Sự cố Microsoft 365 làm gián đoạn doanh nghiệp và chính phủ tại hơn 70 quốc gia

Tất cả tin tức

Tin nổi bật

Lựa chọn của Ban Biên tập

Cổ phiếu

Tiền điện tử

Kinh tế

Tiền tệ

Hàng hóa

Kinh doanh & Thịnh vượng

Tiếng nói của thị trường

Igor Krasulya

Hôm qua

Sự cố Microsoft 365 làm gián đoạn doanh nghiệp và chính phủ tại hơn 70 quốc gia — Sự cố Microsoft làm gián đoạn Outlook và Teams trên toàn cầu

Microsoft đang khẩn trương khôi phục quyền truy cập Outlook, Teams và các dịch vụ khác sau khi sự cố diện rộng làm gián đoạn hoạt động của doanh nghiệp và cơ quan chính phủ tại hơn 70 quốc gia. Sự cố kéo dài đến ngày thứ Sáu, hơn 12 giờ sau khi bắt đầu, trở thành một trong những lần gián đoạn dịch vụ lớn nhất của công ty trong những năm gần đây.

Điểm nổi bật

Sự cố Microsoft ảnh hưởng đến hơn 70 quốc gia.
Outlook, Teams và Copilot bị gián đoạn.
Ghi nhận khoảng 200.000 báo cáo từ người dùng.

Bài viết này đã được dịch từ bản gốc. Đọc phiên bản gốc của phóng viên chúng tôi tại đây.

Theo Bloomberg, sự cố ghi nhận khoảng 200.000 báo cáo từ người dùng trên Downdetector, trong khi các nỗ lực khôi phục những hệ thống bị ảnh hưởng chỉ đạt kết quả không đồng đều. Cổ phiếu Microsoft giảm 0,4% trong giao dịch ngoài giờ khi công ty tìm cách ổn định hạ tầng.

Microsoft chật vật khôi phục các dịch vụ bị ảnh hưởng

Sự cố bắt đầu vào khoảng giữa trưa thứ Năm tại Bờ Đông nước Mỹ, ban đầu ảnh hưởng đến người dùng ở châu Mỹ trước khi lan rộng ra quốc tế. Outlook, Microsoft Teams, SharePoint và trợ lý trí tuệ nhân tạo Copilot nằm trong số các sản phẩm bị ảnh hưởng, cùng với các công cụ quản trị và dịch vụ Microsoft 365 khác.

Microsoft xác định một tiến trình cốt lõi trên các máy chủ bị ảnh hưởng bị quá tải, khiến hệ thống ngừng phản hồi và làm giảm dung lượng khả dụng. Các kỹ sư đã thử khởi động lại hạ tầng và chuyển hướng lưu lượng khỏi những máy chủ gặp trục trặc, nhưng các biện pháp này không thể khôi phục quyền truy cập một cách nhất quán.

Đầu ngày thứ Sáu, công ty thông báo một số phân đoạn máy chủ đã cải thiện, trước khi thừa nhận các nỗ lực khôi phục tiếp theo không đạt được kết quả như mong đợi. Microsoft tiếp tục điều tra mức tăng lưu lượng bất thường và cho biết chưa tìm thấy bằng chứng về hoạt động độc hại.

Doanh nghiệp và chính phủ chịu gián đoạn trên diện rộng

Sự cố ảnh hưởng đến các tổ chức phụ thuộc vào phần mềm Microsoft để liên lạc hằng ngày, trong đó có bệnh viện, trường đại học, trường học và tổ chức tài chính. Nhà sản xuất ô tô Mỹ Workhorse Group hoãn công bố kết quả kinh doanh, trong khi một số doanh nghiệp cho nhân viên nghỉ về nhà do các hệ thống thiết yếu vẫn không thể sử dụng.

Tại công ty may mặc PVH, các vấn đề kỹ thuật được cho là đã làm gián đoạn những cuộc trao đổi dự kiến với nhân viên về việc cắt giảm nhân sự. Công ty đã công bố kế hoạch cắt giảm khoảng 4% lực lượng lao động toàn cầu, khiến một số nhân viên bị ảnh hưởng chưa rõ tình trạng việc làm của mình.

Tại Nhật Bản, Bộ Tài chính gặp sự cố email trong phần lớn ngày thứ Sáu, buộc các cơ quan chính phủ phải phát lịch trình bằng thông báo giấy. Các nhà giao dịch ở Singapore và công ty môi giới tại Ấn Độ cũng báo cáo sự cố, trong khi hệ thống Outlook của ngân hàng trung ương Australia gặp trục trặc nhưng không ảnh hưởng đến các hoạt động trọng yếu.

Cơ quan quản lý di trú New Zealand đình chỉ xử lý hồ sơ xin thị thực do sự cố. Các doanh nghiệp Australia cũng gặp khó khăn khi in hóa đơn, còn một số trường học không thể tổ chức lớp học trực tuyến.

Sự cố kéo dài phơi bày mức độ phụ thuộc vào Microsoft 365

Sự cố cho thấy những rủi ro vận hành mà các tổ chức phải đối mặt khi phụ thuộc vào một nhà cung cấp công nghệ duy nhất cho email, cộng tác và hệ thống quản trị. Microsoft 365 được sử dụng rộng rãi trong các mạng lưới doanh nghiệp, chính phủ và giáo dục, khiến sự cố kỹ thuật có thể đồng thời ảnh hưởng đến nhiều chức năng thiết yếu.

Dù số báo cáo về gián đoạn mới đã giảm, các cập nhật gần nhất trong những báo cáo được cung cấp cho biết dịch vụ vẫn chưa được khôi phục hoàn toàn. Với khoảng 200.000 báo cáo từ người dùng và sự cố ảnh hưởng đến hơn 70 quốc gia, đây là một trong những sự cố đáng kể nhất của Microsoft trong thời gian gần đây.

Chúng tôi cũng đưa tin Microsoft thu hẹp thỏa thuận năng lực điện toán đám mây AI với Oracle giữa lúc rà soát quan hệ đối tác.

Tài liệu này có thể chứa ý kiến của bên thứ ba, không có dữ liệu và thông tin nào trên trang web này cấu thành lời khuyên đầu tư theo Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm của chúng tôi. Mặc dù chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt Tính toàn vẹn biên tập, bài viết này có thể chứa tham chiếu đến các sản phẩm từ các đối tác của chúng tôi.

Bạn có thích bài viết không?