu İstifadəçi Rəyləri Siyasəti ilə birlikdə oxunmalıdır:

• Məlumatların Moderasiyası və Silinməsi Siyasəti
• İstifadə Şərtləri
• Məxfilik Siyasəti

Əmtəə nişanları ilə bağlı şikayətlər, Əqli Mülkiyyət məsələləri və ya silinmə tələbləri üçün, zəhmət olmasa Məlumatların Moderasiyası və Silinməsi Siyasəti -nə də baxın.

Operator: IAFT LTD (Traders Union)

Ünvan: Vasili Vryonides küçəsi 6, Gala Court Chambers, 5-ci mərtəbə, ofislər 501–502, 3095 Limassol, Kipr

Uyğunluq: compliance@tradersunion.com

Dəstək: support@tradersunion.com

• Tənzimləmə (EU) 2022/2065 — Rəqəmsal Xidmətlər Aktı (DSA);
• Tənzimləmə (EU) 2017/1001 — Avropa İttifaqı Ticarət Markası Tənzimləməsi (EUTMR);
• Direktiv 2000/31/EC — Elektron Ticarət Direktivi;
• Tənzimləmə (EU) 2016/679 — Ümumi Məlumatların Qorunması Tənzimləməsi (GDPR);
• Avropa İttifaqının Əsas Hüquqlar Xartiyası, 11-ci maddə (İfadə və Məlumat Azadlığı);
• CJEU İş C-533/06 O2 Holdings (istinad markasının istifadəsi);
• CJEU İş C-487/07 L’Oréal v Bellure (müqayisəli reklam və Əqli Mülkiyyət məhdudiyyətləri).

Bu Siyasət dərc olunduğu andan qüvvəyə minir və əvvəlki bütün versiyaların yerini tutur. Bu, şirkət hüquqları, istifadəçi ifadə azadlığı və EU qanunlarına ciddi riayət arasında ədalətli tarazlığı təmin edir.