DEGIRO Kundenservice Bewertung
Degiro
Ein erstklassiges Kundenerlebnis (für Trader) ist seit dem Aufkommen der Technologie eines der wichtigsten Elemente des Brokermarktes.
Aber was ist der eine Faktor, der die Glaubwürdigkeit einer Plattform in den Augen der Kunden beeinflusst? Es ist der KUNDENSERVICE. Oftmals hören Kunden auf, ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung zu nutzen, wenn sie das Gefühl haben, dass man sich nicht um sie kümmert.
Nicht so bei DEGIRO contacts. DEGIRO ist ein vielseitiger Broker, dessen Wurzeln bis ins Jahr 2008 zurückreichen und der erst seit 2013 auf dem Markt ist. Das Unternehmen hat 2,5 Millionen aktive Nutzer, die mit einer breiten Palette von Instrumenten handeln können .
DEGIRO bietet mehrere Kommunikationskanäle, um Kundenanfragen umgehend zu beantworten.
Klingt verlockend, oder? Lesen Sie weiter, um mehr über den DEGIRO-Kundenservice zu erfahren.
Dieser Text wurde mit dem Modell GPT4 von OpenAI übersetzt und noch nicht von unserer Redaktion geprüft. Den Originalartikel auf Englisch finden Sie hier.
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ОКVor- und Nachteile des DEGIRO-Kundendienstes
👍 Vorteile:
•Bei DEGIRO können Sie mit dem Kundenservice in Ihrer Muttersprache kommunizieren, wenn Sie aus einem der 18 Länder kommen, die DEGIRO offiziell unterstützt.
• Die Reaktionszeit am Telefon ist schnell, da DEGIRO immer ein offenes Ohr für die Anliegen der Anleger hat und darauf achtet, diese so einfach wie möglich zu lösen.
•Was die Reaktionszeit per E-Mail betrifft, so beantworten die DEGIRO-Kontakte alle Ihre Fragen detailliert und transparent und übermitteln alle wichtigen Informationen, die Sie benötigen.
👎 Nachteile:
• Es gibt keinen Live-Chat-Zugang für den Support.
• Der 24/7-Kundenservice ist nicht verfügbar.
Über welche Kanäle kann ich mit dem DEGIRO-Support kommunizieren?
Eine der wichtigsten Komponenten, um einen guten Kundenservice zu gewährleisten, ist die Verfügbarkeit mehrerer Kanäle (je mehr, desto besser) - denn diese Kanäle wirken sich direkt auf die Kundenbindung und den Lifetime Value aus.
Aus diesem Grund hat DEGIRO contacts zwei Kommunikationskanäle eingerichtet, um die oben genannten Punkte zu berücksichtigen und um schnell auf die Anliegen der Händler reagieren zu können :
Telefon
Wenn Sie dringende Fragen haben, die nicht aufgeschoben werden können oder die sich nicht per E-Mail übermitteln lassen, rufen Sie bitte die unten angegebene Nummer an.
+31 20 53 53 496 (zwischen 08:00 - 17:30, niederländischer Ortstarif)
+31 20 26 13 072 (zwischen 17:30 und 22:00 Uhr, derzeit auf Englisch)
Anmerkung.
DEGIRO bietet seinen Kunden Unterstützung (per Telefon) in 18 verschiedenen Sprachen an, so dass am Ende des Tages kein Anliegen unerledigt bleibt.
Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, schicken Sie Ihre Nachricht an die unten angegebene E-Mail-Adresse. Sie werden in Kürze beantwortet.
Anmerkung.
DEGIRO bietet seinen Kunden Unterstützung (per E-Mail) in 18 verschiedenen Sprachen, so dass kein Anliegen unbeachtet bleibt. Als weitere Option können Sie Ihre Bestellung auch per E-Mail aufgeben (hierfür können Gebühren anfallen).
Vergleich des DEGIRO-Kundendienstes mit den Wettbewerbern
Sind Sie ein Neuling oder ein fortgeschrittener Händler, der nach dem besten Broker auf dem Markt sucht und entschlossen ist, ihn von anderen Brokern zu unterscheiden, indem er die Ins und Outs kennt? Dann sind Sie hier genau richtig.
Wer würde das nicht gerne wissen wollen? Händler brauchen einen seriösen, vertrauenswürdigen und verantwortungsbewussten Broker, der ihre Fragen umgehend beantwortet und ihnen das sichere Gefühl gibt, dass ihr Geld in guten Händen ist.
Lassen Sie uns also in unseren Vergleich eintauchen:
| DEGIRO | ICMarkets | XM | |
|---|---|---|---|
| Verfügbarkeit der Kommunikation 24/7 | Ja | Ja | Ja |
| Bewertungen der Trader | Positive Bewertungen | Positive Bewertungen | Negative Bewertungen |
| Qualität der Kundenbetreuung | Gut | Gut | Gut |
| Live-Chat-Zugang | Nicht verfügbar | Ja | Ja |
| Telefon | Allgemeine Nummer: +31 20 53 53 496 +31 20 26 13 072 |
Allgemeine Nummer: +248 467 19 76 Gebührenfreie Nummer: Brasilien +558008783054 Thailand +661800011956 Indonesien +6280332160329 Kolumbien +5718005190364 Vietnam +8412032513 |
Allgemeine Nummer: +501 223-6696 |
| customers@degiro.nl | support@icmarkets.com | support@xm.com | |
| Soziale Netzwerke | Instagram Handle https://www.instagram. com/degiro/?hl=de Twitter Handle https://twitter.com/DEGIRO Facebook Handle https://www.facebook.com/ degiroeu/ |
Instagram Handle https://www.insta gram.com/icmar kets.official/?hl=de Twitter Handle https://twitter.co m/IC_Markets?r ef_src=twsrc%5 Egoogle%7Ctwc amp%5Eserp%7 Ctwgr%5Eauthor Facebook Handle https://www.face book.com/icmar kets/ |
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Häufig gestellte Fragen
Muss ich extra bezahlen, wenn ich per Telefon bestelle?
Ja, bei telefonischen Bestellungen können zusätzliche Gebühren anfallen. Bitte werfen Sie einen Blick auf die Tarifübersicht für weitere Informationen.
Wie lange dauert es, bis der DEGIRO Support auf E-Mails antwortet?
In den meisten Fällen werden E-Mails innerhalb von zwei Tagen beantwortet.
Wie gehen wir vor, wenn unser DEGIRO Konto in Gefahr ist?
In diesem Fall wenden Sie sich bitte sofort an accountsecurity@degiro.com.
Ist der Kundendienst von DEGIRO sieben Tage die Woche erreichbar?
Nein, der DEGIRO-Kundenservice ist nur werktags erreichbar, am Wochenende ist er nicht erreichbar.
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Team, das an diesem Artikel gearbeitet hat
Autor von Traders Union seit 2020. Er begann seine berufliche Laufbahn 2015 als Kolumnist für eine kleine Online-Finanzpublikation, wo er über globale wirtschaftliche Ereignisse und deren Auswirkungen auf das Segment der Finanzanlagen, einschließlich der Renditen für Anleger, berichtete. Mit fünf Jahren Erfahrung im Finanzsektor wurde Mikhail Teil des Traders Union-Teams, wo er die Verantwortung für die Erstellung eines Pools aktueller Nachrichten für Aktien-, Kryptowährungs-, Forex- und Fixed-Income-Trader übernahm.