פלאפון ניצבת בפני תביעה ייצוגית על העלאות תעריפים, חשיפה של עשרות מיליוני שקלים

Traders Union
כל החדשות
חדשות פיננסיות
פלאפון תביעה ייצוגית על תעריפים

כל החדשות

הסיפורים החמים

מניות

מטבעות קריפטוגרפיים

כלכלה

מטבעות

סחורות

קולות השוק

Sholanke Dele

לפני 16 שעות

פלאפון ניצבת בפני תביעה ייצוגית על העלאות תעריפים, חשיפה של עשרות מיליוני שקלים — תביעה ייצוגית נגד פלאפון

בית המשפט המחוזי מרכז-לוד מאשר לנהל תביעה ייצוגית נגד פלאפון בטענה שהחברה מעלה מחירים ומחדשת עסקאות ללקוחות בלי למסור הודעה נפרדת כנדרש בחוק הגנת הצרכן. אם התביעה תתקבל, היקף הפיצוי עשוי להגיע לעשרות מיליוני שקלים, ובשלב זה פלאפון גם מחויבת לשלם 50 אלף שקל הוצאות משפט.

היילייטס

בית המשפט קבע כי קיימת אפשרות סבירה שפלאפון לא קיימה את חובת היידוע על העלאת מחירים, תוך חשיפה לתביעה ייצוגית בעשרות מיליוני שקלים.
התביעה כוללת את כל לקוחות פלאפון שהתקשרו לתקופות קצובות וחוו העלאת מחירים או חידוש עסקה ללא עמידה בדרישות החוק בין שבע השנים האחרונות להכרעה בתיק.
ההחלטה עשויה להתוות שינוי בשוק התקשורת בנוגע לדרך מסירת הודעות ללקוחות, בנוסף לסיכון הכספי המהותי לפלאפון.

החלטת בית המשפט וטענות הצדדים

כפי שדווח בגלובס, ההחלטה עוסקת בטענות שלפיהן פלאפון מיידעת מנויים על סיום מחיר מוזל ועליית תעריף באופן שאינו עומד בדרישות הדין. התובעים הייצוגיים, רם גורודיסקי ורונן בן צבי, טוענים כי החברה מעלה תעריפים ומחדשת עסקאות לתקופות קצובות תוך הפרת חוק הגנת הצרכן, וכי עליה להשיב ללקוחות את פערי המחיר שנגבו מהם.

גורודיסקי טוען כי היה מנוי בתוכנית פלטניום במחיר חודשי של 49.9 שקל בשנה הראשונה ולאחר מכן 69.9 שקל, וכי התעריף הועלה בלי שנמסרה לו הודעה בכתב, נפרדת ועצמאית, על סיום העסקה. לדבריו, פלאפון גם לא ציינה בהבלטה מיוחדת ובאותיות ברורות את מועד סיום העסקה, ולא שלחה הודעת SMS 21 ימים לפני סיומה. בן צבי מעלה טענה דומה, ולפיה החברה שלחה הודעה רק בסיפא של ההודעות ולא באמצעות הודעת SMS נפרדת.

פלאפון מבקשת לדחות את הבקשה וטוענת כי שלחה הודעה נפרדת על סיום המחיר המוזל יחד עם החשבונית, באמצעות שני קבצים נפרדים ושני מכתבים נפרדים באותה מעטפה. לטענת החברה, אופן הפעולה שלה תואם הלכה קודמת של בית המשפט העליון.

השלכות אפשריות על החברה ועל השוק

השופטת איריס רבינוביץ-ברון קובעת כי קיימת אפשרות סבירה שפלאפון אינה עומדת בהוראות החוק כאשר היא מודיעה ללקוחות על סיום המחיר המוזל יחד עם החשבונית, בשעה שבהלכת טמיר של בית המשפט העליון נקבע שיש למסור הודעה נפרדת. בהחלטה נכתב כי מטרת חובת היידוע היא להגביר את מודעות הצרכנים לפרטי העסקאות ולחייב עוסקים לפעול בשקיפות מלאה לקראת שינוי צפוי במחיר.

עם זאת, הטענות להפרת תנאי הרישיון של החברה נדחות. בנוסף, הצדדים חלוקים בשאלת תחולת חוק הגנת הצרכן על לקוחות במסלול העסקי, והשופטת קובעת כי יש סיכוי סביר שייקבע שהחוק חל גם על לקוחות עסקיים מסוימים, ולכן יש לברר את הסוגיה במסגרת הדיון בתביעה עצמה.

הקבוצה הייצוגית מוגדרת ככל לקוחות פלאפון שהתקשרו עמה לתקופות קצובות, ואשר החברה חידשה את העסקה ואו העלתה את מחירי השירותים שנכללו בה מבלי לעמוד בהוראות החוק והרישיון, במהלך שבע השנים שקדמו להגשת התביעה ועד להכרעה בה. ההחלטה מציבה בפני חברת הסלולר סיכון כספי מהותי, לצד אפשרות להשפעה רחבה יותר על אופן מסירת הודעות ללקוחות בענף התקשורת.

בכתבה קודמת שלנו סיקרנו את אישור החוק להקמת מאגר נתוני אשראי לעסקים קטנים ובינוניים. הסברנו שהמאגר ירכז נתוני תשלומים והיסטוריית אשראי כדי לצמצם פערי מידע, להקל על הערכת סיכון ולהרחיב את היצע המימון, תוך ציפייה להפחתת ריביות וחיזוק התחרות בשוק האשראי העסקי.

חומר זה עשוי להכיל דעות של צדדים שלישיים, אף אחד מהנתונים והמידע בדף אינטרנט זה אינו מהווה ייעוץ השקעות בהתאם לכתב הוויתור שלנו. בעוד אנו מקפידים על יושרה מערכתית קפדנית, פוסט זה עשוי להכיל הפניות למוצרים מהשותפים שלנו.

האם אהבת את המאמר?