Kraken remporte plusieurs victoires à la compétition Customer Centricity World Series
La bourse a remporté des prix dans plusieurs catégories
Kraken, l'une des principales bourses de crypto-monnaies au monde, est sortie victorieuse de la compétition 2024 Customer Centricity World Series (CCWS).
L'échange a remporté des victoires dans plusieurs catégories, réaffirmant son dévouement à la satisfaction des clients et à l'innovation dans l'expérience client.
Reconnu pour son excellence en matière d'expérience client
Le CCWS, un événement mondial prestigieux célébrant les organisations excellant dans le service et l'engagement des clients, a récompensé Kraken pour son engagement à fournir une expérience utilisateur supérieure. L'approche innovante de Kraken en matière de support client, associée à la conception de sa plateforme centrée sur l'utilisateur, a été récompensée dans des catégories telles que " Best Use of AI in CX Europe category " et " Employee Experience Strategy Europe category. "
Ashley Speller, vice-président de Kraken, a souligné la mission permanente de l'entreprise qui consiste à donner aux clients les moyens d'agir grâce à des solutions fiables et innovantes. "Nous sommes ravis d'être reconnus une fois de plus pour notre dévouement à fournir une expérience client exceptionnelle", a déclaré Ashley Speller.
Les points forts de l'approche gagnante de Kraken
Les réalisations de Kraken découlent des améliorations stratégiques apportées à ses systèmes d'assistance à la clientèle. Parmi les caractéristiques notables, citons un service de chat en direct 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, une assistance multilingue pour les utilisateurs internationaux et des mesures de sécurité robustes pour protéger les actifs des clients. En outre, l'interface conviviale et les ressources éducatives de la plateforme en ont fait la préférée des traders, qu'ils soient nouveaux ou chevronnés.
La compétition a vu la participation de leaders de l'industrie dans tous les secteurs, ce qui rend les victoires de Kraken particulièrement significatives. La capacité de l'entreprise à se démarquer souligne son leadership dans la fusion de la technologie financière et de la satisfaction des clients.
Alors que Kraken continue d'améliorer ses services, son objectif reste de s'adapter à l'évolution des besoins des clients. Avec des plans visant à intégrer davantage d'outils de support client pilotés par l'IA et à élargir son offre de produits, l'entreprise vise à établir de nouvelles normes d'excellence dans l'espace des crypto-monnaies.
En outre, nous avons signalé que Kraken lance les échanges pour les stablecoins Quantoz EURQ et USDQ.
