Patakaran sa Mga Review ng Mga Gumagamit

Traders Union (IAFT LTD, Cyprus) ay nagpapatakbo ng isang pampublikong plataporma ng impormasyon na nangongolekta at nagpapakita ng mga independiyenteng pagsusuri ng mga gumagamit, mga ekspertong pagsusuri, at mga analitikal na datos tungkol sa mga kumpanyang pinansyal.

Ang Patakaran sa Mga Pagsusuri ng Mga Gumagamit na ito ay nagpapaliwanag kung paano kinokolekta, beripikado, minomoderate, inilalathala, at kung kinakailangan, tinatanggal ang mga pagsusuri — alinsunod sa Digital Services Act (EU 2022/2065) at sa mga prinsipyo ng katarungan, katumpakan, at kalayaan sa pagpapahayag (Artikulo 11 ng EU Charter of Fundamental Rights).

Ang mga profile ng kumpanya ay nilikha nang independyente ng Traders Union para sa mga sumusunod na layunin:

• Pagsasama-sama ng mga pagsusuri at rating ng mga gumagamit;
• Pagbibigay ng forum para sa mga karanasan ng mga mamimili;
• Pagtutulong sa paghahambing ng mga serbisyo;
• Pagpapadali ng may kaalamang paggawa ng desisyon;
• Pagsisilbi sa pampublikong interes sa pag-access ng impormasyon.

Mahalaga: Ang paggawa ng profile ay hindi nangangahulugan ng anumang kaugnayan, pakikipagsosyo, o pagsuporta sa kumpanya.

Ang Traders Union ay lumilikha lamang ng mga impormasyong profile para sa mga pampublikong naa-access na pinansyal at komersyal na entidad, hindi para sa mga pribadong indibidwal.

MAHALAGANG PAALALA:

Traders Union ay malayang lumilikha ng mga profile ng kumpanya bilang bahagi ng kanyang misyon sa editoryal upang magbigay ng paghahambing na impormasyon para sa mga mamimili.

Sa ilalim ng batas ng EU:

• May karapatan ang mga operator ng plataporma na maglathala ng makatotohanang impormasyon tungkol sa mga kumpanya (kalayaan sa pagpapahayag at impormasyon, Artikulo 11 ng EU Charter);
• Ang paggawa ng mga impormasyong profile ay hindi nangangailangan ng paunang pahintulot mula sa kumpanya;
• Hindi maaaring hilingin ng mga kumpanya ang pagtanggal ng profile batay lamang sa "kakulangan ng pahintulot";
• Ang paggamit ng mga pangalan at logo ng kumpanya para sa pagkakakilanlan ay legal (Artikulo 14(1)(c) EUTMR).

Mga kumpanyang tampok sa mga profile:

• ✓ Maaaring humiling ng pagwawasto ng mga pagkakamaling paktwal na may kasamang ebidensya;
• ✓ Maaaring mag-aplay para sa libreng status ng beripikadong account;
• ✗ Hindi maaaring humiling ng pagtanggal ng legal na nilalaman;
• ✗ Hindi maaaring kontrolin ang mga desisyong editoryal o mga pagsusuri ng gumagamit.

Kung ang isang kumpanya ay tutol sa pagkakaroon ng isang profile, maaari itong magsumite ng isang makatwirang kahilingan na nagsasaad ng mga tiyak na paglabag sa batas. Ang mga pangkalahatang pagtutol na batay lamang sa “hindi awtorisadong paglikha” ay tatanggihan.

• Ang mga profile ay nilikha nang hindi nangangailangan ng pahintulot mula sa kumpanya;
• Hindi maaaring magbayad ang mga kumpanya para sa paglikha o pagtanggal ng profile;
• Maaaring isama ang anumang kaugnay na kumpanya sa mga sakop na sektor;
• Nanatiling aktibo ang mga profile batay sa interes ng mga gumagamit at pangkalahatang kaugnayan sa platform.

Ang impormasyon sa profile ng kumpanya ay kinokolekta mula sa:

• Mga pagsusuri at rating na isinumite ng mga gumagamit (pangunahing nilalaman);
• Impormasyon ng kumpanya na pampubliko;
• Mga tagapagbigay ng datos mula sa ikatlong partido (hal. trapiko, mga sukatan — malinaw na tinukoy bilang “tantiyado” o “hinalaw”);
• Opisyal na mga pampublikong talaan at rehistro;
• Mga update na ibinigay ng kumpanya (para lamang sa mga beripikadong account).

Pagiging Bukas: Lahat ng datos mula sa ikatlong partido ay minarkahan bilang “tantiyado” o “tinatayang” na may pagkilala sa pinagmulan kung naaangkop. Hindi inaangkin ng Traders Union ang pagmamay-ari ng datos mula sa ikatlong partido at ginagamit ito alinsunod sa mga prinsipyo ng makatarungang paggamit at mga lehitimong pagbubukod para sa pampublikong interes (Artikulo 14(1)(c) EUTMR).

Ang mga pangalan ng kumpanya at mga logo ay ipinapakita lamang para sa layunin ng pagkakakilanlan — upang malinaw na ipakita kung aling kumpanya ang nirerepaso.

Ang paggamit na ito ay legal alinsunod sa Article 14(1)(c) ng Regulation (EU) 2017/1001 (EUTMR) at CJEU case law (kabilang ang C-533/06 O2 Holdings at C-487/07 L'Oréal v Bellure).

Ang mga logo ay ginagamit nang naaayon sa tamang proporsyon:

• Walang pagbabago, pagbaluktot, o dekoratibong pagbabago;
• Hindi nagpapahiwatig ng pag-apruba, pagkakaugnay, o komersyal na pakikipagsosyo;
• Sa angkop na konteksto (hal. sa loob ng profile ng kumpanya o header ng pagsusuri);
• Sa sukat na naaayon lamang sa layunin ng pagkakakilanlan.

Mahalaga: Ang pagkakaroon ng logo ay hindi nangangahulugang ang kumpanya ay may anumang kontraktwal o pinansyal na ugnayan sa Traders Union at hindi nangangailangan ng paunang pahintulot mula sa may-ari ng trademark.

Ayon sa Artikulo 14(1)(c) ng EUTMR at jurisprudence ng CJEU, ang pahintulot ng may-ari ng trademark ay hindi kinakailangan para sa referensyal na paggamit ng mga trademark para sa pagkakakilanlan sa mga pagsusuri at impormasyong paghahambing.

Kung ang may-ari ng trademark ay magsumite ng dokumentadong ebidensya na ang grapikal na pagpapakita ng isang logo:

• lumilikha ng tunay na kalituhan sa mga mamimili tungkol sa pinagmulan, kaugnayan, o pag-apruba; o
• malinaw na lumalampas sa layunin ng pagtukoy/pagkilala,

Susuriin ng Traders Union ang reklamo at maaaring isaalang-alang ang mga alternatibong paraan ng pagpapakita (hal. mga sanggunian na teksto lamang) sa loob ng 10 araw ng negosyo, habang pinananatili ang profile ng kumpanya at ang legal na makatotohanang nilalaman.

Mga kinakailangan para sa isang wastong pagtutol sa trademark:

• Nakatib na ebidensya ng aktwal o posibleng kalituhan ng mamimili;
• Paliwanag kung paano lumalampas ang paggamit sa mga layuning pang-referensiya/pagkilala;
• Ebidensya na nagpapahiwatig ng pagsang-ayon o kaugnayan;
• Sipi ng kaugnay na legal na awtoridad na sumusuporta sa paghahabol.

Ang simpleng pagtutol sa presensya ng isang logo, nang walang legal at makatotohanang katibayan, ay hindi sapat. Para sa karagdagang detalye, tingnan ang aming Patakaran sa Moderasyon at Pag-alis ng Data.

Maaaring magpakita ang Traders Union ng mga banner ng patalastas o mga link ng kasosyo sa loob o katabi ng mga profile ng kumpanya. Ang ganitong nilalaman ay palaging malinaw na nilalagyan ng label bilang “Advertisement”, “Sponsored”, o “Partner”, alinsunod sa Article 26 of the Digital Services Act.

• Nilalaman ng editoryal: Mga independiyenteng pagsusuri, rating, at pagsusuri;
• Nilalaman ng gumagamit: Hindi binabayarang mga opinyon at karanasan ng gumagamit;
• Nilalaman ng patalastas: Bayad na mga paglalagay, malinaw na tinukoy bilang ganoon.

Ang mga komersyal o pang-advertising na ugnayan ay hindi nakakaapekto sa:

• ✓ Kalayaan sa pag-edit ng mga pagsusuri at artikulo;
• ✓ Mga metodolohiya ng pagraranggo o pag-score;
• ✓ Kakayahan ng mga gumagamit na mag-post ng negatibo o kritikal na mga pagsusuri;
• ✓ Katumpakan at integridad ng impormasyon sa profile ng kumpanya.

Mga kasosyo sa pag-aanunsyo at tampok na mga kumpanya:

• ✗ Hindi maaaring alisin o pigilan ang mga negatibong lehitimong pagsusuri;
• ✗ Hindi maaaring kontrolin ang nilalaman na nilikha ng mga gumagamit;
• ✗ Hindi maaaring hilingin ang pagtanggal ng profile;
• ✗ Hindi maaaring balewalain ang mga desisyon sa editoryal o moderasyon.

Panata sa Transparency: Ibinubunyag ng Traders Union ang mga kaugnay na komersyal na relasyon at pinananatili ang mahigpit na paghihiwalay sa pagitan ng pag-aanunsyo at mga tungkulin sa editoryal.

• Dapat nakabatay ang mga pagsusuri sa tunay na personal na karanasan;
• Hindi dapat maglaman ng pananalitang mapanira, ilegal na pagsisiwalat ng personal na datos, spam, o sinasadyang maling paratang;
• Maaaring baguhin para sa kalinawan, pag-aayos ng pormat, o gramatika nang hindi binabago ang kahulugan.

• Ang mga pagsusuri ay sumasailalim sa awtomatiko at/o manu-manong pagsusuri bago o pagkatapos ng publikasyon;
• Ang mga dobleng pagsusuri, gawa-gawa, o mapanlinlang na pagsusuri ay maaaring tanggihan o alisin;
• Ang mga pagsusuri na lumalabag sa naaangkop na batas o sa Patakarang ito ay maaaring alisin o limitahan;
• Maaaring humiling ang Traders Union ng karagdagang beripikasyon (hal. patunay ng pakikipag-ugnayan sa kumpanya) sa mga pinagtatalunang kaso.

Maaaring alisin o itama ang isang pagsusuri kung:

• Iniutos ng isang may-kapangyarihang hukuman o awtoridad na regulasyon ang pag-alis o pagtutuwid;
• Humiling ang may-akda ng pagtanggal;
• Mayroong obhetibong ebidensya na nagpapatunay na ang pagsusuri ay mali, nakalilinlang, o labag sa batas na nakakasama;
• Nilalabag nito ang naaangkop na batas, ang Patakarang ito, o ang Mga Tuntunin ng Paggamit.

Ang mga kumpanyang tampok sa Traders Union ay may mga sumusunod na karapatan:

• Humiling ng pagwawasto ng malinaw na maling impormasyong paktwal (hindi opinyon);
• Magbigay ng sumusuportang dokumentasyon;
• Ang mga pagwawasto ay pinoproseso sa loob ng 10 araw ng negosyo kapag may katwiran.

• Mag-apply para sa libreng beripikadong status;
• Magdagdag ng opisyal na paglalarawan ng kumpanya (malinaw na nakalagay bilang ganoon);
• Ipakita ang badge ng beripikasyon.

• Iulat ang mga posibleng maling o labag sa batas na mga pagsusuri;
• Magbigay ng ebidensya na hinahamon ang bisa ng pagsusuri;
• Ipasuri ang kaso alinsunod sa Patakarang ito at mga patakaran sa moderasyon.

• Mga Tatak: Dapat tukuyin ng mga reklamo ang mga partikular na paggamit na lumalampas sa mga limitasyon sa ilalim ng Artikulo 14(1)(c) ng EUTMR. Ang purong paggamit bilang reperensiya para sa pagkakakilanlan ay legal at hindi nangangailangan ng pahintulot.
• Copyright: Dapat tukuyin ang partikular na materyal na may copyright na nire-reproduce. Ang mga opinyon ng gumagamit at mga pahayag na pangkatotohanan ay karaniwang hindi protektado ng copyright.
• Data (GDPR): Dapat tukuyin ang partikular na personal na datos na inaangkin na hindi tama o ilegal na pinoproseso. Ang pampublikong datos ng kumpanya mula sa opisyal at pampublikong mga pinagmulan ay legal na inilalathala.

Pagpapaliit ng Datos: Pinoproseso lamang ng Traders Union ang pinakamababang kinakailangang impormasyon tungkol sa mga kumpanya at hindi sinasadyang inilalathala ang personal na datos ng mga pribadong indibidwal maliban kung kinakailangan ng batas.

Makipag-ugnayan: compliance@tradersunion.com

Oras ng tugon: hanggang 10 araw ng trabaho.

Dapat na maglaman ang mga kahilingan ng tiyak na mga legal at makatotohanang dahilan. Hindi sapat ang pangkalahatang pagtutol sa kritisismo.

Lahat ng legal na mahahalagang kahilingan (halimbawa tungkol sa diumano'y ilegal na nilalaman) ay pinangangasiwaan sa pamamagitan ng isang istrukturadong Notice-and-Action na mekanismo:

• Pagkilala sa loob ng 48 oras;
• Masusing pagsusuri sa loob ng 10 araw ng trabaho (o isang makatwirang pinalawig na panahon para sa mga kumplikadong kaso);
• Nakasulat na desisyon na may paliwanag.

Kung hindi sang-ayon ang kumpanya sa resulta, maaari itong magsumite ng counter-notice sa loob ng 30 araw, na susuriin nang naaayon.

Ipinagbabawal na mga aksyon ay kinabibilangan ng:

• Pagbabayad para sa positibong mga review o rating;
• Pagbabayad para sa pagtanggal ng lehitimong negatibong mga review;
• Pangangailangan ng pagtanggal ng profile nang walang wastong legal na batayan;
• Direktang pag-edit o pagkontrol sa nilalaman na ginawa ng gumagamit;
• Pagsasabing pag-aari nila ang kanilang pahina ng profile sa Traders Union;
• Paggamit ng mga reklamo sa trademark o IP upang supilin ang legal na kritisismo;
• Pagbanta ng legal na aksyon upang pilitin lamang ang pagtanggal ng legal na nilalaman;
• Pangangailangan ng pagtanggal batay lamang sa “kakulangan ng pahintulot” sa paggamit ng logo o pangalan;
• Pangangailangan ng paunang pag-apruba ng mga profile o review.

Paalalang Legal: Sa ilalim ng Artikulo 14(1)(c) ng EUTMR, ang paggamit ng mga trademark para sa pagkakakilanlan sa mga pagsusuri ay hindi nangangailangan ng pahintulot mula sa may-ari ng trademark. Ang maling paggamit ng IP o mga legal na banta upang pilitin ang pagtanggal ng legal na nilalaman ay maaaring idokumento at isalamin sa ulat ng transparency kung naaangkop.

Ang Traders Union ay nagpapatakbo para sa pampublikong interes, na nagtataguyod ng:

• Kalayaan sa pananalapi;
• Proteksyon ng mga karapatan ng mamimili;
• Pag-access sa independyente at paghahambing na impormasyon.

Ang mga pagsusuri at profile sa Traders Union ay bumubuo ng mga protektadong pahayag ng opinyon at impormasyon alinsunod sa Article 11 ng EU Charter of Fundamental Rights.

Ang legal na nilalaman ay tinatanggal o binabago lamang kung kinakailangan ng naaangkop na batas o may bisa na awtoridad.

Bawat profile ng kumpanya ay naglalaman ng malinaw na paunawa:

PABABALA NG KALAYAAN:

Ito ay isang independiyenteng pahina ng pagsusuri. Ang [Company Name] ay hindi sumuporta, nag-sponsor, o nag-apruba sa nilalamang ito. Ang Traders Union ay walang kaugnayan sa [Company Name]. Lahat ng mga pagsusuri at pagtataya ay sumasalamin sa mga opinyon ng mga gumagamit o independiyenteng eksperto at hindi nangangahulugang pag-apruba mula sa Traders Union.

Sa pag-access at pagbabasa ng mga profile ng kumpanya, kinikilala ng mga gumagamit na:

• Ang mga pagsusuri ay kumakatawan sa mga indibidwal na opinyon ng gumagamit;
• Hindi sinusuportahan o nirerekomenda ng Traders Union ang mga sinusuring kumpanya;
• Ang mga sukatan at analitika ay mga pagtataya mula sa mga third-party na pinagkukunan;
• Inirerekomenda ang independiyenteng beripikasyon;
• Walang ugnayan sa pagitan ng Traders Union at mga sinusuring kumpanya, maliban kung tahasang ipinahayag bilang patalastas.

Dapat basahin ang Patakaran sa Mga Review ng Gumagamit na ito kasabay ng:

• Patakaran sa Moderasyon at Pag-alis ng Data
• Mga Tuntunin ng Paggamit
• Patakaran sa Privacy

Para sa mga reklamo tungkol sa trademark, mga usaping IP, o mga kahilingan sa pag-alis, mangyaring sumangguni rin sa Patakaran sa Moderasyon at Pag-alis ng Data.

Operator: IAFT LTD (Traders Union)

Address: 6 Vasili Vryonides Street, Gala Court Chambers, 5th Floor, Offices 501–502, 3095 Limassol, Cyprus

Compliance: compliance@tradersunion.com

Support: support@tradersunion.com

• Regulasyon (EU) 2022/2065 — Digital Services Act (DSA);
• Regulasyon (EU) 2017/1001 — European Union Trade Mark Regulation (EUTMR);
• Direktiba 2000/31/EC — e-Commerce Directive;
• Regulasyon (EU) 2016/679 — General Data Protection Regulation (GDPR);
• Charter of Fundamental Rights of the European Union, Artikulo 11 (Kalayaan sa Pagpapahayag at Impormasyon);
• Kaso ng CJEU C-533/06 O2 Holdings (referensyal na paggamit ng trademark);
• Kaso ng CJEU C-487/07 L’Oréal laban sa Bellure (paghahambing na advertising at mga limitasyon sa IP).

Ang Patakarang ito ay magkakabisa mula sa oras ng paglathala at pumapalit sa lahat ng naunang bersyon. Tinitiyak nito ang patas na balanse sa pagitan ng mga karapatan ng kumpanya, kalayaan sa pagpapahayag ng mga gumagamit, at mahigpit na pagsunod sa batas ng EU.