Richtlinie für Nutzerbewertungen

Diese Richtlinie für Nutzerbewertungen (die „Richtlinie“) legt die Regeln und Verfahren für die Erhebung, (sofern zutreffend) Überprüfung, Moderation, Veröffentlichung sowie Entfernung und/oder Einschränkung von Nutzerbewertungen und -bewertungen auf https://tradersunion.com (die „Website“), betrieben von IAFT LTD (Cyprus).

Die Website ist eine Informations-/Bildungsplattform und bietet keine Anlageberatung, persönliche Empfehlungen, Broker-/Handelsplattformdienste, Portfoliomanagement oder Handelsausführung an. Bewertungen spiegeln die Meinungen und Erfahrungen der Autoren wider und stellen keine Befürwortung oder Empfehlung durch Traders Union dar.

Diese Richtlinie soll Fairness, Transparenz und eine nicht irreführende Darstellung gewährleisten und Manipulationen sowie gefälschte Bewertungen verhindern. Sie ist zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen, Datenschutzhinweis, Werbe- & Affiliate-Offenlegung, Moderations- & Entfernungsrichtlinie (DSA / Notice & Action) und Richtlinie für Beschwerden zu Marken, Logos & Markennutzung. Bei Widersprüchen bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten gilt der Datenschutzhinweis vorrangig.

Für Fragen zu Bewertungen, Moderation oder Anfragen zur Entfernung/Korrektur kontaktieren Sie: compliance@tradersunion.com.

Inhalt:

1. Gegenstand, Geltungsbereich und Definitionen

2. Art der Bewertungen, Unternehmensprofile und Datenquellen

3. Regeln zur Einreichung von Bewertungen und Inhaltsanforderungen

4. Überprüfung von Bewertungen, Verifizierung und Manipulationsschutz

5. Moderation, Bearbeitung und Maßnahmen zu Bewertungen

6. Rechte von Unternehmen, Antworten und Streitigkeiten zu Bewertungen

7. Werbung, Affiliate-Links und Trennung von Inhalten

8. Nutzerrechte, Löschanfragen von Autoren und Einsprüche

9. Öffentliches Interesse, Meinungsfreiheit und Interessenausgleich

10. Unabhängigkeit, Funktionstrennung und keine Anlageberatung

11. Verwandte Dokumente, Hierarchie und Datenschutz

12. Aktualisierungen, Inkrafttreten und Kontakt

• 1.1

  Gegenstand und Geltungsbereich

  Diese Richtlinie für Nutzerbewertungen (die „Richtlinie“) regelt die Erhebung, (sofern zutreffend) Überprüfung, Moderation, Veröffentlichung sowie Entfernung und/oder Einschränkung von Nutzerbewertungen, -bewertungen und damit verbundenen nutzergenerierten Inhalten („UGC“) auf https://tradersunion.com (die „Website“), betrieben von IAFT LTD (Cyprus).

  Diese Richtlinie gilt für:

  • • Besucher, die Bewertungen und Bewertungen ansehen;

  • • Nutzer, die Bewertungen/Kommentare und/oder Bewertungen einreichen; und

  • • Unternehmensvertreter/Rechteinhaber, die Anfragen zu Bewertungen und/oder Unternehmensprofilinformationen stellen.

• 1.2

  Informationscharakter und keine Empfehlungen

  Die Website ist eine Informations-/Bildungsplattform. Wir bieten keine Anlageberatung, persönliche Empfehlungen, Broker-/Handelsplattformdienste, Portfoliomanagement oder Handelsausführung an.

  Bewertungen spiegeln die Meinungen und Erfahrungen der Autoren wider und stellen keine Befürwortung, Empfehlung oder Garantie durch Traders Union dar.

• 1.3

  Verwandte Dokumente und Hierarchie

  Diese Richtlinie ist zusammen mit unseren folgenden Dokumenten zu lesen:

  • • Nutzungsbedingungen;

  • • Datenschutzhinweis;

  • • Werbe- & Affiliate-Offenlegung;

  • • Moderations- & Entfernungsrichtlinie (DSA / Notice & Action); und

  • • Richtlinie für Beschwerden zu Marken, Logos & Markennutzung.

  Im Falle von Widersprüchen:

  • • der Datenschutzhinweis hat Vorrang bei der Verarbeitung personenbezogener Daten;

  • • die Moderations- & Entfernungsrichtlinie (DSA / Notice & Action) hat Vorrang bei Notice-and-Action-/Verfahren zu illegalen Inhalten; und

  • • die Richtlinie für Beschwerden zu Marken, Logos & Markennutzung gilt für Beschwerden im Zusammenhang mit Marken/Logos/Marken.

• 1.4

  Wichtige Definitionen

  Für die Zwecke dieser Richtlinie gilt:

  • • „Bewertung“ bezeichnet eine Nutzereinreichung, die eine Meinung und/oder Erfahrung mit einem Unternehmen/Dienst beschreibt.

  • • „UGC“ bezeichnet nutzergenerierte Inhalte (einschließlich Bewertungen, Kommentare und Bewertungen).

  • • „Moderation“ bezeichnet Maßnahmen zur Überprüfung, Veröffentlichung, Ablehnung, Zugangsbeschränkung, Bearbeitung (ohne Bedeutungsänderung) oder Entfernung von UGC gemäß geltendem Recht, den Nutzungsbedingungen und dieser Richtlinie.

  • • „Unternehmen“ bezeichnet eine juristische Person, für die ein Profil erstellt und/oder Bewertungen auf der Website veröffentlicht werden.

  • • „Verifiziert“ (wo verwendet) bezeichnet ein Label, das anzeigt, dass wir nach unseren Kriterien angemessene Hinweise auf eine Interaktion zwischen Autor und Unternehmen erhalten haben; Einzelheiten sind in dieser Richtlinie beschrieben.

• 2.1

  Bewertungen sind Nutzermeinungen

  Bewertungen und Bewertungen auf der Website sind nutzergenerierte Inhalte (UGC) und spiegeln die subjektiven Erfahrungen, Wahrnehmungen und Meinungen der Autoren wider. Selbst wenn eine Bewertung Fakten beschreibt, können diese Informationen unvollständig oder kontextabhängig sein.

  Traders Union überprüft oder garantiert nicht die Richtigkeit jeder Aussage in Bewertungen. Das Vorhandensein eines „Verifiziert“-Labels (wo verwendet) bedeutet lediglich, dass wir angemessene Hinweise auf eine Interaktion zwischen Autor und dem betreffenden Unternehmen/Dienst erhalten haben, bestätigt jedoch nicht jedes Detail der Bewertung.

• 2.2

  Unternehmensprofile: Zweck und keine Zugehörigkeit

  Unternehmensprofile auf der Website werden redaktionell und unabhängig erstellt, um:

  • • Nutzerbewertungen und -bewertungen zu bündeln;

  • • ein Forum für Verbrauchererfahrungen zu bieten;

  • • Vergleiche zu erleichtern und analytische Informationen anzuzeigen; und

  • • dem öffentlichen Interesse am Zugang zu Informationen zu dienen.

  Wichtig: Das Erstellen eines Profils und/oder die Anzeige eines Firmennamens/Logos bedeutet nicht automatisch eine Zugehörigkeit, Partnerschaft, Sponsoring, Befürwortung oder einen „offiziellen“ Status auf der Website, sofern nicht ausdrücklich als Werbung/Sponsoring gekennzeichnet.

  Profile werden für öffentlich zugängliche Unternehmen/Organisationen erstellt, nicht für Privatpersonen.

• 2.3

  Quellen für Profile (zusätzlich zu Bewertungen)

  Zusätzlich zu Nutzerbewertungen können Profilinformationen aus folgenden Quellen zusammengestellt werden:

  • • öffentlich zugängliche Quellen (z. B. offizielle Unternehmenswebsites, öffentliche Register);

  • • Drittanbieterdaten (z. B. Metriken, Verkehrsschätzungen oder ähnliche Indikatoren), die, sofern verwendet, als „geschätzt“ oder „ungefähr“ gekennzeichnet sind und nach Möglichkeit eine Quellenangabe enthalten;

  • • Aktualisierungen über ein verifiziertes Unternehmenskonto (sofern verfügbar), die als von Unternehmen bereitgestellte/offizielle Unternehmensinformationen deutlich gekennzeichnet sein müssen.

  Wir beanspruchen kein Eigentum an Drittanbieterdaten und verwenden solche Informationen nur im gesetzlich zulässigen Umfang.

• 2.4

  Sachliche Korrekturen

  Unternehmen und Nutzer können Korrekturen von nachweisbaren sachlichen Fehlern (nicht Meinungen) verlangen, die durch Belege gestützt werden. Anfragen werden im Rahmen unseres Moderationsprozesses und ggf. unserer Notice-and-Action-Verfahren bearbeitet (siehe Moderations- & Entfernungsrichtlinie (DSA / Notice & Action)).

• 2.5

  Marken/Logos: kurzer Hinweis und Link

  Firmennamen und/oder Logos können zu Identifikationszwecken angezeigt werden. Beschwerden von Rechteinhabern und marken-/logobezogene Angelegenheiten werden gemäß unserer separaten Richtlinie für Beschwerden zu Marken, Logos & Markennutzung behandelt.

• 3.1

  Allgemeines Prinzip

  Nutzerbewertungen müssen in gutem Glauben eingereicht werden, basierend auf tatsächlichen Erfahrungen, soweit möglich, und dürfen nicht zur Manipulation von Bewertungen oder zur Irreführung anderer Nutzer verwendet werden.

• 3.2

  Was erlaubt ist

  Bewertungen dürfen enthalten:

  • • Beschreibungen persönlicher Erfahrungen mit einem Unternehmen/Dienst;

  • • Meinungen und Werturteile; und

  • • dienstleistungsbezogene Details (z. B. Reaktionszeit des Supports, Benutzerfreundlichkeit, Gebühren/Konditionen), sofern keine personenbezogenen Daten Dritter offengelegt oder verbotene Inhalte gepostet werden.

• 3.3

  Was verboten ist

  Sie dürfen keine Bewertungen/Inhalte posten, die:

  • • Spam, aggressive Werbung oder Werbecodes/-links enthalten (sofern nicht ausdrücklich durch die Website-Funktionalität erlaubt);

  • • Hassrede, Drohungen, Belästigung, Diskriminierung oder Aufrufe zu Gewalt enthalten;

  • • personenbezogene Daten Dritter offenlegen (z. B. Adressen, Telefonnummern, E-Mails, IDs, Bankdaten) oder anderweitig gegen geltendes Recht verstoßen;

  • • wissentlich falsche Angaben, Verleumdung oder unbegründete strafrechtliche Behauptungen als Tatsachen enthalten oder anderweitig rechtswidrig sind;

  • • Rechte Dritter verletzen (z. B. Urheberrecht), außer im Rahmen des zulässigen Zitats;

  • • erfunden, dupliziert, koordiniert oder zur Manipulation bestimmt sind (einschließlich „Review Bombing“);

  • • im Namen eines Unternehmens/Vertreters ohne klare Offenlegung gepostet werden (siehe Abschnitt 3.5).

• 3.4

  „Eine Person – eine Erfahrung“

  Wir können einschränken/entfernen:

  • • mehrere Bewertungen desselben Autors über dasselbe Unternehmen, wenn sie doppelt oder manipulativ sind;

  • • massenhaft in kurzer Zeit gepostete Bewertungen mit identischen Mustern/Formulierungen; und

  • • Bewertungen, die mit technischen Mitteln gepostet wurden, die auf Unauthentizität hindeuten (Bots, Proxy-Farmen usw.).

• 3.5

  Interessenkonflikte und Statusoffenlegung

  Wenn der Autor:

  • • Mitarbeiter/Auftragnehmer des bewerteten Unternehmens ist; oder

  • • im Auftrag des Unternehmens handelt; oder

  • • eine Vergütung, Rabatte, Boni oder eine Teilnahme an einem Wettbewerb für das Verfassen einer Bewertung erhält/erwartet,  muss der Autor dies deutlich offenlegen im Bewertungstext.

  Bewertungen ohne angemessene Offenlegung von Interessenkonflikten können abgelehnt/entfernt und/oder entsprechend gekennzeichnet werden.

• 3.6

  Anreizbasierte Bewertungen

  Wenn Anreize für Bewertungen verwendet werden (Boni, Wettbewerbe, Geschenke), stellen wir sicher, dass solche Bewertungen:

  • • deutlich gekennzeichnet sind als anreizbasiert/vergütet; und

  • • so präsentiert werden, dass die Gesamtwahrnehmung nicht irreführend ist (z. B. separate Darstellung oder zusätzlicher Hinweis).

  Wo Anreize nicht erlaubt sind, gelten anreizbasierte/vergütete Bewertungen als Verstoß gegen diese Richtlinie.

• 3.7

  Verantwortung des Autors und Verifizierungsanfragen

  Autoren sind für den Inhalt ihrer Bewertungen verantwortlich. In Streitfällen können wir zusätzliche Informationen anfordern, um die Interaktion mit einem Unternehmen zu bestätigen (z. B. Nachweis einer Transaktion/Kommunikation), ohne übermäßige Daten anzufordern und im Einklang mit unserem Datenschutzhinweis.

• 4.1

  Allgemeiner Ansatz

  Wir streben an, die Integrität und Nützlichkeit von Bewertungen zu wahren. Wir garantieren jedoch nicht dass jede Bewertung als von einem „echten Kunden“ verifiziert ist, sofern nicht ausdrücklich angegeben (z. B. durch ein „Verifiziert“-Label, wo zutreffend).

  Wir wenden angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen an, um Spam, Manipulation und unlautere Praktiken zu erkennen, wobei Transparenz, Fairness und Meinungsfreiheit gewahrt bleiben.

• 4.2

  Automatisierte und manuelle Überprüfungen

  Je nach Umständen (und verfügbaren Tools) können wir verwenden:

  • • automatisierte Prüfungen (Anti-Spam, Anti-Betrug, Duplikaterkennung, anomale Posting-Muster, technische Signale für Unauthentizität);

  • • manuelle Überprüfung strittiger Fälle (z. B. nach Unternehmensmeldung oder bei Verdacht auf koordinierte Aktivitäten);

  • • Sichtbarkeitseinschränkungen, temporäre Zurückhaltung oder Anfragen zur Klarstellung an den Autor.

• 4.3

  Anfragen nach Erfahrungsnachweisen (strittige Fälle)

  Wenn eine Bewertung strittig ist (z. B. behauptet ein Unternehmen, der Autor habe den Dienst nicht genutzt) oder Hinweise auf Manipulation vorliegen, können wir angemessene Nachweise für die Interaktion anfordern (z. B. Screenshot der Kommunikation, Konto-/Ticketnachweis, geschwärzter Transaktionsausschnitt).

  Wir:

  • • fordern keine übermäßigen personenbezogenen Daten an;

  • • empfehlen das Schwärzen sensibler Informationen (IDs, Zahlungsdaten, Adressen usw.); und

  • • verarbeiten alle bereitgestellten Informationen gemäß unserem Datenschutzhinweis.

  Das Nichtvorlegen von Nachweisen führt nicht automatisch zur Entfernung, kann aber bei der Bewertung der Glaubwürdigkeit und der Entscheidung über Maßnahmen (z. B. Kennzeichnung, Einschränkung oder Entfernung, sofern durch mehrere Faktoren gerechtfertigt) berücksichtigt werden.

• 4.4

  „Verifiziert“- und „Nicht verifiziert“-Labels (wo verwendet)

  Derzeit wenden wir keinen formalen „Verifiziert“- oder „Nicht verifiziert“-Status auf alle auf der Website veröffentlichten Bewertungen an. Wo solche Labels für bestimmte Bereiche, Funktionen oder Kategorien von Bewertungen verwendet werden, wird deren Bedeutung auf der jeweiligen Seite und/oder in einer aktualisierten Version dieser Richtlinie erläutert.

  Wo solche Statuslabels auf der Website verwendet werden:

  • • „Verifiziert“ bedeutet, dass wir nach unseren Kriterien angemessene Hinweise auf eine Interaktion zwischen Autor und dem betreffenden Unternehmen/Dienst erhalten haben. Der Grad der Verifizierung kann je nach verfügbaren Daten und Art des Dienstes variieren;

  • • „Nicht verifiziert“ bedeutet, dass die Bewertung als Nutzermeinung ohne separate Bestätigung der Interaktion veröffentlicht wird.

  Wichtig: Ein „Verifiziert“-Label bestätigt nicht jedes Detail der Bewertung und stellt keine Garantie für die Qualität, Zuverlässigkeit oder Rechtmäßigkeit der Aktivitäten des Unternehmens dar.

• 4.5

  Verhinderung gefälschter und manipulativer Bewertungen

  Wir können Bewertungen und zugehörige Konten/Aktivitäten ablehnen/entfernen/einschränken, wenn wir Hinweise auf Folgendes feststellen:

  • • bezahlte/anreizbasierte Bewertungen ohne Offenlegung (siehe Artikel 3);

  • • geskriptete/koordinierte Beiträge oder „Review Bombing“;

  • • Bots, Proxy-Farmen oder andere Formen massenhafter unechter Aktivitäten; oder

  • • Duplikate/Vorlagen oder andere Manipulationstaktiken.

  Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie zur Bekämpfung gefälschter Bewertungen.

• 4.6

  Transparenz und Einschränkungen

  Wir können unsere Erkennungsmethoden und internen Bewertungskriterien im Laufe der Zeit aktualisieren, um Umgehungen zu verhindern. Wir wahren Transparenz auf der Ebene des Ansatzes (Kategorien von Maßnahmen), ohne Details offenzulegen, die Missbrauch erleichtern könnten.

• 5.1

  Moderation vor und nach Veröffentlichung

  Bewertungen können vor und/oder nach der Veröffentlichung moderiert werden, abhängig vom Einreichungskanal, Risikoniveau und automatisierten Prüfungen. Wir können:

  • • die Bewertung veröffentlichen;

  • • die Veröffentlichung vorübergehend zur Überprüfung zurückhalten;

  • • die Sichtbarkeit einschränken (z. B. Ausblenden bis zur Bewertung);

  • • die Bewertung ablehnen.

• 5.2

  Bearbeitung ohne Bedeutungsänderung

  Wir können Bewertungen nur bearbeiten, um:

  • • offensichtliche Tippfehler/Grammatik zu korrigieren;

  • • Lesbarkeit und Formatierung zu verbessern; und

  • • technische Artefakte zu entfernen (wiederholte Zeichen, „Müll“-Text).

  Wir ändern nicht die Bedeutung einer Bewertung und schreiben die Einschätzung des Autors nicht um. Wesentliche Änderungen erfolgen nur:

  • • auf Wunsch des Autors; oder

  • • wenn dies zur Entfernung rechtswidriger Inhalte/personenbezogener Daten erforderlich ist, wobei die Gesamtbedeutung nach Möglichkeit erhalten bleibt.

• 5.3

  Mögliche Maßnahmen (Ergebnisse)

  Je nach Umständen können wir eine oder mehrere Maßnahmen anwenden:

  • • unverändert veröffentlichen;

  • • Label/Klarstellung hinzufügen (z. B. „Nicht verifiziert“, „anreizbasiert“ bei berechtigtem Anlass oder „zur Klarheit bearbeitet“);

  • • teilweise Bearbeitung (z. B. Entfernung personenbezogener Daten Dritter);

  • • Sichtbarkeit einschränken (vorübergehend oder dauerhaft);

  • • entfernen der Bewertung;

  • • Beschränkungen auf Kontoebene anwenden (z. B. bei wiederholtem Spam/Manipulation).

• 5.4

  Gründe für Entfernung oder Einschränkung

  Eine Bewertung kann entfernt und/oder eingeschränkt werden, wenn:

  • • sie gegen geltendes Recht, unsere Nutzungsbedingungen oder diese Richtlinie verstößt;

  • • sie verbotene Inhalte enthält (Spam, Drohungen, Hassrede, unrechtmäßige Offenlegung personenbezogener Daten, schädliche Materialien);

  • • begründete Hinweise auf Fälschung/Manipulation vorliegen (siehe Artikel 3–4);

  • • wir eine verbindliche Anordnung eines Gerichts/Regulierers/Behörde erhalten; oder

  • • der Autor die Löschung verlangt (vorbehaltlich technischer Umsetzbarkeit und etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungs-/Protokollierungspflichten, sofern zutreffend).

• 5.5

  Mitteilungen, Begründungen und erneute Überprüfung (DSA-Logik)

  Wenn wir eine Bewertung wegen angeblicher Rechtswidrigkeit oder Regelverstößen einschränken oder entfernen, dokumentieren wir in der Regel:

  • • die Entscheidung und die wichtigsten Gründe; und

  • • sofern uns Kontaktdaten vorliegen, benachrichtigen wir den Autor (und/oder den Beschwerdeführer) mit einer kurzen Begründung und Informationen zu Einspruchs-/Überprüfungsoptionen gemäß unserer Moderations- & Entfernungsrichtlinie (DSA / Notice & Action).

• 5.6

  Fristen für bewertungsbezogene Anfragen

  Wenn eine Bewertung strittig ist (z. B. durch ein Unternehmen oder einen Nutzer), bestätigen wir in der Regel:

  • • den Eingang innerhalb von 2 Werktagen; und

  • • die abschließende Überprüfung innerhalb von bis zu 10 Werktagen.

  Komplexe Angelegenheiten (z. B. zusätzliche Verifizierungsanfragen, rechtliche/kontextuelle Bewertung) können länger dauern; wir geben innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens ein Update und die Gründe bekannt.

• 6.1

  Recht des Unternehmens auf Antwort

  Sofern die Website-Funktionalität dies zulässt, kann ein Unternehmen (oder sein bevollmächtigter Vertreter) eine öffentliche Antwort auf eine Bewertung veröffentlichen, sofern:

  • • die Antwort den Nutzungsbedingungen und dieser Richtlinie entspricht;

  • • keine personenbezogenen Daten von Nutzern/Dritten offengelegt werden; und

  • • keine Drohungen, Druck, Spam oder irreführende Aussagen enthalten sind.

  Sofern zutreffend, können solche Antworten als „Offizielle Unternehmensantwort“ oder ähnlich gekennzeichnet werden.

• 6.2

  Anfragen zur Korrektur sachlicher Profilinformationen

  Ein Unternehmen kann die Korrektur von nachweisbaren sachlichen Informationen in seinem Profil verlangen (z. B. rechtlicher Name, Domain, Lizenzierung/Registrierung, Kontaktdaten), gestützt durch Belege (Links zu offiziellen Registern/Dokumenten).

  Solche Anfragen prüfen wir in der Regel innerhalb von bis zu 10 Werktagen (bei komplexen Fällen mit Update).

• 6.3

  Anfechtung einer bestimmten Bewertung

  Ein Unternehmen kann eine bestimmte Bewertung anfechten, wenn es der Ansicht ist, dass die Bewertung:

  • • rechtswidrige Inhalte enthält (z. B. Drohungen, Hassrede, unrechtmäßige Offenlegung personenbezogener Daten);

  • • wissentlich falsch/manipulativ ist oder nicht auf tatsächlicher Erfahrung beruht; und/oder

  • • gegen diese Richtlinie oder die Nutzungsbedingungen verstößt.

  Zur Überprüfung sollte das Unternehmen bereitstellen:

  • • die betreffende(n) URL(s);

  • • eine klare Erläuterung der strittigen Teile und warum; und

  • • unterstützende Belege, sofern verfügbar (z. B. Unmöglichkeit einer Kundenbeziehung, Koordinationshinweise, Nachweis eines sachlichen Fehlers).

• 6.4

  Mögliche Ergebnisse

  Nach Überprüfung können wir:

  • • die Bewertung unverändert lassen;

  • • eine Klarstellung/Kennzeichnung hinzufügen (z. B. „Nicht verifiziert“ oder „zur Klarheit bearbeitet“);

  • • teilweise bearbeiten (z. B. Entfernung personenbezogener Daten Dritter);

  • • die Sichtbarkeit einschränken oder die Bewertung entfernen, sofern Gründe vorliegen (siehe Artikel 5).

  Wir entfernen oder ändern Bewertungen nicht ausschließlich weil ein Unternehmen mit Kritik nicht einverstanden ist, sofern der Inhalt rechtmäßig ist und unseren Regeln entspricht.

• 6.5

  DSA Notice-and-Action und Begründung

  Anfragen, die als Hinweise auf angeblich rechtswidrige Inhalte gelten, werden gemäß unserer Moderations- & Entfernungsrichtlinie (DSA / Notice & Action) bearbeitet, einschließlich:

  • • Bestätigung (in der Regel innerhalb von 2 Werktagen);

  • • Überprüfung innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens (in der Regel bis zu 10 Werktagen); und

  • • einer Entscheidungsmitteilung mit kurzer Begründung und ggf. Einspruchs-/Überprüfungsoptionen.

• 6.6

  Marken/Logos und andere IP-Rechte

  Wenn eine Anfrage Marken/Logos/Markenkennzeichen betrifft (z. B. „Entfernen Sie unser Logo/unseren Namen“), gilt unsere Richtlinie für Beschwerden zu Marken, Logos & Markennutzung.

  Urheberrechtsbezogene Anfragen werden über Moderation/Notice-and-Action bearbeitet und können eine spezifische Identifizierung des geschützten Materials und einen Nachweis der Rechte erfordern.

• 7.1

  Werbung und Affiliate-Links können erscheinen

  Unternehmensprofilseiten und/oder Bereiche neben Bewertungen können enthalten:

  • • Werbebanner;

  • • gesponserte Blöcke; und/oder

  • • Affiliate-Links.

  Diese Elemente dienen der Monetarisierung der Website und können auf Websites Dritter verweisen.

• 7.2

  Kennzeichnung und Transparenz

  Werbe-/gesponserte Elemente und Affiliate-Links müssen klar von redaktionellen und nutzergenerierten Inhalten getrennt und unmittelbar am oder direkt neben dem jeweiligen Element und, soweit möglich, vor dem Klick oder einer sonstigen Interaktion deutlich gekennzeichnet werden.

  Unsere detaillierten Offenlegungsregeln und unser Ansatz zur kommerziellen Transparenz sind in der Werbe- & Affiliate-Offenlegung dargelegt.

• 7.3

  Was Geschäftsbeziehungen nicht beeinflussen

  Geschäftsbeziehungen (einschließlich Werbung, Affiliate-Programme und bezahlte Platzierungen) geben Unternehmen kein Recht, rechtmäßige negative Bewertungen zu entfernen oder zu unterdrücken, die Moderation von UGC außerhalb unserer Regeln und Verfahren zu beeinflussen, die Entfernung von Profilen ohne spezifische Rechtsgrundlage zu verlangen oder Bewertungen, Rankings, redaktionelle Einschätzungen oder Methoden zu ändern.

• 7.4

  Websites Dritter

  Wenn Sie einem Werbe-/Affiliate-Link folgen, gelangen Sie auf eine Website eines Dritten. Wir kontrollieren den Inhalt, die Bedingungen oder Richtlinien dieser Website nicht. Die Nutzung von Websites Dritter unterliegt deren eigenen Dokumenten.

• 7.5

  Cookies und Attribution (kurz)

  Affiliate-Links können Tracking-Parameter enthalten und/oder Cookies/ähnliche Technologien zur Attribution verwenden. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden solche Technologien nur mit Einwilligung für nicht-essenzielle Cookies eingesetzt. Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie und im Datenschutzhinweis.

• 8.1

  Rechte des Bewertungsauthors

  Ein Bewertungsauthor kann:

  • • seine Bewertung bearbeiten oder klarstellen (sofern die Website-Funktionalität dies zulässt) oder Änderungen über Support/Compliance anfordern;

  • • die Löschung seiner Bewertung verlangen (siehe Abschnitt 8.2);

  • • Moderationsmaßnahmen (z. B. Ablehnung/Ausblendung/Entfernung) wie unten beschrieben anfechten.

• 8.2

  Löschen einer Bewertung auf Wunsch des Autors

  Ein Autor kann die Löschung per E-Mail an compliance@tradersunion.com (oder über die Website-Funktionalität, sofern verfügbar) beantragen.

  Wir können eine angemessene Verifizierung verlangen, dass die Anfrage vom Autor stammt (z. B. E-Mail-/Kontobestätigung).

  Die Löschung kann eingeschränkt sein durch:

  • • technische Gründe (z. B. Zwischenspeicherung/Backup-Aufbewahrung für einen begrenzten Zeitraum); und/oder

  • • gesetzliche Verpflichtungen (z. B. Aufbewahrung minimaler Protokolle zur Sicherheits-/Missbrauchsprävention), sofern zutreffend;

  • • sowie durch die Notwendigkeit, minimale Aufzeichnungen für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Missbrauchsprävention, Sicherheit und Beweiszwecke zu behalten, sofern zutreffend.

• 8.3

  Einspruch gegen Moderationsmaßnahmen

  Wenn eine Bewertung abgelehnt, eingeschränkt oder entfernt wurde, kann der Autor eine erneute Überprüfung beantragen, indem er innerhalb von 30 Kalendertagen nach Benachrichtigung (oder sobald der Autor vernünftigerweise von der Maßnahme Kenntnis erlangt hat) eine E-Mail an compliance@tradersunion.com sendet.

  Bitte geben Sie an:

  • • die betreffende(n) URL(s) oder Kennungen (falls keine URL verfügbar ist);

  • • eine kurze Beschreibung des Problems; und

  • • Gründe und etwaige unterstützende Materialien.

• 8.4

  Gegendarstellung in strittigen Fällen

  Wurde eine Bewertung nach einer Unternehmensbeschwerde eingeschränkt/entfernt (z. B. angebliche Falschheit oder fehlende tatsächliche Erfahrung), kann der Autor eine Gegendarstellung einreichen und Erklärungen/Belege (z. B. angemessene Hinweise auf Interaktion, geschwärzte Nachweise) zur erneuten Bewertung vorlegen.

• 8.5

  Begründung und DSA-Verfahren

  Wenn Moderationsmaßnahmen unter DSA-Prozesse fallen (z. B. Hinweise auf potenziell rechtswidrige Inhalte), dokumentieren wir in der Regel:

  • • die Entscheidung und die wichtigsten Gründe; und

  • • sofern uns Kontaktdaten vorliegen, benachrichtigen wir den Autor mit einer kurzen Begründung und Informationen zu Überprüfungsoptionen.

  Einzelheiten zum Ablauf und zu den Fristen finden Sie in unserer Moderations- & Entfernungsrichtlinie (DSA / Notice & Action).

• 9.1

  Öffentliches Interesse

  Wir sind der Ansicht, dass die Veröffentlichung von Nutzerbewertungen und vergleichenden Informationen über Finanzunternehmen dazu beiträgt:

  • • Marktransparenz und fundierte Entscheidungen zu fördern;

  • • Verbraucherschutz zu stärken; und

  • • Qualitätsprobleme und gute Praktiken bei Dienstleistungen zu erkennen.

• 9.2

  Ausgleich von Meinungsäußerung und Rechten

  Wir streben einen Ausgleich an zwischen:

  • • dem Recht der Nutzer, Meinungen und Erfahrungen zu teilen; und

  • • den rechtmäßigen Rechten von Unternehmen (einschließlich Ruf und geistigem Eigentum).

  Rechtmäßige kritische Inhalte werden nicht entfernt, nur weil sie negativ oder für ein Unternehmen unangenehm sind.

• 9.3

  Illegale Inhalte und erforderliche Maßnahmen

  Inhalte können entfernt und/oder eingeschränkt werden, wenn dies nach geltendem Recht oder verbindlichen Behördenanordnungen erforderlich ist oder gegen die Nutzungsbedingungen/diese Richtlinie verstößt (siehe auch unsere Moderations- & Entfernungsrichtlinie (DSA / Notice & Action)).

• 10.1

  Unabhängigkeit

  Wir wahren die Trennung zwischen:

  • • redaktionellen Inhalten (Bewertungen, Analysen, Methoden);

  • • nutzergenerierten Inhalten (UGC – Bewertungen/Kommentare); und

  • • Werbung/Sponsoring/Affiliate-Links.

• 10.2

  Keine Anlageberatung

  Traders Union ist kein Broker oder Handelsplattform und bietet keine Anlageberatung, persönlichen Empfehlungen, Portfoliomanagement oder Handelsausführung an. Bewertungen, Bewertungen und Unternehmensantworten dürfen nicht als persönliche Empfehlungen behandelt werden.

• 10.3

  Risiko und unabhängige Prüfungen

  Wir empfehlen Nutzern, unabhängige Prüfungen durchzuführen (einschließlich Bedingungen und regulatorischem Status) und unsere Risikohinweise vor Entscheidungen zu berücksichtigen.

• 11.1

  Verwandte Dokumente

  Diese Richtlinie ist zusammen mit folgenden Dokumenten zu lesen:

  • • Nutzungsbedingungen;

  • • Datenschutzhinweis;

  • • Cookie-Richtlinie;

  • • Werbe- & Affiliate-Offenlegung;

  • • Moderations- & Entfernungsrichtlinie (DSA / Notice & Action);

  • • Richtlinie für Beschwerden zu Marken, Logos & Markennutzung;

  • • Risikohinweise.

• 11.2

  Hierarchie

  Im Falle von Widersprüchen:

  • • Datenschutzhinweis hat Vorrang bei personenbezogenen Daten;

  • • Cookie-Richtlinie hat Vorrang bei Cookies;

  • • Moderations- & Entfernungsrichtlinie (DSA / Notice & Action) hat Vorrang bei Notice-and-Action-/illegalen Inhaltsverfahren;

  • • Richtlinie für Beschwerden zu Marken, Logos & Markennutzung gilt für marken-/logobezogene Angelegenheiten;

  • • Nutzungsbedingungen regeln die allgemeine Nutzung im Rahmen ihres Geltungsbereichs.

• 11.3

  Datenschutz

  Im Rahmen von Moderation und Beschwerdebearbeitung können wir Kontaktdaten und andere Informationen (einschließlich Nachweise für Interaktionen) verarbeiten. Diese Verarbeitung erfolgt gemäß unserem Datenschutzhinweis und dem Grundsatz der Datenminimierung.

• 12.1

  Aktualisierungen

  Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren (z. B. aufgrund von Website-Änderungen, Aktualisierungen der Moderationspraxis oder rechtlichen/regulatorischen Entwicklungen). Das „Zuletzt aktualisiert“-Datum steht oben im Dokument.

• 12.2

  Inkrafttreten

  Diese Richtlinie tritt mit Veröffentlichung in Kraft und ersetzt alle vorherigen Versionen.

• 12.3

  Kontakt

  Fragen, Beschwerden und Einsprüche zu Bewertungen: compliance@tradersunion.com.

  (Technischer Support, sofern zutreffend: support@tradersunion.com.)