三木谷浩史氏、優れた顧客体験の重要性を強調

三木谷浩史氏、優れた顧客体験の重要性を強調
三木谷氏、顧客体験重視を訴え

楽天グループ会長兼社長の三木谷浩史氏は、自身のSNSで「お時間のあるときにでも見て下さい」とし、YouTube動画視聴を呼び掛けた。動画内では「商品を買うだけでなく、良い体験を得ることを重視している」と強調した。同氏は近年、顧客体験を中心としたサービス戦略の推進に力を入れており、消費者との関係強化に努めている。詳細は確認中です。

Mikitani has previously commented on attitudes toward wealth and how envy of affluent individuals can hamper Japan's economic progress. In a past interview, he argued that such perspectives may contribute to economic stagnation in the country, according to an earlier report.

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