Пайдаланушылардың Пікірлері Саясаты

Traders Union (IAFT LTD, Cyprus) тәуелсіз пайдаланушылардың пікірлері, сарапшылардың бағалаулары және қаржы компаниялары туралы аналитикалық деректерді жинайтын және көрсететін қоғамдық ақпараттық платформаны басқарады.

Бұл Пайдаланушылар Пікірлері Саясаты пікірлердің қалай жиналатынын, тексерілетінін, модерацияланатынын, жарияланатынын және қажет болған жағдайда жойылатынын түсіндіреді — Цифрлық Қызметтер Заңы (EU 2022/2065) және әділдік, дәлдік және пікір білдіру еркіндігі принциптеріне ( EU Негізгі Құқықтар Хартиясының 11-бабы) сәйкес.

Компания профильдері Traders Union тарапынан келесі мақсаттарда тәуелсіз түрде жасалады:

• Пайдаланушылардың пікірлері мен бағаларын жинақтау;
• Тұтынушылар тәжірибесі үшін форум ұсыну;
• Қызметтерді салыстырмалы талдауды жеңілдету;
• Ақпаратты негізделген шешім қабылдауды қамтамасыз ету;
• Ақпаратқа қолжетімділікте қоғамдық мүддені қызмет ету.

Маңызды: Профиль жасау компаниямен ешқандай байланыс, серіктестік немесе демеушілік білдірмейді.

Traders Union тек қоғамға ашық қаржылық және коммерциялық субъектілер үшін ақпараттық профильдер жасайды, жеке тұлғалар үшін емес.

МАҚҰЛДАМА ХАБАРЛАМА:

Traders Union компаниялардың профильдерін тәуелсіз түрде құрады, бұл оның салыстырмалы тұтынушы ақпаратын ұсыну редакциялық миссиясының бір бөлігі болып табылады.

EU заңдарына сәйкес:

• Платформа операторларына компаниялар туралы нақты ақпаратты жариялау құқығы беріледі (пікір білдіру және ақпарат алу еркіндігі, EU Хартиясының 11-бабы);
• Ақпараттық профильдерді жасау компанияның алдын ала рұқсатын қажет етпейді;
• Компаниялар профильді тек «рұқсаттың жоқтығы» негізінде жоюды талап ете алмайды;
• Компания атаулары мен логотиптерін сәйкестендіру үшін сілтеме ретінде пайдалану заңды (EUTMR 14(1)(c) бабына сәйкес).

Профильдерде көрсетілген компаниялар:

• ✓ Дәлелдемелермен расталған фактілік қателерді түзетуді сұрауға болады;
• ✓ Тегін расталған есептік жазба мәртебесін алуға өтініш бере алады;
• ✗ Заңды мазмұнды жоюды талап ете алмайды;
• ✗ Редакциялық шешімдерге немесе пайдаланушы пікірлеріне бақылау жүргізе алмайды.

Егер компания профильдің бар болуына қарсылық білдірсе, ол нақты заң бұзушылықтарды көрсететін негізделген өтініш бере алады. Тек «рұқсатсыз жасалған» деген жалпы қарсылықтар қабылданбайды.

• Профильдер компанияның рұқсатынсыз жасалады;
• Компаниялар профиль жасауға немесе жоюға ақы төлей алмайды;
• Қамтылған салалардағы кез келген тиісті компания қосылуы мүмкін;
• Профильдер пайдаланушылардың қызығушылығы мен платформадағы жалпы маңыздылыққа байланысты белсенді қалады.

Компания туралы ақпарат мына көздерден жинақталады:

• Пайдаланушылар ұсынған пікірлер мен бағалар (негізгі мазмұн);
• Қоғамға ашық компания туралы ақпарат;
• Үшінші тарап дереккөздері (мысалы, трафик, көрсеткіштер — «шамаланған» немесе «шамамен» деп анық көрсетілген);
• Ресми қоғамдық жазбалар мен тіркеулер;
• Компания ұсынған жаңартулар (тек расталған есептік жазбалар үшін).

Ашықтық: Барлық үшінші тарап деректері “шамамен” немесе “бағалау” деп белгіленеді және қажет болған жағдайда дереккөз көрсетіледі. Traders Union үшінші тарап деректерінің меншік иесі екенін талап етпейді және оны әділ пайдалану қағидалары мен заңды қоғамдық мүдде ерекшеліктері (EUTMR 14-баптың 1-тармағы (c) тармағы) аясында қолданады.

Компания атаулары мен логотиптері тек сәйкестендіру мақсатында көрсетіледі — қай компанияның шолуы жасалып жатқанын айқын көрсету үшін.

Бұл пайдалану EU 2017/1001 (EUTMR) Регламентінің 14-бабының 1-тармағының (c) тармақшасына және ЕО ҚЖС сот тәжірибесіне (соның ішінде C-533/06 O2 Holdings және C-487/07 L'Oréal v Bellure істері) сәйкес заңды болып табылады.

Логотиптер пропорционалды түрде қолданылады:

• Өзгеріссіз, бұрмаламай немесе сәндік түзетусіз;
• Қолдау, байланыс немесе коммерциялық серіктестік дегенді білдірмей;
• Тиісті контексте (мысалы, компания профилінде немесе шолу тақырыбында);
• Тек сәйкестендіру мақсатында пропорционалды өлшемде.

Маңызды: Логотиптің болуы Traders Union компаниясымен ешқандай келісімшарттық немесе қаржылық қатынастың бар екенін білдірмейді және тауар белгісі иесінің алдын ала келісімін талап етпейді.

EUTMR-дің 14-бабының 1-тармағының (c) тармақшасы және ЕО Әділет Сотының практикасы бойынша, шолуларда және салыстырмалы ақпаратта тауар белгілерін сәйкестендіру үшін сілтеме ретінде пайдалану үшін тауар белгісінің иесінің келісімі қажет емес.

Егер тауар белгісінің иесі логотиптің графикалық көрінісі туралы құжатталған дәлелдемелерді ұсынса:

• шығу тегі, байланысы немесе мақұлдауы туралы шынайы тұтынушыны шатастырады; немесе
• анықтамалық/анықтау мақсатын айқын асырады,

Traders Union шағымды қарап шығып, компания профилін және заңды фактілік мазмұнын сақтай отырып, 10 жұмыс күні ішінде баламалы көрсету әдістерін (мысалы, тек мәтіндік сілтемелер) қарастыруы мүмкін.

Жарамды сауда белгісіне қарсылық көрсету талаптары:

• Тұтынушылардың нақты немесе ықтимал шатасуы туралы құжатталған дәлелдер;
• Қолданудың анықтамалық/анықтау мақсаттарынан асып кетуінің түсіндірмесі;
• Қолданудың мақұлдау немесе байланыс білдіретіні туралы дәлел;
• Талапты қолдайтын тиісті заңды билікке сілтеме.

Заңдық және фактілік негіздемесіз логотиптің болуы туралы қарапайым қарсылық жеткіліксіз. Толығырақ ақпарат алу үшін біздің Деректерді модерациялау және жою саясаты бөлімін қараңыз.

Traders Union компаниялардың профильдері ішінде немесе қасында жарнамалық баннерлерді немесе серіктес сілтемелерін көрсете алады. Мұндай мазмұн әрқашан «Жарнама», «Демеуші» немесе «Серіктес» деп анық белгіленеді, бұл Цифрлық қызметтер туралы заңның 26-бабына сәйкес жүзеге асырылады.

• Редакциялық мазмұн: Тәуелсіз пікірлер, рейтингтер және талдаулар;
• Пайдаланушы мазмұны: Төленбеген пайдаланушы пікірлері мен тәжірибелері;
• Жарнамалық мазмұн: Төленген орналастырулар, айқын көрсетілген.

Сауда немесе жарнамалық қатынастар әсер етпейді:

• ✓ Пікірлер мен мақалалардың редакциялық тәуелсіздігіне;
• ✓ Бағалау әдістемелері немесе ұпайлау жүйесіне;
• ✓ Пайдаланушылардың теріс немесе сын пікірлер жариялау мүмкіндігіне;
• ✓ Компания профилінің ақпараттарының дәлдігі мен тұтастығына.

Жарнама серіктестері мен ұсынылған компаниялар:

• ✗ Заңды теріс пікірлерді жоюға немесе басуға болмайды;
• ✗ Пайдаланушылар жасаған мазмұнды бақылауға болмайды;
• ✗ Профильді жоюды талап етуге болмайды;
• ✗ Редакциялық немесе модерация шешімдерін өзгертуге болмайды.

Ашықтыққа міндеттеме: Traders Union тиісті коммерциялық қатынастарды жариялайды және жарнама мен редакциялық функцияларды қатаң бөледі.

• Пікірлер шынайы жеке тәжірибеге негізделуі тиіс;
• Олар жеккөлікке қарсы сөз, заңсыз жеке деректерді ашу, спам немесе әдейі жалған айыптауларды қамтымауы керек;
• Мағынасы өзгеріссіз анықтық, форматтау немесе грамматиканы жақсарту үшін өңделуі мүмкін.

• Пікірлер жарияланбас бұрын немесе кейін автоматтандырылған және/немесе қолмен тексеруден өтеді;
• Қайталаған, жасанды немесе манипуляциялық пікірлер қабылданбауы немесе жойылуы мүмкін;
• Қолданылатын заңға немесе осы Саясатқа қайшы келетін пікірлер жойылуы немесе шектелуі мүмкін;
• Даулы жағдайларда Traders Union қосымша растауды (мысалы, компаниямен өзара әрекеттестік дәлелі) сұрауы мүмкін.

Пікір келесі жағдайларда жойылуы немесе түзетілуі мүмкін:

• Білікті сот немесе реттеуші орган жоюды немесе түзетуді бұйырған жағдайда;
• Автор жоюды сұраған кезде;
• Объективті дәлелдер пікірдің жалған, адастыратын немесе заңсыз зиянды екенін растаса;
• Қолданылатын заңға, осы Саясатқа немесе Қолдану шарттарына қайшы келген жағдайда.

Traders Union сайтында көрсетілген компаниялардың келесі құқықтары бар:

• Дәлелденген қате фактілерді (пікірлер емес) түзетуді сұрау;
• Қолдау құжаттарын ұсыну;
• Түзетулер негізді болған жағдайда 10 жұмыс күні ішінде қаралады.

• Тегін расталған мәртебеге өтініш беріңіз;
• Ресми компания сипаттамасын қосыңыз (анық белгіленген);
• Растау белгішесін көрсетіңіз.

• Мүмкін жалған немесе заңсыз пікірлерді хабарлау;
• Пікірдің дұрыстығына күмән келтіретін дәлелдер ұсыну;
• Осы Саясат пен модерация ережелеріне сәйкес істі қарастыру.

• Тауар белгілері: Шағымдар EUTMR 14(1)(c) бабындағы шектеулерден тыс нақты қолдануларды көрсетуі тиіс. Тек сәйкестендіру үшін сілтеме жасау заңды болып табылады және келісімді қажет етпейді.
• Авторлық құқық: Көшіру жасалып жатқан нақты авторлық құқықпен қорғалған материалды көрсетуі тиіс. Пайдаланушы пікірлері мен фактілік мәлімдемелер әдетте авторлық құқықпен қорғалмайды.
• Деректер (GDPR): Дәл емес немесе заңсыз өңделген деп саналатын нақты жеке деректерді көрсетуі тиіс. Ресми және қоғамдық көздерден алынған компания деректері заңды түрде жарияланады.

Деректерді азайту: Traders Union компаниялар туралы ең қажетті ақпаратты ғана өңдейді және заң талап етпесе, жеке тұлғалардың жеке деректерін әдейі жарияламайды.

Байланыс: compliance@tradersunion.com

Жауап беру уақыты: 10 жұмыс күніне дейін.

Сұрауларда нақты заңды және фактілік негіздер болуы керек. Сынға жалпы қарсылық жеткіліксіз.

Заңды маңызды барлық өтініштер (мысалы, заңсыз мазмұнға қатысты) құрылымдық Хабарлау және Әрекет механизмі арқылы қаралады:

• 48 сағат ішінде қабылдау;
• 10 жұмыс күні ішінде мән-жайлы қарау (немесе күрделі істер үшін орынды ұзарту мерзімі);
• Негіздемесі бар жазбаша шешім.

Егер компания шешімге келіспесе, ол қарсы хабарлама енгізе алады, ол 30 күн ішінде қаралады.

Тыйым салынған әрекеттерге мыналар жатады:

• Оң пікірлерге немесе рейтингтерге ақы төлеу;
• Құқықты теріс пікірлерді жоюға ақы төлеу;
• Жарамды заңды негізсіз профильді жоюды талап ету;
• Пайдаланушылар жасаған мазмұнды тікелей өңдеу немесе бақылау;
• Traders Union сайтындағы өздерінің профиль бетіне меншік құқығын талап ету;
• Заңды сынды басу үшін сауда маркасы немесе зияткерлік меншік шағымдарын пайдалану;
• Заңды мазмұнды жоюға мәжбүрлеу үшін тек құқықтық әрекет ету қаупін жасау;
• Тек логотипті немесе атауды пайдалану үшін «рұқсаттың жоқтығы» негізінде жоюды талап ету;
• Профильдер немесе пікірлердің алдын ала мақұлдауын талап ету.

Заңды ескерту: EUTMR-дің 14(1)(c) бабына сәйкес, шолуларда тауар белгілерін сәйкестендіру үшін сілтеме ретінде пайдалану тауар белгісінің иесінің келісімін қажет етпейді. Зияткерлік меншік құқықтарын теріс пайдалану немесе заңды мазасыздықтар арқылы заңды мазмұнды жоюға қысым көрсету жағдайлары құжатталып, қажет болған жағдайда ашықтық туралы есепте көрсетілуі мүмкін.

Traders Union қоғамдық мүддеге қызмет етеді, насихаттайды:

• Қаржылық қызметтердегі ашықтық;
• Тұтынушылардың құқықтарын қорғау;
• Тәуелсіз, салыстырмалы ақпаратқа қолжетімділік.

Traders Union туралы пікірлер мен профильдер EU Негізгі құқықтар хартиясының 11-бабы бойынша қорғалған пікірлер мен ақпарат болып табылады.

Заңды мазмұн тек қолданыстағы заң немесе міндетті билік талап еткен жағдайда ғана жойылады немесе өзгереді.

Әрбір компания профилінде анық ескерту бар:

ТӘУЕЛСІЗДІК ТУРАЛЫ ХАБАРЛАМА:

Бұл тәуелсіз шолу беті. [Company Name] бұл мазмұнды мақұлдаған, демеушілік жасаған немесе бекіткен жоқ. Traders Union мен [Company Name] арасында ешқандай байланыс жоқ. Барлық пікірлер мен бағалаулар пайдаланушылардың немесе тәуелсіз сарапшылардың көзқарастарын білдіреді және Traders Union тарапынан мақұлдау болып саналмайды.

Компания профильдерін ашып оқыған кезде, пайдаланушылар төмендегілерді мойындайды:

• Пікірлер жеке пайдаланушылардың көзқарасын білдіреді;
• Traders Union қаралған компанияларды мақұлдамайды немесе ұсынбайды;
• Метрикалар мен аналитика үшінші тарап көздерінен алынған бағалаулар болып табылады;
• Тәуелсіз тексеру ұсынылады;
• Traders Union мен қаралған компаниялар арасында ешқандай байланыс жоқ, егер жарнама ретінде нақты көрсетілмесе.

Бұл Пайдаланушылар Пікірлері Саясаты келесі құжаттармен бірге оқылуы тиіс:

• Деректерді модерациялау және жою саясаты
• Қолдану шарттары
• Құпиялылық саясаты

Тауар белгілері бойынша шағымдар, зияткерлік меншік мәселелері немесе жою сұраулары үшін, сондай-ақ Деректерді модерациялау және жою саясатына жүгініңіз.

Оператор: IAFT LTD (Traders Union)

Мекенжайы: Vasili Vryonides көшесі 6, Gala Court Chambers, 5-қабат, кеңселер 501–502, 3095 Лимассол, Кипр

Сәйкестік: compliance@tradersunion.com

Қолдау: support@tradersunion.com

• Реттеу (EU) 2022/2065 — Сандық қызметтер туралы заң (DSA);
• Реттеу (EU) 2017/1001 — Еуропалық Одақ Сауда Маркасы туралы реттеу (EUTMR);
• Нұсқаулық 2000/31/EC — Электрондық коммерция нұсқаулығы;
• Реттеу (EU) 2016/679 — Жалпы деректерді қорғау реттеуі (GDPR);
• Еуропалық Одақтың Негізгі құқықтар хартиясы, 11-бап (Сөз бостандығы және ақпарат алу құқығы);
• CJEU ісі C-533/06 O2 Holdings (анықтамалық сауда маркасын пайдалану);
• CJEU ісі C-487/07 L’Oréal қарсы Bellure (салыстырмалы жарнама және зияткерлік меншік шектеулері).

Бұл Саясат жарияланған сәттен бастап күшіне енеді және барлық бұрынғы нұсқаларын ауыстырады. Ол компания құқықтары, пайдаланушылардың пікір білдіру еркіндігі және EU заңнамасына қатаң сәйкестік арасында әділ тепе-теңдікті қамтамасыз етеді.