CoinEx anuncia compensação após erro técnico de exclusão
CoinEx compensa utilizadores por perdas após atraso na retirada da lista
A bolsa de criptomoedas CoinEx emitiu um pedido formal de desculpas na sequência de um atraso na retirada de vários tokens, o que levou a perdas financeiras para os utilizadores.
De acordo com a CoinEx, os serviços de negociação para os tokens HOBBES, EXFI, EDOGE, OMOCHI, REMILIA, BILL, BOZO, FLAVIA e XD foram originalmente programados para serem descontinuados em 31 de dezembro de 2024, às 8:00 UTC. No entanto, devido a problemas técnicos, a retirada da lista não entrou em vigor até 1 de janeiro de 2025, às 19:00 UTC.
Esse atraso inesperado permitiu que a negociação dos tokens que logo seriam retirados da lista continuasse, fazendo com que alguns usuários comprassem esses ativos sem saber. Como resultado, muitos sofreram perdas financeiras quando os tokens foram finalmente removidos da plataforma.
Plano de compensação para os utilizadores
Em resposta a este incidente, a CoinEx anunciou um plano de compensação para os utilizadores afectados, reafirmando o seu compromisso com o princípio "Os utilizadores primeiro". A bolsa compensará os usuários que compraram e mantiveram os tokens retirados da lista entre 8:00 UTC de 31 de dezembro de 2024 e 19:00 UTC de 1º de janeiro de 2025.
A compensação será emitida em USDT e calculada com base no valor líquido de compra - o valor total dos tokens comprados menos o valor de venda durante o período especificado. A CoinEx confirmou que o valor da compensação já foi creditado nas contas à vista dos usuários.
Reforçar a confiança do utilizador e as principais conclusões
A CoinEx enfatizou que a confiança do usuário continua sendo a pedra angular de suas operações e expressou gratidão pelo apoio contínuo de sua comunidade. A empresa garantiu aos utilizadores que serão implementadas medidas adicionais para evitar erros semelhantes no futuro.
Este incidente realça a importância de uma comunicação transparente e de medidas corretivas imediatas na indústria de câmbio de criptomoedas. Ao compensar os utilizadores pelas suas perdas, a CoinEx pretende manter a sua reputação e reforçar a sua relação com os seus clientes.
É importante notar que, no final de 2024, a CoinEx lançou uma nova plataforma educacional, a CoinEx Academy, projetada para ajudar os usuários a navegar no complexo mundo do blockchain e do comércio de criptografia.
