A Yettel digitális ügyfélélményre és vezetékes terjeszkedésre építi hazai növekedését

Traders Union
Minden hír
Pénzügyi hírek
Yettel digitális és vezetékes növekedés

Minden hír

Vezető hírek

Szerkesztők kedvencei

Részvények

Kriptovaluták

Gazdaság

Devizák

Árupiacok

Piaci hangok

Sholanke Dele

30.03.2026

A Yettel digitális ügyfélélményre és vezetékes terjeszkedésre építi hazai növekedését — Yettel új digitális stratégia

A Portfolio.hu-n megjelent interjú szerint a Yettel a magyar távközlési piacon már nem pusztán hálózati minőséggel akar versenyezni, hanem a digitális ügyfélélmény, az alkalmazásalapú kiszolgálás és az új szolgáltatási ökoszisztéma felé mozdul. A cég közlése alapján a vállalat technológiai platformként pozicionálja magát, miközben a következő években is évi több tízmilliárd forintos hálózatfejlesztést tervez, és a vezetékes piaci belépést is előkészíti Magyarországon. A társaság ezt részben az e& tulajdonosi hátteréből érkező technológiai és méretgazdaságossági előnyökre építi.

Kiemelések

A Yettel 2020 és 2024 között több mint 100 milliárd forintot fordított hálózatmodernizációra, a következő években is évi több tízmilliárd forintos beruházás várható az 5G bővítésére.
A vállalat 2023 novemberében elsőként vezette be Magyarországon a publikus 5G Standalone technológiát, amely új üzleti lehetőségeket teremthet az OtthonNet és IrodaNet után ipari és vállalati alkalmazásoknál is.
A Yettel bevételeinek több mint 30 százaléka már vállalati üzletágból származik, ahol főként digitalizációs megoldásokkal és dedikált alkalmazásokkal erősítenek a KKV- és nagyvállalati szegmensben.

Digitális platformstratégia és hálózati fejlesztések

A vállalat szerint a hazai távközlési szektorban a konnektivitás már alapelvárás, ezért a növekedés következő terepe az alkalmazásközpontú ügyfélkapcsolat és a kényelmi szolgáltatások bővítése. A Yettel célja, hogy az app ne kiegészítő csatorna legyen, hanem elsődleges belépési pont a szolgáltatásokhoz, köztük kiberbiztonsági, fintech- és okosotthon-megoldásokhoz. A cég közlése szerint ma az ügyfélutak mintegy 80 százaléka digitálisan is elintézhető, ezt az arányt a lehető legközelebb akarják vinni a 100 százalékhoz.

A társaság emellett folytatja a hálózatfejlesztést is. A cégvezetés szerint 2020 és 2024 között több mint 100 milliárd forintot fordítottak a hálózat modernizációjára, és a következő években is évi több tízmilliárd forintos beruházással számolnak. A hangsúly továbbra is az 5G bővítésén, valamint a hálózati minőség fenntartásán van, miközben az adatforgalom éves szinten nagyságrendileg 30 százalékkal nő.

A Yettel azt is kiemelte, hogy Magyarországon elsőként vezette be a publikus 5G Standalone technológiát 2023 novemberében. Ezt jelenleg az OtthonNet és az üzleti IrodaNet használja, hosszabb távon pedig okosvárosi, ipari és vállalati alkalmazásoknál is új üzleti lehetőségeket teremthet. A vállalat szerint a hálózat-szeletelés és a későbbi VoNR-fejlesztések a magasabb minőségű és célzottabb szolgáltatások alapját jelenthetik.

Vezetékes piacra lépés és vállalati bővülés

A cég hamarosan a vezetékes piacon is megjelenik, mert a mobilalapú otthoni internet mellett olyan ügyfélcsoportokat is el akar érni, amelyek bizonyos használati esetekben továbbra is a vezetékes kapcsolatot részesítik előnyben. A társaság szerint a stratégia lényege, hogy a vezeték nélküli és a vezetékes megoldások együtt teljesebb portfóliót adjanak a meglévő és új ügyfeleknek. A vállalat bízik abban, hogy a mobilszolgáltatásban kialakított márkaismeret és ügyfélbizalom támogatja majd az új szegmensben a terjeszkedést.

A vállalati üzletág szintén kiemelt növekedési terület. A Yettel közlése szerint bevételeinek több mint 30 százaléka már most ebből a szegmensből érkezik, különösen a kis- és középvállalkozásoknál épített erős pozíciót digitális ügyintézési megoldásokkal és dedikált üzleti alkalmazással. A nagyvállalati ügyfeleknél a társaság a hagyományos mobilszolgáltatás helyett egyre inkább összetettebb technológiai, szoftveres és ICT-megoldások felé mozdul.

Ebben a cég szerint fontos szerepe van annak, hogy az emirátusi e& két évvel ezelőtt tulajdonrészt szerzett a Yettelt is magában foglaló PPF Telecom csoportban. A Yettel ezt olyan háttérnek tekinti, amely egyszerre ad nemzetközi technológiai tudást, fejlesztési tapasztalatot és beszerzési méretelőnyt. A menedzsment szerint ez támogatja a TelcoTech irányú átalakulást, vagyis azt, hogy a telekommunikációs szolgáltató szélesebb technológiai szereplővé váljon.

AI, ügyfélélmény és piaci verseny Magyarországon

A társaság megítélése szerint a magyar piacon a verseny súlypontja a térerőről és a klasszikus hálózati mutatókról egyre inkább az ügyfélélményre helyeződik át. Ebben a számlák átláthatósága, az ügyintézés egyszerűsége, az alkalmazás logikája és a gyors támogatás ugyanúgy döntési tényező, mint maga a szolgáltatás minősége. A Yettel szerint a fejlett, telített piacokon ez a váltás már meghatározza a növekedési lehetőségeket.

A vállalat ennek megfelelően több területen használ mesterséges intelligenciát. A cég példaként említette a budapesti parkolóhely-kereső funkciót, a chatbot- és voicebot-megoldásokat, valamint a beszélgetésalapú keresést és a számlamagyarázat automatizálását. A társaság szerint az AI a hiperperszonalizált ajánlatok kialakításában és a működési hatékonyság javításában is egyre fontosabb szerepet kap.

A piaci környezetet illetően a Yettel kedvezőnek látja Magyarország mobilhálózati adottságait, és úgy véli, hogy a verseny a folyamatos beruházásokat is kikényszeríti. A műholdas szolgáltatások lehetőségét vizsgálják, de a vállalat szerint a magyarországi földi lefedettség mellett ez jelenleg inkább kiegészítő opció lehet. A geopolitikai kockázatokat és az ellátási láncokat folyamatosan figyelik, ugyanakkor a cég jelenleg nem érzékel közvetlen rövid távú fennakadást.

Korábban beszámoltunk arról, hogy a Demján Sándor Tőkeprogramban finanszírozott vállalkozások közel ötöde már digitalizációs, automatizációs vagy AI-alapú fejlesztésekre fordítja a bevont forrásokat. A cikk szerint ezek a beruházások elsősorban a működés javítását, a gyorsabb kiszolgálást, a hatékonyabb folyamatokat és a jobb döntéstámogatást célozzák, miközben továbbra sincs átfogó kép az AI hazai kkv-s elterjedtségéről.

Ez az anyag harmadik felek véleményét tartalmazhatja, a weboldalon található adatok és információk egyike sem minősül befektetési tanácsnak a Jogi nyilatkozatunk szerint. Bár szigorú Szerkesztői Integritást követünk, ez a bejegyzés tartalmazhat hivatkozásokat partnereink termékeire.

Tetszett a cikk?