Bybit risolve l'anomalia del KYC dell'ID Apple dopo che un influencer ha segnalato un blocco da 100.000 dollari
Bybit risolve il problema KYC e recupera rapidamente 100.000 dollari
La borsa di criptovalute Bybit ha risolto un problema di Know Your Customer (KYC) legato ai login dell'ID Apple che ha temporaneamente impedito a un utente di accedere a 100.000 dollari di fondi.
Il problema, segnalato dall'influencer di criptovalute di lingua cinese EnHeng, ha richiesto un'azione immediata da parte della leadership di Bybit e di diversi dipartimenti interni, hariferitoСointelegraph.
Il team cinese di Bybit ha pubblicato il 18 maggio su X che gli utenti avevano riscontrato restrizioni sui prelievi a causa di un'anomalia nel processo di verifica KYC quando si utilizzavano le credenziali dell'ID Apple. In particolare è stato colpito un utente, il cui conto è stato bloccato nonostante non vi fossero segni di manomissione o di violazione della sicurezza. Secondo Bybit, i fondi sono rimasti al sicuro durante tutto il processo.
Una risposta guidata dai dirigenti garantisce la risoluzione del problema
La risposta della piattaforma ha richiesto un impegno trasversale, che ha coinvolto il direttore operativo Helen Liu, i responsabili dell'assistenza clienti, del controllo dei rischi, della gestione dei prodotti, il team tecnico e le divisioni regionali. Lavorando in coordinamento con l'utente interessato, il team ha recuperato l'accesso al conto e garantito la disponibilità dei fondi, confermando infine che l'inconveniente era un caso isolato.
EnHeng, che ha verificato per primo il problema in una chat di gruppo, ha attribuito pubblicamente la rapidità della risposta alla sua escalation diretta. Ha osservato che la situazione sottolinea come gli investitori al dettaglio possano spesso sentirsi senza voce nei sistemi finanziari ad alto rischio e ha elogiato Bybit per aver ascoltato e agito rapidamente.
Contesto e implicazioni più ampie
I blocchi delle piattaforme non sono inediti nel settore delle criptovalute e spesso servono come misure precauzionali. In passato, incidenti a borse come Phemex e Mudrex hanno mostrato simili blocchi di funzionalità durante le revisioni di sicurezza o gli aggiornamenti di conformità. Tuttavia, la trasparenza e il rapido impegno dei dirigenti di Bybit possono servire da modello per un'assistenza proattiva ai clienti in caso di guasti tecnici.
Mentre le borse continuano a semplificare i protocolli KYC e di sicurezza - in particolare per gli utenti che accedono attraverso sistemi di terze parti come Apple - l'incidente ricorda il ruolo critico che la difesa degli utenti e la responsabilità svolgono per la fiducia nelle piattaforme.
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