Eurobank impulsa inversión tecnológica y amplía pagos digitales en Grecia y Europa

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Ezequiel Gomes

πριν από 3 ώρες

Eurobank impulsa inversión tecnológica y amplía pagos digitales en Grecia y Europa — Eurobank impulsa pagos digitales

Eurobank ejecuta el mayor programa tecnológico de su historia, con una inversión de cerca de 1.000 millones de euros para el periodo 2025-2028, con el objetivo de acelerar la digitalización de sus servicios para clientes particulares y empresas. El plan llega mientras el banco ya canaliza el 96% de sus transacciones por vías digitales y refuerza tanto su oferta móvil como sus pagos transfronterizos.

Κορυφαία σημεία

Eurobank anuncia una inversión ampliada en cloud, IA y capacidades digitales bajo el programa Banking Forward, con un 61% de transacciones realizadas vía Eurobank Mobile App.
Las transacciones móviles crecen por encima del 40% anual y en el primer semestre de 2026 uno de cada tres productos bancarios se adquiere digitalmente, un alza de casi 160% frente a 2025.
Desde junio de 2026, Eurobank habilita pagos transfronterizos inmediatos via IRIS en cinco países y estrena transferencias desde Grecia a India mediante UPI, reforzando su cooperación con Mastercard.

Plan tecnológico y nuevos servicios digitales

Según informó Capital.gr, el programa Banking Forward lleva a Eurobank a una nueva fase de inversión en infraestructuras modernas, tecnologías cloud, datos, inteligencia artificial y nuevas capacidades digitales. La iniciativa fue presentada en el centro de conferencias del Eurobank Campus en Nea Ionia y también incluyó el anuncio de una ampliación de la cooperación con Mastercard.

El banco señala que el 61% de sus transacciones digitales ya se realiza a través de Eurobank Mobile App, mientras que entre los clientes de hasta 35 años el porcentaje de operaciones por móvil alcanza el 94%. En términos anuales, se registran cerca de 574 millones de accesos a e-Banking y Mobile Banking, y los usuarios de la aplicación móvil se conectan en promedio 27 veces al mes.

Eurobank añade que más de 5.200 pagos distintos ya pueden realizarse por sus canales digitales y que diariamente procesa más de un millón de transacciones digitales, con picos de 2.500 por minuto y hasta 160.000 clientes atendidos por hora. En 2025, las transacciones a través de la aplicación móvil crecen a un ritmo superior al 40%, y en los cinco primeros meses de 2026 los clientes que usan el móvil duplican a los usuarios de e-Banking.

En el primer semestre de 2026, uno de cada tres productos bancarios se adquiere de forma totalmente digital, con un aumento de casi el 160% frente al mismo periodo de 2025. El banco ya incorpora también la tramitación inicial de hipotecas en su aplicación móvil, con ofertas personalizadas en formato digital, y apoya el proceso con su unidad central de atención al cliente para acompañar a usuarios nacionales e internacionales.

Impacto en pagos, empresas y fidelización

La digitalización también gana peso en el negocio corporativo. Actualmente, cerca del 30% del valor de las transacciones digitales de empresas en Grecia se realiza a través de los canales digitales de Eurobank, lo que refuerza la posición de la entidad en banca digital para empresas.

Desde el 30 de junio de 2026, Eurobank permite transferencias transfronterizas inmediatas mediante IRIS hacia usuarios de sistemas equivalentes en España, Portugal, Italia y Andorra en las mismas condiciones que en Grecia. La conexión se integra en la iniciativa europea EuroPA, cuya primera fase enlaza a 57,3 millones de ciudadanos en cinco países y prevé superar los 176 millones en 18 países antes de final de año.

El banco también indica que es la primera entidad en Europa que activa un servicio de pagos transfronterizos desde Grecia hacia India a través de UPI, y la primera entidad griega y chipriota con presencia física en India. Además, mantiene desde hace 10 años servicios de video banking, que actualmente generan más de 60.000 videollamadas anuales y más de 100.000 comunicaciones totales con asesores personales.

En paralelo, Eurobank y Mastercard amplían su cooperación estratégica para emitir tarjetas de pago para particulares y empresas bajo la marca Mastercard, con acceso a soluciones de seguridad, tecnologías de pago y experiencias a través de la plataforma Priceless. El programa de fidelización €pistrofi, por su parte, se consolida como uno de los mayores ecosistemas de recompensa de Grecia, con más de 252 millones de euros devueltos a clientes en cerca de 20 años y una red de más de 8.900 empresas colaboradoras en Grecia y Chipre.

Σε προηγούμενο άρθρο μας για το πρόγραμμα Banking Forward της Eurobank, είχαμε παρουσιάσει το επενδυτικό πλάνο περίπου 1 δισ. ευρώ για την περίοδο 2025-2028, με έμφαση σε cloud, δεδομένα, τεχνητή νοημοσύνη και κυβερνοασφάλεια. Είχαμε επίσης αναδείξει τη στροφή των πελατών προς τα ψηφιακά κανάλια (με ισχυρή χρήση του Eurobank Mobile App), καθώς και τη διεύρυνση πλήρως ψηφιακών διαδικασιών και την επέκταση της συνεργασίας με τη Mastercard.

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