Política de Reseñas de Usuarios

Esta Política de Reseñas de Usuarios (la “Política”) establece las normas y procedimientos para la recopilación, (cuando corresponda) verificación, moderación, publicación y eliminación y/o restricción de reseñas y valoraciones de usuarios en https://tradersunion.com (el “Sitio Web”), operado por IAFT LTD (Cyprus).

El Sitio Web es una plataforma informativa/educativa y no proporciona asesoramiento de inversión, recomendaciones personales, servicios de corretaje/plataforma de trading, gestión de carteras ni ejecución de operaciones. Las reseñas reflejan las opiniones y experiencias de los autores y no constituyen respaldo ni recomendación por parte de Traders Union.

Esta Política tiene como objetivo garantizar la imparcialidad, transparencia y presentación no engañosa, y prevenir la manipulación y las reseñas falsas. Debe leerse junto con nuestros Términos de Uso, Aviso de Privacidad, Divulgación de Anunciantes y Afiliados, Política de Moderación y Eliminación (DSA / Notificación y Acción) y Política de Quejas sobre Marcas Registradas, Logotipos y Uso de Marca. En caso de cualquier inconsistencia respecto al tratamiento de datos personales, prevalecerá el Aviso de Privacidad.

Para consultas relacionadas con reseñas, temas de moderación o solicitudes de eliminación/corrección, contacte a: compliance@tradersunion.com.

Contenido:

1. Objeto, alcance y definiciones

2. Naturaleza de las reseñas, perfiles de empresas y fuentes de datos

3. Reglas de envío de reseñas y requisitos de contenido

4. Verificación de reseñas y medidas anti-manipulación

5. Moderación, edición y medidas relacionadas con las reseñas

6. Derechos de la empresa, respuestas y disputas sobre reseñas

7. Publicidad, enlaces de afiliados y separación de contenido

8. Derechos del usuario, solicitudes de eliminación del autor y apelaciones

9. Interés público, libertad de expresión y equilibrio de derechos

10. Independencia, separación de funciones y sin asesoramiento de inversión

11. Documentos relacionados, jerarquía y privacidad

12. Actualizaciones, fecha de vigencia y contacto

• 1.1

  Objeto y alcance

  Esta Política de Reseñas de Usuarios (la “Política”) regula la recopilación, (cuando corresponda) verificación, moderación, publicación y eliminación y/o restricción de reseñas de usuarios, valoraciones y contenido generado por usuarios (“UGC”) en https://tradersunion.com (el “Sitio Web”), operado por IAFT LTD (Cyprus).

  Esta Política aplica a:

  • • visitantes que visualizan reseñas y valoraciones;

  • • usuarios que envían reseñas/comentarios y/o valoraciones; y

  • • representantes de empresas/titulares de derechos que envían solicitudes relacionadas con reseñas y/o información del perfil de la empresa.

• 1.2

  Carácter informativo y sin recomendaciones

  El Sitio Web es una plataforma informativa/educativa. No proporcionamos asesoramiento de inversión, recomendaciones personales, servicios de corretaje/plataforma de trading, gestión de carteras ni ejecución de operaciones.

  Las reseñas reflejan las opiniones y experiencias de los autores y no constituyen respaldo, recomendación ni garantía por parte de Traders Union.

• 1.3

  Documentos relacionados y jerarquía

  Esta Política debe leerse junto con nuestros:

  • • Términos de Uso;

  • • Aviso de Privacidad;

  • • Divulgación de Anunciantes y Afiliados;

  • • Política de Moderación y Eliminación (DSA / Notificación y Acción); y

  • • Política de Quejas sobre Marcas Registradas, Logotipos y Uso de Marca.

  En caso de inconsistencia:

  • • el Aviso de Privacidad prevalece en cuestiones de tratamiento de datos personales;

  • • la Política de Moderación y Eliminación (DSA / Notificación y Acción) prevalece para procedimientos de notificación y acción/contenido ilegal; y

  • • la Política de Quejas sobre Marcas Registradas, Logotipos y Uso de Marca aplica a quejas relacionadas con marcas/logotipos/marcas comerciales.

• 1.4

  Definiciones clave

  A efectos de esta Política:

  • • “Reseña” significa un envío de usuario que describe una opinión y/o experiencia con una empresa/servicio.

  • • “UGC” significa contenido generado por usuarios (incluyendo reseñas, comentarios y valoraciones).

  • • “Moderación” significa medidas para revisar, publicar, rechazar, restringir el acceso, editar (sin cambiar el significado) o eliminar UGC de acuerdo con la ley aplicable, los Términos de Uso y esta Política.

  • • “Empresa” significa una entidad para la cual se crea un perfil y/o se publican reseñas en el Sitio Web.

  • • “Verificado” (cuando se use) significa una etiqueta que indica que, bajo nuestros criterios, hemos obtenido señales razonables de interacción entre el autor y la empresa; los detalles se describen en esta Política.

• 2.1

  Las reseñas son opiniones de usuarios

  Las reseñas y valoraciones en el Sitio Web son contenido generado por usuarios (UGC) y reflejan las experiencias, percepciones y opiniones subjetivas de los autores. Incluso cuando una reseña describe hechos, dicha información puede ser incompleta o dependiente del contexto.

  Traders Union no verifica ni garantiza la exactitud de cada declaración contenida en las reseñas. La presencia de una etiqueta “Verificado” (cuando se use) solo significa que hemos obtenido indicios razonables de interacción entre el autor y la empresa/servicio correspondiente, y no confirma cada detalle de la reseña.

• 2.2

  Perfiles de empresas: propósito y no afiliación

  Los perfiles de empresas en el Sitio Web se crean editorial e independientemente con el fin de:

  • • agregar reseñas y valoraciones de usuarios;

  • • proporcionar un foro para experiencias de consumidores;

  • • facilitar comparaciones y mostrar información analítica; y

  • • servir al interés público en el acceso a la información.

  Importante: crear un perfil y/o mostrar el nombre/logotipo de una empresa no implica afiliación, asociación, patrocinio, respaldo ni estatus “oficial” en el Sitio Web, salvo que se indique explícitamente como publicidad/colocación patrocinada.

  Los perfiles se crean para entidades/empresas de acceso público, no para personas físicas.

• 2.3

  Fuentes utilizadas en los perfiles (además de las reseñas)

  Además de las reseñas de usuarios, la información del perfil puede recopilarse de:

  • • fuentes de acceso público (por ejemplo, sitios web oficiales de la empresa, registros públicos);

  • • datos de terceros (por ejemplo, métricas, estimaciones de tráfico u otros indicadores similares), que, cuando se utilicen, se marcarán como “estimado” o “aproximado” e incluirán, cuando sea posible, la atribución de la fuente;

  • • actualizaciones proporcionadas a través de una cuenta verificada de empresa (cuando esté disponible), que debe estar claramente etiquetada como información proporcionada por la empresa/oficial.

  No reclamamos la propiedad de datos de terceros y utilizamos dicha información solo en la medida permitida por la ley aplicable.

• 2.4

  Correcciones de hechos

  Las empresas y los usuarios pueden solicitar correcciones de inexactitudes fácticas verificables (no opiniones) respaldadas por pruebas. Las solicitudes se gestionan bajo nuestro proceso de moderación y, cuando corresponda, nuestros procedimientos de notificación y acción (ver Política de Moderación y Eliminación (DSA / Notificación y Acción)).

• 2.5

  Marcas/logotipos: nota breve y enlace

  Los nombres y/o logotipos de empresas pueden mostrarse con fines de identificación. Las quejas de titulares de derechos y asuntos de marcas/logotipos se gestionan bajo nuestra Política de Quejas sobre Marcas Registradas, Logotipos y Uso de Marca.

• 3.1

  Principio general

  Las reseñas de usuarios deben enviarse de buena fe, basadas en experiencias genuinas en la medida de lo posible, y no deben utilizarse para manipular valoraciones ni engañar a otros usuarios.

• 3.2

  Qué está permitido

  Las reseñas pueden incluir:

  • • descripciones de experiencias personales con una empresa/servicio;

  • • opiniones y juicios de valor; y

  • • detalles relacionados con el servicio (por ejemplo, capacidad de respuesta del soporte, usabilidad, tarifas/términos), siempre que no se revelen datos personales de terceros ni se publique contenido prohibido.

• 3.3

  Qué está prohibido

  No debe publicar reseñas/contenido que:

  • • incluya spam, publicidad agresiva o códigos/enlaces de referencia promocionales (a menos que la funcionalidad del Sitio Web lo permita expresamente);

  • • contenga discursos de odio, amenazas, acoso, discriminación o incitación a la violencia;

  • • revele datos personales de terceros (por ejemplo, direcciones, teléfonos, correos electrónicos, IDs, datos bancarios) o infrinja la ley aplicable;

  • • incluya declaraciones falsas a sabiendas, difamación o acusaciones penales infundadas presentadas como hechos, o sea de otro modo ilegal;

  • • infrinja derechos de terceros (por ejemplo, derechos de autor), salvo cuando aplique la cita legal;

  • • sea fabricado, duplicado, coordinado o tenga la intención de manipular (incluido el “review bombing”);

  • • se publique en nombre de una empresa/representante sin la debida divulgación (ver sección 3.5).

• 3.4

  “Una persona — una experiencia”

  Podemos restringir/eliminar:

  • • múltiples reseñas del mismo autor sobre la misma empresa cuando sean duplicadas o manipuladoras;

  • • reseñas publicadas en masa en un corto período con patrones/textos idénticos; y

  • • reseñas publicadas mediante medios técnicos que indiquen falta de autenticidad (bots, granjas de proxies, etc.).

• 3.5

  Conflictos de interés y divulgación de estatus

  Si el autor es:

  • • empleado/contratista de la empresa reseñada; o

  • • actúa en nombre de la empresa; o

  • • recibe/espera compensación, descuentos, bonificaciones o participación en concursos por publicar una reseña,  el autor debe divulgar claramente esto en el texto de la reseña.

  Las reseñas publicadas sin la debida divulgación de conflicto pueden ser rechazadas/eliminadas y/o etiquetadas en consecuencia.

• 3.6

  Reseñas incentivadas

  Cuando se utilicen incentivos para reseñas (bonificaciones, concursos, obsequios), nos aseguraremos de que dichas reseñas estén:

  • • claramente etiquetadas como incentivadas/compensadas; y

  • • presentadas de manera que no induzcan a error en la percepción general (por ejemplo, presentación separada o aviso adicional).

  Cuando los incentivos no estén permitidos, las reseñas incentivadas/pagadas se considerarán una infracción de esta Política.

• 3.7

  Responsabilidad del autor y solicitudes de verificación

  Los autores son responsables del contenido de sus reseñas. En casos disputados, podemos solicitar información adicional para confirmar la interacción con una empresa (por ejemplo, prueba de transacción/comunicación), sin solicitar datos excesivos y conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

• 4.1

  Enfoque general

  Nuestro objetivo es mantener la integridad y utilidad de las reseñas. Sin embargo, no garantizamos que cada reseña esté verificada como proveniente de un “cliente real” salvo que se indique expresamente (por ejemplo, mediante una etiqueta “Verificado” cuando corresponda).

  Aplicamos medidas razonables y proporcionales para detectar spam, manipulación y prácticas de mala fe, respetando la transparencia, la equidad y la libertad de expresión.

• 4.2

  Verificaciones automáticas y manuales

  Dependiendo de las circunstancias (y herramientas disponibles), podemos utilizar:

  • • verificaciones automáticas (anti-spam, anti-fraude, detección de duplicados, patrones anómalos de publicación, señales técnicas de falta de autenticidad);

  • • revisión manual de casos disputados (por ejemplo, tras un reporte de empresa o cuando se sospeche actividad coordinada);

  • • restricciones de visibilidad, retenciones temporales o solicitudes de aclaración al autor.

• 4.3

  Solicitudes de prueba de experiencia (casos disputados)

  Cuando una reseña sea disputada (por ejemplo, una empresa afirma que el autor no utilizó el servicio) o existan indicios de manipulación, podemos solicitar pruebas razonables de interacción (por ejemplo, captura de pantalla de comunicación, comprobante de cuenta/ticket, fragmento de transacción editado).

  Nosotros:

  • • no solicitamos datos personales excesivos;

  • • recomendamos editar información sensible (IDs, datos de pago, direcciones, etc.); y

  • • procesamos cualquier información proporcionada conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

  No proporcionar pruebas no implica automáticamente la eliminación, pero puede considerarse al evaluar la credibilidad y decidir sobre medidas (por ejemplo, etiquetado, restricción o eliminación cuando corresponda según múltiples factores).

• 4.4

  Etiquetas “Verificado” y “No verificado” (cuando se usen)

  Actualmente, no aplicamos un estatus formal de “Verificado” o “No verificado” a todas las reseñas publicadas en el Sitio Web. Cuando se utilicen dichas etiquetas para secciones, funciones o categorías específicas de reseñas, su significado se explicará en la página correspondiente y/o en una versión actualizada de esta Política.

  Cuando se utilicen dichas etiquetas en el Sitio Web:

  • • “Verificado” significa que, bajo nuestros criterios, hemos obtenido indicios razonables de interacción entre el autor y la empresa/servicio correspondiente. El nivel de verificación puede variar según los datos disponibles y el tipo de servicio;

  • • “No verificado” significa que la reseña se publica como opinión de usuario sin confirmación adicional de interacción.

  Importante: una etiqueta “Verificado” no confirma cada detalle de la reseña ni constituye garantía de la calidad, fiabilidad o legalidad de las actividades de la empresa.

• 4.5

  Prevención de reseñas falsas y manipuladoras

  Podemos rechazar/eliminar/restringir reseñas y cuentas/actividad relacionadas cuando identifiquemos indicios de:

  • • reseñas pagadas/incentivadas sin divulgación (ver Artículo 3);

  • • publicaciones coordinadas/guionizadas o “review bombing”;

  • • bots, granjas de proxies u otras formas de actividad masiva no auténtica; o

  • • duplicados/plantillas u otras tácticas de manipulación.

  Para más detalles, consulte nuestra Política de Lucha contra Reseñas Falsas.

• 4.6

  Transparencia y limitaciones

  Podemos actualizar nuestros métodos de detección y criterios internos de evaluación con el tiempo para evitar la elusión. Mantenemos la transparencia a nivel de enfoque (categorías de medidas) sin divulgar detalles que puedan facilitar el abuso.

• 5.1

  Moderación previa y posterior a la publicación

  Las reseñas pueden ser moderadas antes y/o después de la publicación, dependiendo del canal de envío, nivel de riesgo y verificaciones automáticas. Podemos:

  • • publicar la reseña;

  • • retener temporalmente la publicación para revisión;

  • • restringir la visibilidad (por ejemplo, ocultar mientras se evalúa);

  • • rechazar la reseña.

• 5.2

  Edición sin cambiar el significado

  Podemos editar reseñas solo para:

  • • corregir errores tipográficos/gramaticales evidentes;

  • • mejorar la legibilidad y el formato; y

  • • eliminar artefactos técnicos (caracteres repetidos, texto “basura”).

  No cambiamos el significado de una reseña ni reescribimos la valoración del autor. Las ediciones sustanciales solo se realizan:

  • • a solicitud del autor; o

  • • cuando sea necesario para eliminar contenido ilegal/datos personales, preservando el significado general cuando sea posible.

• 5.3

  Medidas posibles (resultados)

  Dependiendo de las circunstancias, podemos aplicar una o más medidas:

  • • publicar tal cual;

  • • añadir una etiqueta/aclaración (por ejemplo, “No verificado”, “incentivada” cuando corresponda, o “editada por claridad”);

  • • edición parcial (por ejemplo, eliminación de datos personales de terceros);

  • • restringir visibilidad (temporal o permanente);

  • • eliminar la reseña;

  • • aplicar restricciones a nivel de cuenta (por ejemplo, por spam/manipulación reiterada).

• 5.4

  Motivos para la eliminación o restricción

  Una reseña puede ser eliminada y/o restringida cuando:

  • • infrinja la ley aplicable, nuestros Términos de Uso o esta Política;

  • • contenga contenido prohibido (spam, amenazas, discurso de odio, divulgación ilegal de datos personales, materiales maliciosos);

  • • existan indicios fundamentados de fabricación/manipulación (ver Artículos 3–4);

  • • recibamos una orden vinculante de un tribunal/regulador/autoridad competente; o

  • • el autor solicite la eliminación (sujeto a viabilidad técnica y obligaciones legales de retención/registro, cuando corresponda).

• 5.5

  Avisos, motivos y revisión (lógica DSA)

  Cuando restrinjamos o eliminemos una reseña por supuesta ilegalidad o infracción de normas, normalmente:

  • • documentamos la decisión y los motivos principales; y

  • • cuando disponemos de datos de contacto, notificamos al autor (y/o al reclamante) con una breve declaración de motivos e información sobre opciones de apelación/revisión, conforme a nuestra Política de Moderación y Eliminación (DSA / Notificación y Acción).

• 5.6

  Plazos para solicitudes relacionadas con reseñas

  Cuando una reseña sea disputada (por ejemplo, por una empresa o usuario), normalmente:

  • • acusamos recibo dentro de 2 días hábiles; y

  • • completamos la revisión sustantiva en un plazo de hasta 10 días hábiles.

  Asuntos complejos (por ejemplo, solicitudes de verificación adicional, evaluación legal/contextual) pueden requerir más tiempo; proporcionaremos una actualización y motivos en un plazo razonable.

• 6.1

  Derecho de respuesta de la empresa

  Cuando la funcionalidad del Sitio Web lo permita, una empresa (o su representante autorizado) puede publicar una respuesta pública a una reseña siempre que:

  • • la respuesta cumpla con los Términos de Uso y esta Política;

  • • no revele datos personales de usuarios/terceros; y

  • • no incluya amenazas, presión, spam ni declaraciones engañosas.

  Cuando corresponda, dichas respuestas pueden estar etiquetadas como “Respuesta oficial de la empresa” o similar.

• 6.2

  Solicitudes de corrección de información fáctica del perfil

  Una empresa puede solicitar la corrección de información fáctica verificable en su perfil (por ejemplo, razón social, dominio, licencia/registro, datos de contacto), respaldada por pruebas (enlaces a registros/documentos oficiales).

  Normalmente revisamos dichas solicitudes en un plazo de hasta 10 días hábiles (más tiempo para asuntos complejos con actualización).

• 6.3

  Disputa de una reseña específica

  Una empresa puede disputar una reseña específica si considera que la reseña:

  • • contiene contenido ilegal (por ejemplo, amenazas, discurso de odio, divulgación ilegal de datos personales);

  • • es falsa/manipuladora a sabiendas o no se basa en una experiencia genuina; y/o

  • • infringe esta Política o los Términos de Uso.

  Para permitir la revisión, la empresa debe proporcionar:

  • • el/los URL(s) relevante(s);

  • • una explicación clara de las partes disputadas y el motivo; y

  • • pruebas de respaldo cuando estén disponibles (por ejemplo, imposibilidad de relación con el cliente, indicadores de coordinación, prueba de error fáctico).

• 6.4

  Resultados posibles

  Tras la revisión, podemos:

  • • dejar la reseña sin cambios;

  • • añadir una aclaración/etiqueta (por ejemplo, “No verificado” o “editada por claridad”);

  • • editar parcialmente (por ejemplo, eliminar datos personales de terceros);

  • • restringir la visibilidad o eliminar la reseña cuando existan motivos (ver Artículo 5).

  No eliminamos ni modificamos reseñas únicamente porque una empresa no esté de acuerdo con la crítica, siempre que el contenido sea legal y cumpla nuestras normas.

• 6.5

  Notificación y acción DSA y declaración de motivos

  Las solicitudes que constituyan notificaciones de contenido presuntamente ilegal se gestionan bajo nuestra Política de Moderación y Eliminación (DSA / Notificación y Acción), incluyendo:

  • • acuse de recibo (normalmente en 2 días hábiles);

  • • revisión en un plazo razonable (normalmente hasta 10 días hábiles); y

  • • notificación de decisión con una breve declaración de motivos y, cuando corresponda, opciones de apelación/revisión.

• 6.6

  Marcas/logotipos y otros derechos de propiedad intelectual

  Cuando una solicitud se refiera a marcas/logotipos/identificadores de marca (por ejemplo, “elimine nuestro logo/nombre”), aplica nuestra Política de Quejas sobre Marcas Registradas, Logotipos y Uso de Marca.

  Las solicitudes relacionadas con derechos de autor se gestionan mediante moderación/notificación y acción y pueden requerir identificación específica del material protegido y prueba de derechos.

• 7.1

  Puede aparecer publicidad y enlaces de afiliados

  Las páginas de perfil de empresa y/o áreas adyacentes a las reseñas pueden incluir:

  • • banners publicitarios;

  • • bloques patrocinados; y/o

  • • enlaces de afiliados.

  Estos elementos se utilizan para monetizar el Sitio Web y pueden enlazar a sitios web de terceros.

• 7.2

  Etiquetado y transparencia

  Los elementos publicitarios/patrocinados y los enlaces de afiliados deben estar claramente separados del contenido editorial y de usuario y claramente etiquetados en o inmediatamente junto al elemento correspondiente y, cuando sea posible, antes de que el usuario haga clic o interactúe.

  Nuestras reglas detalladas de divulgación y enfoque de transparencia comercial se establecen en la Divulgación de Anunciantes y Afiliados.

• 7.3

  Qué no afectan las relaciones comerciales

  Las relaciones comerciales (incluyendo publicidad, programas de afiliados y colocación pagada) no otorgan a las empresas ningún derecho a eliminar o suprimir reseñas negativas legales, influir en la moderación de UGC fuera de nuestras normas y procedimientos, exigir la eliminación de perfiles sin fundamentos legales específicos, ni alterar valoraciones, clasificaciones, evaluaciones editoriales o metodologías.

• 7.4

  Sitios web de terceros

  Cuando siga un enlace publicitario/de afiliado, será dirigido a un sitio web de terceros. No controlamos el contenido, términos ni políticas de ese sitio. El uso de sitios web de terceros se rige por sus propios documentos.

• 7.5

  Cookies y atribución (breve)

  Los enlaces de afiliados pueden incluir parámetros de seguimiento y/o utilizar cookies/tecnologías similares para atribución. Cuando la ley lo requiera, dichas tecnologías solo se utilizan con consentimiento para cookies no esenciales. Consulte nuestra Política de Cookies y Aviso de Privacidad para más detalles.

• 8.1

  Derechos del autor de la reseña

  Un autor de reseña puede:

  • • editar o aclarar su reseña (cuando la funcionalidad del Sitio Web lo permita) o solicitar cambios a través de soporte/compliance;

  • • solicitar la eliminación de su reseña (ver sección 8.2);

  • • impugnar acciones de moderación (por ejemplo, rechazo/ocultamiento/eliminación) como se describe a continuación.

• 8.2

  Eliminación de una reseña a solicitud del autor

  Un autor puede solicitar la eliminación enviando un correo a compliance@tradersunion.com (o utilizando la funcionalidad del Sitio Web cuando esté disponible).

  Podemos solicitar una verificación razonable de que la solicitud proviene del autor (por ejemplo, confirmación de correo/cuenta).

  La eliminación puede estar limitada por:

  • • razones técnicas (por ejemplo, retención en caché/backup por un período limitado); y/o

  • • obligaciones legales (por ejemplo, mantener registros mínimos para seguridad/prevenir abusos), cuando corresponda;

  • • y por la necesidad de conservar registros mínimos requeridos para el cumplimiento legal, prevención de abusos, seguridad y fines probatorios, cuando corresponda.

• 8.3

  Apelaciones contra acciones de moderación

  Si una reseña es rechazada, restringida o eliminada, el autor puede solicitar una revisión reenviando un correo a compliance@tradersunion.com dentro de los 30 días naturales posteriores a la notificación (o cuando el autor haya tenido conocimiento razonable de la acción).

  Por favor incluya:

  • • el/los URL(s) o identificadores relevantes (si no hay URL disponible);

  • • una breve descripción del problema; y

  • • motivos y cualquier material de respaldo.

• 8.4

  Contra-notificación en casos disputados

  Cuando una reseña haya sido restringida/eliminada tras una queja de empresa (por ejemplo, supuesta falsedad o falta de experiencia genuina), el autor puede presentar una contra-notificación y aportar explicaciones/pruebas (por ejemplo, señales razonables de interacción, prueba editada) para su reevaluación.

• 8.5

  Declaración de motivos y procedimientos DSA

  Cuando la acción de moderación se enmarque en procesos DSA (por ejemplo, notificaciones de contenido potencialmente ilegal), normalmente:

  • • documentamos la decisión y los motivos principales; y

  • • cuando disponemos de datos de contacto, notificamos al autor con una breve declaración de motivos e información sobre opciones de revisión.

  Consulte nuestra Política de Moderación y Eliminación (DSA / Notificación y Acción) para el proceso detallado y los plazos.

• 9.1

  Interés público

  Creemos que la publicación de reseñas de usuarios e información comparativa sobre empresas financieras ayuda a promover:

  • • transparencia del mercado y toma de decisiones informada;

  • • protección del consumidor; y

  • • identificación de problemas de calidad de servicio y buenas prácticas.

• 9.2

  Equilibrio entre expresión y derechos

  Buscamos equilibrar:

  • • el derecho de los usuarios a compartir opiniones y experiencias; y

  • • los derechos legales de las empresas (incluida la reputación y la propiedad intelectual).

  El contenido crítico legal no se elimina simplemente por ser negativo o incómodo para una empresa.

• 9.3

  Contenido ilegal y acciones requeridas

  El contenido puede ser eliminado y/o restringido cuando lo exija la ley aplicable o las órdenes de autoridades competentes, o cuando infrinja los Términos de Uso/esta Política (ver también nuestra Política de Moderación y Eliminación (DSA / Notificación y Acción)).

• 10.1

  Independencia

  Mantenemos la separación entre:

  • • contenido editorial (reseñas, análisis, metodologías);

  • • contenido de usuario (UGC — reseñas/comentarios); y

  • • publicidad/patrocinio/enlaces de afiliados.

• 10.2

  Sin asesoramiento de inversión

  Traders Union no es un bróker ni una plataforma de trading y no proporciona asesoramiento de inversión, recomendaciones personales, gestión de carteras ni ejecución de operaciones. Las reseñas, valoraciones y respuestas de empresas no deben tratarse como recomendaciones personalizadas.

• 10.3

  Riesgo y verificaciones independientes

  Animamos a los usuarios a realizar verificaciones independientes (incluyendo términos y estado regulatorio) y a considerar nuestra Divulgación de Riesgos antes de tomar cualquier decisión.

• 11.1

  Documentos relacionados

  Esta Política debe leerse junto con:

  • • Términos de Uso;

  • • Aviso de Privacidad;

  • • Política de Cookies;

  • • Divulgación de Anunciantes y Afiliados;

  • • Política de Moderación y Eliminación (DSA / Notificación y Acción);

  • • Política de Quejas sobre Marcas Registradas, Logotipos y Uso de Marca;

  • • Divulgación de Riesgos.

• 11.2

  Jerarquía

  En caso de inconsistencia:

  • • Aviso de Privacidad prevalece para datos personales;

  • • Política de Cookies prevalece para cookies;

  • • Política de Moderación y Eliminación (DSA / Notificación y Acción) prevalece para procedimientos de notificación y acción/contenido ilegal;

  • • Política de Quejas sobre Marcas Registradas, Logotipos y Uso de Marca aplica a asuntos de marcas/logotipos/marcas comerciales;

  • • Términos de Uso rigen el uso general dentro de su alcance.

• 11.3

  Privacidad

  En la moderación y gestión de quejas, podemos procesar datos de contacto y otra información (incluida cualquier prueba de interacción). Dicho tratamiento se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad y principios de minimización de datos.

• 12.1

  Actualizaciones

  Podemos actualizar esta Política periódicamente (por ejemplo, debido a cambios en el Sitio Web, actualizaciones de prácticas de moderación o desarrollos legales/regulatorios). La fecha de “Última actualización” aparece en la parte superior del documento.

• 12.2

  Fecha de vigencia

  Esta Política entra en vigor tras su publicación y reemplaza todas las versiones anteriores.

• 12.3

  Contacto

  Consultas, quejas y apelaciones relacionadas con reseñas: compliance@tradersunion.com.

  (Soporte técnico, cuando corresponda: support@tradersunion.com.)