Politica sulle recensioni degli utenti

La presente Politica sulle Recensioni degli Utenti (di seguito la “Politica”) stabilisce le regole e le procedure per la raccolta, (ove applicabile) il controllo delle recensioni, la moderazione, la pubblicazione e la rimozione e/o la limitazione delle recensioni e valutazioni degli utenti su https://tradersunion.com (di seguito il “Sito Web”), gestito da IAFT LTD (Cyprus).

Il Sito Web è una piattaforma informativa/educativa e non fornisce consulenza sugli investimenti, raccomandazioni personali, servizi di intermediazione/piattaforma di trading, gestione di portafogli o esecuzione di operazioni. Le recensioni riflettono le opinioni e le esperienze degli autori e non costituiscono approvazione o raccomandazione da parte di Traders Union.

La presente Politica mira a garantire equità, trasparenza e presentazione non ingannevole, e a prevenire manipolazioni e recensioni false. Deve essere letta congiuntamente ai nostri Termini di Utilizzo, Informativa sulla Privacy, Informativa su Pubblicità & Affiliazione, Politica di Moderazione & Rimozione (DSA / Notice & Action) e Politica sui Reclami per Marchi, Loghi & Brand. In caso di incongruenze relative al trattamento dei dati personali, prevarrà l'Informativa sulla Privacy.

Per domande relative alle recensioni, questioni di moderazione o richieste di rimozione/correzione, contattare: compliance@tradersunion.com.

Indice:

1. Oggetto, ambito e definizioni

2. Natura delle recensioni, profili aziendali e fonti dei dati

3. Regole di invio delle recensioni e requisiti dei contenuti

4. Controlli delle recensioni, verifica e prevenzione delle manipolazioni

5. Moderazione, modifica e misure relative alle recensioni

6. Diritti delle aziende, risposte e controversie sulle recensioni

7. Pubblicità, link affiliati e separazione dei contenuti

8. Diritti degli utenti, richieste di cancellazione da parte dell'autore e ricorsi

9. Interesse pubblico, libertà di espressione e bilanciamento dei diritti

10. Indipendenza, separazione delle funzioni e nessuna consulenza sugli investimenti

11. Documenti correlati, gerarchia e privacy

12. Aggiornamenti, data di efficacia e contatti

• 1.1

  Oggetto e ambito

  La presente Politica sulle Recensioni degli Utenti (di seguito la “Politica”) disciplina la raccolta, (ove applicabile) il controllo, la moderazione, la pubblicazione e la rimozione e/o la limitazione delle recensioni, valutazioni e contenuti generati dagli utenti (“UGC”) su https://tradersunion.com (di seguito il “Sito Web”), gestito da IAFT LTD (Cyprus).

  La presente Politica si applica a:

  • • visitatori che visualizzano recensioni e valutazioni;

  • • utenti che inviano recensioni/commenti e/o valutazioni; e

  • • rappresentanti aziendali/titolari di diritti che inviano richieste relative a recensioni e/o informazioni sul profilo aziendale.

• 1.2

  Natura informativa e nessuna raccomandazione

  Il Sito Web è una piattaforma informativa/educativa. Noi non forniamo consulenza sugli investimenti, raccomandazioni personali, servizi di intermediazione/piattaforma di trading, gestione di portafogli o esecuzione di operazioni.

  Le recensioni riflettono le opinioni e le esperienze degli autori e non costituiscono approvazione, raccomandazione o garanzia da parte di Traders Union.

• 1.3

  Documenti correlati e gerarchia

  La presente Politica deve essere letta congiuntamente a:

  • • Termini di Utilizzo;

  • • Informativa sulla Privacy;

  • • Informativa su Pubblicità & Affiliazione;

  • • Politica di Moderazione & Rimozione (DSA / Notice & Action); e

  • • Politica sui Reclami per Marchi, Loghi & Brand.

  In caso di incongruenze:

  • • l'Informativa sulla Privacy prevale per quanto riguarda il trattamento dei dati personali;

  • • la Politica di Moderazione & Rimozione (DSA / Notice & Action) prevale per le procedure di notice-and-action/contenuti illegali; e

  • • la Politica sui Reclami per Marchi, Loghi & Brand si applica ai reclami relativi a marchi/loghi/brand.

• 1.4

  Definizioni chiave

  Ai fini della presente Politica:

  • • “Recensione” indica un contributo dell’utente che descrive un’opinione e/o un’esperienza con un’azienda/servizio.

  • • “UGC” indica contenuti generati dagli utenti (incluse recensioni, commenti e valutazioni).

  • • “Moderazione” indica le misure per revisionare, pubblicare, rifiutare, limitare l’accesso, modificare (senza alterare il significato) o rimuovere UGC in conformità alla legge applicabile, ai Termini di Utilizzo e alla presente Politica.

  • • “Azienda” indica un’entità per la quale viene creato un profilo e/o vengono pubblicate recensioni sul Sito Web.

  • • “Verificato” (ove utilizzato) indica un’etichetta che segnala che, secondo i nostri criteri, abbiamo ottenuto ragionevoli segnali di interazione tra l’autore e l’azienda; i dettagli sono descritti nella presente Politica.

• 2.1

  Le recensioni sono opinioni degli utenti

  Le recensioni e le valutazioni sul Sito Web sono contenuti generati dagli utenti (UGC) e riflettono le esperienze, percezioni e opinioni soggettive degli autori. Anche quando una recensione descrive fatti, tali informazioni possono essere incomplete o dipendenti dal contesto.

  Traders Union non verifica né garantisce l’accuratezza di ogni affermazione contenuta nelle recensioni. La presenza di un’etichetta “Verificato” (ove utilizzata) significa solo che abbiamo ottenuto ragionevoli indicazioni di interazione tra l’autore e la relativa azienda/servizio, e non conferma ogni dettaglio della recensione.

• 2.2

  Profili aziendali: finalità e assenza di affiliazione

  I profili aziendali sul Sito Web sono creati in modo editoriale e indipendente al fine di:

  • • aggregare recensioni e valutazioni degli utenti;

  • • fornire uno spazio per le esperienze dei consumatori;

  • • facilitare confronti e mostrare informazioni analitiche; e

  • • servire l’interesse pubblico nell’accesso alle informazioni.

  Importante: la creazione di un profilo e/o la visualizzazione di un nome/logo aziendale non implica affiliazione, partnership, sponsorizzazione, approvazione o status “ufficiale” sul Sito Web, salvo esplicita indicazione come pubblicità/posizionamento sponsorizzato.

  I profili sono creati per entità/aziende accessibili al pubblico, non per persone fisiche private.

• 2.3

  Fonti utilizzate nei profili (oltre alle recensioni)

  Oltre alle recensioni degli utenti, le informazioni del profilo possono essere raccolte da:

  • • fonti pubblicamente disponibili (es. siti ufficiali aziendali, registri pubblici);

  • • dati di terze parti (es. metriche, stime di traffico o indicatori simili), che, ove utilizzati, sono contrassegnati come “stimati” o “approssimativi” e, ove possibile, includono l’attribuzione della fonte;

  • • aggiornamenti forniti tramite un account aziendale verificato (ove disponibile), che devono essere chiaramente etichettati come informazioni fornite dall’azienda/ufficiali.

  Non rivendichiamo la proprietà dei dati di terze parti e utilizziamo tali informazioni solo nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

• 2.4

  Correzioni fattuali

  Le aziende e gli utenti possono richiedere la correzione di inesattezze fattuali verificabili (non opinioni) supportate da prove. Le richieste sono gestite secondo il nostro processo di moderazione e, ove applicabile, secondo le nostre procedure di notice-and-action (vedi Politica di Moderazione & Rimozione (DSA / Notice & Action)).

• 2.5

  Marchi/loghi: nota breve e link

  I nomi e/o i loghi aziendali possono essere visualizzati per scopi identificativi. I reclami dei titolari dei diritti e le questioni relative a marchi/loghi sono gestiti secondo la nostra Politica sui Reclami per Marchi, Loghi & Brand.

• 3.1

  Principio generale

  Le recensioni degli utenti devono essere inviate in buona fede, basandosi su esperienze autentiche per quanto possibile, e non devono essere utilizzate per manipolare le valutazioni o ingannare altri utenti.

• 3.2

  Cosa è consentito

  Le recensioni possono includere:

  • • descrizioni di esperienze personali con un’azienda/servizio;

  • • opinioni e giudizi di valore; e

  • • dettagli relativi al servizio (es. reattività del supporto, usabilità, costi/condizioni), purché non vengano divulgati dati personali di terzi o pubblicati contenuti vietati.

• 3.3

  Cosa è vietato

  Non è consentito pubblicare recensioni/contenuti che:

  • • includano spam, pubblicità aggressiva o codici/link promozionali di riferimento (salvo espressa autorizzazione tramite funzionalità del Sito Web);

  • • contengano discorsi d’odio, minacce, molestie, discriminazione o incitamento alla violenza;

  • • divulghino dati personali di terzi (es. indirizzi, numeri di telefono, email, ID, dati bancari) o violino in altro modo la legge applicabile;

  • • includano dichiarazioni consapevolmente false, diffamazione o accuse penali non comprovate presentate come fatti, o siano comunque illecite;

  • • violino diritti di terzi (es. copyright), salvo i casi di citazione lecita;

  • • siano fabbricate, duplicate, coordinate o finalizzate alla manipolazione (incluso il “review bombing”);

  • • siano pubblicate per conto di un’azienda/rappresentante senza chiara dichiarazione (vedi sezione 3.5).

• 3.4

  “Una persona — un’esperienza”

  Possiamo limitare/rimuovere:

  • • recensioni multiple dello stesso autore sulla stessa azienda se duplicative o manipolative;

  • • recensioni pubblicate in massa in un breve periodo con schemi/testi identici; e

  • • recensioni pubblicate tramite mezzi tecnici che indicano non autenticità (bot, proxy farm, ecc.).

• 3.5

  Conflitti di interesse e dichiarazione di status

  Se l’autore è:

  • • un dipendente/fornitore dell’azienda recensita; oppure

  • • agisce per conto dell’azienda; oppure

  • • riceve/si aspetta compensi, sconti, bonus o partecipazione a concorsi per la pubblicazione di una recensione,  l’autore deve dichiararlo chiaramente nel testo della recensione.

  Le recensioni pubblicate senza adeguata dichiarazione di conflitto possono essere rifiutate/rimosse e/o etichettate di conseguenza.

• 3.6

  Recensioni incentivate

  Quando vengono utilizzati incentivi per le recensioni (bonus, concorsi, regali), garantiamo che tali recensioni siano:

  • • chiaramente etichettate come incentivate/compensate; e

  • • presentate in modo da non ingannare la percezione complessiva (es. presentazione separata o avviso aggiuntivo).

  Quando gli incentivi non sono consentiti, le recensioni incentivate/pagate sono considerate una violazione della presente Politica.

• 3.7

  Responsabilità dell’autore e richieste di verifica

  Gli autori sono responsabili del contenuto delle proprie recensioni. In caso di controversie, potremmo richiedere informazioni aggiuntive per confermare l’interazione con un’azienda (es. prova di transazione/comunicazione), senza richiedere dati eccessivi e in linea con la nostra Informativa sulla Privacy.

• 4.1

  Approccio generale

  Miriamo a mantenere l’integrità e l’utilità delle recensioni. Tuttavia, non garantiamo che ogni recensione sia verificata come proveniente da un “cliente reale” salvo esplicita indicazione (es. tramite etichetta “Verificato” ove applicabile).

  Applichiamo misure ragionevoli e proporzionate per rilevare spam, manipolazioni e pratiche in malafede, rispettando trasparenza, equità e libertà di espressione.

• 4.2

  Controlli automatici e manuali

  A seconda delle circostanze (e degli strumenti disponibili), possiamo utilizzare:

  • • controlli automatici (anti-spam, anti-frode, rilevamento duplicati, schemi di pubblicazione anomali, segnali tecnici di non autenticità);

  • • revisione manuale dei casi contestati (es. a seguito di segnalazione aziendale o sospetta attività coordinata);

  • • limitazioni di visibilità, sospensioni temporanee o richieste di chiarimenti all’autore.

• 4.3

  Richieste di prova di esperienza (casi contestati)

  Quando una recensione è contestata (es. un’azienda sostiene che l’autore non abbia utilizzato il servizio) o vi sono indicatori di manipolazione, possiamo richiedere prove ragionevoli di interazione (es. screenshot di comunicazione, prova di account/ticket, frammento di transazione oscurato).

  Noi:

  • • non richiediamo dati personali eccessivi;

  • • raccomandiamo di oscurare informazioni sensibili (ID, dati di pagamento, indirizzi, ecc.); e

  • • trattiamo qualsiasi informazione fornita in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

  La mancata fornitura di prove non comporta automaticamente la rimozione, ma può essere considerata nella valutazione della credibilità e nella decisione sulle misure da adottare (es. etichettatura, limitazione o rimozione se giustificato da più fattori).

• 4.4

  Etichette “Verificato” e “Non verificato” (ove utilizzate)

  Attualmente non applichiamo uno status formale di “Verificato” o “Non verificato” a tutte le recensioni pubblicate sul Sito Web. Dove tali etichette sono utilizzate per sezioni, funzionalità o categorie specifiche di recensioni, il loro significato sarà spiegato nella pagina pertinente e/o in una versione aggiornata della presente Politica.

  Quando tali etichette di stato sono utilizzate sul Sito Web:

  • • “Verificato” significa che, secondo i nostri criteri, abbiamo ottenuto ragionevoli indicazioni di interazione tra l’autore e la relativa azienda/servizio. Il livello di verifica può variare in base ai dati disponibili e al tipo di servizio;

  • • “Non verificato” significa che la recensione è pubblicata come opinione dell’utente senza conferma separata dell’interazione.

  Importante: un’etichetta “Verificato” non conferma ogni dettaglio della recensione e non costituisce garanzia della qualità, affidabilità o liceità delle attività dell’azienda.

• 4.5

  Prevenzione di recensioni false e manipolative

  Possiamo rifiutare/rimuovere/limitare recensioni e relativi account/attività laddove identifichiamo segnali di:

  • • recensioni pagate/incentivate senza dichiarazione (vedi Articolo 3);

  • • pubblicazione coordinata/scriptata o “review bombing”;

  • • bot, proxy farm o altre forme di attività di massa non autentica; oppure

  • • duplicati/template o altre tattiche di manipolazione.

  Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica contro le Recensioni False.

• 4.6

  Trasparenza e limitazioni

  Possiamo aggiornare nel tempo i nostri metodi di rilevamento e criteri di valutazione interna per prevenire elusioni. Manteniamo la trasparenza a livello di approccio (categorie di misure) senza divulgare dettagli che possano facilitare abusi.

• 5.1

  Moderazione pre e post pubblicazione

  Le recensioni possono essere moderate prima e/o dopo la pubblicazione, a seconda del canale di invio, del livello di rischio e dei controlli automatici. Possiamo:

  • • pubblicare la recensione;

  • • sospendere temporaneamente la pubblicazione per revisione;

  • • limitare la visibilità (es. nascondere in attesa di valutazione);

  • • rifiutare la recensione.

• 5.2

  Modifica senza alterare il significato

  Possiamo modificare le recensioni solo per:

  • • correggere evidenti errori di battitura/grammatica;

  • • migliorare la leggibilità e la formattazione; e

  • • rimuovere artefatti tecnici (caratteri ripetuti, testo “spazzatura”).

  Noi non alteriamo il significato di una recensione né riscriviamo la valutazione dell’autore. Modifiche sostanziali possono essere effettuate solo:

  • • su richiesta dell’autore; oppure

  • • quando necessario per rimuovere contenuti illeciti/dati personali preservando, ove possibile, il significato complessivo.

• 5.3

  Possibili misure (esiti)

  A seconda delle circostanze, possiamo applicare una o più misure:

  • • pubblicare così com’è;

  • • aggiungere un’etichetta/chiarimento (es. “Non verificato”, “incentivato” se giustificato, o “modificato per chiarezza”);

  • • modifica parziale (es. rimozione di dati personali di terzi);

  • • limitare la visibilità (temporaneamente o permanentemente);

  • • rimuovere la recensione;

  • • applicare restrizioni a livello di account (es. per spam/manipolazione ripetuta).

• 5.4

  Motivi di rimozione o limitazione

  Una recensione può essere rimossa e/o limitata quando:

  • • viola la legge applicabile, i nostri Termini di Utilizzo o la presente Politica;

  • • contiene contenuti vietati (spam, minacce, discorsi d’odio, divulgazione illecita di dati personali, materiali dannosi);

  • • vi sono indicatori comprovati di fabbricazione/manipolazione (vedi Articoli 3–4);

  • • riceviamo un ordine vincolante da parte di un tribunale/regolatore/autorità competente; oppure

  • • l’autore richiede la cancellazione (salvo fattibilità tecnica e obblighi legali di conservazione/log, ove applicabile).

• 5.5

  Notifiche, motivazioni e revisione (logica DSA)

  Quando limitiamo o rimuoviamo una recensione per presunta illegalità o violazione delle regole, normalmente:

  • • documentiamo la decisione e le motivazioni principali; e

  • • ove disponiamo dei contatti, notifichiamo all’autore (e/o al reclamante) una breve dichiarazione delle motivazioni e informazioni sulle opzioni di ricorso/revisione, in linea con la nostra Politica di Moderazione & Rimozione (DSA / Notice & Action).

• 5.6

  Tempistiche per le richieste relative alle recensioni

  Quando una recensione è contestata (es. da un’azienda o un utente), normalmente:

  • • confermiamo la ricezione entro 2 giorni lavorativi; e

  • • completiamo la revisione sostanziale entro un massimo di 10 giorni lavorativi.

  Le questioni complesse (es. richieste di verifica aggiuntiva, valutazione legale/contestuale) possono richiedere più tempo; forniremo un aggiornamento e le motivazioni entro un termine ragionevole.

• 6.1

  Diritto di replica dell’azienda

  Quando la funzionalità del Sito Web lo consente, un’azienda (o un suo rappresentante autorizzato) può pubblicare una risposta pubblica a una recensione a condizione che:

  • • la risposta sia conforme ai Termini di Utilizzo e alla presente Politica;

  • • non vengano divulgati dati personali di utenti/terzi; e

  • • non includa minacce, pressioni, spam o dichiarazioni ingannevoli.

  Ove applicabile, tali risposte possono essere etichettate come “Risposta ufficiale dell’azienda” o simili.

• 6.2

  Richieste di correzione di informazioni fattuali sul profilo

  Un’azienda può richiedere la correzione di informazioni fattuali verificabili nel proprio profilo (es. ragione sociale, dominio, licenze/registrazioni, contatti), supportata da prove (link a registri/documenti ufficiali).

  Normalmente esaminiamo tali richieste entro un massimo di 10 giorni lavorativi (più a lungo per questioni complesse con aggiornamento).

• 6.3

  Contestazione di una recensione specifica

  Un’azienda può contestare una recensione specifica se ritiene che la recensione:

  • • contenga contenuti illeciti (es. minacce, discorsi d’odio, divulgazione illecita di dati personali);

  • • sia consapevolmente falsa/manipolativa o non basata su esperienza autentica; e/o

  • • violi la presente Politica o i Termini di Utilizzo.

  Per consentire la revisione, l’azienda deve fornire:

  • • i relativi URL;

  • • una chiara spiegazione delle parti contestate e delle motivazioni; e

  • • prove a supporto ove disponibili (es. impossibilità di rapporto con il cliente, indicatori di coordinamento, prova di errore fattuale).

• 6.4

  Possibili esiti

  A seguito della revisione, possiamo:

  • • lasciare la recensione invariata;

  • • aggiungere un chiarimento/etichetta (es. “Non verificato” o “modificato per chiarezza”);

  • • modificare parzialmente (es. rimozione di dati personali di terzi);

  • • limitare la visibilità o rimuovere la recensione se sussistono i presupposti (vedi Articolo 5).

  Non rimuoviamo né modifichiamo recensioni solo perché un’azienda non è d’accordo con una critica, se il contenuto è lecito e conforme alle nostre regole.

• 6.5

  DSA notice-and-action e dichiarazione delle motivazioni

  Le richieste che costituiscono notifiche di presunti contenuti illeciti sono gestite secondo la nostra Politica di Moderazione & Rimozione (DSA / Notice & Action), che prevede:

  • • conferma di ricezione (normalmente entro 2 giorni lavorativi);

  • • revisione entro un termine ragionevole (normalmente fino a 10 giorni lavorativi); e

  • • una comunicazione della decisione con una breve dichiarazione delle motivazioni e, ove applicabile, opzioni di ricorso/revisione.

• 6.6

  Marchi/loghi e altri diritti di proprietà intellettuale

  Quando una richiesta riguarda marchi/loghi/identificativi di brand (es. “rimuovi il nostro logo/nome”), si applica la nostra Politica sui Reclami per Marchi, Loghi & Brand.

  Le richieste relative al copyright sono gestite tramite moderazione/notice-and-action e possono richiedere l’identificazione specifica del materiale protetto e la prova dei diritti.

• 7.1

  Pubblicità e link affiliati possono comparire

  Le pagine dei profili aziendali e/o le aree adiacenti alle recensioni possono includere:

  • • banner pubblicitari;

  • • blocchi sponsorizzati; e/o

  • • link affiliati.

  Questi elementi sono utilizzati per monetizzare il Sito Web e possono rimandare a siti web di terzi.

• 7.2

  Etichettatura e trasparenza

  Gli elementi pubblicitari/sponsorizzati e i link affiliati devono essere chiaramente separati dai contenuti editoriali e degli utenti e chiaramente etichettati sul o immediatamente adiacente all’elemento pertinente e, ove possibile, prima che l’utente clicchi o interagisca.

  Le nostre regole dettagliate di disclosure e l’approccio alla trasparenza commerciale sono illustrati nell’Informativa su Pubblicità & Affiliazione.

• 7.3

  Cosa non influenzano i rapporti commerciali

  I rapporti commerciali (inclusi pubblicità, programmi di affiliazione e posizionamenti a pagamento) non danno alle aziende alcun diritto di rimuovere o sopprimere recensioni negative lecite, influenzare la moderazione degli UGC al di fuori delle nostre regole e procedure, richiedere la rimozione del profilo senza motivazioni legali specifiche, né modificare valutazioni, classifiche, valutazioni editoriali o metodologie.

• 7.4

  Siti web di terzi

  Quando segui un link pubblicitario/affiliato, vieni indirizzato a un sito web di terzi. Non controlliamo i contenuti, i termini o le politiche di quel sito. L’utilizzo di siti di terzi è regolato dai loro documenti.

• 7.5

  Cookie e attribuzione (breve)

  I link affiliati possono includere parametri di tracciamento e/o utilizzare cookie/tecnologie simili per l’attribuzione. Ove richiesto dalla legge, tali tecnologie sono utilizzate solo con il consenso per i cookie non essenziali. Consulta la nostra Cookie Policy e Informativa sulla Privacy per i dettagli.

• 8.1

  Diritti dell’autore della recensione

  L’autore di una recensione può:

  • • modificare o chiarire la propria recensione (ove la funzionalità del Sito Web lo consenta) o richiedere modifiche tramite supporto/compliance;

  • • richiedere la cancellazione della propria recensione (vedi sezione 8.2);

  • • contestare le azioni di moderazione (es. rifiuto/nascondimento/rimozione) come descritto di seguito.

• 8.2

  Cancellazione di una recensione su richiesta dell’autore

  Un autore può richiedere la cancellazione inviando un’email a compliance@tradersunion.com (o utilizzando la funzionalità del Sito Web ove disponibile).

  Potremmo richiedere una ragionevole verifica che la richiesta sia presentata dall’autore (es. conferma email/account).

  La cancellazione può essere limitata da:

  • • motivi tecnici (es. conservazione in cache/backup per un periodo limitato); e/o

  • • obblighi legali (es. conservazione di log minimi per sicurezza/prevenzione abusi), ove applicabile;

  • • e dalla necessità di conservare i dati minimi richiesti per conformità legale, prevenzione abusi, sicurezza e finalità probatorie, ove applicabile.

• 8.3

  Ricorsi contro azioni di moderazione

  Se una recensione viene rifiutata, limitata o rimossa, l’autore può richiedere una revisione inviando un’email a compliance@tradersunion.com entro 30 giorni di calendario dalla notifica (o da quando l’autore è ragionevolmente venuto a conoscenza dell’azione).

  Si prega di includere:

  • • i relativi URL o identificativi (se un URL non è disponibile);

  • • una breve descrizione del problema; e

  • • motivazioni ed eventuali materiali a supporto.

• 8.4

  Contro-notifica in caso di controversie

  Quando una recensione è stata limitata/rimossa a seguito di un reclamo aziendale (es. presunta falsità o mancanza di esperienza autentica), l’autore può presentare una contro-notifica e fornire spiegazioni/prove (es. ragionevoli segnali di interazione, prova oscurata) per una nuova valutazione.

• 8.5

  Dichiarazione delle motivazioni e procedure DSA

  Quando l’azione di moderazione rientra nei processi DSA (es. notifiche di contenuti potenzialmente illeciti), normalmente:

  • • documentiamo la decisione e le motivazioni principali; e

  • • ove disponiamo dei contatti, notifichiamo all’autore una breve dichiarazione delle motivazioni e informazioni sulle opzioni di revisione.

  Consulta la nostra Politica di Moderazione & Rimozione (DSA / Notice & Action) per il processo dettagliato e le tempistiche.

• 9.1

  Interesse pubblico

  Riteniamo che la pubblicazione di recensioni degli utenti e informazioni comparative sulle aziende finanziarie contribuisca a promuovere:

  • • trasparenza del mercato e decisioni informate;

  • • tutela dei consumatori; e

  • • identificazione di problemi di qualità del servizio e buone pratiche.

• 9.2

  Bilanciamento tra espressione e diritti

  Miriamo a bilanciare:

  • • il diritto degli utenti di condividere opinioni ed esperienze; e

  • • i diritti legittimi delle aziende (inclusa reputazione e proprietà intellettuale).

  I contenuti critici leciti non vengono rimossi solo perché negativi o scomodi per un’azienda.

• 9.3

  Contenuti illeciti e azioni richieste

  I contenuti possono essere rimossi e/o limitati ove richiesto dalla legge applicabile o da ordini vincolanti delle autorità, o se violano i Termini di Utilizzo/la presente Politica (vedi anche la nostra Politica di Moderazione & Rimozione (DSA / Notice & Action)).

• 10.1

  Indipendenza

  Manteniamo la separazione tra:

  • • contenuti editoriali (recensioni, analisi, metodologie);

  • • contenuti degli utenti (UGC — recensioni/commenti); e

  • • pubblicità/sponsorizzazioni/link affiliati.

• 10.2

  Nessuna consulenza sugli investimenti

  Traders Union non è un broker né una piattaforma di trading e non fornisce consulenza sugli investimenti, raccomandazioni personali, gestione di portafogli o esecuzione di operazioni. Recensioni, valutazioni e risposte aziendali non devono essere considerate raccomandazioni personalizzate.

• 10.3

  Rischio e verifiche indipendenti

  Incoraggiamo gli utenti a effettuare verifiche indipendenti (inclusi termini e status regolatorio) e a consultare la nostra Informativa sui Rischi prima di prendere qualsiasi decisione.

• 11.1

  Documenti correlati

  La presente Politica deve essere letta congiuntamente a:

  • • Termini di Utilizzo;

  • • Informativa sulla Privacy;

  • • Cookie Policy;

  • • Informativa su Pubblicità & Affiliazione;

  • • Politica di Moderazione & Rimozione (DSA / Notice & Action);

  • • Politica sui Reclami per Marchi, Loghi & Brand;

  • • Informativa sui Rischi.

• 11.2

  Gerarchia

  In caso di incongruenze:

  • • l'Informativa sulla Privacy prevale per i dati personali;

  • • la Cookie Policy prevale per i cookie;

  • • la Politica di Moderazione & Rimozione (DSA / Notice & Action) prevale per le procedure di notice-and-action/contenuti illegali;

  • • la Politica sui Reclami per Marchi, Loghi & Brand si applica alle questioni relative a marchi/loghi/brand;

  • • i Termini di Utilizzo regolano l’uso generale nell’ambito di applicazione.

• 11.3

  Privacy

  Nella moderazione e nella gestione dei reclami, possiamo trattare dati di contatto e altre informazioni (incluse eventuali prove di interazione). Tale trattamento avviene in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e i principi di minimizzazione dei dati.

• 12.1

  Aggiornamenti

  Possiamo aggiornare la presente Politica di volta in volta (es. a seguito di modifiche al Sito Web, aggiornamenti delle pratiche di moderazione o sviluppi normativi/legali). La data “Ultimo aggiornamento” è riportata in cima al documento.

• 12.2

  Data di efficacia

  La presente Politica è efficace dalla pubblicazione e sostituisce tutte le versioni precedenti.

• 12.3

  Contatti

  Domande, reclami e ricorsi relativi alle recensioni: compliance@tradersunion.com.

  (Supporto tecnico, ove applicabile: support@tradersunion.com.)