Microsoftは、70カ国を超える国々で企業や政府機関の業務に支障をきたした大規模障害を受け、OutlookやTeamsなどのサービス復旧を急いでいる。障害は発生から12時間以上が経過した金曜日も続き、近年で最も長期化した大規模サービス障害の一つとなった。
ハイライト
- Microsoftの障害、70カ国超に影響。
- Outlook、Teams、Copilotで障害。
- ユーザー報告は約200,000件。
この記事は原文から翻訳されました。特派員による原文はこちら.
Bloomberg によると、Downdetectorには約200,000件のユーザー報告が寄せられ、影響を受けたシステムの復旧作業も一進一退となった。インフラの安定化に取り組むなか、Microsoft株 は時間外取引で0.4%下落した。
Microsoft、影響を受けたサービスの復旧に苦戦
障害は米東海岸の木曜日正午ごろに発生し、当初は南北アメリカのユーザーに影響した後、海外にも広がった。Outlook、Microsoft Teams、SharePoint、AIアシスタントのCopilotに加え、管理ツールなど、Microsoft 365の複数のサービスが影響を受けた。
Microsoftは、影響を受けたサーバーで中核プロセスに過負荷が発生し、システムが応答しなくなるとともに、利用可能な処理能力が低下したと特定した。エンジニアはインフラの再起動や障害のあるサーバーからのトラフィック迂回を試みたが、これらの対策でアクセスが安定して復旧することはなかった。
金曜日早朝、同社は一部サーバー領域で改善が見られたと報告した後、追加の復旧作業が期待した成果を上げられなかったと認めた。Microsoftは予想外のトラフィック増加について調査を続けており、悪意ある活動の証拠は見つかっていないと説明した。
企業や政府機関に広範な影響
この障害は、病院、大学、学校、金融機関など、日常のコミュニケーションにMicrosoft製ソフトウェアを利用する組織に影響を及ぼした。米自動車メーカーのWorkhorse Groupは決算発表を延期し、重要なシステムが使えないため従業員を帰宅させた企業もあった。
アパレル企業PVHでは、従業員に人員削減について説明する予定だった会合が技術的な問題で中断されたと報じられている。同社は世界全体の従業員の約4%を削減する計画を発表しており、影響を受ける一部の従業員は雇用状況が分からないままとなった。
日本では財務省で金曜日の大半にわたりメール障害が発生し、各省庁は紙の通知で予定を配布せざるを得なかった。シンガポールのトレーダーやインドの証券会社 も問題を報告した。オーストラリア準備銀行でもOutlookに障害が起きたが、重要業務への影響はなかった。
ニュージーランドの移民当局は、障害を受けてビザ申請の処理を停止した。オーストラリアの企業からは請求書の印刷に支障が出たとの報告もあり、一部の学校ではオンライン授業を実施できなかった。
長期化する障害、Microsoft 365依存のリスク浮き彫り
今回の障害は、メール、共同作業、管理システムを単一のテクノロジー企業に依存する組織が抱える業務上のリスクを浮き彫りにした。Microsoft 365は企業、政府機関、教育機関で広く利用されており、技術障害によって複数の重要業務が同時に影響を受ける可能性がある。
新たな障害報告は減少したものの、提供された報道の最新情報では、サービスは完全には復旧していなかった。約200,000件のユーザー報告があり、70カ国を超える国々に影響が及んだ今回の障害は、Microsoftの近年で最も重大な障害の一つとなった。
また、提携見直しのなか、Microsoft、OracleとのAIクラウド容量契約を縮小 と報じた。
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