นโยบายการรีวิวของผู้ใช้

Traders Union (IAFT LTD, Cyprus) ดำเนินการแพลตฟอร์มข้อมูลสาธารณะที่รวบรวมและแสดงรีวิวจากผู้ใช้ที่เป็นอิสระ การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ และข้อมูลวิเคราะห์เกี่ยวกับบริษัทการเงิน

นโยบายรีวิวผู้ใช้นี้อธิบายถึงวิธีการรวบรวม ตรวจสอบ แก้ไข เผยแพร่ และเมื่อจำเป็นต้องลบรีวิว — ตาม พระราชบัญญัติบริการดิจิทัล (EU 2022/2065) และหลักการของความยุติธรรม ความถูกต้อง และเสรีภาพในการแสดงออก (มาตรา 11 ของ EU กฎบัตรสิทธิมนุษยชนพื้นฐาน)

โปรไฟล์บริษัทถูกสร้างขึ้นอย่างอิสระโดย Traders Union เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• รวบรวมรีวิวและการให้คะแนนจากผู้ใช้;
• จัดให้มีเวทีสำหรับประสบการณ์ของผู้บริโภค;
• อำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์เปรียบเทียบบริการ;
• ช่วยให้การตัดสินใจมีข้อมูลครบถ้วน;
• ให้บริการสาธารณะในการเข้าถึงข้อมูล.

สำคัญ: การสร้างโปรไฟล์ไม่ได้หมายความถึงความสัมพันธ์ ความร่วมมือ หรือการสนับสนุนใดๆ กับบริษัทนั้นๆ

Traders Union สร้างโปรไฟล์ข้อมูลเฉพาะสำหรับ หน่วยงานทางการเงินและการค้าที่ยอมให้เข้าถึงได้สาธารณะ เท่านั้น ไม่ได้สร้างสำหรับบุคคลทั่วไป

ประกาศสำคัญ:

Traders Union สร้างโปรไฟล์บริษัทอย่างอิสระในฐานะส่วนหนึ่งของภารกิจด้านบรรณาธิการเพื่อให้ข้อมูลเปรียบเทียบแก่ผู้บริโภค

ภายใต้กฎหมาย EU:

• ผู้ดำเนินการแพลตฟอร์มมีสิทธิ์เผยแพร่ข้อมูลข้อเท็จจริงเกี่ยวกับบริษัท (เสรีภาพในการแสดงออกและข้อมูล, มาตรา 11 ของ EU Charter);
• การสร้างโปรไฟล์ข้อมูล ไม่ จำเป็นต้องได้รับอนุญาตล่วงหน้าจากบริษัท;
• บริษัทไม่สามารถเรียกร้องให้ลบโปรไฟล์เพียงเพราะ "ขาดการอนุญาต";
• การใช้ชื่อบริษัทและโลโก้เพื่อการอ้างอิงและระบุเป็นสิ่งที่ถูกกฎหมาย (มาตรา 14(1)(c) EUTMR).

บริษัทที่ปรากฏในโปรไฟล์:

• ✓ อาจขอแก้ไขข้อผิดพลาดทางข้อเท็จจริงพร้อมหลักฐานสนับสนุน;
• ✓ อาจสมัครขอสถานะบัญชีที่ได้รับการยืนยันฟรี;
• ✗ ไม่สามารถเรียกร้องให้ลบเนื้อหาที่ถูกกฎหมาย;
• ✗ ไม่สามารถควบคุมการตัดสินใจด้านบรรณาธิการหรือรีวิวของผู้ใช้ได้.

หากบริษัทใดคัดค้านการมีอยู่ของโปรไฟล์ บริษัทนั้นสามารถส่งคำร้องที่มีเหตุผลโดยระบุการละเมิดทางกฎหมายที่ชัดเจน การคัดค้านทั่วไปที่อ้างเพียง “การสร้างโดยไม่ได้รับอนุญาต” จะถูกปฏิเสธ

• โปรไฟล์ถูกสร้างขึ้นโดยไม่ต้องได้รับอนุญาตจากบริษัท;
• บริษัทไม่สามารถจ่ายเงินเพื่อสร้างหรือเอาโปรไฟล์ออกได้;
• บริษัทที่เกี่ยวข้องในภาคส่วนที่ครอบคลุมสามารถถูกรวมไว้ได้;
• โปรไฟล์จะยังคงใช้งานได้ตามความสนใจของผู้ใช้และความเกี่ยวข้องโดยรวมของแพลตฟอร์ม.

ข้อมูลโปรไฟล์บริษัทถูกรวบรวมจาก:

• รีวิวและการให้คะแนนที่ผู้ใช้ส่งมา (เนื้อหาหลัก);
• ข้อมูลบริษัทที่เปิดเผยต่อสาธารณะ;
• ผู้ให้บริการข้อมูลบุคคลที่สาม (เช่น การจราจร, ตัวชี้วัด — ระบุอย่างชัดเจนว่าเป็น “ประมาณการ” หรือ “โดยประมาณ”);
• บันทึกและทะเบียนสาธารณะอย่างเป็นทางการ;
• การอัปเดตที่บริษัทจัดหาให้ (สำหรับบัญชีที่ได้รับการยืนยันเท่านั้น).

ความโปร่งใส: ข้อมูลจากบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกระบุว่าเป็น “ประมาณการ” หรือ “โดยประมาณ” พร้อมการอ้างอิงแหล่งที่มาเมื่อมีการใช้งาน Traders Union ไม่อ้างสิทธิ์ความเป็นเจ้าของข้อมูลจากบุคคลที่สามและใช้ข้อมูลดังกล่าวภายใต้หลักการใช้งานอย่างเป็นธรรมและข้อยกเว้นด้านผลประโยชน์สาธารณะที่ชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 14(1)(c) EUTMR)

ชื่อบริษัทและโลโก้จะแสดงขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุเท่านั้น — เพื่อแสดงให้ชัดเจนว่ากำลังรีวิวบริษัทใด

การใช้นี้เป็นไปตามกฎหมายภายใต้ มาตรา 14(1)(c) ของข้อบังคับ (EU) 2017/1001 (EUTMR) และ คำพิพากษาของ CJEU (รวมถึง C-533/06 O2 Holdings และ C-487/07 L'Oréal v Bellure)

โลโก้ถูกใช้ในลักษณะที่เหมาะสม:

• โดยไม่เปลี่ยนแปลง บิดเบือน หรือปรับแต่งเพื่อความสวยงาม;
• โดยไม่สื่อถึงการรับรอง การเป็นพันธมิตร หรือความร่วมมือทางการค้า;
• ในบริบทที่เหมาะสม (เช่น ภายในโปรไฟล์บริษัทหรือหัวข้อรีวิว);
• ในขนาดที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์เพียงเพื่อการระบุ.

สำคัญ: การปรากฏของโลโก้ ไม่ได้ หมายความว่าบริษัทมีความสัมพันธ์ทางสัญญาหรือการเงินกับ Traders Union และ ไม่ จำเป็นต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากเจ้าของเครื่องหมายการค้า.

ภายใต้ข้อ 14(1)(c) ของ EUTMR และคำพิพากษาของ CJEU การได้รับความยินยอมจากเจ้าของเครื่องหมายการค้า ไม่จำเป็น สำหรับการใช้เครื่องหมายการค้าเพื่อการอ้างอิงในการระบุในบทวิจารณ์และข้อมูลเปรียบเทียบ

หากเจ้าของเครื่องหมายการค้าส่งหลักฐานที่มีเอกสารรับรองว่าการแสดงผลกราฟิกของโลโก้:

• สร้างความสับสนให้กับผู้บริโภคอย่างแท้จริงเกี่ยวกับแหล่งที่มา ความสัมพันธ์ หรือการรับรอง; หรือ
• เกินวัตถุประสงค์ในการอ้างอิง/ระบุอย่างชัดเจน,

Traders Union จะตรวจสอบข้อร้องเรียนและอาจพิจารณาวิธีการแสดงผลทางเลือก (เช่น การอ้างอิงแบบข้อความเท่านั้น) ภายใน 10 วันทำการ โดยยังคงรักษาโปรไฟล์บริษัทและเนื้อหาข้อเท็จจริงที่ถูกต้องตามกฎหมายไว้

ข้อกำหนดสำหรับการคัดค้านเครื่องหมายการค้าที่ถูกต้อง:

• หลักฐานที่บันทึกไว้เกี่ยวกับความสับสนของผู้บริโภคที่เกิดขึ้นจริงหรือมีแนวโน้มจะเกิดขึ้น;
• คำอธิบายว่าการใช้งานเกินกว่าจุดประสงค์ในการอ้างอิง/ระบุอย่างไร;
• หลักฐานที่แสดงว่าการใช้งานบ่งชี้ถึงการสนับสนุนหรือความเกี่ยวข้อง;
• การอ้างอิงถึงอำนาจทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องซึ่งสนับสนุนข้อเรียกร้องนั้น

การคัดค้านเพียงอย่างเดียวต่อการปรากฏของโลโก้ โดยไม่มีการสนับสนุนทางกฎหมายและข้อเท็จจริงที่ชัดเจน ถือว่าไม่เพียงพอ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ นโยบายการควบคุมและการลบข้อมูล ของเรา

Traders Union อาจแสดงแบนเนอร์โฆษณาหรือลิงก์พันธมิตรภายในหรือข้างโปรไฟล์บริษัท เนื้อหาดังกล่าวจะถูกระบุอย่างชัดเจนว่าเป็น “โฆษณา”, “ได้รับการสนับสนุน” หรือ “พันธมิตร” ตาม มาตรา 26 ของพระราชบัญญัติบริการดิจิทัล

• เนื้อหาบรรณาธิการ: รีวิว อันดับ และการวิเคราะห์ที่เป็นอิสระ;
• เนื้อหาผู้ใช้: ความคิดเห็นและประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ได้รับค่าตอบแทน;
• เนื้อหาการโฆษณา: การวางโฆษณาที่ชำระเงิน ซึ่งระบุอย่างชัดเจนว่าเป็นโฆษณา.

ความสัมพันธ์ทางการค้าหรือการโฆษณา ไม่มีผลต่อ:

• ✓ ความเป็นอิสระในการแก้ไขบทวิจารณ์และบทความ;
• ✓ วิธีการให้คะแนนหรือการประเมินผล;
• ✓ ความสามารถของผู้ใช้ในการโพสต์บทวิจารณ์ในเชิงลบหรือวิจารณ์;
• ✓ ความถูกต้องและความสมบูรณ์ของข้อมูลโปรไฟล์บริษัท.

พันธมิตรโฆษณาและบริษัทที่โดดเด่น:

• ✗ ไม่สามารถลบหรือกดทับรีวิวที่ถูกต้องตามกฎหมายที่เป็นลบได้;
• ✗ ไม่สามารถควบคุมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น;
• ✗ ไม่สามารถเรียกร้องให้ลบโปรไฟล์;
• ✗ ไม่สามารถลบล้างการตัดสินใจด้านบรรณาธิการหรือการดูแลเนื้อหาได้.

ความมุ่งมั่นด้านความโปร่งใส: Traders Union เปิดเผยความสัมพันธ์ทางการค้าที่เกี่ยวข้องและรักษาการแยกอย่างเคร่งครัดระหว่างโฆษณาและหน้าที่บรรณาธิการ.

• รีวิวต้องอิงจากประสบการณ์ส่วนตัวที่แท้จริง;
• ต้องไม่มีคำพูดแสดงความเกลียดชัง การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ผิดกฎหมาย สแปมหรือข้อกล่าวหาที่ทราบว่าเป็นเท็จ;
• อาจมีการแก้ไขเพื่อความชัดเจน รูปแบบ หรือไวยากรณ์โดยไม่เปลี่ยนแปลงความหมาย

• รีวิวจะได้รับการตรวจสอบโดยอัตโนมัติและ/หรือด้วยมือก่อนหรือหลังการเผยแพร่;
• รีวิวที่ซ้ำซ้อน ปลอมแปลง หรือมีการจัดการอาจถูกปฏิเสธหรือถูกลบ;
• รีวิวที่ละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับหรือ นโยบายนี้ อาจถูกลบหรือจำกัด;
• Traders Union อาจขอการยืนยันเพิ่มเติม (เช่น หลักฐานการติดต่อกับบริษัท) ในกรณีที่มีข้อพิพาท.

รีวิวอาจถูกลบหรือแก้ไขได้หาก:

• ศาลหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจสั่งให้ลบหรือแก้ไข;
• ผู้เขียนร้องขอให้ลบ;
• มีหลักฐานที่ชัดเจนยืนยันว่าการรีวิวเป็นเท็จ ทำให้เข้าใจผิด หรือเป็นอันตรายโดยผิดกฎหมาย;
• ละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับ นโยบายนี้ หรือข้อกำหนดในการใช้งาน.

บริษัทที่ปรากฏใน Traders Union มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

• ขอแก้ไขข้อมูลข้อเท็จจริงที่พิสูจน์ได้ว่าไม่ถูกต้อง (ไม่ใช่ความคิดเห็น);
• จัดเตรียมเอกสารสนับสนุน;
• การแก้ไขจะดำเนินการภายใน 10 วันทำการ เมื่อมีเหตุผลสมควร.

• สมัครสถานะยืนยันฟรี;
• เพิ่มคำอธิบายบริษัทอย่างเป็นทางการ (ระบุอย่างชัดเจน);
• แสดงตราสัญลักษณ์การยืนยัน.

• รายงานรีวิวที่อาจเป็นเท็จหรือผิดกฎหมาย;
• จัดเตรียมหลักฐานเพื่อท้าทายความถูกต้องของรีวิว;
• ให้มีการตรวจสอบกรณีตามนโยบายนี้และกฎการดูแลเนื้อหา.

• เครื่องหมายการค้า: การร้องเรียนต้องระบุการใช้งานเฉพาะที่เกินขอบเขตตามมาตรา 14(1)(c) ของ EUTMR การใช้งานเพื่อการอ้างอิงอย่างเดียวเพื่อการระบุตัวตนเป็นสิ่งที่ถูกกฎหมายและไม่ต้องได้รับความยินยอม
• ลิขสิทธิ์: ต้องระบุวัสดุลิขสิทธิ์เฉพาะที่ถูกทำซ้ำ ความคิดเห็นของผู้ใช้และข้อเท็จจริงโดยทั่วไปไม่อยู่ภายใต้การคุ้มครองลิขสิทธิ์
• ข้อมูล (GDPR): ต้องระบุข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่อ้างว่าไม่ถูกต้องหรือถูกประมวลผลโดยผิดกฎหมาย ข้อมูลบริษัทสาธารณะจากแหล่งทางการและสาธารณะถูกเผยแพร่อย่างถูกกฎหมาย

การลดข้อมูลให้น้อยที่สุด: Traders Union ประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทเพียงเท่าที่จำเป็นและไม่เผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลทั่วไปโดยเจตนา เว้นแต่จะมีข้อกำหนดตามกฎหมาย

ติดต่อ: compliance@tradersunion.com

เวลาตอบกลับ: สูงสุด 10 วันทำการ

คำขอต้องระบุเหตุผลทางกฎหมายและข้อเท็จจริงที่ชัดเจน การไม่เห็นด้วยทั่วไปกับคำวิจารณ์ไม่เพียงพอ

คำขอที่มีความสำคัญทางกฎหมายทั้งหมด (เช่น เกี่ยวกับเนื้อหาที่ถูกกล่าวหาว่าผิดกฎหมาย) จะได้รับการจัดการผ่านกลไก แจ้งเตือนและดำเนินการ ที่มีโครงสร้างดังนี้:

• การรับทราบภายใน 48 ชั่วโมง;
• การตรวจสอบเนื้อหาอย่างละเอียดภายใน 10 วันทำการ (หรือระยะเวลาที่ขยายได้อย่างสมเหตุสมผลสำหรับกรณีที่ซับซ้อน);
• การตัดสินใจเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมเหตุผลประกอบ.

หากบริษัทไม่เห็นด้วยกับผลลัพธ์ สามารถส่ง คำแจ้งโต้แย้ง ภายใน 30 วัน ซึ่งจะได้รับการตรวจสอบตามลำดับ.

การกระทำที่ห้ามทำ ได้แก่:

• จ่ายเงินเพื่อรีวิวหรือคะแนนที่เป็นบวก;
• จ่ายเงินเพื่อลบรีวิวเชิงลบที่ถูกต้องตามกฎหมาย;
• เรียกร้องให้ลบโปรไฟล์โดยไม่มีพื้นฐานทางกฎหมายที่ถูกต้อง;
• แก้ไขหรือควบคุมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นโดยตรง;
• อ้างกรรมสิทธิ์ในหน้าประวัติของตนบน Traders Union;
• ใช้ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเครื่องหมายการค้าหรือทรัพย์สินทางปัญญาเพื่อกดขี่การวิจารณ์ที่ชอบด้วยกฎหมาย;
• ข่มขู่ดำเนินคดีทางกฎหมายเพียงเพื่อบังคับให้ลบเนื้อหาที่ชอบด้วยกฎหมาย;
• เรียกร้องให้ลบเนื้อหาเพียงเพราะ “ขาดการอนุญาต” ในการใช้โลโก้หรือชื่อ;
• ต้องได้รับการอนุมัติก่อนสำหรับโปรไฟล์หรือรีวิว

หมายเหตุทางกฎหมาย: ภายใต้ข้อ 14(1)(c) ของ EUTMR การใช้เครื่องหมายการค้าเพื่อการระบุในบทวิจารณ์ ไม่ จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากเจ้าของเครื่องหมายการค้า การใช้ทรัพย์สินทางปัญญาอย่างผิดวิธีหรือการข่มขู่ทางกฎหมายเพื่อกดดันให้ลบเนื้อหาที่ชอบด้วยกฎหมาย อาจถูกบันทึกและสะท้อนในรายงานความโปร่งใสเมื่อมีการใช้บังคับ

Traders Union ดำเนินงานเพื่อประโยชน์สาธารณะ โดยส่งเสริม:

• ความโปร่งใสในบริการทางการเงิน;
• การคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค;
• การเข้าถึงข้อมูลเปรียบเทียบที่เป็นอิสระ.

บทวิจารณ์และโปรไฟล์บน Traders Union ถือเป็นการแสดงความคิดเห็นและข้อมูลที่ได้รับการคุ้มครองภายใต้ มาตรา 11 ของ EU Charter of Fundamental Rights.

เนื้อหาที่ถูกกฎหมายจะถูกลบหรือแก้ไข เฉพาะ เมื่อจำเป็นตามกฎหมายที่ใช้บังคับหรือคำสั่งที่มีผลผูกพัน.

โปรไฟล์ของแต่ละบริษัทมีคำปฏิเสธความรับผิดชัดเจนดังนี้:

ประกาศความเป็นอิสระ:

นี่คือหน้าการรีวิวอิสระ [Company Name] ไม่ได้ให้การรับรอง สนับสนุน หรืออนุมัติเนื้อหานี้ Traders Union ไม่มีความเกี่ยวข้องกับ [Company Name] รีวิวและการประเมินทั้งหมดสะท้อนความคิดเห็นของผู้ใช้หรือผู้เชี่ยวชาญอิสระและไม่ได้ถือเป็นการรับรองโดย Traders Union

โดยการเข้าถึงและอ่านโปรไฟล์บริษัท ผู้ใช้รับทราบว่า:

• รีวิวเป็นความคิดเห็นส่วนบุคคลของผู้ใช้แต่ละคน;
• Traders Union ไม่สนับสนุนหรือแนะนำบริษัทที่ถูกรีวิว;
• เมตริกและการวิเคราะห์เป็นการประมาณจากแหล่งข้อมูลภายนอก;
• แนะนำให้มีการตรวจสอบอิสระ;
• ไม่มีความสัมพันธ์ใด ๆ ระหว่าง Traders Union กับบริษัทที่ถูกรีวิว ยกเว้นจะระบุอย่างชัดเจนว่าเป็นโฆษณา.

นโยบายการรีวิวของผู้ใช้นี้ควรอ่านควบคู่กับ:

• นโยบายการควบคุมและการลบข้อมูล
• ข้อกำหนดในการใช้
• นโยบายความเป็นส่วนตัว

สำหรับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเครื่องหมายการค้า เรื่องทรัพย์สินทางปัญญา หรือคำขอลบข้อมูล กรุณาอ้างอิงไปยัง นโยบายการควบคุมและการลบข้อมูล ด้วย

ผู้ดำเนินการ: IAFT LTD (Traders Union)

ที่อยู่: 6 Vasili Vryonides Street, Gala Court Chambers, ชั้น 5, Offices 501–502, 3095 Limassol, Cyprus

การปฏิบัติตาม: compliance@tradersunion.com

ฝ่ายสนับสนุน: support@tradersunion.com

• ระเบียบ (EU) 2022/2065 — พระราชบัญญัติบริการดิจิทัล (DSA);
• ระเบียบ (EU) 2017/1001 — ระเบียบเครื่องหมายการค้าสหภาพยุโรป (EUTMR);
• คำสั่ง 2000/31/EC — คำสั่งอีคอมเมิร์ซ;
• ระเบียบ (EU) 2016/679 — ระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR);
• กฎบัตรสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐานของสหภาพยุโรป บทความ 11 (เสรีภาพในการแสดงออกและข้อมูล);
• คดี CJEU C-533/06 O2 Holdings (การใช้เครื่องหมายการค้าอ้างอิง);
• คดี CJEU C-487/07 L’Oréal v Bellure (การโฆษณาเปรียบเทียบและข้อจำกัดทรัพย์สินทางปัญญา).

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่และแทนที่เวอร์ชันก่อนหน้าทั้งหมด เพื่อให้เกิดความสมดุลอย่างเป็นธรรมระหว่างสิทธิของบริษัท เสรีภาพในการแสดงความคิดเห็นของผู้ใช้ และการปฏิบัติตามกฎหมาย EU อย่างเคร่งครัด