Bybit résout le problème de KYC de l'Apple ID après qu'un influenceur ait signalé un blocage de 100 000 $
Bybit résout le problème KYC et récupère rapidement 100 000 dollars
L'échange de crypto-monnaies Bybit a remédié à un problème de connaissance du client (KYC) lié aux connexions Apple ID qui a temporairement empêché un utilisateur d'accéder à 100 000 dollars de fonds.
Le problème, signalé par l'influenceur cryptographique de langue chinoise EnHeng, a suscité une action immédiate de la part de la direction de Bybit et de plusieurs départements internes,a rapportéСointelegraph.
L'équipe chinoise de Bybit a publié le 18 mai sur X que les utilisateurs avaient rencontré des restrictions de retrait en raison d'une anomalie dans le processus de vérification KYC lors de l'utilisation des identifiants Apple ID. Un utilisateur en particulier a été affecté, dont le compte a été bloqué malgré l'absence de signes de falsification ou de violation de la sécurité. Selon Bybit, les fonds sont restés en sécurité tout au long du processus.
La réponse de la direction assure la résolution du problème
La réponse de la plateforme a nécessité un effort interfonctionnel, notamment de la part de la directrice des opérations Helen Liu, des responsables de l'assistance à la clientèle, du contrôle des risques, de la gestion des produits, de l'équipe technique et des divisions régionales. Travaillant en coordination avec l'utilisateur concerné, l'équipe a récupéré l'accès au compte et assuré la disponibilité des fonds, confirmant ainsi que le problème était un cas isolé.
EnHeng, qui a d'abord vérifié le problème lors d'une discussion de groupe, a publiquement attribué la rapidité de la réponse à son escalade directe. Il a noté que la situation soulignait à quel point les investisseurs de détail peuvent souvent se sentir sans voix dans les systèmes financiers à fort enjeu et a félicité Bybit pour son écoute et sa rapidité d'action.
Contexte et implications plus larges
De tels blocages de plateformes ne sont pas sans précédent dans le secteur des cryptomonnaies et servent souvent de mesures de précaution. Des incidents antérieurs sur des bourses comme Phemex et Mudrex ont montré des gels de fonctionnalité similaires lors d'examens de sécurité ou de mises à jour de conformité. Cependant, la transparence de Bybit et l'engagement rapide de la direction peuvent servir de modèle pour une assistance proactive aux clients en cas de défaillance technique.
Alors que les bourses continuent de rationaliser les protocoles KYC et de sécurité - en particulier pour les utilisateurs qui se connectent via des systèmes tiers comme Apple - l'incident rappelle le rôle essentiel que jouent la défense des intérêts des utilisateurs et la responsabilité dans la confiance accordée à la plateforme.
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