Velocity Trade Review 2026

Item: Velocity Trade
Rating: 6.86
Author: Oleg Tkachenko

Door: Oleg Tkachenko
Bijgewerkt: Juni 05, 2026

Top Brokers Overzicht — VS

Min. storting $500
Kosten 8 /10
Accounttypen 5.2 /10
Regulering 10 /10

6.9 /10

Matig risico

Velocity Trade Gebruikersbeoordelingen 3.9
Commissies & vergoedingen 8.0
Regulation and safety 10.0
Rekeningen 5.2
Storting en opname 5.3
Markten en verhandelbare activa 7.8
Rekening openen voor handelen 6.0
Ondersteuning 6.2

Velocity Trade Voordelen & Nadelen

Het bedrijf werkt samen met klanten over de hele wereld.
Het biedt een groot aantal handelsinstrumenten aan.
De broker is gereguleerd en heeft een vergunning in 6 regio's.
Het bedrijf biedt uitgebreide oplossingen voor zijn klanten.
De handelsvoorwaarden voor samenwerking worden met elke klant individueel besproken.
Het bedrijf biedt een hoge liquiditeit van activa, inclusief marge-instrumenten.
De broker heeft ongeveer 10 kantoren in verschillende landen.

Het bedrijf biedt geen financiële diensten aan particuliere handelaren.
Er worden geen bonussen en partnerprogramma's aangeboden.
Niet elke organisatie kan klant worden van Velocity Trade, omdat de broker zich het recht voorbehoudt om een aanvraag voor samenwerking te weigeren.

TU Deskundig Oordeel

Velocity Trade vertoont een matige stabiliteit en kan geschikt zijn voor bepaalde handelaren. De voorwaarden zijn acceptabel en de feedback is gemengd, maar redelijk. In mijn eigen tests presteerde het voldoende, al mist het de consistentie van hoger gewaardeerde bedrijven.

Top-5 Brokers die handelaren verkiezen

title="Plus500" Plus500

Plus500

8.8 /10

Regulering Tier-1

EUR/USD 0.5 pips

title="Trading.com USA" Trading.com USA

Trading.com USA

7.8 /10

Regulering Tier-1

EUR/USD 0.9 pips

title="OANDA" OANDA

OANDA

6.7 /10

Regulering Tier-1

EUR/USD 0.1 pips

title="Venom by Cobra Trading" Venom by Cobra Trading

Venom by Cobra Trading

6.9 /10

Regulering Tier-1

EUR/USD 0.25 pips

title="IG Markets" IG Markets

IG Markets

6.6 /10

Regulering Tier-1

EUR/USD 0.6 pips

Velocity Trade Gebruikersbeoordelingen

Score:

6 /10

5 totaal

5-star

0%
4-star

0%
3-star

100%
2-star

0%
1-star

0%

Velocity Trade is gereguleerd op Tier-1 en Tier-2 niveau: onder toezicht van onder andere de FCA (VK), ASIC (Australië) en MAS (Singapore). De fondsen van klanten worden beschermd door middel van gescheiden rekeningen, in lijn met moderne beveiligingsstandaarden. De makelaar stelt geen minimale handelsgrootte vast en marge-instrumenten en individuele handelsvoorwaarden worden afgestemd op de behoeften van de klant. Bankkaarten en overschrijvingen kunnen worden gebruikt voor stortingen en opnames, maar alleen de belangrijkste valuta worden ondersteund.

Velocity Trade is regulated at Tier-1 and Tier-2 levels: under the supervision of the FCA (UK), ASIC (Australia), MAS (Singapore), and others. Client funds are protected through segregated accounts, in line with modern security standards. The broker does not set a minimum trade size, and margin instruments and individual trading conditions are tailored to the client’s needs. Bank cards and transfers can be used for deposits and withdrawals, but only major currencies are supported.

Velocity Trade werd beschouwd als een aanbieder van liquiditeit en handelsoplossingen voor zakelijke klanten. Ik heb de voorwaarden bekeken via de officiële website en overleg met vertegenwoordigers van het bedrijf. De minimale storting staat formeel vermeld als $1, maar in de praktijk wordt over alle voorwaarden individueel onderhandeld, wat de institutionele aard van de broker bevestigt. Er zijn geen PAMM accounts, copy trading of educatief materiaal voor beginners. Handelen is alleen mogelijk op een live account, zonder demo optie. Ik was geïnteresseerd in het brede scala aan instrumenten: valutaparen, metalen, grondstoffen, opties, futures, NDF's en FWD's. Velocity Trade is gereguleerd door meerdere autoriteiten, waaronder ASIC en FCA, wat vertrouwen geeft bij het werken met grote volumes. Over het algemeen is het platform geschikt voor bedrijven die waarde hechten aan een wereldwijde handelsinfrastructuur in plaats van een "retail-stijl" interface.

Velocity Trade was considered as a provider of liquidity and trading solutions for corporate clients. I reviewed the conditions through the official website and consultations with company representatives. The minimum deposit is formally listed as $1, but in practice all terms are negotiated individually, confirming the institutional nature of the broker. There are no PAMM accounts, copy trading, or educational materials for beginners. Trading is possible only on a live account, with no demo option. I was interested in the wide range of instruments: currency pairs, metals, commodities, options, futures, NDFs, and FWDs. Velocity Trade is regulated by multiple authorities, including ASIC and FCA, which adds confidence when working with large volumes. Overall, the platform is suitable for companies that value a global trading infrastructure rather than a “retail-style” interface.

Velocity Trade is aantrekkelijk voor grote zakelijke klanten vanwege de uitgebreide oplossingen en het hoge liquiditeitsniveau. Het bedrijf is actief in meer dan 8 landen en bedient organisaties onder aangepaste voorwaarden, waaronder het handelen op markten met een hefboom van 1:1 en hoger. Een van de nadelen is dat BTC-betalingen niet worden geaccepteerd, er geen affiliate programma is en er geen bonussen worden aangeboden voor nieuwe klanten. Velocity Trade biedt geen diensten voor particuliere handelaren en vereist een aparte aanvraag voor partnerschap.

Velocity Trade is attractive for large corporate clients due to its comprehensive solutions and high level of liquidity. The company operates in over 8 countries and serves organizations under customized conditions, including trading on markets with leverage from 1:1 and above. Among the drawbacks are that BTC payments are not accepted, there is no affiliate program, and no bonuses are offered for new clients. Velocity Trade does not provide services for retail traders and requires a separate application for partnership.

Maak uw recensie professioneel!

Om een beoordeling als PRO te versturen, vult u alle velden van het formulier in.

Wat zit er voor u in?

Deze recensie wordt hoger in de lijst geplaatst dan andere.
Meer gebruikers zullen uw recensie kunnen zien.
Uw recensie zal gemarkeerd worden als "PRO".

FOTO TOEVOEGEN:

Beschikbaar JPG of PNG Verander

BEOORDEEL HET BEDRIJF:

Elke ster geeft 2 punten aan de score van het bedrijf.

WIJS OP DE VOORDELEN VAN HET BEDRIJF

WIJS OP DE ZWAKKE PUNTEN

UW NAAM

Link naar sociale media:

UW OPMERKING:

VOEG UW FOTO OF VIDEO TOE:

Commissies & vergoedingen

Score:

8 /10

De handels- en niet-handelscommissies van Velocity Trade zijn geanalyseerd en beoordeeld als Laag kosten, met een kostenbeoordeling van 8/10. Daarnaast zijn deze commissies vergeleken met die van de twee grootste concurrenten, OANDA en Venom by Cobra Trading, om de meest volledige informatie te bieden.

Lage Forex-handelskosten
Krappe EUR/USD marktspread
Geen inactiviteitskosten
Geen stortingskosten
Geen terugtrekkingskosten

Complexe vergoedingenstructuur

Handelskosten en spread

Hieronder hebben we de handelscommissies van Velocity Trade geëvalueerd en vergeleken met die van twee concurrenten. We richtten ons op de spreads en andere transactiekosten die direct verband houden met het uitvoeren van transacties (bijv. commissie per lot op een ECN-rekening). Deze vergelijking was bedoeld om een duidelijk inzicht te geven in de kostenefficiëntie van elke makelaar.

Spreiding standaardrekening

Voor standaardrekeningen zijn de commissies van Velocity Trade onderdeel van de variabele spread, die varieert met de marktomstandigheden. Er worden typische waarden gegeven, maar tijdens hoge volatiliteit kan de spread deze waarden overschrijden.

Velocity Trade Standaard spreads
	Velocity Trade	OANDA	Venom by Cobra Trading
EUR/USD min, pips	0.2	0.1	0.25
EUR/USD max, pips	0.5	0.5	0.5
GPB/USD min, pips	0.2	0.1	0.25
GPB/USD max, pips	0.5	0.5	0.5

RAW/ECN rekeningcommissie en spreiding

De spread op ECN/RAW-rekeningen is marktgebaseerd en fluctueert, met gemiddelde waarden tijdens actieve uren. De spread kan variëren tijdens volatiliteitspieken. Er wordt ook een commissie per lot berekend.

Velocity Trade RAW/ECN-spreads
	Velocity Trade	OANDA	Venom by Cobra Trading
Commissie ($ per kavel) De commissie is de vergoeding die de broker in rekening brengt voor het handelen in één standaard forex lot (100.000 eenheden van de basisvaluta).	5	3.5	1.5
EUR/USD gemiddelde spread	0.1	0.15	0.1
GBP/USD gemiddelde spread	0.15	0.2	0.1

Niet-handelsvergoedingen

We hebben een gedetailleerde analyse uitgevoerd van de niet-handelskosten die verbonden zijn aan Velocity Trade. Dit overzicht biedt een uitgebreid overzicht van de extra kosten die van invloed kunnen zijn op handelaren naast de reguliere handelsactiviteiten.

Velocity Trade Niet-handelsvergoedingen
	OANDA	Venom by Cobra Trading
Borg, % Het aangegeven bedrag is exclusief mogelijke kosten van betalingssystemen en banken.	0	0
Opnamekosten, % Het aangegeven bedrag is exclusief mogelijke kosten van betalingssystemen en banken.	0	0
Opnamekosten, USD Het aangegeven bedrag is exclusief mogelijke kosten van betalingssystemen en banken.	0-15	0-100
Inactiviteitsvergoeding ($, per maand)	0	0

Is Velocity Trade veilig?

Score:

10 /10

Velocity Trade heeft een veiligheidsscore van 10/10, wat overeenkomt met een Hoog veiligheidsniveau. De veiligste brokers zijn brokers met Tier-1 regulering, een lange geschiedenis (meer dan 10 jaar op de markt) en deelname aan beleggerscompensatiestelsels.

Tier-1 gereguleerd
Bescherming tegen negatieve balansen
Gereguleerd in het Verenigd Koninkrijk
Track record over 8 jaar

Strikte vereisten en uitgebreide documentatie om een account te openen

Velocity Trade Regelgevers en beleggersbescherming
Afkorting	Volledige naam	Land van regelgeving	Fonds voor beleggersbescherming	Reguleringsniveau
FCA UK	Volledige naam Financiële gedragsautoriteit	Land van regelgeving Verenigd Koninkrijk	Fonds voor beleggersbescherming Tot £85,000	Reguleringsniveau Tier-1
ASIC	Volledige naam Australische commissie voor effecten en investeringen	Land van regelgeving Australië	Fonds voor beleggersbescherming Geen specifiek fonds, maar strenge consumentenbescherming	Reguleringsniveau Tier-1
MAS	Volledige naam Monetaire Autoriteit van Singapore	Land van regelgeving Singapore	Fonds voor beleggersbescherming Geen specifiek fonds	Reguleringsniveau Tier-1
FSCA SA	Volledige naam Gedragsautoriteit voor de financiële sector van Zuid-Afrika	Land van regelgeving Zuid-Afrika	Fonds voor beleggersbescherming Geen specifiek fonds	Reguleringsniveau Tier-2
FMA NZ	Volledige naam Autoriteit Financiële Markten Nieuw-Zeeland	Land van regelgeving Nieuw-Zeeland	Fonds voor beleggersbescherming Geen specifiek fonds	Reguleringsniveau Tier-2

Velocity Trade Beveiligingsfactoren
Oprichtingsdatum	2017
Bescherming tegen negatieve balansen	Ja
Verificatie (KYC)	Ja

Accounttypen

Score:

5.2 /10

Velocity Trade biedt de volgende accountopties: Standard, ECN/Raw spread.

Echter, het biedt geen Cent account, wat een nadeel kan zijn voor beginners die willen oefenen met minimaal risico.

Lage minimale storting
Strakke spread ECN-rekening
Standard account met evenwichtige handelsvoorwaarden

Geen Cent account
Geen Swap Free account

Velocity Trade accounttypen versus top concurrenten
	Velocity Trade	Plus500	Trading.com
Standard	Ja	Ja	Ja
ECN/Raw spread	Ja	Geen	Geen
Demo	Geen	Ja	Ja
Cent	Geen	Geen	Geen
Micro	Geen	Geen	Geen
Swap Free	Geen	Ja	Geen
VIP	Geen	Geen	Geen
Beheerd	Geen	Geen	Geen

Velocity Trade handelsvoorwaarden voor accounts

Bedrijven en andere geregistreerde organisaties uit elk land waar makelaarsactiviteiten zijn toegestaan, kunnen klant worden bij Velocity Trade.

Soorten rekeningen:

Accounttype	Beschrijving
Echte rekening	Deze rekening is beschikbaar voor gebruikers als Velocity Trade het verzoek om samenwerking heeft bevestigd. U kunt geen rekening openen zonder toestemming van het bedrijf.

Het bedrijf biedt geen demo-accounts of directe toegang tot de markten voor particuliere handelaren; daarom heeft het geen virtuele accounts.

De handelsvoorwaarden van Velocity Trade zijn niet universeel, dus u kunt kiezen uit een van de aangepaste diensten.

Storting en opname

Score:

5.3 /10

Velocity Trade kreeg een score van Middel voor de efficiëntie en het gebruiksgemak van zijn stortings- en opnameprocessen.

Velocity Trade biedt een redelijk aantal stortings- en opnameopties met gematigde vergoedingen, in lijn met de industriestandaarden.

Minimale storting onder het industriële gemiddelde
Geen opnametarieven
Beschikbare bankoverschrijvingen
Geen stortingskosten

Wise wordt niet ondersteund
Alleen belangrijke basisvaluta beschikbaar
BTC is niet beschikbaar als basisvaluta voor de rekening

Wat zijn de stortings- en opnameopties van Velocity Trade?

Velocity Trade biedt een basisreeks stortings- en opnameopties die de belangrijkste methoden dekt volgens de industriestandaarden. Deze set opties is voldoende voor de meeste handelaren, met de beschikbare methoden als Bank Card, Bank Wire.

Velocity Trade Stortings- en opnameopties versus concurrenten
	Velocity Trade	Plus500	Trading.com
Bank Wire	Ja	Ja	Ja
Bank card	Ja	Ja	Ja
PayPal	Geen	Ja	Geen
Wise	Geen	Geen	Geen
BTC	Geen	Geen	Geen

Wat zijn de basisvaluta van Velocity Trade?

Een breed scala aan basisvaluta’s voor rekeningen minimaliseert de noodzaak voor valutaconversie, wat mogelijk de transactiekosten verlaagt. Velocity Trade ondersteunt de volgende basisvaluta’s voor rekeningen: USD, EUR, GBP.

Wat zijn de minimale storting en opnamebedragen van Velocity Trade?

De minimale storting op Velocity Trade is $500, terwijl het minimale opnamebedrag $1 is. Deze minimums kunnen variëren afhankelijk van het gekozen accounttype en de betalingsmethode. Neem voor specifieke details contact op met het ondersteunings-team van Velocity Trade.

Markten en verhandelbare activa

Score:

7.8 /10

Velocity Trade biedt een beperkt assortiment verhandelbare activa in vergelijking met het marktgemiddelde. Het platform ondersteunt in totaal 200 activa, inclusief 70 Forex-paren.

Passief inkomen met obligaties
Grondstoffutures zijn beschikbaar
70 ondersteunde valutaparen

Beperkte activaselectie
Crypto handel niet beschikbaar

Ondersteunde markten vs top concurrenten

We hebben het assortiment van activa en markten dat wordt ondersteund door Velocity Trade vergeleken met zijn concurrenten, zodat het makkelijker voor u wordt om de perfecte pasvorm te vinden.

	Velocity Trade	Plus500	Trading.com
Valutaparen	70	60	69
Totaal verhandelbare activa De totale verhandelbare activa in de lijst omvatten alle beschikbare instrumenten, inclusief CFD's. Vanwege regionale beperkingen kunnen bepaalde CFD's in sommige landen niet worden aangeboden. CFD's in cryptocurrency zijn bijvoorbeeld verboden in het Verenigd Koninkrijk en de VS heeft beperkingen op CFD's.	200	2800	69
Aandelen	Ja	Ja	Geen
Grondstoffutures	Ja	Ja	Geen
Crypto Cryptocurrency CFD's zijn beperkt of verboden in bepaalde regio's vanwege wettelijke beperkingen. Deze omvatten het Verenigd Koninkrijk, China, Egypte, de Verenigde Staten en Canada.	Geen	Ja	Geen
Aandelenindexen	Ja	Ja	Geen
Opties	Ja	Ja	Geen

Investeringsopties

We onderzochten ook de handelsactiva en -producten die Velocity Trade aanbiedt voor beginnende handelaars en beleggers die liever niet actief handelen.

	Velocity Trade	Plus500	Trading.com
Bonds	Ja	Geen	Geen
ETF's	Ja	Ja	Geen
Kopiëren	Ja	Geen	Geen
PAMM beleggen	Geen	Geen	Geen
Beheerde accounts	Geen	Geen	Geen

Rekening openen voor handelen

Score:

6 /10

We hebben met succes een account geregistreerd bij Velocity Trade in 20 minuten. De KYC-verificatie werd voltooid binnen 2 werkdagen. Het minimale stortingsbedrag bij Velocity Trade is $500.

De onboardingprocedure werkt zoals verwacht, al is er ruimte voor verbetering op het gebied van snelheid en eenvoud.

Volledig online proces voor het openen van een account
Lage minimale stortingsvereiste

Goedkeuring van de rekening kan extra tijd in beslag nemen, afhankelijk van de documentatie.
Het registratieproces kan langer duren dan verwacht

Velocity Trade rekening openen
	Velocity Trade	Plus500	Trading.com
Online Registratie	Ja	Ja	Ja
Minimale storting	$500	$100	$50
Verplichte KYC	Ja	Ja	Ja
Registratietijd (min)	20	5	20
KYC-tijd (dagen)	2	3	2

Is Velocity Trade beschikbaar in mijn land?

Als u een burger bent van VS, accepteert de broker cliënten uit uw land.

Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid kan variëren vanwege regelgeving, dus we raden aan om rechtstreeks bij de broker te bevestigen voor de meest nauwkeurige en actuele informatie.

Gegevens voor het openen van een rekening

Om gebruik te kunnen maken van de mogelijkheden van de broker Velocity Trade, moet uw bedrijf een aanvraag indienen voor samenwerking door de onderstaande stappen te volgen.

Bezoek de officiële website van de broker. Zoek de knop 'Make Inquiry' (Informatie aanvragen) rechtsboven op de hoofdpagina: Klik hierop als u nog geen klant bent van Velocity Trade.
Vul het formulier in met de volgende gegevens: uw volledige naam, functie, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en land.
Geef vervolgens aan welke diensten van Velocity Trade u wilt gebruiken. U kunt ook het veld 'Uw aanvraag' invullen om de informatie te vinden die nodig is voor samenwerking. Nadat u de vragenlijst hebt ingevuld, klikt u op de knop 'Aanvraag indienen'.

De medewerkers van Velocity Trade nemen contact met u op nadat zij uw aanvraag hebben bekeken.

Klantenservice

Score:

6.2 /10

Klantenservice bij Velocity Trade is beschikbaar, maar de responssnelheid en servicekwaliteit kunnen variëren. Sommige verzoeken worden efficiënt afgehandeld, terwijl andere mogelijk opvolging vereisen.

Tijdens het testen waren de reactietijden gemiddeld en hing de communicatie af van de complexiteit van het verzoek. Velocity Trade biedt basisondersteuning, maar valt niet op in de algehele serviceprestaties.

Informatie

Als u vragen heeft over samenwerking, neem dan contact op met de makelaar via een van de onderstaande manieren.

Het bedrijf biedt telefoon- en faxnummers aan klanten uit verschillende delen van de wereld.
U kunt op verschillende manieren contact opnemen met Velocity Trade
Velocity Trade heeft kantoren in verschillende landen waar u binnen kunt lopen

Er is geen online chat.
Het bedrijf vermeldt de werktijden van zijn ondersteuningsdiensten niet

Deze broker biedt zijn klanten de volgende communicatiekanalen:

bellen via de telefoonnummers die op de website staan vermeld;
een fax sturen;
een e-mail schrijven;
bezoek een van de kantoren van de makelaar in verschillende regio's van de wereld.

Contacten
Oprichtingsdatum	2017
Registratieadres	Second Floor, Queen’s House, 8-9 Queen Street, Cheapside, London, England EC4N 1SP, United Kingdom
Verordening	ASIC, FMA, FSCA, FCA
Officiële site	https://velocitytrade.com/
Contacten	sales-uk@velocitytrade.com +44 20 3355 6336

Beste Velocity Trade alternatieven

title="Plus500" Plus500

Plus500

8.8 /10

Regulering Tier-1

EUR/USD 0.5 pips

title="Trading.com USA" Trading.com USA

Trading.com USA

7.8 /10

Regulering Tier-1

EUR/USD 0.9 pips

title="OANDA" OANDA

OANDA

6.7 /10

Regulering Tier-1

EUR/USD 0.1 pips

title="Venom by Cobra Trading" Venom by Cobra Trading

Venom by Cobra Trading

6.9 /10

Regulering Tier-1

EUR/USD 0.25 pips

title="IG Markets" IG Markets

IG Markets

6.6 /10

Regulering Tier-1

EUR/USD 0.6 pips

Veelgestende vragen

Hoe concurrerend zijn de handelscommissies en niet-handelskosten bij Velocity Trade?

Velocity Trade wordt beoordeeld als een broker met lage totale kosten, met een score van 8/10 voor commissies en kosten. Standard accounts hanteren variabele spreads, met typische EUR/USD-spreads tussen 0,2–0,5 pips en GBP/USD-spreads tussen 0,2–0,5 pips, terwijl ECN/RAW-accounts gemiddelde EUR/USD- en GBP/USD-spreads van respectievelijk 0,1 en 0,15 pips hebben, plus een commissie van $5 per lot. Niet-handelskosten zijn eveneens laag, aangezien de broker volgens de review geen kosten rekent voor stortingen, opnames of inactiviteit.

Welke accounttypes en handelsvoorwaarden biedt Velocity Trade aan haar cliënten?

Velocity Trade biedt Standard en ECN/Raw spread accounts aan, maar geen Cent-, Micro-, demo-, swap-vrije, VIP- of beheerde accounts. De broker richt zich op reële accounts voor bedrijven en geregistreerde organisaties, waarbij de accountvoorwaarden op maat worden gemaakt in plaats van universeel te zijn. Micro lots en demo-accounts zijn niet beschikbaar, wat voor sommige gebruikers een beperking kan vormen.

Wat geven gebruikersrecensies en feedback aan over de algemene tevredenheid met Velocity Trade?

De gebruikerstevredenheid over Velocity Trade is over het algemeen laag, met een score van 3,9/10 gebaseerd op 50 beoordelingen. De verdeling van de beoordelingen toont een klein aandeel 5-sterrenreviews (2%) en een groter aandeel 1- en 2-sterrenreviews (respectievelijk 34% en 40%), wat aangeeft dat de ervaringen volgens gebruikersrecensies vooral negatief zijn.

Welke feedback is er over het registratie- en verificatieproces van een Velocity Trade-account?

Het openen van een account bij Velocity Trade verloopt volledig online, met een minimale storting van $500. Een testregistratie duurde ongeveer 20 minuten, waarbij de KYC-verificatie binnen 2 werkdagen werd afgerond. De review vermeldt dat het onboardingproces naar verwachting werkt, maar dat registratie- en goedkeuringsstappen soms langer kunnen duren dan sommige gebruikers verwachten. Bedrijven moeten eerst een online aanvraagformulier indienen, waarna het personeel van Velocity Trade het verzoek beoordeelt en contact opneemt.

Welke feedback en opmerkingen zijn er over de klantenserviceopties van Velocity Trade?

Velocity Trade biedt klantenservice via telefoon, fax, e-mail en fysieke kantoren in meerdere landen, maar heeft geen online chat en vermeldt geen specifieke openingstijden voor ondersteuning. De review geeft aan dat de reactietijden gemiddeld waren en dat de servicekwaliteit varieerde, waarbij sommige verzoeken efficiënt werden afgehandeld en andere vervolgacties vereisten. Over het geheel genomen wordt de klantenservice omschreven als basaal en functioneel, zonder uit te blinken in prestaties.