Zuckerberg tekitab Wall Streetil ärevust: keda Muse’i rakendus ohustab?

Zuckerberg tekitab Wall Streetil ärevust: keda Muse’i rakendus ohustab?
Kuidas Muse’i rakendus turge mõjutas

​Meta tõi turule uue tehisintellektiagendi nimega Muse. See tõusis kiiresti rakenduste poodide edetabelite tippu, vallandades pankade, kindlustusandjate, telekommunikatsiooniettevõtete ja reisibroneerimisplatvormide aktsiate müügisurve. Põhjus on lihtne: Muse suudab võrrelda hindu, vahetada pakette, broneerida teenuseid ja leida paremaid pakkumisi.

See artikkel on tõlgitud originaalist. Lugege meie korrespondendi algset versiooni siit.

Muse vallandab müügisurve

Mitme sektori aktsiad langesid teisipäeval, kui investorid hakkasid hindama tehisintellektiagentide laiema kasutuselevõtuga kaasnevaid riske. S&P 500 Financials Index langes umbes 2% ja sulgus madalaimal tasemel alates juulist, samal ajal kui pangandusindeks langes ligikaudu 3%.

Kõige rohkem said kannatada ettevõtted, mis sõltuvad pikaajalistest kliendisuhetest ja korduvatest maksetest. Charles Schwabi aktsia langes 6,1%, Allstate’i aktsia 5,5%, Ameriprise Financiali aktsia 4,4% ja Raymond Jamesi aktsia üle 3%. JPMorgan Chase’i ja Wells Fargo aktsia langes üle 3%, Morgan Stanley aktsia aga 2,9%.

Müügisurve levis finantssektorist kaugele kaugemale. Planet Fitnessi aktsia langes 9,5%, Booking Holdingsi aktsia 2,6%, Euroopa telekommunikatsiooniettevõtete Orange’i ja BT Groupi aktsia aga kumbki umbes 4%. Goldman Sachsi aktsiakogum, mis hõlmab ettevõtteid, mis sõltuvad eriti tugevalt klientide jäämisest seniste teenusepakkujate juurde, langes ühe päevaga 2,6% – see oli halvim tulemus alates veebruarist. Kogumisse kuuluvad AT&T, T-Mobile US, Allstate, Progressive, Netflix, Paramount Skydance, Expedia ja Booking.

Miks nägi turg selles ohtu

Muse’ist sai kiiresti üks USA populaarsemaid tehisintellektirakendusi. Sensor Toweri andmetel laaditi rakendust esimese 13 päevaga alla üle 2,5 miljoni korra. USA App Store’is jõudis see tasuta rakenduste seas esikohale, edestades ChatGPT-d, Claude’i ja Groki.

Muse’i eristab traditsioonilistest vestlusrobotitest see, et see ei piirdu küsimustele vastamisega – agent saab kasutajate nimel ka toiminguid teha. Agent ühendub Gmaili, Apple’i ja Google’i kalendrite, OpenTable’i ning teiste teenustega, võimaldades täita vorme, korrastada postkaste, broneerida restoranilaudu ja otsida veebist pakkumisi.

Meta on integreerinud Muse’i ka WhatsAppi, mistõttu võib teenuse tegelik kasutajaskond olla eraldiseisvate rakenduse allalaadimiste arvust palju suurem. Teatud piirides saab seda kasutada tasuta, laiendatud paketid maksavad aga 20 ja 100 dollarit kuus.

Pärast esimeste Muse’i populaarsust näitavate andmete avaldamist tõusis Meta aktsia ühe päevaga üle 11% ning on rakenduse turuletoomisest alates kallinenud üle 20%. Ettevõtte turuväärtus suurenes enam kui 200 miljardi dollari võrra.

Kes riskib klientidest ilma jääda

Meta edu on aga langenud kokku teiste sektorite müügisurvega. Investorid hindavad nüüd, millised ettevõtted võivad uue tehisintellektiagendi tõttu kaotada kliente, teenustasusid või osa tulust.

Suurim risk ähvardab ettevõtteid, mille kliendid jäävad sageli aastateks sama paketi, kindlustusandja või teenusepakkuja juurde ka siis, kui saadaval on paremaid pakkumisi. Goldman Sachs tõi eraldi välja telekommunikatsiooniettevõtted, kindlustusandjad ja kommunaalettevõtted. Haavatavateks peetakse ka panku, maaklereid, voogedastusteenuseid ja reisibroneerimisplatvorme.

Näiteks võiks tehisintellektiagent võrrelda AT&T ja T-Mobile’i pakette, kontrollida Allstate’i ja Progressive’i kindlustuspakkumisi või leida odavama hotelli Bookingut või Expediat kasutamata. Sama kehtib tellimuste kohta: agent võiks tuvastada teenused, mida inimene enam ei kasuta, need tühistada või odavama alternatiivi vastu vahetada.

Oht on sarnane ka finantsettevõtete jaoks. Kui kliendid ei pea enam ise teenustasusid uurima, klienditoega ühendust võtma ega vorme täitma, muutub raha pankade vahel liigutamine, maakleri vahetamine või mõne muu toote valimine lihtsamaks.

Vahendajaid ähvardab eraldi risk. Bloomberg Intelligence’i analüütikute hinnangul võivad sellised agendid ise muutuda uueks väravaks veebiteenustesse ja teenida tehingutelt osa tulust. Sellisel juhul võib osa tulust, mis läheb praegu Bookingule, Expediale, Uberile või teistele platvormidele, kanduda tehisintellektiagentide omanikele.

Autonoomsusel on omad piirangud

Muse’i võimekus ei tähenda veel, et tehisintellekt oleks inimesed täielikult asendanud. Meta katsetas kõnefunktsiooni, mille puhul käsitlesid osa vestlusi ettevõtetega agendi asemel inimtöövõtjad. Ettevõtte siseandmete kohaselt tõstis see selliste kõnede edukuse 95%–98%-ni, samal ajal kui täielikult automatiseeritud kõned toimisid halvemini.

Selline lähenemine tekitas Metas muret. Töötajad hoiatasid, et kõnede üleandmisel inimtöövõtjatele võidakse tundlikku teavet tahtmatult avaldada. Kaebuste järel peatati test ajutiselt ning ettevõte teatas, et funktsioon naaseb alles pärast ohutusreeglite ja teavitamisnõuete täiustamist.

Takistuseks on ka platvormid ise. Amazon on juba blokeerinud Muse’i juurdepääsu oma poele, viidates privaatsus- ja turvariskidele, samal ajal kui Shopify on valinud vastupidise tee ja alustanud Metaga koostööd, et agent saaks selle poodides oste lõpule viia.

Turu reaktsioon näitab aga, et investorid käsitlevad tehisintellektiagente juba uue vahendajana tarbijate ja ettevõtete vahel. Kui need võtavad üle otsingu, võrdlemise ja teenuste broneerimise, peavad ettevõtted konkureerima mitte ainult inimeste tähelepanu, vaid ka algoritmi tehtud valiku nimel.

See materjal võib sisaldada kolmandate osapoolte arvamusi, kuid sellel veebilehel olevad andmed ja teave ei kujuta endast investeerimisnõuandeid vastavalt meie lahtiütlusele. Kuigi järgime ranget toimetuslikku terviklikkust, võib see postitus sisaldada viiteid meie partnerite toodetele.