Օգտագործողների կարծիքների քաղաքականություն

Traders Union (IAFT LTD, Cyprus) գործում է հանրային տեղեկատվական հարթակ, որը հավաքում և ցուցադրում է անկախ օգտատերերի ակնարկներ, փորձագիտական գնահատականներ և վերլուծական տվյալներ ֆինանսական ընկերությունների մասին։

Այս Օգտատերերի ակնարկների քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչպես են ակնարկները հավաքվում, ստուգվում, միջնորդավորվում, հրապարակվում և, անհրաժեշտության դեպքում, հեռացվում՝ համապատասխանելով Թվային ծառայությունների մասին օրենքին (EU 2022/2065) և արդարության, ճշգրտության և արտահայտվելու ազատության սկզբունքներին (EU Մարդու իրավունքների հիմնարար իրավունքի 11-րդ հոդված):

Ընկերությունների պրոֆիլները ստեղծվում են Traders Union-ի կողմից անկախ հետևյալ նպատակներով՝

• Օգտատերերի ակնարկների և գնահատականների հավաքագրում;
• Մատակարարելով սպառողների փորձի հարթակ;
• Հեշտացնելով ծառայությունների համեմատական վերլուծությունը;
• Հնարավորացնելով տեղեկացված որոշումներ կայացնելը;
• Ծառայելով հանրային շահին՝ տեղեկատվության հասանելիության մեջ։

Կարևոր է՝ պրոֆիլի ստեղծումը չի ենթադրում որևէ կապ, գործընկերություն կամ հովանավորություն ընկերության հետ։

Traders Union ստեղծում է տեղեկատվական պրոֆիլներ միայն հասանելի ֆինանսական և առևտրային սուբյեկտների համար, ոչ թե մասնավոր անձանց։

ԿԱՐԵՎՈՐ ՀԻՇԱՏԱԿԱՏՈՒԹՅՈՒՆ․

Traders Union ստեղծում է ընկերությունների պրոֆիլներ անկախորեն՝ իր խմբագրական առաքելության շրջանակներում՝ տրամադրելու համեմատական սպառողական տեղեկատվություն։

Ըստ EU օրենքի՝

• Պլատֆորմի օպերատորները իրավունք ունեն հրապարակելու ընկերությունների վերաբերյալ փաստացի տեղեկություններ (հայտնաբերման և տեղեկատվության ազատություն, EU-ի Հռչակագրի 11-րդ հոդված);
• Տեղեկատվական պրոֆիլների ստեղծումը չի պահանջում ընկերության նախնական թույլտվություն;
• Ընկերությունները չեն կարող պահանջել պրոֆիլի հեռացում միայն «թույլտվության բացակայության» հիմքով;
• Ընկերությունների անունների և լոգոների հղման օգտագործումը նույնականացման համար օրինական է (EUTMR-ի 14(1)(c) հոդված):

Ընկերություններ, որոնք ներկայացված են պրոֆիլներում՝

• ✓ Կարող է պահանջել փաստացի սխալների ուղղում՝ ներկայացնելով ապացույցներ;
• ✓ Կարող է դիմել անվճար վավերացված հաշվի ստացման համար;
• ✗ Չի կարող պահանջել օրինական բովանդակության հեռացում;
• ✗ Չի կարող վերահսկել խմբագրական որոշումները կամ օգտատերերի ակնարկները։

Եթե ընկերությունը դեմ է պրոֆիլի գոյությանը, կարող է ներկայացնել հիմնավորված պահանջ՝ նշելով կոնկրետ իրավական խախտումներ։ Ընդհանուր առմամբ «անհատական թույլտվության բացակայության» վրա հիմնված բողոքները մերժվելու են։

• Պրոֆիլները ստեղծվում են առանց ընկերության թույլտվության պահանջի;
• Ընկերությունները չեն կարող վճարել պրոֆիլի ստեղծման կամ հեռացման համար;
• Կան ներառված ցանկացած համապատասխան ընկերություն ընդգրկված ոլորտներում;
• Պրոֆիլները մնում են ակտիվ՝ հիմնված օգտատերերի հետաքրքրության և ընդհանուր հարթակի համապատասխանության վրա։

Տեղեկությունները ընկերության պրոֆիլի մասին հավաքվում են հետևյալ աղբյուրներից՝

• Օգտատերերի կողմից ներկայացված ակնարկներ և գնահատականներ (հիմնական բովանդակություն);
• Հասանելի է հանրության համար ընկերությունների մասին տեղեկատվություն;
• Երրորդ կողմի տվյալների մատակարարներ (օրինակ՝ երթևեկություն, չափանիշներ՝ հստակ նշված որպես «մոտավոր» կամ «հաշվարկված»);
• Պաշտոնական հանրային գրառումներ և ռեգիստրներ;
• Ընկերության կողմից տրամադրված թարմացումներ (միայն հաստատված հաշիվների համար):

Թափանցիկություն՝ Բոլոր երրորդ կողմի տվյալները նշված են որպես «մոտավոր» կամ «հաշվարկված»՝ համապատասխան աղբյուրի նշումով, որտեղ դա կիրառելի է։ Traders Union-ը չի պնդում երրորդ կողմի տվյալների սեփականությունը և օգտագործում է դրանք արդար օգտագործման սկզբունքների և օրինական հանրային շահի բացառությունների (EUTMR-ի 14(1)(c) հոդված) շրջանակներում։

Ընկերությունների անուններն ու լոգոները ցուցադրվում են միայն նույնականացման նպատակներով՝ հստակ ցույց տալու, թե որ ընկերությունն է վերանայվում։

Այս օգտագործումը օրինական է ըստ (EU) 2017/1001 կարգավորման 14(1)(c) հոդվածի (EUTMR) և CJEU գործերի իրավունքի (ներառյալ C-533/06 O2 Holdings և C-487/07 L'Oréal ընդդեմ Bellure)։

Լոգոները օգտագործվում են համաչափ կերպով՝

• Առանց փոփոխության, աղավաղման կամ դեկորատիվ փոփոխության;
• Առանց հավաստման, առնչության կամ առևտրային գործընկերության ենթադրման;
• Համապատասխան համատեքստում (օրինակ՝ ընկերության պրոֆիլում կամ ակնարկի վերնագրում);
• Չափի մեջ, որը համաչափ է միայն նույնականացման նպատակին։

Կրիտիկական է՝ լոգոյի առկայությունը չի նշանակում, որ ընկերությունը ունի որևէ պայմանագրային կամ ֆինանսական հարաբերություն Traders Union-ի հետ և չի պահանջում նախնական ապրանքանիշի սեփականատիրոջ համաձայնություն։

Ըստ EUTMR-ի 14(1)(c) հոդվածի և ԵԴՀ դատական պրակտիկայի՝ ապրանքանիշի սեփականատիրոջ համաձայնությունը չի պահանջվում ապրանքանիշերի հղման օգտագործման համար՝ ակնարկներում և համեմատական տեղեկություններում նույնականացման նպատակով։

Եթե ապրանքանիշի սեփականատերը ներկայացնի փաստաթղթավորված ապացույցներ, որ լոգոյի գրաֆիկական ցուցադրումը՝

• ստեղծում է իսկական սպառողական շփոթություն աղբյուրի, առնչության կամ հավանության վերաբերյալ; կամ
• հստակ գերազանցում է հղման/հայտնաբերման նպատակը,

Traders Union կքննարկի բողոքը և կարող է դիտարկել այլ ցուցադրման մեթոդներ (օրինակ՝ միայն տեքստային հղումներ) 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ պահպանելով ընկերության պրոֆիլը և օրինական փաստացի բովանդակությունը։

Պահանջներ վավեր առևտրային նշանի բողոքի համար՝

• Փաստաթղթավորված ապացույցներ իրական կամ հավանական սպառողական շփոթմունքի մասին;
• Բացատրություն, թե ինչպես է օգտագործումը գերազանցում հղման/հայտնաբերման նպատակները;
• Ապացույցներ, որ օգտագործումը ենթադրում է հավանություն կամ առնչություն;
• Հղում համապատասխան իրավական իշխանության, որը աջակցում է պահանջին։

Պարզ հակազդեցությունը լոգոյի առկայությանը՝ առանց իրավական և փաստական հիմնավորման, բավարար չէ։ Լրացուցիչ տեղեկությունների համար տես մեր Տվյալների միջամտության և հեռացման քաղաքականությունը ։

Traders Union կարող է ցուցադրել գովազդային բաններ կամ գործընկերային հղումներ ընկերությունների պրոֆիլների ներսում կամ կողքին: Այսպիսի բովանդակությունը միշտ հստակ նշվում է որպես «Գովազդ», «Հովանավորվող» կամ «Գործընկեր»՝ համապատասխանաբար Թվային ծառայությունների մասին օրենքի 26-րդ հոդվածին:

• Խմբագրական բովանդակություն՝ Անկախ ակնարկներ, գնահատականներ և վերլուծություններ;
• Օգտատերերի բովանդակություն՝ Անվճար օգտատերերի կարծիքներ և փորձառություններ;
• Գովազդային բովանդակություն՝ Վճարովի տեղադրումներ, հստակ նշված որպես այդպիսին։

Առևտրային կամ գովազդային հարաբերությունները չեն ազդում՝

• ✓ Հրատարակչական անկախության վրա՝ վերանայումների և հոդվածների;
• ✓ Վարկանիշավորման մեթոդաբանությունների կամ գնահատման վրա;
• ✓ Օգտատերերի հնարավորության վրա՝ հրապարակելու բացասական կամ քննադատական վերանայումներ;
• ✓ Ընկերության պրոֆիլի տեղեկատվության ճշգրտության և ամբողջականության վրա։

Գովազդային գործընկերներ և ներկայացված ընկերություններ՝

• ✗ Չի կարող հեռացնել կամ ճնշել օրինական բացասական ակնարկները;
• ✗ Չի կարող վերահսկել օգտատերերի կողմից ստեղծված բովանդակությունը;
• ✗ Չի կարող պահանջել պրոֆիլի հեռացում;
• ✗ Չի կարող վերացնել խմբագրական կամ մոդերացիոն որոշումները։

Թափանցիկության հանձնառություն՝ Traders Union բացահայտում է համապատասխան առևտրային հարաբերությունները և պահպանում է գովազդի և խմբագրական գործառույթների խիստ բաժանումը։

• Կարծիքները պետք է հիմնված լինեն իսկական անձնական փորձի վրա;
• Չպետք է պարունակեն ատելության խոսք, անօրինական անձնական տվյալների բացահայտում, սպամ կամ գիտակցաբար կեղծ մեղադրանքներ;
• Կարող են խմբագրվել հստակության, ձևավորման կամ քերականության համար՝ առանց իմաստի փոփոխության։

• Կարծիքները ենթակա են ավտոմատացված և/կամ ձեռնարկային ստուգումների հրապարակումից առաջ կամ հետո;
• Կրկնօրինակված, կեղծված կամ մանիպուլյատիվ կարծիքները կարող են մերժվել կամ հեռացվել;
• Կարծիքները, որոնք խախտում են կիրառելի օրենքը կամ այս քաղաքականությունը, կարող են հեռացվել կամ սահմանափակվել;
• Traders Union-ը կարող է պահանջել լրացուցիչ վավերացում (օրինակ՝ ընկերության հետ փոխգործակցության ապացույց) վիճելի դեպքերում։

Կարծիքը կարող է հեռացվել կամ ուղղվել, եթե՝

• Համապատասխան դատարանը կամ կարգավորող մարմինը հրամայում է հեռացնել կամ ուղղել;
• Հեղինակը խնդրում է ջնջել;
• Օբյեկտիվ ապացույցները հաստատում են, որ կարծիքը կեղծ, մոլորեցնող կամ անօրինական վնասակար է;
• Այն խախտում է կիրառելի օրենքը, այս Կանոնակարգը կամ Օգտագործման պայմանները։

Ընկերությունները, որոնք ներկայացված են Traders Union-ում, ունեն հետևյալ իրավունքները՝

• Պահանջել ապացուցելիորեն սխալ փաստացի տեղեկությունների ուղղում (ոչ կարծիքներ);
• Ներկայացնել աջակցող փաստաթղթեր;
• Ուղղումները մշակվում են 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում, եթե հիմնավորված են։

• Դիմել անվճար ստուգված կարգավիճակի համար;
• Ավելացնել պաշտոնական ընկերության նկարագրություն (հստակ նշված որպես այդպիսին);
• Ցուցադրել ստուգման նշան։

• Հաղորդել հնարավոր կեղծ կամ անօրինական ակնարկների մասին;
• Ներկայացնել ապացույցներ՝ ակնարկի վավերականությունը վիճարկելու համար;
• Հարցը վերանայվել այս Կանոնակարգի և մոդերացիայի կանոնների համաձայն։

• Բրենդային նշաններ՝ Գանգատները պետք է նշեն կոնկրետ օգտագործումները, որոնք գերազանցում են EUTMR-ի 14(1)(c) հոդվածի սահմանափակումները։ Մաքուր հղման օգտագործումը նույնականացման համար օրինական է և չի պահանջում համաձայնություն։
• Հեղինակային իրավունքներ՝ Պետք է նշվեն կոնկրետ հեղինակային իրավունքով պաշտպանված նյութերը, որոնք վերարտադրվում են։ Օգտատերերի կարծիքներն ու փաստացի հայտարարությունները սովորաբար չեն պաշտպանվում հեղինակային իրավունքով։
• Տվյալներ (GDPR)՝ Պետք է նշվեն կոնկրետ անձնական տվյալները, որոնք պնդվում է, որ սխալ են կամ անօրինական մշակված։ Պաշտոնական և հանրային աղբյուրներից ստացված հանրային ընկերությունների տվյալները օրինականորեն հրապարակվում են։

Տվյալների նվազեցում՝ Traders Union-ը մշակում է միայն ընկերությունների վերաբերյալ նվազագույն անհրաժեշտ տեղեկությունները և դիտավորյալ չի հրապարակում ֆիզիկական անձանց անձնական տվյալները, եթե դա պահանջված չէ օրենքով։

Կապ: compliance@tradersunion.com

Պատասխանման ժամանակը՝ մինչև 10 աշխատանքային օր։

Հարցումները պետք է ներառեն կոնկրետ իրավական և փաստացի հիմքեր։ Ընդհանուր անհամաձայնությունը քննադատության հետ բավարար չէ։

Բոլոր իրավական նշանակության պահանջները (օրինակ՝ ենթադրյալ անօրինական բովանդակության վերաբերյալ) մշակվում են կառուցվածքային Notice-and-Action մեխանիզմի միջոցով՝

• Հաստատում 48 ժամվա ընթացքում;
• Բովանդակային վերանայում 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում (կամ տրամաբանական երկարացում բարդ դեպքերի համար);
• Գրավոր որոշում հիմնավորմամբ։

Եթե ընկերությունը համաձայն չէ արդյունքի հետ, կարող է ներկայացնել counter-notice 30 օրվա ընթացքում, որը կվերանայվի համապատասխանաբար։

Արգելված գործողությունները ներառում են՝

• Վճարել դրական ակնարկների կամ գնահատականների համար;
• Վճարել օրինական բացասական ակնարկների հեռացման համար;
• Պահանջել պրոֆիլի հեռացում առանց իրավական հիմքի;
• Ուղիղ խմբագրել կամ վերահսկել օգտատերերի ստեղծած բովանդակությունը;
• Պահանջել սեփականություն իրենց պրոֆիլի էջի վրա Traders Union-ում;
• Օգտագործել ապրանքանիշի կամ ինտելեկտուալ սեփականության բողոքներ օրինական քննադատությունը ճնշելու համար;
• Մեկնել իրավական գործողություններ միայն օրինական բովանդակության հեռացման ճնշման նպատակով;
• Պահանջել հեռացում միայն «լոգոյի կամ անվան օգտագործման թույլտվության բացակայության» հիմքով;
• Պահանջել պրոֆիլների կամ ակնարկների նախնական հաստատում։

Իրավական նշում․ EUTMR-ի 14(1)(c) հոդվածի համաձայն, վերանայություններում ապրանքանիշերի հղման օգտագործումը չի պահանջում ապրանքանիշի սեփականատիրոջ համաձայնությունը։ Ինտելեկտուալ սեփականության չարաշահումը կամ իրավական սպառնալիքները՝ օրինական բովանդակության հեռացման ճնշման համար, կարող են փաստագրվել և արտացոլվել թափանցիկության հաշվետվություններում, որտեղ դա կիրառելի է։

Traders Union գործում է հանրային շահի համար՝ խթանելով՝

• Ֆինանսական ծառայությունների թափանցիկությունը;
• Սպառողների իրավունքների պաշտպանությունը;
• Անկախ, համեմատական տեղեկատվության հասանելիությունը։

Traders Union-ի վերանայումներն ու պրոֆիլները հանդիսանում են արտահայտության և տեղեկատվության պաշտպանված ձևեր՝ համաձայն EU-ի Մարդու Հիմնական Իրավունքների Հռչակագրի 11-րդ հոդվածի։

Օրինական բովանդակությունը հանվում կամ փոփոխվում է միայն կիրառելի օրենքի կամ պարտադիր իշխանության պահանջով։

Յուրաքանչյուր ընկերության պրոֆիլում առկա է հստակ հրաժարական.

ԱՊԱՀՈՎՈՒԹՅԱՆ ՆՇՈՒՄ:

Սա անկախ վերանայման էջ է։ [Company Name]-ը չի հաստատել, չի հովանավորել և չի հավանություն տվել այս բովանդակությանը։ Traders Union-ը չունի որևէ կապ [Company Name]-ի հետ։ Բոլոր վերանայումներն ու գնահատականները արտահայտում են օգտատերերի կամ անկախ փորձագետների կարծիքները և չեն հանդիսանում Traders Union-ի հավանության նշան։

Ընկերությունների պրոֆիլներին մուտք գործելով և կարդալով՝ օգտատերերը ընդունում են, որ՝

• Հետադարձ կապերը ներկայացնում են անհատական օգտատերերի կարծիքներ;
• Traders Union չի աջակցում և չի խորհուրդ տալիս վերանայված ընկերությունները;
• Մետրիկաներն ու վերլուծությունները գնահատականներ են երրորդ կողմի աղբյուրներից;
• Խորհուրդ է տրվում անկախ ստուգում անցկացնել;
• Traders Union-ի և վերանայված ընկերությունների միջև որևէ կապ չկա, եթե դա բացահայտ չի նշվում որպես գովազդ։

Այս Օգտագործողների Հետադարձ Կապերի Կայքը պետք է կարդալ միասին՝

• Տվյալների Մոդերացիայի և Հեռացման Կայք
• Օգտագործման Պայմաններ
• Գաղտնիության Կայք

Բրենդային բողոքների, ԻՆ հարցերի կամ հեռացման պահանջների համար խնդրում ենք նաև դիմել Տվյալների Մոդերացիայի և Հեռացման Կայք -ին։

Օպերատոր՝ IAFT LTD (Traders Union)

Հասցե՝ Vasili Vryonides փողոց 6, Gala Court Chambers, 5-րդ հարկ, գրասենյակներ 501–502, 3095 Լիմասոլ, Կիպրոս

Համապատասխանություն՝ compliance@tradersunion.com

Աջակցություն՝ support@tradersunion.com

• Կանոնակարգ (EU) 2022/2065 — Թվային ծառայությունների ակտ (DSA);
• Կանոնակարգ (EU) 2017/1001 — Եվրոպական միության առևտրային նշանի կանոնակարգ (EUTMR);
• Ցուցում 2000/31/EC — էլեկտրոնային առևտրի ցուցում;
• Կանոնակարգ (EU) 2016/679 — Գլոբալ տվյալների պաշտպանության կանոնակարգ (GDPR);
• Եվրոպական միության հիմնարար իրավունքների հռչակագիր, հոդված 11 (Արտահայտվելու և տեղեկատվության ազատություն);
• CJEU գործ C-533/06 O2 Holdings (հղման առևտրային նշանի օգտագործում);
• CJEU գործ C-487/07 L’Oréal ընդդեմ Bellure (համեմատական գովազդ և մտավոր սեփականության սահմանափակումներ):

Այս քաղաքականությունը ուժի մեջ է մտնում հրապարակման պահից և փոխարինում է բոլոր նախորդ տարբերակները։ Այն ապահովում է արդար հավասարակշռություն ընկերությունների իրավունքների, օգտատերերի արտահայտման ազատության և EU օրենքի խիստ պահպանման միջև։