Reseña del servicio al cliente de QUOTEX
QUOTEX ofrece soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de varios canales, incluido un sistema de tickets integrado en la plataforma, correo electrónico y redes sociales como Telegram, Facebook, Instagram y Twitter.
Poder acceder a un servicio de atención al cliente oportuno y eficaz es un factor crucial para los traders. Esta reseña analiza el servicio al cliente de QUOTEX en detalle, examinando los canales de comunicación disponibles, los tiempos de respuesta típicos y la calidad general de sus representantes, basándose en las opiniones de los usuarios. Adicionalmente, se comparan los aspectos clave del servicio con los de otros líderes de la industria.
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H3 ¿Dónde está la sede de QUOTEX?
Está ubicada en Seychelles.
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¿Qué recursos educativos ofrece QUOTEX?
Los materiales educativos de QUOTEX incluyen seminarios web, libros electrónicos, tutoriales en video y capacitación personalizada.
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¿Tiene QUOTEX concursos o promociones?
Sí, a menudo QUOTEX ofrece diversas promociones, tales como las bonificaciones sin depósito u operaciones sin riesgo, especialmente para nuevos usuarios.
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¿En qué países está disponible?
QUOTEX está disponible para la mayoría de los países, siendo Estados Unidos una excepción notable. Consulta su sitio web para obtener una lista completa de los países donde está presente.
Ventajas y desventajas del servicio de atención al cliente de QUOTEX
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| QUOTEX ofrece soporte al cliente 24/7 | No hay opción de chat en vivo en el sitio web o en la cuenta personal |
| Los representantes del servicio al cliente pueden responder en más de 15 idiomas | No se puede contactar al broker por teléfono |
| Tiempos de respuesta rápidos para tickets enviados a través de la cuenta personal | Las respuestas por correo electrónico pueden tardar hasta un día hábil |
| Los usuarios no registrados solo pueden comunicarse por correo electrónico |
Además de los puntos mencionados anteriormente, vale la pena señalar que QUOTEX también ofrece una sección detallada de preguntas frecuentes en su sitio web, que puede ayudar a los clientes a encontrar respuestas a sus consultas sin necesidad de contactar al servicio de atención al cliente. Otra ventaja del servicio al cliente de QUOTEX es que sus representantes son conocidos por ser competentes y serviciales, lo facilita mucho la resolución de cualquier problema o duda. Dicho esto, también es importante considerar las limitaciones de su servicio al cliente, como la falta de soporte telefónico y chat en vivo, que pueden no ser adecuados para los clientes que prefieren formas de comunicación más inmediatas o personalizadas.
¿Cuáles son los canales para contactar al soporte de QUOTEX?
QUOTEX ofrece varias formas convenientes de contactar a su equipo de servicio al cliente. Estas son las opciones disponibles:
Soporte a través de tickets. QUOTEX ofrece un sistema de soporte integrado de tickets dentro de la plataforma para que los usuarios envíen sus preguntas y dudas directamente desde su cuenta personal. Este servicio permite a los usuarios obtener respuestas rápidas y realizar un seguimiento del progreso de su consulta.
Soporte por correo electrónico. También puedes comunicarte con el equipo de atención al cliente de QUOTEX enviando un correo electrónico a support@quotex.io o info@quotex.com. Esta opción es adecuada para quienes prefieren una comunicación más formal o tienen consultas complejas que no pueden resolverse fácilmente a través de su sistema de soporte por tickets.
Redes sociales. QUOTEX mantiene una presencia activa en varias redes sociales, como Telegram, Facebook, Instagram y Twitter. Los usuarios pueden seguir o enviar mensajes a las cuentas oficiales de QUOTEX para enterarse de las novedades y anuncios más recientes, así como hacer consultas al servicio de soporte.
| Telegram | https://t.me/s/quotex_official/127 |
| https://www.facebook.com/QuotexBroker/ | |
| https://www.instagram.com/quotex_io/ | |
| https://twitter.com/quotex_platform |
Dirección de correo. Para problemas más complejos o consultas corporativas, los usuarios pueden comunicarse con la oficina corporativa de QUOTEX en la dirección postal proporcionada en su sitio web. La dirección de QUOTEX es Suite 1, Second Floor, Sound & Vision House, Francis Rachel Str., Victoria, Mahe, Seychelles ID: 221042. Ten en cuenta que las respuestas del servicio de atención al cliente suelen llegar por correo electrónico o llamada telefónica.
Actualmente, QUOTEX no ofrece soporte por chat en vivo o teléfono. Sin embargo, los diversos canales mencionados anteriormente brindan a los usuarios múltiples formas de comunicarse con su equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.
Comparativa del servicio de atención al cliente de QUOTEX con el de otros brokers
| Broker | Comunicación 24/7 | Reseñas de los traders | Calidad del servicio al cliente | Chat en vivo | Teléfono | Correo electrónico | Redes sociales |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Sí |
Positivas |
Alta |
No |
No |
Sí |
Sí |
|
Sí |
Positivas |
Alta |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Sí |
Negativas |
Baja |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
Resumen
QUOTEX brinda un nivel aceptable de servicio al cliente a través de varios canales. Si bien no cuenta con chat en vivo, el soporte de tickets 24/7 y su presencia en redes sociales garantizan respuestas oportunas. De acuerdo con las reseñas, los representantes suelen estar bien informados y capacitados para resolver problemas. En comparación con otros brokers, QUOTEX carece de soporte telefónico, lo que podría ser un inconveniente para algunos usuarios. Sin embargo, las opciones disponibles deberían ser suficientes para la mayoría de las consultas. En general, su servicio al cliente se ajusta a los estándares de la industria. Para la mayoría de las necesidades básicas, el enfoque multicanal del broker aborda eficazmente las inquietudes de los clientes sin retrasos importantes. Por supuesto, como con todos los brokers, las experiencias individuales pueden variar.
Este artículo, redactado originalmente en inglés, ha sido traducido mediante el modelo GPT-4 de OpenAI. Posteriormente, fue revisado y editado por José Antonio Gastélum, editor en TU y hablante nativo de español.
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Chinmay Soni es un analista financiero con más de 5 años de experiencia en acciones, Forex, derivados y otros activos. Como fundador de una firma de investigación especializada y activo investigador, ofrece perspectivas basadas en datos estadísticos en diversas industrias y campos. También es un dedicado educador en los ámbitos de las finanzas y la tecnología.
Como autor de Traders Union, aporta sus profundos conocimientos analíticos sobre diversos temas, ofreciendo perspectivas multifacéticas.
Traductor ingles-español, redactor de contenido, corrector de pruebas y transcriptor profesional. José Antonio Gastélum ofrece sus servicios en sitios web y blogs, y se especializa en trabajos de investigación y elaboración de documentos, libros y manuales sobre tecnología, finanzas, inversión, turismo y seguros. Además, tiene experiencia en el desarrollo web y de aplicaciones, el marketing de contenidos y la optimización SEO.
Mirjan Hipolito, periodista y editora de noticias en Traders Union. Es una escritora experta en criptomonedas con una sólida trayectoria de cinco años en los mercados financieros. Sus especialidades son la cobertura de noticias diarias del mercado, la realización de predicciones de precios y el seguimiento de ofertas iniciales de monedas (ICO).