Traders Union
Quejas y Protección de los Derechos del Trader

Quejas y Protección de los Derechos del Trader

Para protegerse de posibles problemas, todo trader debe entender cómo funcionan los reguladores financieros, qué licencias garantizan la fiabilidad de un bróker (o exchange de criptomonedas) y qué acciones tomar en caso de prácticas injustas por parte del bróker.

Esta guía explica cómo verificar la legitimidad de un bróker, describe el procedimiento para contactar a los reguladores y detalla medidas para minimizar los riesgos financieros.

¿Cómo proteger tus fondos y defender tus derechos?

Cuando un bróker incumple sus obligaciones, es crucial actuar con rapidez y consistencia. Debes saber que tienes opciones para proteger tus fondos.

Sigue estos pasos para mejorar tus posibilidades de defender tus intereses.

Pasos clave:

Reúne pruebas
Documenta todas las infracciones: guarda capturas de pantalla de la correspondencia, tu cuenta de usuario, y el historial de operaciones de la plataforma o aplicación de trading.
Contacta con el soporte al cliente
Inicialmente, intenta resolver el problema directamente con el bróker, buscando posibles soluciones.
Presenta una queja ante el regulador
Si el bróker está licenciado, presenta una queja formal ante el organismo supervisor, proporcionando todas las pruebas relevantes. (Consulta a continuación la lista de reguladores y sus sitios web).
Envía una reclamación en nuestro sitio web
Puedes publicar una queja como reseña en la página de perfil del bróker en el sitio web de Traders Union. Esto afectará la calificación del bróker y alertará a otros traders, lo que podría motivar al bróker a abordar el problema.
Consulta asesoría legal
Para situaciones complejas, recomendamos consultar a un abogado especializado en el campo correspondiente para proteger tus derechos y buscar una compensación por las pérdidas.

Advertencia de Riesgo

Ten en cuenta que las estadísticas muestran que del 75% al 89% de los traders experimentan pérdidas, mientras que solo el 11-25% obtienen beneficios. Invertir en Forex, CFD, futuros y opciones exige un enfoque cuidadoso, comprensión de los mecanismos del mercado y una gestión de riesgos eficaz.

Antes de operar, se recomienda completar una formación, probar estrategias en una cuenta demo, y solo invertir fondos que puedas permitirte perder sin graves dificultades financieras.

¿Cómo presentar una queja en nuestro sitio web?

¡No dejes que los brókers sin escrúpulos queden impunes!

Comparte tu experiencia en las reseñas, nuestros expertos las analizan y las tienen en cuenta para las calificaciones de los brókers. Tu opinión puede ayudar a otros traders a evitar pérdidas financieras.

Reguladores Financieros

Para protegerse de posibles problemas, es importante que todo trader entienda cómo funcionan los reguladores financieros, qué licencias garantizan la integridad de los brókers (o exchanges de criptomonedas), y qué acciones tomar si se descubren prácticas deshonestas por parte del bróker.

Esta guía cubre métodos para verificar la legitimidad de un bróker, el procedimiento para contactar a las autoridades regulatorias, y medidas para ayudar a minimizar los riesgos financieros.

Un regulador financiero — es un organismo supervisor que supervisa las actividades de los brókers, protege los intereses de los inversores y garantiza la transparencia del mercado. Establece requisitos, licencia empresas, y supervisa su cumplimiento. Una licencia de un regulador reputado confirma las operaciones legítimas de un bróker.

Tier-1 – las licencias más fiables con requisitos estrictos: capital sustancial, segregación de fondos de los clientes, auditorías regulares e informes estrictos.
Tier-2 – licencias con requisitos moderados de capital e informes, que proporcionan una protección básica al trader.
Tier-3 – licencias offshore con supervisión mínima y débil protección al cliente.
Brókers sin licencia, registrados en jurisdicciones sin regulación obligatoria (por ejemplo, San Vicente y las Granadinas), representan el mayor riesgo para los inversores.

Si fuiste víctima de fraude por parte de una empresa regulada, presenta una queja ante el organismo supervisor correspondiente. Para hacerlo, visita su sitio web oficial, busca la sección de quejas y completa el formulario, proporcionando los datos de la empresa, una descripción de la situación y pruebas adjuntas (correspondencia, contratos, documentos de pago, etc.). El regulador revisará la queja dentro de sus competencias, lo cual puede incluir solicitar más información, realizar una investigación y tomar las medidas adecuadas.

País

Regulador

Abreviatura

Sitio web

Tier

Australia

Comisión Australiana de Valores e Inversiones

ASIC

asic.gov.au

Tier 1

Austria

Autoridad del Mercado Financiero