Politique d'avis des utilisateurs

Cette Politique sur les avis des utilisateurs (la « Politique ») définit les règles et procédures relatives à la collecte, (le cas échéant) à la vérification, à la modération, à la publication, à la suppression et/ou à la restriction des avis et évaluations des utilisateurs sur https://tradersunion.com (le « Site Web »), exploité par IAFT LTD (Cyprus).

Le Site Web est une plateforme d'information/éducationnelle et ne fournit pas de conseils en investissement, de recommandations personnalisées, de services de courtage/plateforme de trading, de gestion de portefeuille ou d'exécution d'ordres. Les avis reflètent les opinions et expériences des auteurs et ne constituent ni une approbation ni une recommandation de la part de Traders Union.

Cette Politique vise à garantir l'équité, la transparence et une présentation non trompeuse, et à prévenir la manipulation et les faux avis. Elle doit être lue conjointement avec nos Conditions d'utilisation, Notice de confidentialité, Divulgation des annonceurs & affiliés, Politique de modération & suppression (DSA / Notification & Action) et Politique de réclamation sur les marques, logos & utilisation de la marque. En cas d'incohérence concernant le traitement des données personnelles, la Notice de confidentialité prévaut.

Pour toute question relative aux avis, à la modération ou aux demandes de suppression/correction, contactez : compliance@tradersunion.com.

Sommaire :

1. Objet, champ d’application et définitions

2. Nature des avis, profils d’entreprise et sources de données

3. Règles de soumission des avis et exigences de contenu

4. Vérification des avis et lutte contre la manipulation

5. Modération, édition et mesures relatives aux avis

6. Droits des entreprises, réponses et litiges sur les avis

7. Publicité, liens affiliés et séparation des contenus

8. Droits des utilisateurs, demandes de suppression et recours

9. Intérêt public, liberté d’expression et équilibre des droits

10. Indépendance, séparation des fonctions et absence de conseil en investissement

11. Documents connexes, hiérarchie et confidentialité

12. Mises à jour, date d’entrée en vigueur et contact

• 1.1

  Objet et champ d’application

  Cette Politique sur les avis des utilisateurs (la « Politique ») régit la collecte, (le cas échéant) la vérification, la modération, la publication, la suppression et/ou la restriction des avis, évaluations et contenus générés par les utilisateurs (« CGU ») sur https://tradersunion.com (le « Site Web »), exploité par IAFT LTD (Cyprus).

  Cette Politique s’applique :

  • • aux visiteurs consultant les avis et évaluations ;

  • • aux utilisateurs soumettant des avis/commentaires et/ou évaluations ; et

  • • aux représentants d’entreprise/titulaires de droits soumettant des demandes relatives aux avis et/ou aux informations de profil d’entreprise.

• 1.2

  Nature informative et absence de recommandations

  Le Site Web est une plateforme d'information/éducationnelle. Nous ne fournissons pas de conseils en investissement, de recommandations personnalisées, de services de courtage/plateforme de trading, de gestion de portefeuille ou d'exécution d'ordres.

  Les avis reflètent les opinions et expériences des auteurs et ne constituent ni une approbation, ni une recommandation, ni une garantie de la part de Traders Union.

• 1.3

  Documents connexes et hiérarchie

  Cette Politique doit être lue conjointement avec nos :

  • • Conditions d'utilisation;

  • • Notice de confidentialité;

  • • Divulgation des annonceurs & affiliés;

  • • Politique de modération & suppression (DSA / Notification & Action); et

  • • Politique de réclamation sur les marques, logos & utilisation de la marque.

  En cas d’incohérence :

  • • la Notice de confidentialité prévaut pour le traitement des données personnelles ;

  • • la Politique de modération & suppression (DSA / Notification & Action) prévaut pour les procédures de notification et d’action/contenu illicite ; et

  • • la Politique de réclamation sur les marques, logos & utilisation de la marque s’applique aux réclamations relatives aux marques/logos/marques commerciales.

• 1.4

  Définitions clés

  Aux fins de cette Politique :

  • • « Avis » désigne une soumission d'utilisateur décrivant une opinion et/ou une expérience avec une entreprise/un service.

  • • « CGU » désigne le contenu généré par les utilisateurs (y compris avis, commentaires et évaluations).

  • • « Modération » désigne les mesures visant à examiner, publier, rejeter, restreindre l'accès à, éditer (sans changer le sens) ou supprimer les CGU conformément à la législation applicable, aux Conditions d'utilisation et à la présente Politique.

  • • « Entreprise » désigne une entité pour laquelle un profil est créé et/ou des avis sont publiés sur le Site Web.

  • • « Vérifié » (le cas échéant) désigne une mention indiquant que, selon nos critères, nous avons obtenu des signaux raisonnables d'interaction entre l'auteur et l'entreprise ; les détails sont décrits dans cette Politique.

• 2.1

  Les avis sont des opinions d’utilisateurs

  Les avis et évaluations sur le Site Web sont des contenus générés par les utilisateurs (CGU) et reflètent les expériences, perceptions et opinions subjectives des auteurs. Même lorsqu’un avis décrit des faits, ces informations peuvent être incomplètes ou dépendantes du contexte.

  Traders Union ne vérifie ni ne garantit l’exactitude de chaque déclaration contenue dans les avis. La présence d’une mention « Vérifié » (le cas échéant) signifie uniquement que nous avons obtenu des indications raisonnables d’interaction entre l’auteur et l’entreprise/service concerné, et ne confirme pas chaque détail de l’avis.

• 2.2

  Profils d’entreprise : objectif et absence d’affiliation

  Les profils d’entreprise sur le Site Web sont créés de manière éditoriale et indépendante afin de :

  • • regrouper les avis et évaluations des utilisateurs ;

  • • offrir un espace d’expression pour les expériences des consommateurs ;

  • • faciliter les comparaisons et afficher des informations analytiques ; et

  • • servir l’intérêt public en matière d’accès à l’information.

  Important : la création d’un profil et/ou l’affichage d’un nom/logo d’entreprise n’implique pas d’affiliation, de partenariat, de parrainage, d’approbation ou de statut « officiel » sur le Site Web sauf mention explicite de publicité/emplacement sponsorisé.

  Les profils sont créés pour des entités/entreprises accessibles au public, et non pour des personnes privées.

• 2.3

  Sources utilisées dans les profils (en plus des avis)

  En plus des avis d’utilisateurs, les informations de profil peuvent être compilées à partir de :

  • • sources accessibles au public (ex. : sites officiels d’entreprise, registres publics) ;

  • • données tierces (ex. : métriques, estimations de trafic ou indicateurs similaires), qui, lorsqu’elles sont utilisées, sont signalées comme « estimées » ou « approximatives » et, si possible, incluent l’attribution de la source ;

  • • mises à jour fournies via un compte entreprise vérifié (lorsque disponible), qui doivent être clairement indiquées comme provenant de l’entreprise/informations officielles de l’entreprise.

  Nous ne revendiquons pas la propriété des données tierces et nous utilisons ces informations uniquement dans la mesure permise par la loi applicable.

• 2.4

  Corrections factuelles

  Les entreprises et utilisateurs peuvent demander la correction d’inexactitudes factuelles vérifiables (et non d’opinions) étayées par des preuves. Les demandes sont traitées dans le cadre de notre processus de modération et, le cas échéant, de nos procédures de notification et d’action (voir Politique de modération & suppression (DSA / Notification & Action)).

• 2.5

  Marques/logos : note brève et lien

  Les noms et/ou logos d’entreprise peuvent être affichés à des fins d’identification. Les réclamations des titulaires de droits et les questions relatives aux marques/logos sont traitées dans le cadre de notre Politique de réclamation sur les marques, logos & utilisation de la marque.

• 3.1

  Principe général

  Les avis des utilisateurs doivent être soumis de bonne foi, basés autant que possible sur une expérience authentique, et ne doivent pas être utilisés pour manipuler les évaluations ou induire les autres utilisateurs en erreur.

• 3.2

  Ce qui est autorisé

  Les avis peuvent inclure :

  • • des descriptions d’expérience personnelle avec une entreprise/un service ;

  • • des opinions et jugements de valeur ; et

  • • des détails liés au service (ex. : réactivité du support, facilité d’utilisation, frais/conditions), à condition que vous ne divulguiez pas de données personnelles de tiers ni ne publiiez de contenu interdit.

• 3.3

  Ce qui est interdit

  Vous ne devez pas publier d’avis/contenu qui :

  • • incluent du spam, de la publicité agressive ou des codes/liens de parrainage promotionnels (sauf autorisation expresse par la fonctionnalité du Site Web) ;

  • • contiennent des discours haineux, menaces, harcèlement, discrimination ou incitation à la violence ;

  • • divulguent des données personnelles de tiers (ex. : adresses, numéros de téléphone, emails, IDs, coordonnées bancaires) ou enfreignent autrement la loi applicable ;

  • • comportent des déclarations sciemment fausses, de la diffamation, ou des allégations criminelles non étayées présentées comme des faits, ou sont autrement illicites ;

  • • portent atteinte aux droits de tiers (ex. : droits d’auteur), sauf citation légale ;

  • • sont fabriqués, dupliqués, coordonnés ou destinés à manipuler (y compris « review bombing ») ;

  • • sont publiés au nom d’une entreprise/représentant sans divulgation claire (voir section 3.5).

• 3.4

  « Une personne — une expérience »

  Nous pouvons restreindre/supprimer :

  • • plusieurs avis du même auteur sur la même entreprise lorsqu’ils sont duplicatifs ou manipulateurs ;

  • • des avis publiés en masse sur une courte période avec des schémas/formulations identiques ; et

  • • des avis publiés par des moyens techniques indiquant une inauthenticité (bots, fermes de proxy, etc.).

• 3.5

  Conflits d’intérêts et divulgation de statut

  Si l’auteur est :

  • • un employé/contractuel de l’entreprise évaluée ; ou

  • • agit au nom de l’entreprise ; ou

  • • reçoit/attend une compensation, des réductions, des bonus ou une participation à un concours pour la publication d’un avis,  l’auteur doit le divulguer clairement dans le texte de l’avis.

  Les avis publiés sans divulgation appropriée du conflit peuvent être rejetés/supprimés et/ou étiquetés en conséquence.

• 3.6

  Avis incitatifs

  Lorsque des incitations à la publication d’avis sont utilisées (bonus, concours, cadeaux), nous veillons à ce que ces avis soient :

  • • clairement identifiés comme incitatifs/rémunérés ; et

  • • présentés de manière à ne pas induire en erreur la perception globale (ex. : présentation séparée ou mention supplémentaire).

  Lorsque les incitations ne sont pas autorisées, les avis incitatifs/rémunérés sont considérés comme une violation de cette Politique.

• 3.7

  Responsabilité de l’auteur et demandes de vérification

  Les auteurs sont responsables du contenu de leurs avis. En cas de litige, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour confirmer l’interaction avec une entreprise (ex. : preuve de transaction/communication), sans demander de données excessives et conformément à notre Notice de confidentialité.

• 4.1

  Approche générale

  Nous visons à préserver l’intégrité et l’utilité des avis. Cependant, nous ne garantissons pas que chaque avis est vérifié comme provenant d’un « vrai client » sauf indication explicite (ex. : via une mention « Vérifié » le cas échéant).

  Nous appliquons des mesures raisonnables et proportionnées pour détecter le spam, la manipulation et les pratiques de mauvaise foi, tout en respectant la transparence, l’équité et la liberté d’expression.

• 4.2

  Contrôles automatisés et manuels

  Selon les circonstances (et les outils disponibles), nous pouvons utiliser :

  • • des contrôles automatisés (anti-spam, anti-fraude, détection de doublons, schémas de publication anormaux, signaux techniques d’inauthenticité) ;

  • • un examen manuel des cas litigieux (ex. : suite à un signalement d’entreprise ou en cas de suspicion d’activité coordonnée) ;

  • • des restrictions de visibilité, des mises en attente temporaires ou des demandes de clarification auprès de l’auteur.

• 4.3

  Demandes de preuve d’expérience (cas litigieux)

  Lorsqu’un avis est contesté (ex. : une entreprise affirme que l’auteur n’a pas utilisé le service) ou qu’il existe des indices de manipulation, nous pouvons demander des preuves raisonnables d’interaction (ex. : capture d’écran de communication, preuve de compte/ticket, extrait de transaction caviardé).

  Nous :

  • • ne demandons pas de données personnelles excessives ;

  • • recommandons de caviarder les informations sensibles (IDs, coordonnées de paiement, adresses, etc.) ; et

  • • traitons toute information fournie conformément à notre Notice de confidentialité.

  L’absence de preuve ne signifie pas automatiquement la suppression, mais peut être prise en compte lors de l’évaluation de la crédibilité et de la décision sur les mesures à prendre (ex. : étiquetage, restriction ou suppression si justifié sur la base de plusieurs facteurs).

• 4.4

  Mentions « Vérifié » et « Non vérifié » (le cas échéant)

  À ce jour, nous n’appliquons pas de statut formel « Vérifié » ou « Non vérifié » à tous les avis publiés sur le Site Web. Lorsque de telles mentions sont utilisées pour certaines sections, fonctionnalités ou catégories d’avis, leur signification sera expliquée sur la page concernée et/ou dans une version mise à jour de cette Politique.

  Lorsque de telles mentions sont utilisées sur le Site Web :

  • • « Vérifié » signifie que, selon nos critères, nous avons obtenu des indications raisonnables d’interaction entre l’auteur et l’entreprise/service concerné. Le niveau de vérification peut varier selon les données disponibles et le type de service ;

  • • « Non vérifié » signifie que l’avis est publié comme opinion d’utilisateur sans confirmation distincte d’interaction.

  Important : une mention « Vérifié » ne confirme pas chaque détail de l’avis et ne constitue pas une garantie de la qualité, fiabilité ou légalité des activités de l’entreprise.

• 4.5

  Prévention des faux avis et des manipulations

  Nous pouvons rejeter/supprimer/restreindre des avis et les comptes/activités associés si nous identifions des indices de :

  • • avis rémunérés/incitatifs sans divulgation (voir Article 3) ;

  • • publications scriptées/coordonnées ou « review bombing » ;

  • • bots, fermes de proxy ou autres formes d’activité de masse inauthentique ; ou

  • • doublons/modèles ou autres tactiques de manipulation.

  Pour plus de détails, consultez notre Politique de lutte contre les faux avis.

• 4.6

  Transparence et limites

  Nous pouvons mettre à jour nos méthodes de détection et nos critères d’évaluation internes au fil du temps pour éviter le contournement. Nous maintenons la transparence au niveau de l’approche (catégories de mesures) sans divulguer de détails susceptibles de faciliter les abus.

• 5.1

  Modération avant et/ou après publication

  Les avis peuvent être modérés avant et/ou après publication, selon le canal de soumission, le niveau de risque et les contrôles automatisés. Nous pouvons :

  • • publier l’avis ;

  • • suspendre temporairement la publication pour examen ;

  • • restreindre la visibilité (ex. : masquer en attente d’évaluation) ;

  • • rejeter l’avis.

• 5.2

  Édition sans changer le sens

  Nous pouvons éditer les avis uniquement pour :

  • • corriger les fautes de frappe/grammaire évidentes ;

  • • améliorer la lisibilité et la mise en forme ; et

  • • supprimer les artefacts techniques (caractères répétés, texte « parasite »).

  Nous ne changeons pas le sens d’un avis ni ne réécrivons l’évaluation de l’auteur. Des modifications substantielles ne peuvent être effectuées que :

  • • à la demande de l’auteur ; ou

  • • lorsque cela est nécessaire pour supprimer un contenu illicite/données personnelles tout en préservant le sens général lorsque cela est possible.

• 5.3

  Mesures possibles (résultats)

  Selon les circonstances, nous pouvons appliquer une ou plusieurs mesures :

  • • publier tel quel;

  • • ajouter une mention/clarification (ex. : « Non vérifié », « incitatif » si justifié, ou « édité pour clarté ») ;

  • • édition partielle (ex. : suppression de données personnelles de tiers) ;

  • • restreindre la visibilité (temporaire ou permanente) ;

  • • supprimer l’avis ;

  • • appliquer des restrictions au niveau du compte (ex. : en cas de spam/manipulation répétés).

• 5.4

  Motifs de suppression ou de restriction

  Un avis peut être supprimé et/ou restreint si :

  • • il enfreint la loi applicable, nos Conditions d'utilisation ou cette Politique ;

  • • il contient du contenu interdit (spam, menaces, discours haineux, divulgation illicite de données personnelles, contenus malveillants) ;

  • • il existe des indices étayés de fabrication/manipulation (voir Articles 3–4) ;

  • • nous recevons une injonction d’un tribunal/régulateur/autorité compétente ; ou

  • • l’auteur demande la suppression (sous réserve de la faisabilité technique et de toute obligation légale de conservation/journalisation, le cas échéant).

• 5.5

  Notifications, motifs et réexamen (logique DSA)

  Lorsque nous restreignons ou supprimons un avis pour illégalité présumée ou violation des règles, nous :

  • • documentons la décision et les motifs principaux ; et

  • • lorsque nous disposons des coordonnées, notifions l’auteur (et/ou le plaignant) avec un bref exposé des motifs et des informations sur les options de recours/réexamen, conformément à notre Politique de modération & suppression (DSA / Notification & Action).

• 5.6

  Délais pour les demandes liées aux avis

  Lorsqu’un avis est contesté (ex. : par une entreprise ou un utilisateur), nous :

  • • accusons réception sous 2 jours ouvrés; et

  • • effectuons l’examen de fond dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.

  Les dossiers complexes (ex. : demandes de vérification supplémentaires, évaluation juridique/contextuelle) peuvent prendre plus de temps ; nous fournirons une mise à jour et les motifs dans un délai raisonnable.

• 6.1

  Droit de réponse de l’entreprise

  Lorsque la fonctionnalité du Site Web le permet, une entreprise (ou son représentant autorisé) peut publier une réponse publique à un avis à condition que :

  • • la réponse soit conforme aux Conditions d'utilisation et à cette Politique ;

  • • elle ne divulgue pas de données personnelles d’utilisateurs/tiers ; et

  • • elle n’inclue pas de menaces, pressions, spam ou déclarations trompeuses.

  Le cas échéant, ces réponses peuvent être identifiées comme « Réponse officielle de l’entreprise » ou similaire.

• 6.2

  Demandes de correction d’informations factuelles du profil

  Une entreprise peut demander la correction d’informations factuelles vérifiables dans son profil (ex. : raison sociale, domaine, licence/enregistrement, coordonnées), étayée par des preuves (liens vers registres/documents officiels).

  Nous examinons généralement ces demandes dans un délai maximum de 10 jours ouvrés (plus long pour les cas complexes avec mise à jour).

• 6.3

  Contestation d’un avis spécifique

  Une entreprise peut contester un avis spécifique si elle estime que l’avis :

  • • contient un contenu illicite (ex. : menaces, discours haineux, divulgation illicite de données personnelles) ;

  • • est sciemment faux/manipulateur ou non basé sur une expérience authentique ; et/ou

  • • enfreint cette Politique ou les Conditions d'utilisation.

  Pour permettre l’examen, l’entreprise doit fournir :

  • • le(s) URL concerné(s) ;

  • • une explication claire des parties contestées et des motifs ; et

  • • des preuves à l’appui si disponibles (ex. : impossibilité de relation client, indices de coordination, preuve d’erreur factuelle).

• 6.4

  Résultats possibles

  Après examen, nous pouvons :

  • • laisser l’avis inchangé ;

  • • ajouter une clarification/mention (ex. : « Non vérifié » ou « édité pour clarté ») ;

  • • éditer partiellement (ex. : suppression de données personnelles de tiers) ;

  • • restreindre la visibilité ou supprimer l’avis si des motifs existent (voir Article 5).

  Nous ne supprimons ni ne modifions les avis uniquement parce qu’une entreprise n’est pas d’accord avec une critique, lorsque le contenu est licite et conforme à nos règles.

• 6.5

  Notification et exposé des motifs DSA

  Les demandes constituant des notifications de contenu présumé illicite sont traitées selon notre Politique de modération & suppression (DSA / Notification & Action), incluant :

  • • accusé de réception (généralement sous 2 jours ouvrés) ;

  • • examen dans un délai raisonnable (généralement jusqu’à 10 jours ouvrés) ; et

  • • notification de décision avec un bref exposé des motifs et, le cas échéant, options de recours/réexamen.

• 6.6

  Marques/logos et autres droits de PI

  Lorsqu’une demande concerne des marques/logos/identifiants de marque (ex. : « supprimer notre logo/nom »), notre Politique de réclamation sur les marques, logos & utilisation de la marque s’applique.

  Les demandes liées au droit d’auteur sont traitées via la modération/notification et peuvent nécessiter l’identification précise du contenu protégé et la preuve des droits.

• 7.1

  Publicité et liens affiliés possibles

  Les pages de profil d’entreprise et/ou les zones adjacentes aux avis peuvent inclure :

  • • des bannières publicitaires ;

  • • des blocs sponsorisés ; et/ou

  • • des liens affiliés.

  Ces éléments servent à monétiser le Site Web et peuvent rediriger vers des sites tiers.

• 7.2

  Identification et transparence

  Les éléments publicitaires/sponsorisés et les liens affiliés doivent être clairement séparés du contenu éditorial et utilisateur et clairement identifiés sur ou immédiatement à côté de l’élément concerné et, si possible, avant qu’un utilisateur ne clique ou n’interagisse.

  Nos règles détaillées de divulgation et notre approche de la transparence commerciale sont définies dans la Divulgation des annonceurs & affiliés.

• 7.3

  Ce que les relations commerciales n’influencent pas

  Les relations commerciales (y compris la publicité, les programmes d’affiliation et les placements payants) ne donnent aucun droit aux entreprises de supprimer ou masquer des avis négatifs licites, d’influencer la modération des CGU en dehors de nos règles et procédures, d’exiger la suppression d’un profil sans motif légal spécifique, ni de modifier les évaluations, classements, analyses éditoriales ou méthodologies.

• 7.4

  Sites tiers

  Lorsque vous suivez un lien publicitaire/affilié, vous êtes redirigé vers un site tiers. Nous ne contrôlons pas le contenu, les conditions ou les politiques de ce site. Votre utilisation des sites tiers est régie par leurs propres documents.

• 7.5

  Cookies et attribution (bref)

  Les liens affiliés peuvent inclure des paramètres de suivi et/ou utiliser des cookies/technologies similaires à des fins d’attribution. Lorsque la loi l’exige, ces technologies ne sont utilisées qu’avec consentement pour les cookies non essentiels. Voir notre Politique relative aux cookies et Notice de confidentialité pour plus de détails.

• 8.1

  Droits de l’auteur d’un avis

  L’auteur d’un avis peut :

  • • modifier ou clarifier son avis (si la fonctionnalité du Site Web le permet) ou demander des modifications via le support/la conformité ;

  • • demander la suppression de son avis (voir section 8.2) ;

  • • contester les actions de modération (ex. : rejet/masquage/suppression) comme décrit ci-dessous.

• 8.2

  Suppression d’un avis à la demande de l’auteur

  Un auteur peut demander la suppression en envoyant un email à compliance@tradersunion.com (ou via la fonctionnalité du Site Web si disponible).

  Nous pouvons demander une vérification raisonnable que la demande provient bien de l’auteur (ex. : confirmation email/compte).

  La suppression peut être limitée par :

  • • des raisons techniques (ex. : conservation temporaire en cache/sauvegarde) ; et/ou

  • • des obligations légales (ex. : conservation de journaux minimaux pour la sécurité/prévention des abus), le cas échéant ;

  • • et par la nécessité de conserver les enregistrements minimaux requis pour la conformité légale, la prévention des abus, la sécurité et la preuve, le cas échéant.

• 8.3

  Recours contre les actions de modération

  Si un avis est rejeté, restreint ou supprimé, l’auteur peut demander un réexamen en envoyant un email à compliance@tradersunion.com dans les 30 jours calendaires suivant la notification (ou dès que l’auteur a raisonnablement eu connaissance de l’action).

  Veuillez inclure :

  • • le(s) URL ou identifiants concernés (si un URL n’est pas disponible) ;

  • • une brève description du problème ; et

  • • les motifs et tout document justificatif.

• 8.4

  Contre-notification en cas de litige

  Lorsqu’un avis a été restreint/supprimé suite à une plainte d’entreprise (ex. : fausseté alléguée ou absence d’expérience authentique), l’auteur peut soumettre une contre-notification et fournir explications/preuves (ex. : signaux raisonnables d’interaction, preuve caviardée) pour réexamen.

• 8.5

  Exposé des motifs et procédures DSA

  Lorsque l’action de modération relève des processus DSA (ex. : notifications de contenu potentiellement illicite), nous :

  • • documentons la décision et les motifs principaux ; et

  • • lorsque nous disposons des coordonnées, notifions l’auteur avec un bref exposé des motifs et des informations sur les options de réexamen.

  Voir notre Politique de modération & suppression (DSA / Notification & Action) pour le processus détaillé et les délais.

• 9.1

  Intérêt public

  Nous pensons que la publication d’avis d’utilisateurs et d’informations comparatives sur les entreprises financières contribue à promouvoir :

  • • la transparence du marché et la prise de décision éclairée ;

  • • la protection des consommateurs ; et

  • • l’identification des problèmes de qualité de service et des bonnes pratiques.

• 9.2

  Équilibre entre expression et droits

  Nous visons à équilibrer :

  • • le droit des utilisateurs à partager leurs opinions et expériences ; et

  • • les droits légitimes des entreprises (y compris réputation et propriété intellectuelle).

  Le contenu critique licite n’est pas supprimé simplement parce qu’il est négatif ou inconfortable pour une entreprise.

• 9.3

  Contenu illicite et actions requises

  Le contenu peut être supprimé et/ou restreint si la loi applicable ou une décision d’autorité compétente l’exige, ou s’il enfreint les Conditions d’utilisation/cette Politique (voir aussi notre Politique de modération & suppression (DSA / Notification & Action)).

• 10.1

  Indépendance

  Nous maintenons la séparation entre :

  • • le contenu éditorial (avis, analyses, méthodologies) ;

  • • le contenu utilisateur (CGU — avis/commentaires) ; et

  • • la publicité/parrainage/liens affiliés.

• 10.2

  Absence de conseil en investissement

  Traders Union n’est ni un courtier ni une plateforme de trading et ne fournit pas de conseils en investissement, de recommandations personnalisées, de gestion de portefeuille ou d’exécution d’ordres. Les avis, évaluations et réponses d’entreprise ne doivent pas être considérés comme des recommandations personnalisées.

• 10.3

  Risque et vérifications indépendantes

  Nous encourageons les utilisateurs à effectuer leurs propres vérifications (y compris des conditions et du statut réglementaire) et à consulter notre Avertissement sur les risques avant toute décision.

• 11.1

  Documents connexes

  Cette Politique doit être lue conjointement avec :

  • • Conditions d'utilisation;

  • • Notice de confidentialité;

  • • Politique relative aux cookies;

  • • Divulgation des annonceurs & affiliés;

  • • Politique de modération & suppression (DSA / Notification & Action);

  • • Politique de réclamation sur les marques, logos & utilisation de la marque;

  • • Avertissement sur les risques.

• 11.2

  Hiérarchie

  En cas d’incohérence :

  • • la Notice de confidentialité prévaut pour les données personnelles ;

  • • la Politique relative aux cookies prévaut pour les cookies ;

  • • la Politique de modération & suppression (DSA / Notification & Action) prévaut pour les procédures de notification et d’action/contenu illicite ;

  • • la Politique de réclamation sur les marques, logos & utilisation de la marque s’applique aux questions de marques/logos/marques commerciales ;

  • • les Conditions d'utilisation régissent l’utilisation générale dans leur champ d’application.

• 11.3

  Confidentialité

  Dans le cadre de la modération et du traitement des réclamations, nous pouvons traiter des coordonnées et d’autres informations (y compris toute preuve d’interaction). Ce traitement est effectué conformément à notre Notice de confidentialité et aux principes de minimisation des données.

• 12.1

  Mises à jour

  Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre (ex. : en raison de modifications du Site Web, de la pratique de modération ou d’évolutions légales/réglementaires). La date de « Dernière mise à jour » figure en haut du document.

• 12.2

  Date d’entrée en vigueur

  Cette Politique entre en vigueur dès sa publication et remplace toutes les versions précédentes.

• 12.3

  Contact

  Questions, réclamations et recours relatifs aux avis : compliance@tradersunion.com.

  (Support technique, le cas échéant : support@tradersunion.com.)