PrimeXBT: Mäklare kompenserar handlare efter extrem guldvolatilitet
PrimeXBT har tagit det ovanliga steget att kompensera handlare som drabbades av förra helgens extraordinära svängningar på guldmarknaden, efter en plötslig och allvarlig volatilitet som svepte genom de globala marknaderna natten till den 16 november 2025. Beslutet, som fattades trots att plattformen inte hade någon kontroll över marknadsförhållandena, understryker företagets bredare åtagande att skydda handlare och långsiktigt kundförtroende.
- Vald av 2 300+ lokala handlare under de senaste 3 månaderna.
- Handlare tjänar i genomsnitt 12% mer per månad jämfört med andra mäklare.
Denna artikel har översatts från originalet. Läs originalversionen av vår korrespondent här.
Enligt mäklaren sjönk likviditeten på guldinstrument - inklusive GOLD, XAU/USD och XAU/USDp - kraftigt när priserna rörde sig i breda, snabba utbrott. Detta ledde till att spreadarna ökade över hela branschen. Som ett resultat av detta likviderades ett antal högt belånade positioner, inte bara på PrimeXBT utan på alla större handelsplattformar.
Frivillig kompensation trots marknadsomfattande förhållanden
PrimeXBT betonade att volatiliteten var helt marknadsdriven och inte orsakad av plattformsfel eller prissättningsfel. Trots detta valde företaget att kompensera en del av förlusterna för kunder vars positioner likviderades under den onormala händelsen.
Kompensationen överfördes direkt till berörda konton, både som en goodwillåtgärd och för att hjälpa handlare att återupprätta förtroendet efter störningen.
PrimeXBT noterade att även om ingen handelsplattform kan förhindra marknadsomfattande prisförskjutningar, ser de stöd till handlare som ett centralt ansvar. "Även i situationer utanför vår kontroll står vi med våra handlare", uppgav företaget.
PrimeXBT förstärker sitt ramverk för kundskydd
Vid sidan av kompensation påminde plattformen användarna om sina inbyggda säkerhetsmekanismer. Dessa inkluderar negativt balansskydd, vilket säkerställer att kunder aldrig kan förlora mer än sitt kontosaldo - inte ens under extrema störningar.
PrimeXBT är också medlem i Financial Commission, ett oberoende tvistlösningsorgan. Genom kommissionens kompensationsfond täcks berättigade kunder för upp till 20 000 USD.
Företaget sa att händelsen belyser vikten av robusta skydd, transparent kommunikation och snabb respons under turbulenta perioder. PrimeXBT planerar att fortsätta investera i verktyg, utbildning och stödsystem som hjälper handlare att navigera på oförutsägbara marknader.
Läs också: PrimeXBT förbättrar plattformens överklagande via belöningar på flera nivåer
Senaste PrimeXBT nyheterna
- Forex
- Crypto