LiteFinance arrête le support de Skype à partir du 5 mai 2025
LiteFinance améliore le service à la clientèle
LiteFinance, un courtier Forex et CFD mondialement reconnu, a annoncé qu'il cesserait officiellement d'utiliser Skype comme canal de support client à partir du 5 mai 2025.
Cette décision fait partie des efforts continus de la société pour optimiser et améliorer la qualité du service à la clientèle, selon une mise à jour sur le site web du courtier.
La société a expliqué que cette décision faisait suite à une évaluation de l'efficacité et de la demande de ses canaux de communication. Avec le déclin de la popularité de Skype parmi les clients et l'intérêt limité pour Microsoft Teams comme alternative, LiteFinance se concentrera sur des plateformes plus accessibles et largement utilisées.
Mise à jour des canaux de support
Les clients pourront désormais contacter l'équipe de support de LiteFinance à travers les canaux principaux suivants :
Chat en ligne - intégré directement dans le profil du client et les applications mobiles de LiteFinance, fournissant une assistance instantanée pour les questions techniques et financières.
Telegram - l'assistance est disponible via le canal Telegram officiel du courtier, offrant une option pratique pour les utilisateurs mobiles.
Email - approprié pour des demandes plus formelles ou détaillées.
Cette mise à jour reflète la stratégie de LiteFinance de fournir un service client plus rapide et plus convivial, adapté aux préférences de communication modernes de ses utilisateurs. La société souligne son engagement à fournir des standards de service élevés en se concentrant sur des plateformes que les clients connaissent déjà et utilisent activement.
Stratégie axée sur le client et développement futur
Il convient de noter que l'entreprise réexamine en permanence la manière dont elle s'engage avec ses clients. L'abandon progressif de Skype et la rationalisation des outils de communication permettront à LiteFinance d'assurer un soutien rapide, accessible et efficace aux traders du monde entier.
Le courtier encourage tous les utilisateurs à commencer à utiliser les nouveaux canaux de support et à contacter les méthodes de contact fournies s'ils ont des questions ou s'ils ont besoin d'aide.
Cette étape fait partie d'une initiative plus large visant à moderniser l'infrastructure de la société et s'aligne sur une tendance croissante dans l'industrie financière - s'adapter à l'évolution des préférences des clients dans l'environnement numérique.
Précédemment, LiteFinance a également introduit un nouvel ensemble d'instruments de trading, élargissant la sélection d'actifs disponibles pour inclure les indices, les matières premières et les actions.
