Πολιτική Κριτικών Χρηστών

Traders Union (IAFT LTD, Cyprus) λειτουργεί μια δημόσια πλατφόρμα πληροφόρησης που συλλέγει και εμφανίζει ανεξάρτητες κριτικές χρηστών, αξιολογήσεις ειδικών και αναλυτικά δεδομένα για χρηματοοικονομικές εταιρείες.

Αυτή η Πολιτική Κριτικών Χρηστών εξηγεί πώς συλλέγονται, επαληθεύονται, μεσολαβούνται, δημοσιεύονται και, όπου είναι απαραίτητο, αφαιρούνται οι κριτικές — σύμφωνα με τον Κανονισμό για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (EU 2022/2065) και τις αρχές της δικαιοσύνης, ακρίβειας και ελευθερίας της έκφρασης (Άρθρο 11 του Χάρτη Θεμελιωδών Δικαιωμάτων της EU).

Τα προφίλ εταιρειών δημιουργούνται ανεξάρτητα από το Traders Union για τους εξής σκοπούς:

• Συγκέντρωση αξιολογήσεων και κριτικών χρηστών·
• Παροχή φόρουμ για τις εμπειρίες των καταναλωτών·
• Διευκόλυνση συγκριτικής ανάλυσης υπηρεσιών·
• Ενίσχυση της ενημερωμένης λήψης αποφάσεων·
• Εξυπηρέτηση του δημόσιου συμφέροντος στην πρόσβαση σε πληροφορίες.

Σημαντικό: Η δημιουργία προφίλ δεν υποδηλώνει καμία σχέση, συνεργασία ή χορηγία με την εταιρεία.

Το Traders Union δημιουργεί πληροφοριακά προφίλ μόνο για δημόσια προσβάσιμες χρηματοοικονομικές και εμπορικές οντότητες, όχι για ιδιώτες.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ:

Traders Union δημιουργεί προφίλ εταιρειών ανεξάρτητα ως μέρος της συντακτικής της αποστολής να παρέχει συγκριτικές καταναλωτικές πληροφορίες.

Υπό το δίκαιο της EU:

• Οι διαχειριστές της πλατφόρμας έχουν το δικαίωμα να δημοσιεύουν πραγματικές πληροφορίες για τις εταιρείες (ελευθερία έκφρασης και πληροφόρησης, Άρθρο 11 του EU Χάρτη).
• Η δημιουργία πληροφοριακών προφίλ δεν απαιτεί προηγούμενη άδεια από την εταιρεία.
• Οι εταιρείες δεν μπορούν να απαιτήσουν την αφαίρεση προφίλ αποκλειστικά με βάση την «έλλειψη άδειας».
• Η αναφορική χρήση ονομάτων και λογότυπων εταιρειών για ταυτοποίηση είναι νόμιμη (Άρθρο 14(1)(γ) EUTMR).

Εταιρείες που εμφανίζονται στα προφίλ:

• ✓ Μπορεί να ζητήσει διόρθωση πραγματικών σφαλμάτων με υποστηρικτικά στοιχεία·
• ✓ Μπορεί να αιτηθεί δωρεάν πιστοποιημένη κατάσταση λογαριασμού·
• ✗ Δεν μπορεί να απαιτήσει αφαίρεση νόμιμου περιεχομένου·
• ✗ Δεν μπορεί να ελέγχει τις συντακτικές αποφάσεις ή τις κριτικές χρηστών.

Εάν μια εταιρεία αντιτίθεται στην ύπαρξη ενός προφίλ, μπορεί να υποβάλει αιτιολογημένο αίτημα που να προσδιορίζει συγκεκριμένες νομικές παραβάσεις. Γενικές αντιρρήσεις που βασίζονται μόνο στην «μη εξουσιοδοτημένη δημιουργία» θα απορριφθούν.

• Τα προφίλ δημιουργούνται χωρίς να απαιτείται άδεια από την εταιρεία·
• Οι εταιρείες δεν μπορούν να πληρώσουν για τη δημιουργία ή την αφαίρεση προφίλ·
• Οποιαδήποτε σχετική εταιρεία στους καλυπτόμενους τομείς μπορεί να συμπεριληφθεί·
• Τα προφίλ παραμένουν ενεργά βάσει του ενδιαφέροντος των χρηστών και της συνολικής σημασίας στην πλατφόρμα.

Οι πληροφορίες του προφίλ της εταιρείας συγκεντρώνονται από:

• Κριτικές και αξιολογήσεις που υποβάλλονται από χρήστες (κύριο περιεχόμενο)
• Δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες εταιρειών
• Πάροχοι δεδομένων τρίτων (π.χ. κυκλοφορία, μετρήσεις — σαφώς επισημασμένα ως «εκτιμώμενα» ή «περίπου»)
• Επίσημα δημόσια αρχεία και μητρώα
• Ενημερώσεις που παρέχονται από την εταιρεία (μόνο για επαληθευμένους λογαριασμούς)

Διαφάνεια: Όλα τα δεδομένα τρίτων επισημαίνονται ως «εκτιμώμενα» ή «περίπου» με αναφορά στην πηγή όπου εφαρμόζεται. Η Traders Union δεν διεκδικεί ιδιοκτησία των δεδομένων τρίτων και τα χρησιμοποιεί σύμφωνα με τις αρχές της δίκαιης χρήσης και τις νόμιμες εξαιρέσεις δημοσίου συμφέροντος (Άρθρο 14(1)(γ) EUTMR).

Τα ονόματα και τα λογότυπα των εταιρειών εμφανίζονται αποκλειστικά για σκοπούς ταυτοποίησης — για να υποδειχθεί σαφώς ποια εταιρεία αξιολογείται.

Η χρήση αυτή είναι νόμιμη σύμφωνα με το Άρθρο 14(1)(γ) του Κανονισμού (EU) 2017/1001 (EUTMR) και τη νομολογία του ΔΕΕ (συμπεριλαμβανομένων των υποθέσεων C-533/06 O2 Holdings και C-487/07 L'Oréal κατά Bellure).

Τα λογότυπα χρησιμοποιούνται με αναλογικό τρόπο:

• Χωρίς αλλοίωση, παραμόρφωση ή διακοσμητική τροποποίηση·
• Χωρίς να υπονοούν έγκριση, σύνδεση ή εμπορική συνεργασία·
• Μέσα σε κατάλληλο πλαίσιο (π.χ. μέσα σε προφίλ εταιρείας ή επικεφαλίδα αξιολόγησης)·
• Σε μέγεθος ανάλογο με τον αποκλειστικό σκοπό της ταυτοποίησης.

Κρίσιμο: Η παρουσία ενός λογότυπου δεν σημαίνει ότι η εταιρεία έχει οποιαδήποτε συμβατική ή οικονομική σχέση με το Traders Union και δεν απαιτεί προηγούμενη συγκατάθεση του κατόχου του εμπορικού σήματος.

Σύμφωνα με το Άρθρο 14(1)(γ) του EUTMR και τη νομολογία του ΔΕΕ, η συγκατάθεση του κατόχου του σήματος δεν απαιτείται για τη σημειωτική χρήση σημάτων για ταυτοποίηση σε κριτικές και συγκριτικές πληροφορίες.

Εάν ο κάτοχος ενός εμπορικού σήματος υποβάλει τεκμηριωμένα αποδεικτικά στοιχεία ότι η γραφική απεικόνιση ενός λογότυπου:

• δημιουργεί πραγματική σύγχυση στους καταναλωτές σχετικά με την προέλευση, τη σύνδεση ή την έγκριση· ή
• υπερβαίνει σαφώς τον αναφορικό/ταυτοποιητικό σκοπό,

Η Traders Union θα εξετάσει την καταγγελία και ενδέχεται να εξετάσει εναλλακτικούς τρόπους εμφάνισης (π.χ. αναφορές μόνο με κείμενο) εντός 10 εργάσιμων ημερών, διατηρώντας το προφίλ της εταιρείας και το νόμιμο πραγματικό περιεχόμενο.

Απαιτήσεις για έγκυρη ένσταση κατά εμπορικού σήματος:

• Τεκμηριωμένα αποδεικτικά στοιχεία πραγματικής ή πιθανής σύγχυσης καταναλωτών·
• Εξήγηση του πώς η χρήση υπερβαίνει τους σκοπούς αναφοράς/ταυτοποίησης·
• Αποδεικτικά στοιχεία ότι η χρήση υποδηλώνει έγκριση ή σύνδεση·
• Παραπομπή στην σχετική νομική αρμοδιότητα που υποστηρίζει τον ισχυρισμό.

Μια απλή ένσταση για την παρουσία ενός λογότυπου, χωρίς νομική και πραγματική τεκμηρίωση, δεν είναι επαρκής. Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε την Πολιτική Διαχείρισης και Αφαίρεσης Δεδομένων μας.

Η Traders Union μπορεί να εμφανίζει διαφημιστικά πανό ή συνδέσμους συνεργατών μέσα ή δίπλα στα προφίλ των εταιρειών. Τέτοιο περιεχόμενο επισημαίνεται πάντα σαφώς ως «Διαφήμιση», «Χορηγούμενο» ή «Συνεργάτης», σύμφωνα με το Άρθρο 26 του Digital Services Act.

• Επεξεργασμένο περιεχόμενο: Ανεξάρτητες κριτικές, αξιολογήσεις και αναλύσεις;
• Περιεχόμενο χρηστών: Μη αμειβόμενες απόψεις και εμπειρίες χρηστών;
• Διαφημιστικό περιεχόμενο: Πληρωμένες τοποθετήσεις, σαφώς επισημασμένες ως τέτοιες.

Οι εμπορικές ή διαφημιστικές σχέσεις δεν επηρεάζουν:

• ✓ Την ανεξαρτησία των κριτικών και των άρθρων.
• ✓ Τις μεθοδολογίες αξιολόγησης ή τη βαθμολόγηση.
• ✓ Την ικανότητα των χρηστών να δημοσιεύουν αρνητικές ή κριτικές αξιολογήσεις.
• ✓ Την ακρίβεια και ακεραιότητα των πληροφοριών του προφίλ της εταιρείας.

Διαφημιστικοί συνεργάτες και εταιρείες που προβάλλονται:

• ✗ Δεν μπορούν να αφαιρέσουν ή να καταστείλουν νόμιμες αρνητικές κριτικές·
• ✗ Δεν μπορούν να ελέγξουν το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες·
• ✗ Δεν μπορούν να απαιτήσουν την αφαίρεση προφίλ·
• ✗ Δεν μπορούν να υπερισχύσουν των αποφάσεων σύνταξης ή εποπτείας.

Δέσμευση Διαφάνειας: Traders Union αποκαλύπτει σχετικές εμπορικές σχέσεις και διατηρεί αυστηρό διαχωρισμό μεταξύ διαφήμισης και λειτουργιών σύνταξης.

• Οι κριτικές πρέπει να βασίζονται σε γνήσια προσωπική εμπειρία·
• Δεν πρέπει να περιέχουν λόγο μίσους, παράνομη αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων, ανεπιθύμητη αλληλογραφία ή σκόπιμες ψευδείς κατηγορίες·
• Μπορεί να επεξεργαστούν για σαφήνεια, μορφοποίηση ή γραμματική χωρίς να αλλάξει το νόημα.

• Οι κριτικές υπόκεινται σε αυτοματοποιμένους και/ή χειροκίνητους ελέγχους πριν ή μετά τη δημοσίευση·
• Οι διπλές, κατασκευασμένες ή χειραγωγημένες κριτικές ενδέχεται να απορριφθούν ή να αφαιρεθούν·
• Οι κριτικές που παραβιάζουν την ισχύουσα νομοθεσία ή αυτήν την Πολιτική ενδέχεται να αφαιρεθούν ή να περιοριστούν·
• Η Traders Union μπορεί να ζητήσει επιπλέον επαλήθευση (π.χ. απόδειξη αλληλεπίδρασης με την εταιρεία) σε αμφισβητούμενες περιπτώσεις.

Μια αξιολόγηση μπορεί να αφαιρεθεί ή να διορθωθεί εάν:

• Ένα αρμόδιο δικαστήριο ή ρυθμιστική αρχή διατάξει την αφαίρεση ή διόρθωση·
• Ο συντάκτης ζητήσει τη διαγραφή·
• Αντικειμενικά στοιχεία επιβεβαιώνουν ότι η αξιολόγηση είναι ψευδής, παραπλανητική ή παράνομα επιβλαβής·
• Παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, αυτήν την Πολιτική ή τους Όρους Χρήσης.

Οι εταιρείες που εμφανίζονται στο Traders Union έχουν τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Αίτηση διόρθωσης αποδεδειγμένα ανακριβών πραγματικών πληροφοριών (όχι απόψεων)·
• Παροχή υποστηρικτικής τεκμηρίωσης·
• Οι διορθώσεις επεξεργάζονται εντός 10 εργάσιμων ημερών όταν είναι δικαιολογημένες.

• Κάντε αίτηση για δωρεάν πιστοποιημένη κατάσταση·
• Προσθέστε μια επίσημη περιγραφή εταιρείας (σαφώς επισημασμένη ως τέτοια)·
• Εμφανίστε ένα σήμα επαλήθευσης.

• Αναφέρετε πιθανώς ψευδείς ή παράνομες κριτικές·
• Παρέχετε αποδείξεις που αμφισβητούν την εγκυρότητα της κριτικής·
• Ζητήστε να εξεταστεί η υπόθεση σύμφωνα με αυτήν την Πολιτική και τους κανόνες μετριοπάθειας.

• Εμπορικά σήματα: Τα παράπονα πρέπει να προσδιορίζουν συγκεκριμένες χρήσεις που υπερβαίνουν τους περιορισμούς του Άρθρου 14(1)(γ) του EUTMR. Η καθαρά αναφορική χρήση για ταυτοποίηση είναι νόμιμη και δεν απαιτεί συγκατάθεση.
• Πνευματικά δικαιώματα: Πρέπει να προσδιορίζουν συγκεκριμένο υλικό με πνευματικά δικαιώματα που αναπαράγεται. Οι απόψεις των χρηστών και οι πραγματικές δηλώσεις γενικά δεν προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα.
• Δεδομένα (GDPR): Πρέπει να προσδιορίζουν συγκεκριμένα προσωπικά δεδομένα που ισχυρίζονται ότι είναι ανακριβή ή παράνομα επεξεργασμένα. Δημόσια εταιρικά δεδομένα από επίσημες και δημόσιες πηγές δημοσιεύονται νόμιμα.

Ελαχιστοποίηση Δεδομένων: Η Traders Union επεξεργάζεται μόνο τις ελάχιστες απαραίτητες πληροφορίες για τις εταιρείες και δεν δημοσιεύει σκόπιμα προσωπικά δεδομένα ιδιωτών εκτός αν απαιτείται από το νόμο.

Επικοινωνία: compliance@tradersunion.com

Χρόνος απόκρισης: έως 10 εργάσιμες ημέρες.

Τα αιτήματα πρέπει να περιλαμβάνουν συγκεκριμένες νομικές και πραγματικές βάσεις. Η γενική διαφωνία με την κριτική δεν είναι επαρκής.

Όλα τα νομικά σημαντικά αιτήματα (π.χ. σχετικά με φερόμενο παράνομο περιεχόμενο) αντιμετωπίζονται μέσω ενός δομημένου μηχανισμού Ειδοποίησης και Δράσης:

• Αναγνώριση εντός 48 ωρών·
• Ουσιαστική εξέταση εντός 10 εργάσιμων ημερών (ή εύλογη παράταση για πολύπλοκες περιπτώσεις)·
• Γραπτή απόφαση με αιτιολόγηση.

Εάν η εταιρεία διαφωνεί με το αποτέλεσμα, μπορεί να υποβάλει αντίθετη ειδοποίηση εντός 30 ημερών, η οποία θα εξεταστεί αναλόγως.

Απαγορευμένες ενέργειες περιλαμβάνουν:

• Πληρωμή για θετικές κριτικές ή αξιολογήσεις·
• Πληρωμή για αφαίρεση νόμιμων αρνητικών κριτικών·
• Απαίτηση αφαίρεσης προφίλ χωρίς έγκυρη νομική βάση·
• Άμεση επεξεργασία ή έλεγχος περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες·
• Δήλωση ιδιοκτησίας της σελίδας προφίλ τους στο Traders Union·
• Χρήση παραπόνων για εμπορικά σήματα ή πνευματικά δικαιώματα για την καταστολή νόμιμης κριτικής·
• Απειλή νομικών ενεργειών αποκλειστικά για την εξαναγκαστική αφαίρεση νόμιμου περιεχομένου·
• Απαίτηση αφαίρεσης αποκλειστικά με βάση την «έλλειψη άδειας» για χρήση λογότυπου ή ονόματος·
• Απαίτηση προηγούμενης έγκρισης προφίλ ή κριτικών.

Νομική Σημείωση: Σύμφωνα με το Άρθρο 14(1)(γ) του EUTMR, η αναφορική χρήση εμπορικών σημάτων για ταυτοποίηση σε κριτικές δεν απαιτεί τη συγκατάθεση του κατόχου του εμπορικού σήματος. Η κακή χρήση πνευματικής ιδιοκτησίας ή νομικές απειλές για την πίεση αφαίρεσης νόμιμου περιεχομένου μπορεί να καταγραφεί και να αντικατοπτριστεί σε αναφορές διαφάνειας όπου αυτό είναι εφαρμόσιμο.

Η Traders Union λειτουργεί προς το δημόσιο συμφέρον, προωθώντας:

• Διαφάνεια στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες·
• Προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών·
• Πρόσβαση σε ανεξάρτητες, συγκριτικές πληροφορίες.

Οι αξιολογήσεις και τα προφίλ στην Traders Union αποτελούν προστατευμένες εκφράσεις γνώμης και πληροφόρησης σύμφωνα με το Άρθρο 11 του EU Χάρτη Θεμελιωδών Δικαιωμάτων.

Νόμιμο περιεχόμενο αφαιρείται ή τροποποιείται μόνο όταν απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία ή δεσμευτική αρχή.

Κάθε προφίλ εταιρείας περιέχει μια σαφή αποποίηση ευθυνών:

ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ ΑΝΕΞΑΡΤΗΣΙΑΣ:

Αυτή είναι μια ανεξάρτητη σελίδα αξιολογήσεων. Η [Company Name] δεν έχει υποστηρίξει, χορηγήσει ή εγκρίνει αυτό το περιεχόμενο. Η Traders Union δεν έχει καμία σχέση με την [Company Name]. Όλες οι αξιολογήσεις και οι εκτιμήσεις αντικατοπτρίζουν τις απόψεις των χρηστών ή ανεξάρτητων ειδικών και δεν συνιστούν έγκριση από την Traders Union.

Με την πρόσβαση και την ανάγνωση των προφίλ εταιρειών, οι χρήστες αναγνωρίζουν ότι:

• Οι κριτικές αντιπροσωπεύουν τις ατομικές απόψεις των χρηστών·
• Η Traders Union δεν υποστηρίζει ούτε προτείνει τις εταιρείες που αξιολογούνται·
• Οι μετρήσεις και οι αναλύσεις είναι εκτιμήσεις από τρίτες πηγές·
• Συνιστάται ανεξάρτητος έλεγχος·
• Δεν υπάρχει καμία σχέση μεταξύ της Traders Union και των εταιρειών που αξιολογούνται, εκτός αν δηλώνεται ρητά ως διαφήμιση.

Η Πολιτική Κριτικών Χρηστών πρέπει να διαβάζεται μαζί με:

• Πολιτική Διαχείρισης και Αφαίρεσης Δεδομένων
• Όροι Χρήσης
• Πολιτική Απορρήτου

Για καταγγελίες σχετικά με εμπορικά σήματα, θέματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή αιτήματα αφαίρεσης, παρακαλούμε ανατρέξτε επίσης στην Πολιτική Διαχείρισης και Αφαίρεσης Δεδομένων.

Φορέας λειτουργίας: IAFT LTD (Traders Union)

Διεύθυνση: Οδός Vasili Vryonides 6, Gala Court Chambers, 5ος όροφος, Γραφεία 501–502, 3095 Λεμεσός, Κύπρος

Συμμόρφωση: compliance@tradersunion.com

Υποστήριξη: support@tradersunion.com

• Κανονισμός (EU) 2022/2065 — Νόμος για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA)
• Κανονισμός (EU) 2017/1001 — Κανονισμός για τα Σήματα Εμπορίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης (EUTMR)
• Οδηγία 2000/31/ΕΚ — Οδηγία για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο
• Κανονισμός (EU) 2016/679 — Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (GDPR)
• Χάρτης Θεμελιωδών Δικαιωμάτων της Ευρωπαϊκής Ένωσης, Άρθρο 11 (Ελευθερία Έκφρασης και Πληροφόρησης)
• Υπόθεση ΔΕΕ C-533/06 O2 Holdings (αναφορική χρήση σήματος)
• Υπόθεση ΔΕΕ C-487/07 L’Oréal κατά Bellure (συγκριτική διαφήμιση και όρια πνευματικής ιδιοκτησίας)

Αυτή η Πολιτική τίθεται σε ισχύ με τη δημοσίευσή της και αντικαθιστά όλες τις προηγούμενες εκδόσεις. Εξασφαλίζει μια δίκαιη ισορροπία μεταξύ των δικαιωμάτων της εταιρείας, της ελευθερίας έκφρασης των χρηστών και της αυστηρής συμμόρφωσης με το EU δίκαιο.